愛華網(wǎng)上海加盟商向本報(bào)投訴，質(zhì)疑“奧斯萊特”服飾折扣店產(chǎn)品真?zhèn)?/p>
??? 近日，本報(bào)接到讀者沈女士的投訴，稱去年她在網(wǎng)上看到了一則“奧斯萊特名品服飾折扣店”的加盟廣告，廣告上的字眼“３００％的投資回報(bào)”、“從ＣＵＣＣＩ到ＣＨＡＮＥＬ，從ＭＯＳＣＨＩＮＯ到ＬＯＵＩＳ ＶＵＩＴＴＯＮ品牌服裝比比皆是”，讓沈女士以為自己發(fā)現(xiàn)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)，隨即她便與北京奧斯萊特服飾有限公司簽訂了加盟合同。然而，沈女士在收到奧斯萊特發(fā)來的“國際名牌服飾”時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這些衣服根本不是真正的名牌，而且制作粗劣。
“３００％的利潤回報(bào)”
??? 沈女士告訴記者，她是去年在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)這家奧斯萊特名品服飾折扣店的，他們的經(jīng)營模式是：由奧斯萊特在全球采購國際品牌服飾的下架、過季和斷碼商品，然后供貨給加盟店。??? 打開奧斯萊特的招商網(wǎng)頁，它們的廣告內(nèi)容非常誘人，承諾“奧斯萊特經(jīng)營的品牌完全是國內(nèi)外的知名品牌，其中國際知名品牌就有５００多種……一件市場價(jià)３２０元的襯衣，奧斯萊特供貨給加盟商只需要３０元，不到正常品牌價(jià)格的１折……加盟奧斯萊特，３００％的利潤回報(bào)！您每天可以穩(wěn)獲暴利！”??? 沈女士向奧斯萊特招商部電話咨詢時(shí)，招商部的工作人員熱情地向她承諾：“我們的服飾都是國際名牌，質(zhì)量絕對保證！所有服飾都可以通過電腦平臺(tái)進(jìn)行選貨，您不用擔(dān)心庫存的數(shù)量和款式?！?p>??? 沈女士于是滿心歡喜地于去年１２月前往北京，與奧斯萊特公司簽訂了加盟合同。“質(zhì)量不如七浦路”
??? 今年３月，沈女士的加盟店開張了，此時(shí)她卻驚訝地發(fā)現(xiàn)奧斯萊特提供的三批服飾有著許多問題：比如褪色、縮水、線頭脫落、商標(biāo)脫落等等，以至顧客頻頻前來退貨。
??? 沈女士向記者展示了一件“寶姿”羊毛衫，“你看這件衣服的質(zhì)地和顏色都非常粗劣，‘ＰＯＲＴＳ’的黑色商標(biāo)都有些褪色了，而且商標(biāo)下方已經(jīng)脫落，這怎么能是寶姿的貨？”??? “這件貼著‘ＰＡＵＬ＆ＳＨＡＲＫ’商標(biāo)的衣服，標(biāo)牌上寫著品牌價(jià)：２６８元，折扣價(jià)７８．４元。對名牌有點(diǎn)熟悉的人都知道，這個(gè)品牌一件襯衫就得上千，標(biāo)牌上的價(jià)格完全是亂寫的?！?p>??? “還有，我先生穿的所謂‘ＬＥＶＩＳ’的羽絨服，才一天就掉了許多絨毛，這樣的質(zhì)量連一個(gè)普通品牌的羽絨服都比不上?！?p>??? 沈女士的先生向記者表示：“這些服飾的質(zhì)量連七浦路都比不上，而價(jià)格卻比七浦路高得多?！?/p>投資１０萬月月虧損
??? 沈女士無奈地說：“奧斯萊特除了衣架之外什么也沒提供，店內(nèi)裝潢都是自己出錢弄。一個(gè)月的店租得８０００元，明天又得交錢了?！?p>
??? 沈女士的店鋪總共２０平方米，加盟時(shí)付了３萬保證金和２萬元首批貨款，之后在一個(gè)月內(nèi)又進(jìn)了兩批貨，花了７０００元。每個(gè)月的店租則需要８０００元，加上裝修的錢，她已經(jīng)在這個(gè)店上投入了約１０萬元。??? 奧斯萊特向沈女士供貨的價(jià)格，是衣服標(biāo)簽上折扣價(jià)的４２．５％，沈女士表示：“今年３月正式開店到現(xiàn)在，奧斯萊特的衣服只能對折賣，現(xiàn)在是月月虧損，入不敷出。”??? 沈女士按照奧斯萊特每批貨可以退１５％款的規(guī)定，退得了２０００元，“但這點(diǎn)錢根本不夠呀，所有的貨幾乎都有問題。最讓我寒心的是，之前談的時(shí)候，奧斯萊特的工作人員電話不斷，而付了加盟款之后，連一個(gè)電話都沒來過?！?/p>“賣得出就是名牌”
