內(nèi)容摘要：信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會生活的各個方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，而流通產(chǎn)業(yè)就是其中受影響最深刻，變革最激烈的領(lǐng)域。

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關(guān)鍵詞：流通產(chǎn)業(yè)　信息化

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流通產(chǎn)業(yè)信息化的涵義

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信息化是一個在國民經(jīng)濟(jì)及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速現(xiàn)代化的過程；是一個在國民經(jīng)濟(jì)和社會生活各個領(lǐng)域建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)變觀念和培養(yǎng)人才、完善法制和體制環(huán)境的綜合體系；是一個不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)變的過程，是帶動２１世紀(jì)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主要推動力。信息化的核心是資源共享，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是信息化的主要特征。

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流通產(chǎn)業(yè)信息化屬于產(chǎn)業(yè)信息化的范疇，是指通過在傳統(tǒng)商品流通領(lǐng)域廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)流通創(chuàng)新，降低流通成本，提高流通效率的動態(tài)過程。流通產(chǎn)業(yè)信息化過程是一場涵括了宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)經(jīng)營管理流程再造的創(chuàng)新、變革過程。

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現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展促進(jìn)了流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)代信息技術(shù)在流通產(chǎn)業(yè)的廣泛運(yùn)用，使信息傳遞速度加快，信息處理效率提高，從而使流通產(chǎn)業(yè)的流通成本得以降低，流通效率不斷提高，流通范圍逐步拓展。

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與此同時，流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為信息技術(shù)提供了得以擴(kuò)散和滲透的領(lǐng)域，為信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展和完善提供了一個廣闊的空間。流通產(chǎn)業(yè)作為商品經(jīng)濟(jì)條件下連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，如果沒有完善和通暢的信息傳導(dǎo)機(jī)制，就會延遲或中斷商品流通的鏈條，進(jìn)而會影響或中斷整個社會再生產(chǎn)過程。因此，流通產(chǎn)業(yè)對信息傳遞和處理的本能要求，成為促進(jìn)和推動信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的重要力量。信息技術(shù)從其發(fā)、產(chǎn)生、運(yùn)用、成熟，總是以解決和適應(yīng)各行業(yè)和各領(lǐng)域的要求作為其發(fā)展的動力，總是以各種經(jīng)濟(jì)活動和社會活動作為其依托，流通產(chǎn)業(yè)和流通活動自然而然地成為信息技術(shù)擴(kuò)散和滲透的對象和目標(biāo)。

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我國流通產(chǎn)業(yè)信息化的發(fā)展及其問題

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我國流通產(chǎn)業(yè)信息化的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：電算化，以ＰＯＳ設(shè)備在流通企業(yè)的使用作為顯著階段性標(biāo)志；系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，以流通企業(yè)中重要業(yè)務(wù)部門，如財(cái)務(wù)部門、人事勞資部門進(jìn)入電算化范圍，并逐步形成信息聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為顯著階段性標(biāo)志；應(yīng)用全方位，以部門環(huán)節(jié)化、網(wǎng)絡(luò)流程化為基礎(chǔ)，流通企業(yè)重新界定系統(tǒng)的價值尺度后，信息化系統(tǒng)在流通企業(yè)業(yè)務(wù)層面中全面展開。

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國內(nèi)外的實(shí)踐都證明，現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，需要現(xiàn)代化的大流通，只有現(xiàn)代化的大流通，才能帶動現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，沒有流通的現(xiàn)代化，就沒有真正意義上的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，國民經(jīng)濟(jì)的整體素質(zhì)和運(yùn)行效率也就不可能得以提高。信息化作為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，為中國流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了不竭的動力。

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改革開放以來，我國流通產(chǎn)業(yè)有了翻天覆地的變化，取得了歷史性成就。現(xiàn)代信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，不僅促進(jìn)了流通產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高了全社會的流通效率和經(jīng)濟(jì)效益，而且促使流通業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提升，由原來的末端產(chǎn)業(yè)上升為先導(dǎo)行業(yè)，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用。

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與此同時，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，我國流通業(yè)的信息化水平與國外發(fā)達(dá)國家相比仍相差甚遠(yuǎn)，處于較低層次或模仿階段。特別是目前我國中小流通企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的９０％以上，但它們實(shí)施信息化的比例不到１０％。因此，在我國流通信息化建設(shè)中，還面臨著許多制約因素：

