從家電零售巨頭到母嬰童渠道改革者

　　???????????????? ——記原五星電器高管團(tuán)隊(duì)的二次創(chuàng)業(yè)歷程

　　古往今來(lái)，在風(fēng)云際會(huì)、商機(jī)叢生的商業(yè)社會(huì)里，善于捕捉機(jī)會(huì)，并銳意改革的人，往往能夠成就一段商業(yè)傳奇。從沈萬(wàn)三到胡雪巖、從李嘉誠(chéng)到馬云，歲月鐫刻著一段段的財(cái)富神話，歷史推動(dòng)著商業(yè)模式的不斷演變。商業(yè)歷史在他發(fā)展的必然階段需要有“大人物”的出現(xiàn)，以革命者的姿態(tài)一路披荊斬棘，為整合行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新貢獻(xiàn)自己的力量。

　　第一篇 家電零售紅海轉(zhuǎn)身控股集團(tuán)多元發(fā)展

　　伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，家電零售在短短10多年的發(fā)展時(shí)間里已經(jīng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度在國(guó)內(nèi)零售業(yè)堪稱(chēng)慘烈。作為國(guó)內(nèi)家電零售三巨頭之一的五星電器，歷經(jīng)十年的高速發(fā)展，在達(dá)到門(mén)店數(shù)近200家，年銷(xiāo)售額過(guò)百億的超大規(guī)模后，基于對(duì)行業(yè)發(fā)展的深入研究以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，原五星電器的高管團(tuán)隊(duì)意識(shí)到家電零售行業(yè)已提前進(jìn)入到發(fā)展瓶頸期，進(jìn)一步發(fā)展增收的空間已非常有限。經(jīng)過(guò)與全球家電零售排名第一的BESTBUY多輪溝通后，確定了與五星電器的并購(gòu)意向，這在當(dāng)時(shí)的業(yè)界引起了極大的震動(dòng)。

　　從家電零售領(lǐng)域全身而退后，原五星電器總裁汪建國(guó)以及部分高管團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)就成了外界關(guān)注的焦點(diǎn)，大家一直揣測(cè)其下一步棋將走向哪里？在蟄伏一段時(shí)間后，借以“五星控股集團(tuán)旗下新零售事業(yè)：孩子王品牌上市”的新聞發(fā)布會(huì)部分回答了外界的疑問(wèn)。

　　瞬息多變的商業(yè)社會(huì)，各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)均日趨白熱化，加之10多年商場(chǎng)馳騁的經(jīng)驗(yàn)，讓汪總及他的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越意識(shí)到，雞蛋不能放在一個(gè)籃子里，成立控股集團(tuán)，多元化發(fā)展是大勢(shì)所趨。于是在這樣的背景下，江蘇五星控股集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生，集團(tuán)注冊(cè)資本達(dá)1.4億元，旗下?lián)碛猩孀闵唐焚Q(mào)易、連鎖經(jīng)營(yíng)、商業(yè)地產(chǎn)、類(lèi)金融投資、廣告?zhèn)髅轿宕螽a(chǎn)業(yè)各類(lèi)子公司15家，整合各產(chǎn)業(yè)形成以既有規(guī)模又有利潤(rùn)的金牛類(lèi)產(chǎn)業(yè)為核心、其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)為外圍的經(jīng)營(yíng)體系，在此基礎(chǔ)上對(duì)接資本市場(chǎng)，打造資本平臺(tái)，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　這其中，在集團(tuán)扶持下，尤以原五星電器助理總裁徐偉宏先生創(chuàng)新性的整合母嬰童零售渠道，創(chuàng)立孩子王品牌最為引人關(guān)注。

　　第二篇 強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入母嬰童市場(chǎng)品牌確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　母嬰用品行業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)行業(yè)，是目前乃至以后發(fā)展?jié)摿ψ畲?、收益最為豐厚的行業(yè)之一。預(yù)計(jì)2010年中國(guó)0-12歲孩子消費(fèi)總額將達(dá)到6800億元/年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)玩具和童裝(含嬰幼兒裝)的生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量超過(guò)17000家，當(dāng)前嬰童行業(yè)渠道分散，尚未出現(xiàn)一家年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元的專(zhuān)業(yè)嬰童零售企業(yè)，行業(yè)兩頭大中間小，存在極大的渠道整合機(jī)會(huì)。