??? 當(dāng)沈女士打電話給奧斯萊特，質(zhì)問服飾品牌的真?zhèn)螘r(shí)，對方的回答竟然是：“只要你能賣得出去，那就是名牌?！?p>
??? 沈女士還告訴記者：“當(dāng)初奧斯萊特承諾它們有電腦選貨平臺(tái)，但實(shí)際卻是平臺(tái)上的商品總是顯示缺貨。奧斯萊特給出的答復(fù)是：貨物太多來不及放到電腦上?！币虼?，沈女士進(jìn)的幾次貨都是由奧斯萊特的配貨師供貨，他們根本無法對服飾的款式和數(shù)量進(jìn)行挑選。??? 沈女士開始意識到她遇到了麻煩，不久她又發(fā)現(xiàn)，有相同遭遇并非她一人。在上海，她已經(jīng)聯(lián)系上了至少４名加盟商，通過網(wǎng)絡(luò)她還找到了成都、大連等外省市的不少加盟商，這些加盟商紛紛氣憤地表示：奧斯萊特給他們的供貨也存在假冒偽劣的情況。??? 據(jù)《大連日報(bào)》３月１５日的報(bào)道，大連一家奧斯萊特加盟店因?yàn)橘u假名牌，已被當(dāng)?shù)毓ど虘椭巍?/p>“有疑問可以起訴”
??? 記者致電北京奧斯萊特服飾有限公司以求證沈女士的說法，奧斯萊特的投資經(jīng)理秦女士表示：“他們怎么能證明那些假冒偽劣的商品是我們奧斯萊特提供的呢？商場中同行的惡意競爭也很常見的，如果要確定服飾的真?zhèn)危梢缘轿覀兊纳唐氛故緩d現(xiàn)場去看?！?p>??? 記者又試圖聯(lián)系該公司的總經(jīng)理李某，但辦公室工作人員用“李總小靈通打不通”為由，拒絕協(xié)助記者聯(lián)系該負(fù)責(zé)人，并表示由公司客服部接受采訪。??? 奧斯萊特客服部的工作人員熊先生聽完“有加盟商質(zhì)疑奧斯萊特服飾真?zhèn)巍钡馁|(zhì)疑后，很平靜地回答記者：“如果他們對我們的產(chǎn)品有疑問，可以拿合同去法院起訴?！?/p>
律師點(diǎn)評
特許加盟立法滯后
??? 江民告訴記者：“這些年來，特許加盟的商業(yè)模式快速發(fā)展，與之相對應(yīng)的立法工作卻顯得有些滯后。”
??? 據(jù)介紹，我國對特許經(jīng)營、加盟行業(yè)進(jìn)行規(guī)范的，目前僅有原內(nèi)貿(mào)部于１９９７年頒布的《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》和《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》，其中所列的條文已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展。而且這兩個(gè)規(guī)定不屬于法律法規(guī)，法院在判定的時(shí)候不能據(jù)此“判定”，僅能“參考”，這也給加盟商的維權(quán)形成了許多困難。??? 對于加盟商的遭遇，江民建議：“在簽訂合同前，最好先對該公司的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，判斷它是否是合法經(jīng)營的企業(yè)；其次，要仔細(xì)查閱合同內(nèi)容，最好請專業(yè)律師審查是否存在不公平的條款。”最新進(jìn)展
各地加盟商將投訴??? 記者獲悉，上海以及其他地區(qū)的加盟商正在考慮向工商部門投訴，通過法律渠道求得一個(gè)說法。江民表示：“只有經(jīng)過工商部門的調(diào)查，才能最終認(rèn)定奧斯萊特這些‘名牌服飾’的真?zhèn)?。?p>
??? 本報(bào)也將就此進(jìn)行跟蹤報(bào)道，了解事件的進(jìn)一步發(fā)展。加盟授權(quán)合同三大問題