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行政管理體制改革不到位

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這主要表現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中條塊分割、行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖以及市場管理政出多門的狀況還比較嚴(yán)重，流通立法滯后，尤其是信息現(xiàn)代化方面的立法明顯滯后。社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立是一個艱苦的過程。在這個過程中，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代部門所有的影響依然在起作用，市場分割、地方封鎖的現(xiàn)象還不同程度的存在，適應(yīng)中國特色市場經(jīng)濟(jì)要求的行政管理體制還在探索與調(diào)整之中。這些體制性不足導(dǎo)致市場調(diào)配資源的作用比較有限，信息化與電子商務(wù)的低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而各部門、各地區(qū)、各行業(yè)都存在“信息孤島”，致使信息資源的社會交換、開發(fā)與利用水平很低，流通信息化沒有實(shí)現(xiàn)信息的有效流通；分散投資的總和雖然不少但卻難以形成有效的社會公共服務(wù)平臺，或者形成大型企業(yè)共建、共享的平臺；市場細(xì)分和社會分工專業(yè)化發(fā)展不平衡，潛在市場巨大但現(xiàn)實(shí)需求卻表現(xiàn)不足，也直接影響到流通信息化領(lǐng)域的拓展。

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信息化發(fā)展戰(zhàn)略不清晰

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我國流通產(chǎn)業(yè)是一個相對落后的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，地區(qū)之間、行業(yè)之間以及企業(yè)之間的差別很大，信息化的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展環(huán)境和發(fā)展能力大不相同，國際競爭壓力巨大。面對這種基本情況，我國還缺少流通行業(yè)信息化與電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的系統(tǒng)研究；缺少有針對性的發(fā)展目標(biāo)、配套政策措施以及反映現(xiàn)代流通客觀要求的數(shù)字流通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃；缺少明確的發(fā)展評估指標(biāo)體系，對地方和企業(yè)的時間導(dǎo)向作用弱化。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)研究流通現(xiàn)代化的目標(biāo)模式，研究信息化帶動流通現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)方式，研究發(fā)展電子商務(wù)與提升企業(yè)競爭力的作用方式，并把三個方面聯(lián)系起來。

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對信息化建設(shè)重視不夠

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我國流通企業(yè)信息化建設(shè)投入中，存在“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向，例如，國內(nèi)流通企業(yè)投在信息系統(tǒng)中的資金只占到其銷售額的０．１％—０．３％左右，國外一般占到１．２?。ァ玻ィ粐鴥?nèi)流通企業(yè)在信息系統(tǒng)中投入的硬件與軟件之比一般是５比１，國外一般是１比１或１比１．２。這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，造成“有路沒車”或“路多車少”的現(xiàn)象，不利于企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展和企業(yè)真正通過信息化提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力。

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專業(yè)人才嚴(yán)重短缺

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從國外流通信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，與其相匹配的教育培訓(xùn)機(jī)制非常發(fā)達(dá)，形成了較為合理的行業(yè)人才教育培訓(xùn)體系。與國外相比，目前我國流通領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的數(shù)量缺口較大，特別是專門從事流通信息系統(tǒng)方面的專業(yè)人才匱乏，高層次人才更是鳳毛麟角。人才問題還表現(xiàn)在企業(yè)隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)上，不少企業(yè)至今還比較嚴(yán)重的存在技術(shù)與管理“兩張皮”的現(xiàn)象，管理人員分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力較差，缺少了解企業(yè)、懂管理、懂技術(shù)、能溝通、會協(xié)調(diào)的關(guān)鍵人物。

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我國流通業(yè)從業(yè)人員的平均素質(zhì)較低，反映在企業(yè)經(jīng)營理念、管理方法等方面仍比較落后，這是流通信息化建設(shè)中的最大瓶頸，也是急需解決的問題之一。

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信息服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢

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在流通行業(yè)，客戶迫切需要的產(chǎn)品標(biāo)識信息服務(wù)、信息增值服務(wù)、管理咨詢與職業(yè)教育等，基本上不成體系，不具規(guī)模，缺少品牌優(yōu)勢的信息服務(wù)企業(yè)。面臨嚴(yán)峻的國際競爭壓力，迅速變化的中國流通產(chǎn)業(yè)比較缺少理論創(chuàng)新的動力，比較缺少體現(xiàn)新的經(jīng)營思想與管理制度、促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展的技術(shù)產(chǎn)品系列和指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的技術(shù)服務(wù)體系。

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加快我國流通產(chǎn)業(yè)信息化的政策建議

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流通產(chǎn)業(yè)計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用水平的落后，已經(jīng)成為制約中國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，嚴(yán)重影響了流通現(xiàn)代化的進(jìn)程，中國傳統(tǒng)流通業(yè)迫切需要借助信息化來實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代流通業(yè)的歷史性跨越。因此，我們建議：

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增加政府宏觀調(diào)控

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我國信息化建設(shè)應(yīng)建立“大網(wǎng)絡(luò)”的概念，貫徹聯(lián)合共建、專通結(jié)合的原則，防止各搞一套。對現(xiàn)有“一家一戶”封閉運(yùn)行的所謂“信息中心”，應(yīng)通過部門統(tǒng)一規(guī)劃，采取聯(lián)網(wǎng)的方式，進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)、跨地區(qū)的資源重組，按照效能、齊全、方便、快捷、低價的原則，真正實(shí)現(xiàn)信息資源共享，消除“信息孤島”。地區(qū)規(guī)劃應(yīng)貫徹重點(diǎn)推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，可率先在全國各大中城市和交通發(fā)達(dá)地區(qū)，建立起以“第三方物流”為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)絡(luò)，使全國各地工商企業(yè)都能方便快捷地同時上網(wǎng)，隨時查詢、隨時輸入供求信息，進(jìn)行網(wǎng)上交易，盡可能多帶動欠發(fā)達(dá)地區(qū)和廣大農(nóng)村的信息化建設(shè)。同時，應(yīng)加強(qiáng)信息安全保障體系、認(rèn)證體系、信用體系的統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)。

