愛華網(wǎng)鄺奕君是這樣一個(gè)人，當(dāng)你跟她接觸一段時(shí)間以后，她那開朗豪爽的性格絕對會把你深深吸引，盡管她很年輕，而恰恰是這個(gè)平易近人的香港小女子，帶領(lǐng)了一干人馬努力打拼，把位于東直門的銀座百貨徹頭徹尾地進(jìn)行了成功的改造，變成了今天煥然一新的銀座Mall。? 能夠采訪到鄺奕君，還得要感謝香港新概念服飾公司的總裁陳振華先生。一日他來北京，見到筆者，興沖沖地說：“V·one銀座mall的店開了，剛開業(yè)的銷售業(yè)績就非常好。你一定要去看看這個(gè)改造后的商場?！庇谑?，筆者抱著好奇的心態(tài)，到銀座Mall先睹為快：時(shí)尚耀眼的銀座Mall就座落在北京交通樞紐東直門地鐵站上蓋，建筑面積達(dá)31000平方米，共五層，分為地下2層和地上3層。當(dāng)從地鐵站出來，走進(jìn)商場B2層，一個(gè)外貌與內(nèi)涵都煥然一新、領(lǐng)先潮流的時(shí)尚之都立刻呈現(xiàn)在你面前。在零距離感受了銀座Mall帶來的全新購物體驗(yàn)后，筆者覺得，如果不采訪一下改造銀座百貨的主要操刀人之一——鄺奕君，那會錯(cuò)過很多精彩。 WearWeek：港鐵集團(tuán)為什么單單看好東直門的銀座百貨而進(jìn)行改造? 鄺奕君：這是我們在北京的第一個(gè)投資項(xiàng)目。選在東直門，首先這是一個(gè)非常黃金的地段，交通也十分便利。另外，在2008年，大家都知道要舉辦奧運(yùn)會，以后這里就是機(jī)場到達(dá)市內(nèi)的第一站，所以我們決定出資重新包裝銀座。再有，我們還做了大量的市場調(diào)查，在這附近生活的人群消費(fèi)能力很高。東方銀座樓上是公寓，里面住的人具備了相當(dāng)?shù)馁徺I能力；周邊步行5分鐘，有16萬人是我們的目標(biāo)顧客，這里還不算地鐵流動(dòng)的客流。 WearWeek：改造之后是Mall而不是之前的百貨了，為何還保留“銀座”？而不是取其他的名字？ 鄺奕君：如果我們改為ABCMall，我就要重新告訴所有的出租車司機(jī)，ABCMall就在東直門外大街，就是之前東方銀座的位置。與其這樣的話，不如還用原來的名字，所以我保持了“銀座”，但是后面增加一個(gè)Mall，Mall給人一種現(xiàn)代化的感覺，或者是洋化一點(diǎn)，我們改造之后改叫銀座Mall，也省了很多錢。 WearWeek：改造后的銀座mall給人的感覺也亮堂了很多，檔次也提升了。在整個(gè)商場結(jié)構(gòu)上，是如何調(diào)整的呢？ 鄺奕君：我們接手前的東方銀座百貨一個(gè)是百貨模式，是封閉的。改造后的銀座Mall是一個(gè)開放式的購物商場。之前在一樓看不到二樓，二樓看不到三樓，整體感覺不舒服。對此我們把每一層都打通，現(xiàn)在我們把它改成中間有一個(gè)共同的空間部分。以前很亂的，你進(jìn)去以后連東西南北都分不出來，但是改造之后空間比較清楚，進(jìn)去之后就知道哪邊是電梯。還有在從地鐵通到商場的這個(gè)通道里，我們增加了很多廣告牌，這樣比較大氣。 WearWeek：在選擇品牌入駐的時(shí)候，你又是如何考慮的呢？ 鄺奕君：這邊人流很多，如果把GUCCI、LV等一些高消費(fèi)品牌放在這里是沒有意思的。其實(shí)，這些品牌只是適合一小部分人，而大多數(shù)白領(lǐng)也不是天天買這些一線大牌。所以，我們多選擇深受廣大年輕白領(lǐng)歡迎的國際著名二線品牌，包括i.t.、Levis、Fornari鄄na、FolliFollie、Artini等。這樣，他們在這里購物不會有什么太大的壓力，這也是我們提供的人性化服務(wù)的其中之一。 WearWeek：銀座Mall的定位是偏年輕的白領(lǐng)嗎？ 鄺奕君：我們的風(fēng)格定位是：“StylistYoung”有風(fēng)格的年輕。大家都有自己的個(gè)性，盡管個(gè)性不同，但大家都希望能夠找到適合自己個(gè)性的服裝，銀座Mall的定位也正是考慮到了這一點(diǎn)。 WearWeek：大陸已經(jīng)陸續(xù)在出現(xiàn)Mall（店中店形式的商場），對于百貨來說，Mall有什么優(yōu)勢呢？ 鄺奕君：隨著品牌的不斷成熟，為了突出品牌效益，更多的品牌想自己開專賣店。日本的百貨公司已經(jīng)慢慢地走下坡路了，香港也是，很多百貨公司都不如從前。原因就是品牌要突出自己形象而不是一個(gè)百貨商場的形象。而Mall正好可以滿足品牌的這一需求。對顧客來說，不同的顧客群有不同的購物習(xí)慣，而百貨的定位就不是很清晰，慢慢地大家就會習(xí)慣Mall的消費(fèi)形式。
WearWeek：你對于一個(gè)成功的Mall的評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 鄺奕君：一個(gè)成功的Mall定位一定要準(zhǔn)確。就我個(gè)人觀點(diǎn)來看，我認(rèn)為北京的Mall中，國貿(mào)做得還算比較好一點(diǎn)。大部分在北京的購物中心、Mall、百貨公司有一個(gè)特點(diǎn)，進(jìn)去以后讓人很有壓力感，所有都千篇一律：大理石、玻璃、燈光……這等于沒有個(gè)性。所有的通路都是一條長廊，顧客感覺不到休閑、輕松，反而給人感覺是如果你進(jìn)來就是要買東西，不買就趕緊走，這樣的話消費(fèi)者就太可憐了。 采訪后的話：很多在北京做商業(yè)的人都曾跟筆者說過，都要做高消費(fèi)、高檔次、高端。也許在北京，大家已經(jīng)習(xí)慣了動(dòng)不動(dòng)就“高”，但是具體到怎么“高”，誰都說不上來。難道真應(yīng)了《大腕》里那句“只買最貴的，不買最好的”臺詞了？但畢竟我們不全都是“成功人士”。隨著市場的日趨成熟，做什么都得面對市場，而不能扭曲它。如果每家都做高消費(fèi)，那么誰來做中消費(fèi)？誰來做低檔次消費(fèi)？一個(gè)準(zhǔn)確的定位，是做好一切的關(guān)鍵。Mall也是如此。
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