??? 電子商務(wù)正在以前所未有的速度發(fā)展著。據(jù)預(yù)測(cè):到2003年,世界各國通過網(wǎng)絡(luò)來完成的電子商務(wù)交易金額將突破1萬億美元大關(guān)。世界各國、各大企業(yè)對(duì)公業(yè)務(wù)的80%都會(huì)要移到網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行,這將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。
于是,制定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為所有企業(yè)的共識(shí)。但是,在操作和實(shí)施上,卻使相當(dāng)一部分企業(yè)十分茫然。那么,怎樣制定企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略呢?我認(rèn)為應(yīng)從如下8個(gè)方面來考慮:
1.圍繞經(jīng)營和營銷來考慮問題
企業(yè)上網(wǎng)、制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略最根本的目的就是利用網(wǎng)絡(luò)來展開經(jīng)營和營銷。關(guān)于電子商務(wù)與企業(yè)主營業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,US WEB公司技術(shù)主管Sheldon Laube先生早在1999年初就撰文指出:投資于電子商務(wù)和企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè),就必須要有強(qiáng)有力的營銷體系作支撐。他還指出:我們生活的基礎(chǔ)仍然是一個(gè)傳統(tǒng)的工業(yè)化社會(huì)。網(wǎng)站和電子商務(wù)只是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理“魔方”游戲的一部分。因此,電子商務(wù)一定要圍繞如何利用企業(yè)經(jīng)營這個(gè)大魔方來考慮。
2.將電子商務(wù)技術(shù)與企業(yè)主營業(yè)務(wù)相結(jié)合
網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)存在著無限商機(jī),但這種商機(jī)并不存在于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)自身,而是存在于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)的結(jié)合之中。所以說,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),重點(diǎn)應(yīng)放在技術(shù)與主營業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上。
3.將商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)成展示企業(yè)營銷策略的主渠道和主窗口
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)演變成完整展示其營銷策略的主窗口。網(wǎng)絡(luò)窗口的展示從完整性、動(dòng)態(tài)性、多樣性和客戶的吸引力等方面都是傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境所不可能達(dá)到的。因而,自1999年以來,越來越多的企業(yè)開始將它們展示營銷策略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了商務(wù)網(wǎng)站上。

4.商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作和網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站是需要運(yùn)作的。所謂商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作其核心內(nèi)容就是對(duì)域名(或稱網(wǎng)址)的宣傳。它是企業(yè)品牌宣傳策略在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸。如何使客戶(特別是那些潛在的客戶)能夠知道,并方便地訪問它(商務(wù)網(wǎng)站),將成為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。
5.網(wǎng)站創(chuàng)建與管理的人員構(gòu)成
企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理一定要由經(jīng)營人員和工程技術(shù)人員共同組成,無論是創(chuàng)建還是管理,內(nèi)容上都要以前者為主,決不能完全委托給外部網(wǎng)絡(luò)或IT企業(yè)。工程技術(shù)人員由于不了解企業(yè)的經(jīng)營和營銷策略,所以承建的網(wǎng)站往往在內(nèi)容上與企業(yè)主營業(yè)務(wù)脫節(jié),在運(yùn)作中不重視域名的運(yùn)作,不重視對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)(饋),不重視對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格等核心內(nèi)容的動(dòng)態(tài)更新。
6.營銷導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建思想,/font>
企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容要以反映營銷策略為主。首先,對(duì)客戶所關(guān)心和看中的內(nèi)容,網(wǎng)站一定要充分表達(dá),客戶擔(dān)心的問題,要設(shè)法打消其顧慮。其次,從促銷和推銷的角度來考慮,一定要把產(chǎn)品或服務(wù)最好的一面,及企業(yè)的經(jīng)營理念等通過直接或間接的方法充分展示于網(wǎng)站中。
只有將二者充分結(jié)合,才能真正實(shí)現(xiàn)營銷導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建。
7.堅(jiān)實(shí)、可靠、可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)平臺(tái)
選擇一個(gè)好的開發(fā)工具和技術(shù)平臺(tái)是企業(yè)電子商務(wù)成敗的基礎(chǔ)技術(shù)保障。一個(gè)好的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)首先必須能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)思想的需求,滿足系統(tǒng)未來發(fā)展的需要。其次,要具有可靠性和可持續(xù)發(fā)展性。第三,電子商務(wù)是連接整個(gè)企業(yè)內(nèi)、外部活動(dòng)的中間樞紐。于是,技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)性和可擴(kuò)展性就顯得至關(guān)重要。第四,要選擇能方便快捷地實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)思想的開發(fā)工具。
8.長遠(yuǎn)的合作伙伴
企業(yè)開展電子商務(wù)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略行為。所以,在開發(fā)合作伙伴的選擇上,一定要作長遠(yuǎn)的考慮。要選擇那些技術(shù)力量雄厚的IT企業(yè)作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴,使企業(yè)電子商務(wù)行為規(guī)范,與業(yè)務(wù)結(jié)合,與國際接軌,最大限度保證企業(yè)自身的利益。
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