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加大政策支持與引導(dǎo)

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政府應(yīng)加強(qiáng)流通信息化建設(shè)的示范和引導(dǎo)，在商業(yè)信息化、流通標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代物流建設(shè)中的共性技術(shù)等方面國家應(yīng)給予科技經(jīng)費(fèi)支持。同時，國家應(yīng)重點(diǎn)支持大型公益性數(shù)據(jù)庫和電子信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，建立社會化信息資源服務(wù)平臺，為中小流通企業(yè)服務(wù)。制定相應(yīng)政策，積極引導(dǎo)社會資金投入商用數(shù)據(jù)庫和電子信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以提高流通基礎(chǔ)信息的規(guī)范化程度和集約化水平。鼓勵流通企業(yè)申報(bào)國家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金，對列入計(jì)劃的項(xiàng)目，各級政府的技術(shù)、創(chuàng)業(yè)資金要給予匹配資金支持。加大國債貼息貸款向流通企業(yè)信息化建設(shè)的傾斜，支持流通企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

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以流通產(chǎn)業(yè)制度創(chuàng)新推動信息化建設(shè)

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現(xiàn)代信息技術(shù)是流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力和靈魂，而制度創(chuàng)新是整個流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉。只有產(chǎn)權(quán)制度清晰、經(jīng)濟(jì)利益前景明確，才可能調(diào)動流通企業(yè)在信息化建設(shè)中的積極性，而流通創(chuàng)新也才有切實(shí)可靠的動力和后勁。因此，應(yīng)通過流通企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度等的變革，推動流通產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)。同時，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)研究流通現(xiàn)代化的目標(biāo)模式，研究信息化帶動流通現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)方式，研究發(fā)展信息化與提升企業(yè)競爭力的作用方式，并把三個方面聯(lián)系起來。

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加強(qiáng)流通基礎(chǔ)理論研究

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隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，流通產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的知識水平和技能水平也會隨之發(fā)生變化。這就對流通人才的培養(yǎng)和流通從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。應(yīng)當(dāng)說加強(qiáng)流通業(yè)各類技術(shù)人才的培養(yǎng)和從業(yè)人員技術(shù)知識與技能的培訓(xùn)，是徹底改變流通領(lǐng)域技術(shù)水平落后的關(guān)鍵。因此，政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵和支持企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和大專院校開展多方面、多層次的人才培養(yǎng)和在職培訓(xùn)工作，特別是要加快培養(yǎng)流通領(lǐng)域計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的研究和開發(fā)人才。同時，可借鑒美國、日本等國家的做法，建立強(qiáng)化流通業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)機(jī)制，并將參加職業(yè)培訓(xùn)及獲得資格證書作為職工上崗的基本條件。

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積極引導(dǎo)ＩＴ廠商加大投入

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美、日、歐盟等流通業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)在信息化發(fā)展過程中，ＩＴ廠商的作用十分重要。在一定程度上講，這些國家和地區(qū)的流通業(yè)信息化是ＩＴ廠商拉著往前跑的。一般來說，流通業(yè)信息化是信息技術(shù)與產(chǎn)品推廣應(yīng)用的結(jié)果，我國在流通現(xiàn)代化過程中要加快信息化進(jìn)程，離不開ＩＴ廠商的大力支持。因此，政府應(yīng)在財(cái)政、稅收、融資等方面加大向ＩＴ廠商，尤其是流通業(yè)ＩＴ廠商傾斜，鼓勵和引導(dǎo)它們不斷為流通業(yè)信息化提供先進(jìn)的解決方案，進(jìn)行系統(tǒng)集成，開發(fā)應(yīng)用軟件，研制生產(chǎn)硬件設(shè)備，和流通企業(yè)密切合作，推出符合我國國情的、有自主知識產(chǎn)權(quán)和品牌的流通業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品和應(yīng)用系統(tǒng)。參考文獻(xiàn)：

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１．努力開創(chuàng)流通工作新局面．全國流通工作文件，２００５．４．１４２．鄭淑蓉．試論我國流通業(yè)的信息化．商貿(mào)經(jīng)濟(jì)，２００３（８）３．張弘．技術(shù)創(chuàng)新與流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展．光明日報(bào)，２００３．９．２４．信息化與中國流通創(chuàng)新．財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，２００３（１０）[34]

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