? 由于零售商們的積極推動，RFID技術(shù)在歐洲得到了迅速發(fā)展。與美國所普遍采用的方式不同，歐洲的零售商們并不局限于在集裝箱或托盤等供應(yīng)鏈中應(yīng)用RFID技術(shù)。在英國萊斯特的特易購公司（Tesco）用架裝（Shelf-mounted）讀卡器跟蹤貼有RFID標(biāo)簽的數(shù)百張DVD之后，公司的后端系統(tǒng)再對RFID的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對放錯(cuò)位置的DVD進(jìn)行歸位。在德國，麥德龍集團(tuán)（Metro Group AG）在其兩家考夫霍夫百貨商店（Kaufhof）內(nèi)完成了具有RFID功能的檢驗(yàn)系統(tǒng)的測試，一旦帶有標(biāo)簽的Gerry Weber牌服裝售完，系統(tǒng)就會自動提醒員工進(jìn)行補(bǔ)貨。

　　英國瑪莎百貨公司大力拓展微型RFID芯片的應(yīng)用

　　瑪莎百貨公司（Marks & Spencer Group PLC）自1884年艱苦創(chuàng)業(yè)以來，走過了一段漫長的道路。當(dāng)初的瑪莎百貨只是英格蘭利茲露天市場的一家廉價(jià)的雜貨攤，但如今，每星期都有數(shù)百萬人在英國近400家瑪莎百貨店中購物。在過去幾個(gè)月中，瑪莎百貨公司在其九家商店供顧客試穿的男式套裝和襯衫上都貼上了微型RFID（無線射頻識別）芯片。在不久的將來，這家零售商還將在53家商店內(nèi)給女式內(nèi)衣和服裝貼上RFID芯片。

　　瑪莎百貨公司負(fù)責(zé)RFID技術(shù)的詹姆斯·斯坦福表示：“公司2004年的總收入為159億美元。如果不能對不同等級的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，公司就無法做到準(zhǔn)確地掌握尺碼多樣的商品信息。比如女士的文胸就有68種不同的尺寸，一旦出現(xiàn)顧客在貨架上找不到自己的尺碼，或員工想幫助顧客找到合適的產(chǎn)品卻無能為力的情況，大家都會感到非常沮喪。而采用RFID技術(shù)對單件商品貼標(biāo)簽并加以識別，就能迅速和明顯地改善我們商店的客戶服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

　　2005年初，瑪莎百貨公司公布了一項(xiàng)計(jì)劃，將把產(chǎn)品級標(biāo)簽應(yīng)用擴(kuò)展到尺碼更為復(fù)雜繁多的服裝上面，比如文胸。一年后，公司還將在53家門店6個(gè)部門的衣服上貼上RFID標(biāo)簽，以便更好地追蹤這些服裝的信息。這次，瑪莎公司不再像從前那樣，分別使用RFID標(biāo)簽和條形碼標(biāo)簽，而是與派克薩公司（Paxar）展開技術(shù)合作，生產(chǎn)一種新型標(biāo)簽。派克薩公司專門為服裝行業(yè)提供銷售系統(tǒng)和標(biāo)簽服務(wù)，他們將共同開發(fā)一種五英寸的紙質(zhì)標(biāo)簽，把RFID芯片和條形碼整合在同一標(biāo)簽內(nèi)。每只芯片將存儲每件產(chǎn)品獨(dú)有的系列號碼，這些芯片由斯沃琪集團(tuán)（Swatch Group）旗下的微電子制造商EM Microelectronics-Marin SA公司生產(chǎn)。每天工作結(jié)束時(shí)，員工只需要用868MHz手持讀卡器對剩余商品進(jìn)行RFID芯片掃描，就能完成庫存管理。

