愛華網(wǎng)記者 楊陽(yáng) 見習(xí)記者 劉丹 “到現(xiàn)在為止，人事權(quán)和財(cái)權(quán)都已經(jīng)掌握在外方控制下了，運(yùn)營(yíng)目前還是由我們這邊的一位銷售副總裁管理。”一位智聯(lián)招聘的員工透露。
在過去的一個(gè)星期，智聯(lián)招聘的控股方澳大利亞Seek公司罷免了CEO趙鵬、COO雷衛(wèi)明、高管陳旭和倪陽(yáng)平四位管理層。盡管當(dāng)時(shí)還是CEO的趙鵬也曾試圖先發(fā)制人，但這場(chǎng)對(duì)公司控制權(quán)的爭(zhēng)奪最終仍以投資方董事會(huì)的決議告終。 對(duì)于當(dāng)事人CEO趙鵬來講，這絕對(duì)是一場(chǎng)略帶諷刺意味的“災(zāi)難”：如果說2009年8月突然辭職的前CEO劉浩是因?yàn)闃I(yè)績(jī)沒有達(dá)到投資方的要求，那么趙鵬遭遇的“原罪”也許恰恰是他接掌智聯(lián)招聘以來的一系列動(dòng)作讓公司實(shí)現(xiàn)了盈利。 無(wú)論如何，在資本面前，一切“人情”都顯得太過蒼白。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在巨額融資的浪潮中又以血的教訓(xùn)書寫了一段為他人做嫁衣裳的唏噓案例。 被套的SEEK 一位智聯(lián)招聘內(nèi)部員工透露，投資方就像是來“摘桃”的，而且十分迫切。SEEK公司在投資并控股之后一直沒有在實(shí)際上掌控這家公司的原因是它還沒有實(shí)現(xiàn)盈利，外方也知道應(yīng)該本地化經(jīng)營(yíng)管理。 而現(xiàn)在，盡管智聯(lián)招聘2010年一季度才宣布盈利，但半年以來已經(jīng)具備了持續(xù)盈利的能力，只不過沒有那么焦急所以才拖到今年才在賬面上實(shí)現(xiàn)了盈利。 已經(jīng)成立了14年的智聯(lián)招聘實(shí)在令它的控股投資方等得太久了。 Seek在2006年10月注資智聯(lián)招聘的時(shí)候只持有該公司24%的股份。在Seek看來，雖然智聯(lián)招聘不是當(dāng)時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但中國(guó)市場(chǎng)顯然比澳大利亞大多了，另外智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)及模式與Seek十分接近，讓Seek充滿了期待。 然而到了2007年6月30日，智聯(lián)招聘的網(wǎng)上收入增加了67%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者28%的增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額也有了增長(zhǎng)，但它仍然有310萬(wàn)美元的虧損。 到了2008年6月30日，Seek增持智聯(lián)招聘股份到34.7%的份額，智聯(lián)招聘的收入也增加到了1223.5萬(wàn)美元，但仍舊虧損623.1萬(wàn)美元。 一年之后的2009年6月底，Seek終于通過不斷的吸入股份，達(dá)到了持有智聯(lián)招聘56.1%股份，成為控股股東。此時(shí)智聯(lián)招聘為Seek集團(tuán)貢獻(xiàn)的收入也達(dá)到了3366.5萬(wàn)美元，但虧損也增長(zhǎng)到了1725.4萬(wàn)美元。 Seek公司在其2009年財(cái)報(bào)中闡述，盡管該公司擁有智聯(lián)56.1%的股份——超過了一半，但股東協(xié)議上標(biāo)明seek不管其財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的政策。 這樣不劃算的事對(duì)Seek來講顯然是不能容忍的。Seek上市公司的壓力使它對(duì)智聯(lián)招聘的盈利、上市等預(yù)期愈加迫切。 擠出的盈利 智聯(lián)招聘網(wǎng)站的首頁(yè)就像一塊大大的補(bǔ)丁廣告牌，雜亂無(wú)章，擠滿了各種各樣公司的品牌條幅廣告。沒有人知道這些彼此之間毫不相關(guān)的各個(gè)公司愿意在這里擺上自己的LOGO，究竟是看中了廣告效應(yīng)，還是來招賢納士——如果不仔細(xì)看，都很難看出這家公司提供的是找工作服務(wù)的網(wǎng)站。 這樣的首頁(yè)正是由智聯(lián)招聘的盈利模式?jīng)Q定的。 這家公司目前主要的收入來源就是廣告以及給客戶提供打包的服務(wù)。智聯(lián)產(chǎn)品發(fā)展總監(jiān)陳寧在提到給客戶提供的服務(wù)類型中，包括首頁(yè)上的廣告，刊登職位等等一系列服務(wù)。 智聯(lián)招聘廣告所依賴的是求職者帶來的巨大流量。這也就是為什么智聯(lián)招聘的市場(chǎng)費(fèi)用居高不下——工作幾年后的人基本靠熟人推薦來找工作，而招聘網(wǎng)站如果沒有廣告投放就吸引不了新的求職者，保持不了網(wǎng)站的高流量。因此在很長(zhǎng)時(shí)間里，智聯(lián)招聘的廣告投放是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)里最高的，當(dāng)然投入越高，收入還不成型，虧損也就越高。 據(jù)萬(wàn)瑞數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，智聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣告投放在去年10月僅為794天次，而今年6月已達(dá)3306天次。