愛華網(wǎng)為了解決美容院現(xiàn)在所面臨的困境，首先美容院老板要解答以下問題： ·你為什么要開美容院？ ·你的美容院顧客在哪里？具體的定位？ ·你的美容院是否有良好的氣氛，并且員工不易疲勞？ ·除了工資、獎(jiǎng)金（提成）外，你還能給員工帶來什么？ ·你是否經(jīng)常性地與員工進(jìn)行溝通？ ·你是否了解員工的能力及安排在可發(fā)揮其特長的崗位？ ·你的員工是為了工資、學(xué)技術(shù)還是將來自己開店而打工？ ·你對(duì)員工的態(tài)度如何？ 以上問題，涉及到員工管理的諸多方面，簡單的8個(gè)問題實(shí)在是不簡單。所以，尊重員工的人格、采取良性的溝通方式、創(chuàng)造好的工作環(huán)境、協(xié)助員工學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能，有助于降低員工的流動(dòng)率。畢竟員工是店方的主要資源，若能善加運(yùn)用，抓住員工的心，對(duì)美容院的經(jīng)營會(huì)增加更多的助益。 在員工管理方面，應(yīng)注意以下要點(diǎn)： ·讓員工了解美容行業(yè)的“前”景與“錢”景
如果員工不了解美容行業(yè)的發(fā)展規(guī)律、演變的階段性，看不到從事這個(gè)行業(yè)的前途與“錢”景，就會(huì)喪失做事的動(dòng)力和進(jìn)取心，極易出現(xiàn)“做一天和尚撞一天鐘”得過且過的心態(tài)，或者僅將目前的工作當(dāng)做一個(gè)“過渡性的跳板”，這恰恰是經(jīng)營者最撓心的。 ·讓員工知道工作的目標(biāo)及方針 不論是新人或老手，都應(yīng)該讓其知道美容院的發(fā)展方向、目標(biāo)，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己應(yīng)扮演的角色，令其對(duì)美容院產(chǎn)生認(rèn)同感，并愿意隨美容院的發(fā)展而自我提高。 ·讓員工產(chǎn)生努力工作的慣性和自豪感 經(jīng)營者應(yīng)非常重視員工能力的提高過程與速度，想方設(shè)法創(chuàng)造讓員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并通過工作環(huán)境的改善與工資福利的杠桿調(diào)節(jié)，令員工感覺到“在這兒可以學(xué)很多東西”、“在這兒很安全”。 ·盡可能采納員工的合理提議與意見 員工正是基于對(duì)美容院的忠心與關(guān)心，才會(huì)提出意見，盡管有些意見表面上是為個(gè)人考慮，經(jīng)營者應(yīng)善加對(duì)待。若員工的意見被上司采納，他對(duì)這項(xiàng)工作必然會(huì)有更濃厚的興趣與參與感，無形中向心力也會(huì)提高，在計(jì)劃執(zhí)行時(shí)更會(huì)盡力配合。 ·清楚知道員工的需求 一個(gè)成功的經(jīng)營者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)方面，其中又以經(jīng)濟(jì)方面最直接影響到工作的狀況。如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情況下，必能全力以赴。 ·視員工個(gè)人能力分派及調(diào)配工作? 至于如何了解員工的工作能力？除了從其以前的經(jīng)歷、業(yè)績來判斷外，還可由內(nèi)部研討、技術(shù)切磋等方面，予以了解。
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