　　瑪莎百貨公司表示，顧客也許會擔(dān)心RFID標(biāo)簽是否會包含個(gè)人信息。為了消除這種顧慮，員工在收銀時(shí)會只掃描條形碼，而非RFID信息。斯坦福表示，標(biāo)簽和商店的手冊都寫明，RFID芯片是用于庫存管理的智能標(biāo)簽。公司將繼續(xù)讓顧客在購買商品時(shí)自主選擇是否要去掉商店所加的標(biāo)簽。

　　英國特易購公司注重為小件商品添加RFID標(biāo)簽

　　特易購公司是一家年收入640億美元的超市巨頭，在歐洲和亞洲擁有2，300多家連鎖店。最近，它正與至少十家供應(yīng)商合作，在小件商品（如化妝品和DVD）上添加RFID標(biāo)簽，這些商品的價(jià)格都在20～30美元之間。特易購公司的IT總監(jiān)科林·科本在年初的一次會議上表示，對DVD追蹤的試驗(yàn)將長達(dá)一年，并將從一家商店擴(kuò)展到十家。雖然他沒有透露更多的細(xì)節(jié)，但我們也看到了特易購公司在發(fā)展為小件商品添加RFID標(biāo)簽的決心。特易購公司與發(fā)行商英國娛樂有限公司（Entertainment U.K. Ltd.）合作DVD項(xiàng)目，在產(chǎn)品上添加RFID標(biāo)簽，并將讀取器嵌入貨架，以此對產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，這項(xiàng)技術(shù)是由美德維實(shí)偉克公司（MeadWestvaco）智能系統(tǒng)部門提供的。RFID標(biāo)簽使特易購公司能夠準(zhǔn)確地掌握存貨水平，而且還能迅速查找出放錯(cuò)貨架的DVD。初期報(bào)告表明，RFID的試驗(yàn)正在取得成效。IDTechEx公司的海若普估計(jì)，特易購公司在試驗(yàn)RFID期間，DVD的銷量可能增加了4%。

　　以前商品在分揀、包裝以及從發(fā)行中心運(yùn)往商店的過程中，特易購公司都沒有做具體的統(tǒng)計(jì)，即便對貼有RFID標(biāo)簽的DVD，情況也是如此，公司對存貨的統(tǒng)計(jì)是基于假設(shè)的。不過，自去年十一月特易購公司將RFID技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)展到其中一個(gè)發(fā)行中心以后，這種情況已發(fā)生了明顯的改變。

　　商品經(jīng)過分揀后被放入指定的塑料包中，塑料包貼上RFID標(biāo)簽后運(yùn)往各發(fā)行中心。在運(yùn)輸系統(tǒng)的特定地點(diǎn)，安裝好的讀卡器將掃描標(biāo)簽并識別塑料包的數(shù)據(jù)和電子產(chǎn)品代碼，來證實(shí)商品正在運(yùn)往發(fā)行中心的途中。之后，這些信息將被傳回中央倉庫管理系統(tǒng)。當(dāng)塑料包離開發(fā)行中心時(shí)，再次進(jìn)行掃描以更新存貨統(tǒng)計(jì)。當(dāng)貨物運(yùn)抵時(shí)，接收商店的讀卡器也將重新更新系統(tǒng)。

　　德國麥德龍將讓RFID技術(shù)全程“跟蹤”產(chǎn)品

　　麥德龍集團(tuán)的首席信息官齊格蒙特·米爾道夫認(rèn)為：“從長遠(yuǎn)來看，RFID技術(shù)不會局限于在物流和存貨管理方面的應(yīng)用。麥德龍集團(tuán)是一家年收入743億美元的零售企業(yè)，在30個(gè)國家擁有2500多家門店。集團(tuán)將來還要將這項(xiàng)技術(shù)深入到顧客當(dāng)中，甚至還要延伸到售后服務(wù)，直到質(zhì)量保證階段。它能追蹤投資回報(bào)、追蹤商品是否遵守有關(guān)規(guī)定，并有助于做好產(chǎn)品召回和安全等工作。” 歐洲人對高科技熱情很高的文化氛圍，使得麥德龍集團(tuán)以及其他零售商在推進(jìn)RFID部署時(shí)相對容易一些。

