電話營(yíng)銷能否成敗，其關(guān)鍵在于開(kāi)場(chǎng)白的好壞，那么，電話營(yíng)銷的開(kāi)場(chǎng)白有哪些?小編就匯總了電話營(yíng)銷經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白，以供參考。

開(kāi)場(chǎng)白一、請(qǐng)求幫忙法

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客戶：請(qǐng)說(shuō)!

一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的，電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

開(kāi)場(chǎng)白二、第三者介紹法

電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

開(kāi)場(chǎng)白三、牛群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來(lái)銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒(méi)有用到電話銷售呢?……

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。

開(kāi)場(chǎng)白四、激起興趣法

這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰.沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下：

約翰.沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢?”這一番問(wèn)話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

開(kāi)場(chǎng)白五、巧借“東風(fēng)”法

三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的，什么事?

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持，謝謝您!

客戶：這沒(méi)什么!

電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。

客戶：四川省，成都市……

開(kāi)場(chǎng)白六、老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說(shuō)出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺(jué)，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它，我想請(qǐng)問(wèn)一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?

想通過(guò)加盟來(lái)創(chuàng)業(yè)，又不知道加盟哪些項(xiàng)目，想加入具有潛力的項(xiàng)目，又不知道哪些是潛力股，世界工廠網(wǎng)為你加盟創(chuàng)業(yè)支招，以下是本網(wǎng)為你收集的2010年最具潛力加盟項(xiàng)目。

1.餐飲加盟

如今餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再直接以產(chǎn)品與產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)表現(xiàn)，而是以品牌競(jìng)爭(zhēng)的形式體現(xiàn)出來(lái)。換句話說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者決定進(jìn)餐時(shí)，他往往要先決定去那家酒店或餐廳吃，然后才決定吃什么;即使他先做出了吃什么的決定，也必須決定在什么地方吃。因此，選擇一家擁有良好知名度和優(yōu)秀企業(yè)品牌形象的餐飲連鎖特許商，是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。

2.服裝加盟

服裝品牌加盟，一般品牌公司會(huì)定期招商，品牌越好的公司，他越允許一個(gè)地方多家銷售店，所以如果資本不是非常雄厚，最好找品牌中等的公司加盟，收的費(fèi)用一般不高，甚至不用收，且他們一般會(huì)保證一個(gè)地方只有一家銷售店，這樣，竟?fàn)幰膊粫?huì)那么激烈。當(dāng)然在加盟前要多了解這品牌已加盟的其他經(jīng)銷商，這樣會(huì)讓你以后加盟更加得心應(yīng)手。

3.飾品加盟

一般說(shuō)來(lái)，飾品的利潤(rùn)是保持在百分之五十到百分之二百之間。也就是說(shuō)進(jìn)貨價(jià)格在4元的東西定價(jià)大概在6---12 塊之間。如此巨大的利潤(rùn)當(dāng)然是決大多數(shù)小本投資者的首選。

4.嬰幼用品加盟

兒童是世界的未來(lái)，大人往往愿意投資在孩子身上。因?yàn)殛P(guān)于兒童的產(chǎn)業(yè)就發(fā)展起來(lái)了，不要說(shuō)一般的童裝店童鞋店非常紅火。那些有特色的店就更不用說(shuō)了，比如關(guān)于童裝的折扣店，韓裝店，總是人走攢動(dòng)。另外孩子的玩具和教育也是讓創(chuàng)業(yè)人士垂青的領(lǐng)域，不可小覷。

超過(guò)半數(shù)的中國(guó)城市家庭，孩子每月花費(fèi)占家庭總收入的20%以上，44%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費(fèi)用在500元至1000元之間。

5.保健產(chǎn)品

21世紀(jì)，物質(zhì)生活水平全面提高，人們健康意識(shí)空前高漲。加上生活節(jié)奏加快、工作緊張，巨大的壓力折磨著人們的神經(jīng)，很多人因此飲食睡眠無(wú)規(guī)律，亞健康開(kāi)始以群體性爆發(fā)，成為現(xiàn)代人的普遍現(xiàn)象，市場(chǎng)容量達(dá)到117000億美元。

6.汽車用品

據(jù)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)10年內(nèi)將會(huì)高速發(fā)展。與汽車行業(yè)相關(guān)的配件、維修、美容也同樣會(huì)有利可圖。汽車工業(yè)每投入1元，就能帶動(dòng)24元-34元人民幣的汽車售后消費(fèi)，前景十分廣闊。入行者除具備一定的資金實(shí)力外，還要有一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的入行者，可以先選擇有規(guī)模、品牌好的連鎖企業(yè)加盟，共同發(fā)展。

在金融危機(jī)還沒(méi)有完全過(guò)去的2010年，選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目仍然是創(chuàng)業(yè)者首要任務(wù)。

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