　　在敏銳的洞察到這個(gè)商機(jī)后，有著資深市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)背景、且業(yè)內(nèi)素以雷厲風(fēng)行著稱(chēng)的孩子王總經(jīng)理徐偉宏先生，立即著手開(kāi)始母嬰童零售行業(yè)的調(diào)研考察，團(tuán)隊(duì)核心成員曾數(shù)次遠(yuǎn)赴美國(guó)、英國(guó)、日本等地探訪市場(chǎng)、考察業(yè)態(tài)，并與國(guó)內(nèi)同行溝通交流，獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)多方考證后，于09年4月正式成立江蘇孩子王實(shí)業(yè)有限公司。前瞻性的采用電子商務(wù)+直購(gòu)手冊(cè)+實(shí)體門(mén)店三位一體的商業(yè)模式，主要為準(zhǔn)媽媽及0—12歲的孩子提供健康成長(zhǎng)所需以及有利于能力培養(yǎng)的延伸服務(wù)，立志將孩子王品牌打造成為國(guó)內(nèi)母嬰零售行業(yè)的標(biāo)桿品牌。

　　在孩子王創(chuàng)立之初，徐總即確定了以打造品牌作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。不惜代價(jià)花巨資聘請(qǐng)國(guó)外知名咨詢公司，從商品采購(gòu)、渠道整合、硬件支持、員工素質(zhì)、市場(chǎng)推廣等方面均以國(guó)際化的零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。與消費(fèi)者息息相關(guān)的商品采購(gòu)是品牌化發(fā)展的根基，其采購(gòu)人員均來(lái)自沃爾瑪、華潤(rùn)、家樂(lè)福等國(guó)際零售巨頭，憑著以往豐富的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合前期的消費(fèi)者洞察，有針對(duì)性地采購(gòu)目標(biāo)顧客真正需求的商品，并由專(zhuān)業(yè)的品類(lèi)管理部嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在商品最終進(jìn)場(chǎng)前還需消費(fèi)者調(diào)研，得到消費(fèi)者代表認(rèn)可的商品才能正式在孩子王各渠道銷(xiāo)售。

　　國(guó)內(nèi)零售行業(yè)從來(lái)不缺大企業(yè)，但真正稱(chēng)得上品牌的卻寥若星辰，孩子王作為母嬰渠道的后起之秀，品牌化發(fā)展之路怎么走？這將是擺在徐總及他的團(tuán)隊(duì)面前需要持續(xù)性思考并付諸行動(dòng)的問(wèn)題。

　　第三篇 引領(lǐng)母嬰童渠道變革締造全國(guó)連鎖霸業(yè)

　　現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，角力的是商業(yè)模式，商業(yè)模式集中了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的商業(yè)智慧，其成功與否很大程度上決定了生意的最終成敗。目前母嬰童零售渠道最主流的“電子商務(wù)+實(shí)體店+目錄”三位一體模式，經(jīng)過(guò)不到10年的摸索與完善，現(xiàn)逐漸趨于成熟。紅孩子、樂(lè)友等業(yè)內(nèi)先行者經(jīng)過(guò)多年的摸索，占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，且初具全國(guó)連鎖規(guī)模，作為后起之秀的孩子王品牌，在明確了品牌發(fā)展之路后，如何能突出重圍，后發(fā)制人，搶先在市場(chǎng)上占有一席之地？以下為記者帶你解密孩子王品牌發(fā)展的三大秘器：

　　秘器一：以服務(wù)提升門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力

　　國(guó)內(nèi)最大的門(mén)店規(guī)劃，母嬰童主題MALL經(jīng)營(yíng)面積近萬(wàn)平米，邀請(qǐng)國(guó)際知名的咨詢公司及設(shè)計(jì)公司進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)涵蓋準(zhǔn)媽媽及0—12歲孩子成長(zhǎng)所需的全系列數(shù)萬(wàn)種商品，未來(lái)門(mén)店內(nèi)提供各種特色服務(wù)，例如育兒顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)咨詢、導(dǎo)購(gòu)；多樣化的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)(游戲?qū)^(qū)、演藝劇場(chǎng)、手工創(chuàng)意坊等)；此外，更為進(jìn)店顧客提供豐富的增值服務(wù)，如：早教、攝影、嬰兒游泳、才藝展示等，以增值服務(wù)提升孩子王品牌價(jià)值。