　　麥德龍集團(tuán)也在明斯特和韋塞爾的兩家考夫霍夫商店以及諾伊斯的配送中心試用產(chǎn)品級RFID技術(shù)。產(chǎn)品級的存貨補(bǔ)給系統(tǒng)，把麥德龍集團(tuán)的POS機(jī)平臺與訂單處理軟件連接在一起進(jìn)行工作。當(dāng)貼有RFID標(biāo)簽的服裝在出口處掃描時(shí)，信號傳到訂單處理系統(tǒng)，然后提醒員工對貨架重新進(jìn)行整理。訂單處理軟件還能報(bào)告?zhèn)}庫是否還有足夠的存貨，或者商店是否該從配送中心再次進(jìn)貨。如果配送中心的存貨量太少，該系統(tǒng)就會自動向供應(yīng)商傳送補(bǔ)貨的信號。

　　這項(xiàng)試驗(yàn)為期五個(gè)月，麥德龍集團(tuán)在存貨層面對自動補(bǔ)給流程進(jìn)行了測試。這項(xiàng)試驗(yàn)?zāi)壳斑€沒有在麥德龍集團(tuán)大規(guī)模鋪開，因?yàn)楣驹诓渴鸷蛯?shí)施RFID技術(shù)上，態(tài)度比較謹(jǐn)慎。為此，公司還將進(jìn)行擴(kuò)展性的研究，以實(shí)現(xiàn)利益最大化。

　　RFID技術(shù)在歐洲零售市場的應(yīng)用前景廣闊

　　和美國的沃爾瑪公司一樣，這些歐洲企業(yè)都讓供應(yīng)商在包裝箱和集裝箱上貼上了被動型RFID標(biāo)簽。這樣，從貨物離開制造工廠到商店的接貨碼頭，零售商都能掌握貨物的位置。從自己和供應(yīng)商裝備的RFID設(shè)備數(shù)量上來看，沃爾瑪公司處于領(lǐng)先地位，但在貼標(biāo)簽的產(chǎn)品數(shù)量以及對從超市、服裝商店和其他零售系統(tǒng)收集來的RFID數(shù)據(jù)進(jìn)行利用等方面，歐洲的零售商就顯得比較超前了。

　　費(fèi)雷斯特市場調(diào)研公司（Forrester）的消費(fèi)市場首席分析師克里斯廷·歐佛比表示：“在RFID問題上，沃爾瑪公司相對大多數(shù)歐洲企業(yè)而言，更追求低成本，在應(yīng)用方式上，歐洲企業(yè)的應(yīng)用比美國企業(yè)顯然更為積極主動?！崩纾譅柆敼揪蜎]有類似的機(jī)構(gòu)能與麥德龍集團(tuán)的創(chuàng)新中心相媲美。在這個(gè)中心，麥德龍集團(tuán)對諸如RFID服裝分類設(shè)備等一些先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行了測試。

　　英國市場調(diào)研公司IDTechEx估計(jì)，到2008年，在70多億美元的全球RFID市場中，零售企業(yè)將貢獻(xiàn)13億美元。IDTechEx公司的主席彼得·海若普表示：“歐洲的零售商今年在基礎(chǔ)設(shè)施投資上將花費(fèi)6，000萬美元至1億美元，預(yù)計(jì)明年RFID軟件和標(biāo)簽上的投資也將達(dá)到同等規(guī)模。到2007年，瑪莎百貨公司有望給3.5億件各類商品貼上標(biāo)簽，每個(gè)標(biāo)簽的成本大約在20美分。”他預(yù)計(jì)，瑪莎百貨公司在產(chǎn)品級RFID標(biāo)簽應(yīng)用上將走在前列。

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