???? “是香港的莎莎嗎？”6月4日下午6時(shí)，一個(gè)20多歲，身穿紅色T恤，身材瘦高的小伙子帶著三四個(gè)伙伴，在眾人還未注意下，聲音隨著身子一同竄進(jìn)了莎莎晨曦百貨東方廣場店。通過這一幕可以看出香港莎莎在“粉絲”心中的份量。

??? 4月19日，正好處于“而立之年”的香港莎莎入駐北京王府井街上的晨曦百貨東方廣場店。這使內(nèi)地的“粉絲”們從對莎莎的“遙不可及”變成了“伸手可觸”。

??? 驚喜之后的尷尬

??? 成立于1978年的香港莎莎，距今已有30年的歷史，目前已經(jīng)發(fā)展成亞洲最大的化妝品專賣集團(tuán)。因其豐富、低廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，香港莎莎早已名揚(yáng)內(nèi)地，也是大多數(shù)內(nèi)地游客去香港的必到之處。

??? 6月4日下午，記者來到莎莎位于晨曦百貨東方廣場的北京首店，在通往莎莎店的通道兩側(cè)有積姬仙奴、za等品牌的專賣店，但這些專賣店里只有促銷員孤零零地守在柜臺里。與其他化妝品店形成鮮明對比的是，莎莎百貨里人氣沸騰，甚至顯得有點(diǎn)擁擠。店面不大，但位置不錯(cuò)，位于東方新天地的門口處，店面的主體色為粉色，遺憾的是，粉色本為溫馨色，但記者感覺，店面的溫馨感表現(xiàn)的并不突出。唇彩、唇膏、面撲等產(chǎn)品以開放式貨架陳列在店鋪門口。店里的貨架交織錯(cuò)落，沒有開辟出規(guī)則的通道，甚至這里沒有區(qū)別品類的指示牌,所以顧客只能挨個(gè)貨架地去翻看產(chǎn)品介紹,去尋找自己心中的產(chǎn)品。

??? 記者看到，店里很多化妝品都是國外的美容院品牌，價(jià)錢從幾元至幾千元不等。其中，瑞士葆麗美、瑞士蜜黛詩以及法國的SILK WHITIA都是莎莎專門為北京開店引入的獨(dú)家品牌。還有彩色指甲飾物、剛在歐洲推出的睫毛夾等各種新奇產(chǎn)品讓人眼花繚亂。

??? 記者注意到，很多顧客都慕名而來，但大多數(shù)都空手而出，這是為什么呢？

??? 正在選購產(chǎn)品的王女士告訴記者：“印象中的莎莎物美價(jià)廉，但沒想到這里的價(jià)格比網(wǎng)上和香港那邊的價(jià)格高出了很多，有的套妝要1800多元，而且這里的商品也沒有想象中的豐富?！?/p>

??? 按照王女士的說法，記者也發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的一款葆麗美的乳霜，價(jià)格將近500元，但據(jù)了解，在莎莎的網(wǎng)店上同樣的產(chǎn)品售價(jià)是375元，比實(shí)體店便宜20%以上；Beauty Formula的洗面奶在店內(nèi)賣45元，在網(wǎng)店售價(jià)僅10元左右。不僅如此，許多品牌目前還沒有引進(jìn)，像蘭蔻、雅詩蘭黛等廣大消費(fèi)者比較熟悉的品牌并沒有出現(xiàn)在柜臺上。

??? 見到記者逗留了很長時(shí)間卻無購買的意思，一位促銷員走過來向記者推薦產(chǎn)品，記者問：“一些知名的大眾護(hù)膚品在這里怎么找不到呢？”該促銷員解釋道：“國際知名的大眾類護(hù)膚品在北京很容易找到，莎莎提供的是更多獨(dú)家的專業(yè)品牌，這些品牌只在莎莎獨(dú)家售賣，使莎莎在品牌組合上與對手形成錯(cuò)位經(jīng)營。”

??? “但這里的價(jià)格太貴了，還是到網(wǎng)上買吧?！薄熬W(wǎng)上的產(chǎn)品不會像在實(shí)體里買的這么踏實(shí)，而且要從香港郵寄過來，雖然80美金以上可免收運(yùn)費(fèi)，但會根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格加收15%的關(guān)稅，這樣算下來，也不比實(shí)體店里的便宜?！?/p>

??? “實(shí)體店里為什么這么貴呢？”

??? “因?yàn)樯杂衅放飘a(chǎn)品的原材料都是韓國的，產(chǎn)品運(yùn)到北京后要加收關(guān)稅，再者，門店的租金和人員的傭金也都不低?！痹摯黉N員如是解釋。

??? 或許是促銷員們也注意到了顧客嫌貴的心理，一位男促銷員公開向顧客們喊道：“我們這里只有60%產(chǎn)品的價(jià)格比香港那邊高一點(diǎn)點(diǎn)，其余都比香港那邊低?！庇浾呖吹剑词勾黉N員們使出渾身解數(shù)仍難俘獲顧客的心，就連那位興沖沖地跑進(jìn)來專找香港莎莎的小伙子最終也是空手而出。