比同類網(wǎng)站前程無(wú)憂高出了三分之一，是中華英才網(wǎng)的30倍之多而這種盈利模式目前仍然很難改變，智聯(lián)招聘目前已經(jīng)拓展到二三線城市，任何收費(fèi)項(xiàng)目都可能對(duì)其用戶及流量產(chǎn)生影響。 因此，2009年8月，接替劉浩擔(dān)任CEO的趙鵬開始自己的內(nèi)部控制盈利之戰(zhàn)。盈利的重?fù)?dān)直接壓在了銷售團(tuán)隊(duì)身上。 在他看來智聯(lián)招聘虧損居高不下、盈利水平極低的原因是管理出現(xiàn)了問題——人力資源消耗過大使得企業(yè)陷入了高消耗、高增長(zhǎng)、高虧損的怪圈。 上述知情者透露，趙鵬上任后實(shí)行了一系列提高效率的工作思路，例如提高KPI（績(jī)效考核），對(duì)其銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行所謂的銷售進(jìn)程管理，對(duì)25個(gè)分公司約1600名銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間和績(jī)效管理，試圖從每一位員工不斷加快的工作效率中擠出效益。他還對(duì)其客戶資源進(jìn)行配置，形成以客戶資源或市場(chǎng)為導(dǎo)向的銷售模式。甚至還曾計(jì)劃要在年底把目前2000人左右的市場(chǎng)銷售隊(duì)伍擴(kuò)充到3000人。 不過這樣的做法也引得一些員工不適應(yīng)。對(duì)他們來講，在智聯(lián)招聘工作的日子越來越不舒服：銷售任務(wù)大約每年至少要增長(zhǎng)10%，壓力很大。此外，公司里每天打電話超過40秒鐘的就需要錄音。他們被要求以更高的效率來完成工作，以便獲得更大的收入。 以前很多置換廣告的客戶現(xiàn)在也不能再做了，他們慣常換的那些廣告位都要拿去買給那些愿意向智聯(lián)招聘付費(fèi)的公司。此外現(xiàn)在合同也更加不好簽了，公司規(guī)定更多的流程環(huán)節(jié)，以至于為了那些步驟要付出更多的時(shí)間。一段時(shí)間以來一些智聯(lián)招聘的廣告銷售人員則已經(jīng)開始在私下尋找新的工作。
畢竟，公司現(xiàn)在幾乎所有的目標(biāo)就是做收入——盡管這家公司在2010年第一季度才剛剛扭虧為盈，但上市的包袱已經(jīng)壓得幾乎所有人都沉重地?zé)o法呼吸而且要小跑起來。 接管公司 一位接近智聯(lián)招聘的分析師稱，投資方上市的目標(biāo)使他們對(duì)智聯(lián)招聘的用戶數(shù)和銷售額收入極其看重。但是作為智聯(lián)招聘的管理團(tuán)隊(duì)，以CEO趙鵬為首的管理層卻要考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，而把很多精力放在了做服務(wù)上。他們?cè)噲D改變此前靠高廣告投入帶來高流量，再憑借高流量來?yè)Q廣告的套路。這種對(duì)公司長(zhǎng)期和短期的不同目標(biāo)導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)策略上的分歧。 “但這并不是最根本的原因，如果雙方發(fā)生這樣的分歧，那不是根本矛盾，因?yàn)榇饲暗母吖芏际悄闷跈?quán)，他們也想上市才能實(shí)現(xiàn)自己的利益，就應(yīng)該只是通過協(xié)商解決，而不會(huì)是以這么激烈的方式了，因?yàn)楫吘苟际菫榱斯餐哪繕?biāo)?！痹撝檎叻Q，還是投資方要急于進(jìn)來拿到公司的控制權(quán)，接管公司。 在他看來，其實(shí)外方對(duì)中國(guó)的事情不太了解。外方認(rèn)為很多事情在中國(guó)靠體系、制度、流程來管就可以，不需要依靠人的因素。但其實(shí)在中國(guó)很多事情還是看在人情里面的。中方的管理層主要以人為本，而外方則是以制度為本。因此在一些經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)方法上之前就發(fā)生了一些分歧。導(dǎo)致事情發(fā)展到今天，已經(jīng)是這種分歧無(wú)法調(diào)和了。 該人士稱，在智聯(lián)招聘還沒有實(shí)現(xiàn)盈利的時(shí)候，雙方都還在努力，也在看公司的發(fā)展。現(xiàn)在盈利了，外方就認(rèn)為公司基本上已經(jīng)可以了，人的因素可以忽略掉了，靠制度、靠模式就已經(jīng)可以保持智聯(lián)招聘的增長(zhǎng)了，因此就要插進(jìn)來，便與中方有了沖突。 但在這個(gè)時(shí)候，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者由于在過去的發(fā)展中對(duì)資本的需求導(dǎo)致他們出讓了過多的股份，已經(jīng)失去了在董事會(huì)里面的話語(yǔ)權(quán)，控股56.1%的SEEK公司如愿以償。 “這就好比自己做了一個(gè)香餑餑，做好了，卻發(fā)現(xiàn)不是自己的了。”上述人士稱，國(guó)內(nèi)的很多公司創(chuàng)業(yè)者喪失公司的控制權(quán)，已經(jīng)不是一次兩次的事情了。 此次被迫離開智聯(lián)的高管陳旭在該公司工作10年，他表示對(duì)智聯(lián)招聘還有感情，現(xiàn)在眼看自己為之付出多年心血的公司品牌已經(jīng)受到傷害，不愿再說。前CEO趙鵬和CTO余用彤的手機(jī)則一直無(wú)人接聽。
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