???? 客人來前已經(jīng)預(yù)定購(gòu)買的產(chǎn)品，因?yàn)橛锌赡芮懊鏁?huì)談的工廠不適合，必須盡快找到另外的供應(yīng)商替代。我在網(wǎng)上搜尋到一家工廠。于是我們驅(qū)車前往。

??? 大概如此磨蹭了十幾分鐘，她既無(wú)法給我們看產(chǎn)品，也無(wú)法回答我們的問題。甚至水都不知道要倒給我們喝。只是一直說，她是新來的。除了會(huì)講點(diǎn)英語(yǔ)，完全沒有辦法從她那得到更多的訊息。我們打算走了。我告訴她，如果她的老板可以出來見我們，請(qǐng)她去通報(bào)，否則我們就走。她才萬(wàn)分惶恐的去請(qǐng)他的老板。

??? 她的老板來時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)很老實(shí)的生意人，他領(lǐng)我們到他們的樣品室（原來他們有樣品室，雖然很?。?，我告訴他我們已經(jīng)準(zhǔn)備走了。他抱歉的說，他在樓上，不知道有客人來，看到我們他顯得很緊張。他不會(huì)說英語(yǔ)。

??? 我們發(fā)現(xiàn)他的產(chǎn)品品質(zhì)不錯(cuò)，但沒有太多的產(chǎn)品。他本身有開發(fā)能力，但經(jīng)營(yíng)了5，6年，還沒有外國(guó)客人。目前還在慘淡經(jīng)營(yíng)中。老板的配合意愿很高，看來是有潛力的供應(yīng)商，他報(bào)的幾個(gè)價(jià)錢還可以接受。所以我們請(qǐng)他第二天帶著他的樣品及報(bào)價(jià)到我公司，我們會(huì)給他訂單。

??? 第二天，他果然帶了很多新樣品來（顯然是前一晚用心的思考過），他也明白這次是個(gè)好機(jī)會(huì)，所以極力的推薦他的產(chǎn)品與用心。而在我們給他訂單以后，他的表現(xiàn)到現(xiàn)在，都是我們最滿意的。因?yàn)?，他們的?zhǔn)時(shí)，產(chǎn)品進(jìn)度的報(bào)告，以及確認(rèn)樣品，跟單等等都表現(xiàn)了高度的配合。我很滿意。當(dāng)然，不是那個(gè)女孩處理我們的業(yè)務(wù)。

??? 我曾給這個(gè)老板建議，千萬(wàn)不要把新的客人交給新的業(yè)務(wù)，否則，客人怎麼流失的都不知道。

??? 重點(diǎn)：

??? 1。如果你是工廠老板，我建議，把老客人交給新業(yè)務(wù)，因?yàn)槔峡腿艘呀?jīng)知道你工廠的作業(yè)情形，如有疏失他也會(huì)擔(dān)待一些，同時(shí)，老客人的業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，有助于培養(yǎng)新人趕快成長(zhǎng)。

??? 新客人則要交給老業(yè)務(wù)員帶，成熟的業(yè)務(wù)員可以建立客人的信心，增加成交率。

??? 2。如果你是一個(gè)新人，面對(duì)客人詢問的問題無(wú)法回答時(shí)，不要只是說你剛來不知道。

??? 必須即刻去請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人來處理。

??? 3。與外國(guó)客人及代理商談話時(shí)，如果對(duì)方以中文詢問，請(qǐng)以中文回答（即使你會(huì)說英語(yǔ)），對(duì)方以英文詢問，則以英文回答。同時(shí)，要面對(duì)兩人回答你的問題，不可以只回答外國(guó)客人。因?yàn)橐坏┳龀缮?，你要面?duì)的是代理商而不是客人。同時(shí)，大部分的代理商是可以決定訂單的流向。有可能你抱錯(cuò)了大腿，生意飛了還不知道。

??? 經(jīng)營(yíng)貿(mào)易多年，我一直是以這種方式培養(yǎng)我的客人和員工，這是經(jīng)驗(yàn)談，提供大家參考。

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