什么是虛擬商店

虛擬商店又稱“網(wǎng)上商店”、“網(wǎng)上商場(chǎng)”、“電子空間商店”或“電子商場(chǎng)”,是電子零售商業(yè)的典型組織形式,是建立在因特網(wǎng)上的商場(chǎng)。它是開設(shè)在因特網(wǎng)上的店面,一個(gè)可以讓顧客從家里的計(jì)算機(jī)購(gòu)物、商人可以販賣產(chǎn)品服務(wù),又可以縮減維護(hù)實(shí)際店面管銷成本的地方。虛擬商店存在于因特網(wǎng)中大家熟知的全球信息網(wǎng),只要在瀏覽器(Web Browser)像是網(wǎng)景的領(lǐng)航員(Navigator)中輸入網(wǎng)址(稱為URL),便可以進(jìn)入虛擬商店。
我們可以說(shuō),任何一個(gè)公司,只要建立了一個(gè)網(wǎng)站,就可以把已當(dāng)作虛擬商店的雛形了。如果在這個(gè)雛形上添加產(chǎn)品訂購(gòu)和貨款支付功能的話,虛擬商店最為核心的部分就完成了。一但連上了自己選擇的虛擬商店,你將會(huì)看到一些關(guān)于這家商店所屬公司的信息與產(chǎn)品的展示。通常會(huì)有一些關(guān)于產(chǎn)品外觀的彩色圖片給你較佳的觀感;當(dāng)您想要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),通常可以用按鈕來(lái)選擇。
并不是所有可以從瀏覽器連上的網(wǎng)站都是虛擬商店,因?yàn)橛行┚W(wǎng)站架設(shè)的目的不是在于販賣商品,它們有些可能是在提供信息的,有些網(wǎng)站是具趣味的,而有些則是個(gè)人自我的呈現(xiàn)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),虛擬商店的好處很多。首先,價(jià)格比傳統(tǒng)的商業(yè)模式要低;其次,花樣品種的選擇較多;第三,對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō),比如書籍和音像制品網(wǎng)上搜尋和選擇更為便利;第四,送貨上門,方便快捷。虛擬商店是最為簡(jiǎn)單的一種電子商務(wù)模式,其實(shí)只不過是將傳統(tǒng)商務(wù)模式中的商店或超市直接搬到了網(wǎng)上,產(chǎn)品的制造商可以運(yùn)營(yíng)這種電子商務(wù)模式,中間商也可以運(yùn)營(yíng)這種電子商務(wù)模式。
網(wǎng)上店鋪的前景
2007年11月13日,聯(lián)合國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理論壇12日公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,近10年來(lái)全球上網(wǎng)人數(shù)顯著增加,網(wǎng)民總數(shù)已從1997年底的7000萬(wàn)人增加到2007年的12億人。統(tǒng)計(jì)顯示,美國(guó)是世界上網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家,達(dá)到2.1億人;其次是中國(guó),為1.62億人;日本的網(wǎng)民人數(shù)為8600萬(wàn)人,位居第三。排名第四至第十的分別是德國(guó)、印度、巴西、英國(guó)、韓國(guó)、法國(guó)和意大利。 在寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)排行榜中,美國(guó)、中國(guó)、日本和德國(guó)仍位居前四名,印度和巴西被擠出前十名。排名第五至第十的分別是韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大和西班牙。
據(jù)統(tǒng)計(jì),1997年低收入和中低收入國(guó)家的網(wǎng)民僅占世界網(wǎng)民總數(shù)的5%,但10年后的今天,這一比例已超過32%。 而其中進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%--即3000多萬(wàn)用戶!而隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào),網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。
可見在中國(guó)開展電子商務(wù),即在網(wǎng)上開店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟,有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。
應(yīng)該說(shuō)來(lái),網(wǎng)上開店應(yīng)該是電子商務(wù)在應(yīng)用過程中的一種重要表現(xiàn)形式,而這樣的模式,將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和利好面充分的加以反應(yīng),擴(kuò)大了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)大眾中的影響和普及??梢哉f(shuō),電子商務(wù)的發(fā)展給網(wǎng)店的發(fā)展帶來(lái)了更多的技術(shù)和應(yīng)用,而網(wǎng)店的發(fā)展擴(kuò)展了電子商務(wù)的實(shí)際價(jià)值,增加了電子商務(wù)的實(shí)用性。二級(jí)域名店鋪同獨(dú)立域名店鋪的區(qū)別:現(xiàn)在主要網(wǎng)店形式有兩種,一種是二級(jí)域名網(wǎng)店,一種是獨(dú)立域名網(wǎng)店,兩種形式各有不同:宣傳推廣:二級(jí)域名網(wǎng)店主要側(cè)重在其平臺(tái)上的宣傳,網(wǎng)店平臺(tái)的流量就是決定其生意好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。獨(dú)立域名網(wǎng)店,主要宣傳平臺(tái)是以獨(dú)立域名為主的綜合性網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷,具有獨(dú)立性和很強(qiáng)的可控制性。