——咨詢?nèi)沼浿?/p>

到企業(yè)三個(gè)星期了，難得企業(yè)全員放假，我也樂(lè)得清閑自在——終于可以不用趕點(diǎn)吃飯了。項(xiàng)目也已開(kāi)始按部就班進(jìn)行，調(diào)研期間的繁忙總算告一段落。明天我做一個(gè)項(xiàng)目整體實(shí)施的思路與技術(shù)方法講座。技術(shù)方法于我可以說(shuō)輕車熟路，但是作為首席專家如何定位，專家助理及企業(yè)高管、中基層如何定位，卻必須給企業(yè)全體管理人員一個(gè)清晰準(zhǔn)確的說(shuō)明，否則定位不明，項(xiàng)目橫遭干擾不說(shuō)，也會(huì)令企業(yè)配合工作人員不知所措。

當(dāng)然各級(jí)各類人員在項(xiàng)目中的作用和職責(zé)是有文件規(guī)范的，首席專家的專業(yè)指導(dǎo)地位也是無(wú)可質(zhì)疑的。但我發(fā)現(xiàn)僅有這些規(guī)定是不夠的。因?yàn)檫@一新興行業(yè)還沒(méi)有行業(yè)自律。據(jù)我所知，有的企業(yè)對(duì)首席專家的尊重幾近無(wú)以復(fù)加的地步，把你當(dāng)上賓對(duì)待，住，三星級(jí)以上賓館；行，專車接送；吃，單開(kāi)小灶；玩，有專門陪伴，唯恐招待不周。而首席專家們呢？自覺(jué)的，除非與工作有關(guān)，否則拒絕企業(yè)一切超-愛(ài)華網(wǎng)-過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)照和服務(wù)；不自覺(jué)的，則有可能向企業(yè)要這要那，免費(fèi)享用企業(yè)產(chǎn)品——這無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)其他人員的不滿，影響專家形象，自然而然，咨詢效果也會(huì)大打折扣。

咨詢效果好壞，取決于首席專家的技術(shù)水平；同時(shí)也取決于首席專家的道德品質(zhì)。因此，我在工作之外，往往要對(duì)咨詢師團(tuán)隊(duì)提出道德上的要求和生活準(zhǔn)則。我對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的要求如下：

只做老板師，不做經(jīng)理人；只提工作要求，不提生活要求；保持中立立場(chǎng)，不搞拉幫結(jié)派；已婚者不出軌，年輕人不戀愛(ài)。

不作此要求，如果咨詢師與企業(yè)人員產(chǎn)生工作之外的情感，其結(jié)果不是項(xiàng)目功敗垂成，就是個(gè)人身敗名裂。

為什么做出如此苛刻的決定？相信咨詢界的同行們應(yīng)該有切身感受。咨詢師往往是企業(yè)負(fù)責(zé)人的座上賓，能夠與你近距離接觸的人都是企業(yè)的骨干，或者是重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，都想借助你的力量在項(xiàng)目結(jié)束后上位。如果你不自覺(jué)，今天找企業(yè)要車，明天向企業(yè)要物……假如僅僅如此，最多壞了個(gè)人形象——這個(gè)專家太自私自利。如果你不自覺(jué)，借勢(shì)吹噓自己，今天東家說(shuō)長(zhǎng)，明天西家許諾，搞得企業(yè)員工圍著你打轉(zhuǎn)，搞不好是是非非就會(huì)由此產(chǎn)生，這就不僅僅是影響項(xiàng)目進(jìn)度了，而是很有可能讓項(xiàng)目夭折！

雖然我還沒(méi)有遇到類似情形，但從未雨綢繆的角度，把丑話說(shuō)在前頭還是妥當(dāng)一些。

企業(yè)人員對(duì)咨詢師的尊重是緣于對(duì)項(xiàng)目的期待，而不是對(duì)咨詢師個(gè)人的崇拜。如果咨詢師忘記了自己的身份，錯(cuò)誤地利用企業(yè)人員的信任而得意忘形或得寸進(jìn)尺，那就是你咨詢生涯的終結(jié)。

工作上與企業(yè)人員打成一片，生活上則必須保持適當(dāng)距離，這也是咨詢項(xiàng)目能夠成功的重要經(jīng)驗(yàn)。

備課有感，與同行共勉。

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