??? 據(jù)知情人士講，香港莎莎不僅在北京境遇尷尬，在上海、深圳等地的業(yè)績與在香港的店鋪比起來也是相差甚遠(yuǎn)。難道曾被很多內(nèi)地顧客奉為“化妝品購物天堂”的香港莎莎也同樣陷入了水土不服的怪圈？

??? 轉(zhuǎn)型才有生機(jī)

??? 據(jù)了解，香港莎莎之所以在香港受到內(nèi)地顧客的火爆追捧，不僅因其物美價(jià)廉，還因其打破了國內(nèi)日用化妝品以專柜、大賣場貨架和專賣店“一統(tǒng)天下”的銷售局面，推行其在亞洲首創(chuàng)并獲巨大成功的“一站式化妝品購物”的消費(fèi)新模式。

??? 出人意料的是，在香港火爆的莎莎到了內(nèi)地卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的水土不服。據(jù)知情人士透露，香港莎莎去年在內(nèi)地的業(yè)務(wù)虧損竟達(dá)1000萬元。

??? 北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽一針見血地指出，根據(jù)目前情況看，莎莎若想在內(nèi)地扎根，只有轉(zhuǎn)型。

??? 賴陽認(rèn)為，一家成功的企業(yè)必需要有其獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢。莎莎的優(yōu)勢就是渠道和價(jià)格。賴陽說，莎莎在香港搜集的是全球的日化用品品牌，實(shí)際就是尾貨，可以保證渠道非常廣、價(jià)格非常低。但是一進(jìn)內(nèi)地后，莎莎如在香港一樣的采購渠道沒有了，內(nèi)地的大品牌化妝品廠家不給其渠道支持，甚至還要接受化妝品公司的限制。而關(guān)稅又使其失去了價(jià)格優(yōu)勢。所以，在渠道和價(jià)格這兩大優(yōu)勢都已經(jīng)失去的情況下，要想在內(nèi)地生存下來，只有轉(zhuǎn)型。

??? 莎莎需要時(shí)間

??? 日化行業(yè)專家馮建軍則認(rèn)為，莎莎在內(nèi)地的品牌影響力還沒有發(fā)揮出來。他說，這需要一個(gè)過程。莎莎在上海開店的第一年，經(jīng)歷也非常曲折，但這是正常的。比如，如今在中國發(fā)展的很好的屈臣氏，也是在15年的非議中成長起來的。而莎莎進(jìn)入內(nèi)地不久，其影響力是有限的。

??? 莎莎似乎也意料到了這個(gè)問題，香港莎莎企業(yè)傳訊總監(jiān)梁瑋珈在不久前接受媒體采訪時(shí)說，莎莎集團(tuán)有一個(gè)雄心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃。接下來的兩年，每年開設(shè)5至7家連鎖店，3年內(nèi)計(jì)劃開30家，目標(biāo)擴(kuò)展至包括北京、成都和廣州等內(nèi)地一線城市。到2010年，力求在內(nèi)地至少有100家店。

??? 另據(jù)該公司相關(guān)人士透露，香港莎莎正在將獨(dú)家代理品牌與百貨公司合作，從而把莎莎的代理產(chǎn)品的柜臺開到百貨店，由此開拓百貨店銷售這一新渠道。

??? 這正應(yīng)了逸馬咨詢顧問馬瑞光的分析，在北京開店，只是莎莎整個(gè)戰(zhàn)略布局的一部分。但他也同時(shí)指出，莎莎在內(nèi)地還要做一段時(shí)間內(nèi)的虧損準(zhǔn)備。

??? 馬瑞光表示，現(xiàn)在內(nèi)地的日化品牌以知名廠家占主導(dǎo)地位，比如歐萊雅、寶潔、資生堂等。莎莎目前還只是個(gè)商業(yè)品牌，需要一個(gè)由商業(yè)品牌向制造品牌過度的時(shí)間。所以莎莎要一邊開店，一邊觀察消費(fèi)者的反應(yīng)，推出不斷符合內(nèi)地消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，使莎莎能夠盡快地進(jìn)入本土化的狀態(tài)。

??? 在業(yè)界紛紛關(guān)注香港莎莎在內(nèi)地市場命運(yùn)的時(shí)候，該公司行政總裁郭少明信心十足地表示，莎莎在內(nèi)地有望在3年內(nèi)達(dá)到收支平衡。目前已是莎莎進(jìn)入內(nèi)地的第二年。截止記者發(fā)稿時(shí)，莎莎在西單商場處開出了北京第二家店。據(jù)悉，8月之前，莎莎在銀泰中心、新燕莎奧特萊斯、佳億天地中心3地的專賣店也將陸續(xù)開業(yè)。

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