　　秘器二：主題解決方案式直購(gòu)手冊(cè)

　　隨著人們生活節(jié)奏的加快，尋求便利已成為人們購(gòu)物的主流。綜觀國(guó)內(nèi)各大目錄提供商，目前仍以商品介紹及促銷(xiāo)價(jià)銷(xiāo)售為主，深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭。作為后來(lái)者的孩子王直購(gòu)手冊(cè)定位于主題解決方案，除了常規(guī)的商品介紹及促銷(xiāo)活動(dòng)，貫穿其中的“特別主題方案”為媽媽們?cè)诋?dāng)前季節(jié)、社會(huì)熱點(diǎn)等問(wèn)題上撫育寶寶給予科學(xué)指導(dǎo)；為給小孩送禮煩惱的人提供個(gè)性貼心的“禮品解決方案”、在顧客一個(gè)電話訂購(gòu)商品后，年齡在25—40歲之間的“媽媽后援團(tuán)”將在24小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)，并與顧客面對(duì)面交流育兒經(jīng)驗(yàn)。

　　主題解決方案式銷(xiāo)售是未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)主流，作為在業(yè)內(nèi)首嘗螃蟹的孩子王，在它首期直購(gòu)手冊(cè)9月初面向顧客后，顧客的接受度將是成功與否的關(guān)鍵。

　　秘器三：中國(guó)首創(chuàng)的網(wǎng)上露天公園

　　隨著淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城等一系列電子商務(wù)網(wǎng)站火爆后，母嬰行業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了前幾年的低潮后，在這兩年呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭，諸如樂(lè)友、紅孩子等商家也先后嘗到了個(gè)中甜味。如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？成為擺在徐總和他孩子王團(tuán)隊(duì)面前的創(chuàng)業(yè)難題之一。通過(guò)深入的消費(fèi)者洞察，電子商務(wù)網(wǎng)站不僅是消費(fèi)者便利、實(shí)惠的購(gòu)物渠道，更是互動(dòng)交流、娛樂(lè)休閑的平臺(tái)，目前這兩塊是由不同領(lǐng)域的網(wǎng)站所支持。

　　在洞察到這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)后，孩子王團(tuán)隊(duì)立即著手開(kāi)始規(guī)劃“網(wǎng)上公園”的概念，即在母嬰商品售賣(mài)基礎(chǔ)上，提供育兒經(jīng)驗(yàn)在線咨詢、寶寶成長(zhǎng)日志、跳蚤市場(chǎng)、在線小游戲等，并創(chuàng)意的賦予每個(gè)版塊與公園一一對(duì)應(yīng)的名字，露天公園、露天課堂、露天茶社、露天游樂(lè)場(chǎng)等六個(gè)主題板塊。富有創(chuàng)意的形式和名稱(chēng)讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)，活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。而且完全符合了當(dāng)前現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們所追求的文化及精神層面的需求！給顧客提供全方位的在線購(gòu)物、休閑體驗(yàn)。據(jù)記者觀察，目前尚在推廣期間內(nèi)，每天均同時(shí)有幾千名會(huì)員同時(shí)在線，這對(duì)一個(gè)剛起步的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)已交出了一份漂亮的答卷。

　　據(jù)徐總介紹，在此次新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)前夕，孩子王高管團(tuán)隊(duì)已向集團(tuán)立下軍令狀：在今年12月開(kāi)出孩子王首家母嬰童主題MALL，立足南京，在2010年向周邊其他發(fā)達(dá)城市如蘇州、無(wú)錫、杭州、上海等地拓展，計(jì)劃用5年時(shí)間打造50家母嬰童主題MALL，營(yíng)業(yè)額超50億(三個(gè)五戰(zhàn)略計(jì)劃)。對(duì)此，徐總及他孩子王團(tuán)隊(duì)充滿信心。記者也相信，隨著孩子王的橫空出世，給消費(fèi)者帶來(lái)的不僅僅是一個(gè)母嬰童零售的新品牌，更是孕育理念的全方位提升，這將引發(fā)母嬰零售行業(yè)真正意義上的一場(chǎng)革命。

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