藍(lán)雅虹還沒有用過網(wǎng)上銀行，她被認(rèn)定是個(gè)“土得掉渣”的主張瀟自述：上個(gè)月，去銀行給朋友匯款，這是一件痛苦的事情。吃過午飯，踏入銀行的大廳，從早晨到傍晚，這里總是這么人滿為患。盡管取號(hào)之前祈禱了半天，但拿到的是427號(hào)，前面還有47個(gè)人。

只能等，直到馬上要抓狂的時(shí)候，終于輪到我了。耗時(shí)5分鐘的匯款過程讓我花了45分鐘等待。后來，有在銀行工作的朋友笑話我，“干嗎不開通一個(gè)網(wǎng)上銀行，我們自己都是用網(wǎng)上銀行的，很方便。科技時(shí)代啦，電子技術(shù)很發(fā)達(dá)的?！?

問問身邊的同事，知道“網(wǎng)銀”這類電子銀行的人不少，但用過的卻不多。大家總是一邊抱怨銀行里的人太多，而一邊卻又不愿使用更方便的電子銀行。除了對(duì)電子銀行的具體情況不了解以外，安全也是最大的擔(dān)心。

現(xiàn)在，電子銀行主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行三種形式。

在使用網(wǎng)上銀行的時(shí)候有兩種選擇：

一是只做普通客戶，也叫非簽約客戶。普通客戶只需要登錄銀行的網(wǎng)站，在網(wǎng)上個(gè)人銀行中進(jìn)行注冊(cè)，提交自己的身份資料以及賬戶資料進(jìn)行注冊(cè)，這樣就可以開通網(wǎng)上銀行了。但作為普通客戶，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，基本上不涉及賬戶資金的流動(dòng)。比如，只能查詢余額、查詢積分、瀏覽交易記錄等；即使有的銀行提供普通客戶的轉(zhuǎn)賬，但對(duì)轉(zhuǎn)賬金額及轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶也有比較嚴(yán)格的限制。

二是簽約客戶。簽約客戶，顧名思義就是要到銀行柜臺(tái)辦理一個(gè)簽約手續(xù)。

簽約客戶可以享受到更多的銀行服務(wù)。除了一般的查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、掛失、網(wǎng)上支付這些最基本的業(yè)務(wù)以外，投資外匯、國債、各種理財(cái)產(chǎn)品也都可以在網(wǎng)上個(gè)人銀行里完成。而且還有銀行為簽約客戶提供個(gè)人消費(fèi)信貸、出國金融服務(wù)財(cái)務(wù)分析、股票實(shí)盤買賣等服務(wù)。

成為簽約客戶有兩種方式：

一、到銀行簽約。帶上自己的身份證件、在該行開辦的存折、銀行卡原件，到銀行柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀行簽約。簽約完成后，就可以通過電腦進(jìn)入銀行網(wǎng)站，登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，下載安全證書后激活自己的賬戶。

二、在銀行網(wǎng)站申請(qǐng)，填寫個(gè)人資料和需簽約銀行賬戶信息并下載安全證書。申請(qǐng)成功后，帶上自己的身份證件和相關(guān)存折、銀行卡到銀行柜臺(tái)辦理簽約。

簽約客戶會(huì)獲得一個(gè)“個(gè)人客戶安全證書”，通俗地解釋就是一個(gè)安全軟件，相當(dāng)于一把密碼鑰匙。有的銀行是在簽約的時(shí)候給客戶的，也有的需要在網(wǎng)上注冊(cè)后直接下載的。在正式使用網(wǎng)上銀行前，要把“個(gè)人客戶證書”安裝到電腦上，以后每次登錄網(wǎng)上個(gè)人銀行的時(shí)候都需要通過它來“開門”。

【費(fèi)用】目前，建行、交行等大部分銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行基本屬于免費(fèi)開通使用；有工行需要繳納年費(fèi)12元，農(nóng)行也對(duì)個(gè)人“網(wǎng)銀”收費(fèi)，但具體數(shù)額不統(tǒng)一。個(gè)別的銀行在客戶辦理“網(wǎng)銀”時(shí)，還收取10到200元不等的“個(gè)人客戶證書”費(fèi)用。

此外，通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，收費(fèi)項(xiàng)目與費(fèi)率基本與在柜臺(tái)辦理一樣，如匯款手續(xù)費(fèi)等。但有些銀行的“網(wǎng)銀”服務(wù)手續(xù)費(fèi)低于在柜臺(tái)辦理的價(jià)格，例如建行網(wǎng)上銀行異地匯款手續(xù)費(fèi)按柜臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)六折收取。

個(gè)人客戶證書———要想享受“網(wǎng)銀”的

所有服務(wù)就必須使用這個(gè)證書，它可以儲(chǔ)存在U盤中，像鑰匙一樣隨身攜帶。在不是自己的電腦里使用，要先把它安裝上，然后通過它登錄“網(wǎng)銀”進(jìn)行操作。使用結(jié)束后要及時(shí)把它刪除，確保不會(huì)被別人盜用。當(dāng)然也可以不使用證書登錄，但這個(gè)時(shí)候所享受的服務(wù)就等于普通客戶。

證書的作用就是增加一道安全措施。它有一年或兩年的期限，到期時(shí)要重新申請(qǐng)。如果丟失，要先終止“網(wǎng)銀”服務(wù)后再重新申請(qǐng)。