加盟合同非常不公??? 記者請德尚律師事務(wù)所的律師江民審閱了沈女士與北京奧斯萊特服飾有限公司簽訂的加盟合同書復(fù)印件后，江民表示：“這是一份非常不公平的合同。從合同中的許多條款可以發(fā)現(xiàn)，奧斯萊特一直在加重對方的責(zé)任，免除自己的義務(wù)?！?p>
??? 例如，合同中列明的違約責(zé)任一款，“甲方（奧斯萊特）違約，退還品牌保證金，另向乙方（加盟商）支付本合同約定的品牌保證金１０％作為違約金。乙方違約，品牌保證金不退，另向甲方支付本合同約定的品牌保證金１０％作為違約金。”??? 江民表示：“這是明顯的不公平、不合法條款，合同法規(guī)定，收取保證金一方違約的，應(yīng)雙倍返還。”??? 另如合同中列明的“不可撤銷訂單”一款，“在甲方限定的時(shí)間內(nèi)，收到全部貨款后宣告生效，雙方不得撤除?！?p>??? 江民表示：“甲方收到貨款時(shí)，乙方還沒有收到貨物，這個(gè)時(shí)候就宣告一次訂單的生效這沒問題，關(guān)鍵乙方在甲方還沒發(fā)貨前為什么就不能撤銷該筆訂單呢？這意味著一旦乙方收貨后對貨物產(chǎn)生異議，也來不及撤銷訂單?！?p>??? 還有“貨物調(diào)換”一款中，“一旦乙方對甲方的行為表示異議或?qū)ω浳锲贩N、質(zhì)量、數(shù)量等有異議，應(yīng)在自乙方收到貨物后３天內(nèi)向甲方以傳真或掛號信的函的方式送達(dá)書面異議材料，否則視為乙方完全接受、接受?！?p>??? 江民指出：“３天的期限對乙方非常不利，從對產(chǎn)品質(zhì)量異議期的相關(guān)規(guī)定來看，由于服裝業(yè)的每次發(fā)貨量較大，按照業(yè)內(nèi)的慣例應(yīng)該設(shè)置在一個(gè)月左右?！?/p>無權(quán)或越權(quán)代理？
??? 在奧斯萊特提供的與各國際名牌簽訂的授權(quán)書中，江民又發(fā)現(xiàn)了許多疑問。他告訴記者：“奧斯萊特與保羅世家簽訂的授權(quán)書終止日期是２００５年，合同已經(jīng)過期；與湯米未來簽訂的授權(quán)書上，有效期是空白的?！?p>
??? “還有一個(gè)更重要的問題是，在奧斯萊特提供的１０余份授權(quán)書上，都只寫了該品牌授權(quán)奧斯萊特負(fù)責(zé)在國內(nèi)的銷售、代理銷售或總經(jīng)銷，而沒有提到這些品牌給奧斯萊特‘轉(zhuǎn)委托’的權(quán)利。因此就目前的材料看，該公司有無權(quán)代理或是越權(quán)代理之嫌?！?/p>“名牌”大打擦邊球
??? 在奧斯萊特提供的與各國際名牌簽訂的授權(quán)書中，記者還發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“世界名牌”包括了：湯米未來（ＴＯＭＭＹ ＷＥＬＡＩ）、麥斯登奴、臺(tái)灣保羅世家（ＰＯＵＬＯＦＡＭＩＬＹ）、廣州市老爺車、美國紅蘋果等等，其中沒有一個(gè)是眾所周知的世界名牌。而這些名稱反而使人聯(lián)想到了湯米威爾（ＴＯＭＭＹ ＷＥＡＲ）、香港保羅世家（ＢＡＯＬＵＯＳＨＩＪＩＡ）、蘋果牌（Ｔｅｘｗｏｏｄ）等真正的世界名牌。
??? 同時(shí)，“奧斯萊特”與英文中“名品折扣店（ＯＵＴＬＥＴＳ）”的中文譯法“奧特萊斯”也極其相似，很容易讓人產(chǎn)生混淆。??? 那么，如何辨別奧斯萊特提供的“世界名牌”的真?zhèn)文?？對此江民解釋說：“首先，確定一個(gè)名牌是否屬于世界名牌，主要要看該名牌的公眾認(rèn)可度，例如ＣＤ、ＬＶ這樣的品牌，毋庸置疑就是世界名牌；其次，法院要認(rèn)定一個(gè)品牌是否是著名商標(biāo)，還要看這些名牌的銷售額、經(jīng)營情況、經(jīng)營涉及的地域廣度等等。”?
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