技術(shù)支持:二級(jí)域名網(wǎng)店的主要技術(shù)支持在平臺(tái)方,成熟的聚合平臺(tái),一般來(lái)說(shuō)很少出現(xiàn)大規(guī)模的技術(shù)問題,而少量的技術(shù)問題可以通過店主自己學(xué)習(xí)掌握,所要求的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不用很多。獨(dú)立域名網(wǎng)店的主要技術(shù)支持是店主本身,或者開發(fā)網(wǎng)店系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公司,在技術(shù)維護(hù),服務(wù)器安全上都有一定的要求。網(wǎng)絡(luò)交易安全:二級(jí)域名網(wǎng)店一般是歸屬于網(wǎng)店平臺(tái)本身的誠(chéng)信服務(wù)體系。一般都有第三方保障工具。獨(dú)立域名網(wǎng)店往往是靠本身的自由品牌來(lái)保證用戶的交易和貨物質(zhì)量。總體來(lái)說(shuō),網(wǎng)店是一種新興的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)形式,這樣的形式伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐漸發(fā)展壯大并有很強(qiáng)的生命力,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)店會(huì)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分并且提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。
虛擬商店的種類虛擬商店之種類可分為以下四大類:1、公司廣告型網(wǎng)站
這類網(wǎng)站只是將公司的基本介紹、以及活動(dòng)訊息置于網(wǎng)站上,供網(wǎng)友讀取。其擁有的信息不多,因此能產(chǎn)生的效益有限,放眼目前大多數(shù)的公司網(wǎng)頁(yè),都是以此種型態(tài)作簡(jiǎn)單的形象廣告為主要目標(biāo)。
2、售后服務(wù)型網(wǎng)站
售后服務(wù)型網(wǎng)站是繼公司廣告型網(wǎng)站之后,出現(xiàn)的另一類網(wǎng)站。這類型網(wǎng)站與之前不同在于其提供了公司產(chǎn)品的售后服務(wù)或產(chǎn)品使用咨詢;公司大多將一些顧客常問的問題整理成集,或提供產(chǎn)品更新、升級(jí)服務(wù)。這類網(wǎng)站可省下公司許多的人力與經(jīng)費(fèi),并可使服務(wù)范圍遍及全球,既省成本又能提高服務(wù)質(zhì)量。
3、直銷商店型網(wǎng)站
經(jīng)由網(wǎng)站讓公司直接面對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)型態(tài),都可以稱之為直銷商店型網(wǎng)站。由于這類型網(wǎng)站的興起,讓企業(yè)開始了解透過網(wǎng)絡(luò)國(guó)界、經(jīng)營(yíng)時(shí)空限制的特性,可將公司營(yíng)銷模式擴(kuò)展為24小時(shí)且全球化的銷售,例如美國(guó)Amazon書局,在短短的二年間,由零擴(kuò)展為全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店。
4、Extranet型網(wǎng)站
所謂Extranet即是企業(yè)與相關(guān)合作廠商所形成的網(wǎng)絡(luò),此網(wǎng)絡(luò)從單一公司延伸至多個(gè)組織,主要是為了促進(jìn)彼此間的合作、溝通、協(xié)調(diào)及交換文件等關(guān)系。在Internet興起之前,企業(yè)若要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)連結(jié),則必須透過專屬網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,亦即EDI的方式,而Interent興起后,透過其全球化的連結(jié),企業(yè)再來(lái)進(jìn)行Extranet,成本尚可節(jié)省許多。
以上介紹了四種網(wǎng)絡(luò)商店,但我們還是必須得注意的是,網(wǎng)絡(luò)商店與實(shí)際上的商店仍有一些差別,在現(xiàn)實(shí)生活中的商店,一定要有店面并提供產(chǎn)品或服務(wù),但網(wǎng)絡(luò)上的商店,可能除了能提供真實(shí)的產(chǎn)品之外,還能販賣無(wú)形但寶貴的信息或咨詢服務(wù)。
虛擬商店的特征在因特網(wǎng)上,虛擬商店的網(wǎng)站主頁(yè)就是顧客和店主逐漸交流的店面。與傳統(tǒng)超市或百貨商店相比,虛擬商店具有以下特征:1、實(shí)行無(wú)店鋪售賣
虛擬商店不需要裝潢精美的店面、商品架和商場(chǎng)服務(wù)人員等,只需一臺(tái)聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器或者租用部分網(wǎng)絡(luò)空間,可以節(jié)省昂貴的店面租金。
2、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制
老板不用把笨重的商品搬到商店里等待顧客上門,只需要把商品的圖象和價(jià)格,以多媒體的形式放在商店的網(wǎng)頁(yè)上,經(jīng)營(yíng)商品的種類、規(guī)格、數(shù)量等都不受商店空間的限制。
3、庫(kù)存商品資金占用少
虛擬商店不需要倉(cāng)庫(kù),其中商品擺放的數(shù)量幾乎不受限制。一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的虛擬商店,甚至可以做到商品的零庫(kù)存,沒有庫(kù)存商品資金的壓力。
4、實(shí)行開放式、全天候銷售
由于個(gè)人電腦、網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器十分普及,店主與顧客的網(wǎng)絡(luò)溝通變得非常容易。因特網(wǎng)向全球開放,消費(fèi)者可以到全球網(wǎng)站購(gòu)物,虛擬商店有巨大的潛在顧客。虛擬商店全天24小時(shí)提供服務(wù),一年365天持續(xù)營(yíng)業(yè),消費(fèi)者的購(gòu)買十分方便。
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