??? 如果網(wǎng)絡(luò)能夠充分應(yīng)用于如通用電氣和海爾那樣的傳統(tǒng)企業(yè)，就不存在這一行業(yè)“大蕭條”的說(shuō)法，很難想象“電話會(huì)蕭條”有何意義。

　　不是所有的傳統(tǒng)公司都可以輕易涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。能夠看到的兩個(gè)最基礎(chǔ)條件是，要有完備的配送服務(wù)體系，再者是企業(yè)的產(chǎn)品要相對(duì)豐富并有相當(dāng)雄厚的研發(fā)能力。比如：通用電氣在商品的銷(xiāo)售上確實(shí)也受到互聯(lián)網(wǎng)公司的威脅。但對(duì)于一個(gè)服務(wù)體系完備的公司來(lái)說(shuō)，他們唯一需要做的只是改變送貨方式，由過(guò)去的把商品送到商家轉(zhuǎn)而直接送到客戶(hù)手中。至于消費(fèi)者，應(yīng)該選擇由誰(shuí)來(lái)服務(wù)是顯而易見(jiàn)的——網(wǎng)上商城銷(xiāo)售的通用電氣商品相信很難比直接來(lái)自通用公司的還便宜——這種服務(wù)的要求可以通過(guò)傳統(tǒng)的電話來(lái)完成，互聯(lián)網(wǎng)也是選擇之一。畢竟，建設(shè)一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)要比構(gòu)筑一個(gè)全美乃至全球的配送服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單得多。

　　另一方面，如果企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)單一，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的效應(yīng)更多的是廣告方面的，再多也只是在順應(yīng)市場(chǎng)的潮流方面——給人以符合新經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的印象。至于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)增加銷(xiāo)售，則只能是奢望，因?yàn)槠洚a(chǎn)品的“全貌”已經(jīng)陳列在商場(chǎng)里，其產(chǎn)品的更新?lián)Q代給消費(fèi)者帶來(lái)的誘惑要小得多。但如果產(chǎn)品種類(lèi)很多，而且創(chuàng)新不斷，那結(jié)果就會(huì)截然不同。消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的信任以及可供選擇商品種類(lèi)的增加，本身就是增加引導(dǎo)并增加居民消費(fèi)的因素。從這個(gè)角度，不難理解海爾統(tǒng)領(lǐng)家電行業(yè)各個(gè)產(chǎn)品的企圖，否則，它很容易被其他家電企業(yè)聯(lián)合起來(lái)組成的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟擠垮。

　　麥肯錫公司認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，一個(gè)最基本的前提條件是：消費(fèi)者能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)作為交互“有價(jià)值”信息的載體，也就是說(shuō)，網(wǎng)站的空訪率要低。這一點(diǎn)在中國(guó)目前很難保證，網(wǎng)民中間最大比例的年輕人并不具備給網(wǎng)站帶來(lái)商業(yè)利益的條件，除了增加網(wǎng)站的人氣。而如果將包括商業(yè)信用、銀行支付等其他必不可少的軟硬件環(huán)境考慮其中，在中國(guó)開(kāi)展大規(guī)模的網(wǎng)上消費(fèi)更有現(xiàn)實(shí)的障礙。而且，更關(guān)鍵的是，決定網(wǎng)上消費(fèi)還有網(wǎng)絡(luò)之外的因素。以美國(guó)為例，在具備了進(jìn)行電子商務(wù)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施后，網(wǎng)上消費(fèi)也并沒(méi)有預(yù)期得那樣增長(zhǎng)。1990年代中期，美國(guó)有關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查顯示，超過(guò)40%的消費(fèi)者認(rèn)為，出門(mén)購(gòu)物并不是一種消遣活動(dòng)，反而給他們?cè)斐珊艽蟮膲毫?。與同期接受調(diào)查的其他國(guó)家相比，美國(guó)的這一比例是最高的。根據(jù)這樣的調(diào)查結(jié)果，似乎有理由相信，從人們的偏好角度考慮，在具備了網(wǎng)上消費(fèi)的可能后，傳統(tǒng)的商業(yè)銷(xiāo)售額將大比例下降。但這種結(jié)果并沒(méi)有出現(xiàn)，雖然樂(lè)觀的人們?cè)趦赡昵熬瓦M(jìn)行了大膽的預(yù)測(cè)，但真正的網(wǎng)上消費(fèi)增加仍然只是出現(xiàn)在圣誕節(jié)期間，而且，這些增加只限于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)業(yè)者完全有理由懷疑上述調(diào)查的準(zhǔn)確性，也可以懷疑這種調(diào)查結(jié)果與現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)之間的相關(guān)程度，但可能更值得懷疑的是，網(wǎng)絡(luò)業(yè)者對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的信心。消費(fèi)者有理由在表達(dá)喜歡某種品牌的商品偏好之后，選擇其他的品牌，因?yàn)樗麄冞M(jìn)行了比較。同樣，我們也能夠看到，在經(jīng)過(guò)最初的新鮮感之后，網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)的可能只是可有可無(wú)的載體，而不是一個(gè)完全的對(duì)其他載體的替代。這當(dāng)然不是網(wǎng)絡(luò)本身的原因，但正如上面提到的，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的想象造就了諸多在目前無(wú)法滿(mǎn)足的要求，而這種要求恰恰正是網(wǎng)絡(luò)業(yè)者希望沖擊傳統(tǒng)行業(yè)所必備的。

　　如果網(wǎng)絡(luò)能夠充分應(yīng)用于如通用電氣和海爾那樣的傳統(tǒng)企業(yè)，就不存在這一行業(yè)“大蕭條”的說(shuō)法，很難想象“電話會(huì)蕭條”有何意義。但如果像去年的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)精英那樣，將互聯(lián)網(wǎng)看作是中國(guó)躋身“發(fā)達(dá)”行列的機(jī)會(huì)，那么“即將到來(lái)的大蕭條”則并不是聳人聽(tīng)聞。在成熟的資本市場(chǎng)上，希望風(fēng)險(xiǎn)投資者有足夠的耐心培育出連其自身都沒(méi)有太多信心的行業(yè)，未免太天真了。

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/109848.html