【采訪手記】網(wǎng)上銀行要使用“個(gè)人客戶證書”，這個(gè)證書可以拷在盤中隨身攜帶，但在使用其他電腦后必須刪除，以保證安全。所以，還是比較適合在家里自己的電腦上使用。相對(duì)來說，“網(wǎng)銀”的服務(wù)是最全的，除了一些現(xiàn)金業(yè)務(wù)、開戶等，基本上所有的柜臺(tái)服務(wù)都可以通過它來完成了。

短信業(yè)務(wù)：只要在網(wǎng)上或銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)以后，就可以通過發(fā)短信的方式來進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的金融業(yè)務(wù)，比如銀行賬戶變動(dòng)實(shí)時(shí)通知、查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳交交通違章罰款（建行）等。各家銀行不同，有的還只能提供簡(jiǎn)單的定制短信，比如賬戶變動(dòng)提示等。

網(wǎng)上操作和網(wǎng)上銀行的性質(zhì)相同，只是把用電腦上網(wǎng)操作變成了用手機(jī)上網(wǎng)來完成。使用可以支持WAP20的手機(jī)上網(wǎng)，進(jìn)入相關(guān)的網(wǎng)頁鏈接，通過輸入賬戶號(hào)碼與密碼來進(jìn)行操作。功能比短信業(yè)務(wù)多一些，有的銀行還可以通過手機(jī)銀行進(jìn)行外匯、國債買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等。

【費(fèi)用】短信業(yè)務(wù)，一般都要收取3元/月的月租，其他按照發(fā)送短信的費(fèi)用收取。

網(wǎng)上操作業(yè)務(wù)，費(fèi)用主要來自于手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)，根據(jù)流量由電信商收錢。一般登錄一次網(wǎng)站＋查詢＋做交易一筆＝0.5元左右（不包含銀行業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)用）。

【采訪手記】和身邊的同事討論了一下手機(jī)銀行，大家的態(tài)度都是不太“感冒”。首先是需要用手機(jī)上網(wǎng)，網(wǎng)速和費(fèi)用都值得考慮。而且如果換了號(hào)碼又要重新申請(qǐng)。目前，相比網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行提供的服務(wù)還比較有限?，F(xiàn)在廣州開設(shè)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)的只有建行、交行、招行、浦發(fā)等幾家銀行。

和網(wǎng)上銀行一樣，電話銀行也分簽約與非簽約客戶，享受不同的服務(wù)。

普通客戶可以直接撥打客服電話，進(jìn)行查詢、部分繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。如果需要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、匯款、銀證服務(wù)等其他服務(wù)，一般都需要先到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簽約，登記身份資料與賬戶資料。

【費(fèi)用】除個(gè)別銀行對(duì)簽約客戶收取36元左右的年費(fèi)外，一般銀行的電話銀行不收取使用費(fèi)，但打電話要按市話費(fèi)收取。

【采訪手記】電話銀行算是最傳統(tǒng)的電子銀行了。一般進(jìn)行交易都是靠鍵入賬號(hào)與密碼來識(shí)別的。操作方面沒有什么技術(shù)含量，跟著語音提示就可以了。現(xiàn)在也有什么限制轉(zhuǎn)賬金額、綁定交易電話等設(shè)定可以選擇，安全方面的保障更好了。

燕姐覺得，網(wǎng)上銀行確實(shí)快，但在點(diǎn)擊完電腦上的“確認(rèn)匯款”后還是有點(diǎn)心虛。電腦上操作完了，連個(gè)收據(jù)憑證什么的都沒有，出了問題又該怎么辦？安全性，是人們對(duì)電子銀行最大的擔(dān)心。

安全保障：

1.其實(shí)，電子銀行的保密性和安全性還是相當(dāng)高的。與在銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)一樣，電話和手機(jī)銀行都需要密碼驗(yàn)證。而網(wǎng)上銀行除了賬戶密碼保護(hù)之外，還有個(gè)人客戶證書保護(hù)，并設(shè)有交易密碼。

2.使用電子銀行一般沒有打印單據(jù)，但可以通過查詢交易記錄來核實(shí)。此外，網(wǎng)上銀行還設(shè)有“不明確交易”選項(xiàng)，如果交易出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示。

3.登錄網(wǎng)站、撥打電話時(shí)要留個(gè)心眼，注意一些基本常識(shí)：想開通網(wǎng)上銀行最好先簽約，手機(jī)短信不要輕易相信，銀行客服電話一般都是955開頭的，保護(hù)好自己的密碼等信息。

同行同地——免費(fèi)

同行異地——柜臺(tái)：0.5％，網(wǎng)銀：廣東省內(nèi)（除深圳以外）免費(fèi)

異地異行——柜臺(tái)：1％，最低5元，最高50元，網(wǎng)銀：0.6％，最低1元，最高30

招行

同行同地——免費(fèi)

同行異地——柜臺(tái)：0.5%,最低手續(xù)費(fèi)5元，網(wǎng)銀：0.2％，最低5元，最高50元

異地異行——柜臺(tái)：1％，限度按各行標(biāo)準(zhǔn)，還要每筆加0.5元，網(wǎng)銀：1％，最低10元，最高50元

農(nóng)行

同行同地——免費(fèi)

同行異地——柜臺(tái)：0.5％，最低1元，最高50元，網(wǎng)銀：同上

異行異地——柜臺(tái)：1％，最低1元，最高50元，網(wǎng)銀：相同

工行

同行同地——免費(fèi)

同行異地——柜臺(tái)：1％，最低1元，最高50元，網(wǎng)銀：相同異地異行與同行異地相同

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/109637.html