??? (一)經(jīng)常以長期性的眼光(通常是10年以上)來判斷資料。

??? (二)以事實來判斷，應(yīng)完全禁止臆測，因為易引導(dǎo)錯誤的決策。

??? 二、調(diào)查的目的

??? 將目的限制在預(yù)定地的調(diào)查范圍

??? (一)設(shè)定商圈范圍：在預(yù)定地的周圍，能把握多少住戶?把握多遠(yuǎn)以外的住戶?住戶每周購物幾次等等，均須了解。

??? (二)估算開店后的營業(yè)額：尤其是第一年內(nèi)的營業(yè)額。

??? (三)調(diào)查商圈客層：由顧客的年齡、所得、職業(yè)、流動人潮、車潮中的情報來判斷商圈消費特性，依據(jù)這些情報設(shè)計超市本身的功能，例如：商品組合、等級、價格等，必要時要導(dǎo)入復(fù)合設(shè)施．以滿足當(dāng)?shù)刈舻男枨蟆?/p>

??? (四)調(diào)查競爭店：將對手的實力強弱，對自店的影響度予以估計，如賣場面積、商品品項數(shù)、平米效率、商品價格競爭力、停車能力等等。

??? (五)賣場的適正規(guī)模：賣場面積愈大集客力愈強，但平米效率不一定最佳；賣場面積愈小平米效率愈佳，但會失去集客能力；因此必須考量市場占有率及投資損益平衡點，再決定適正的賣場規(guī)模。

??? (六)投資回收的可行性：營業(yè)平衡之后的收益是否大于平衡前的虧損，如何在年限之內(nèi)估計回收可行性，以上因素估算后，如可行性極高便可及早設(shè)店。

??? 三、調(diào)查的方法

??? 前述調(diào)查目的共有六點，每一目的都需要調(diào)查不同的事務(wù)，例如：人口數(shù)、樣本數(shù)、競爭店數(shù)。調(diào)查的方法若不依順序進(jìn)行，只會導(dǎo)致漫無目標(biāo)，徒然浪費時間與人力物力。

???? 一般而言，良好調(diào)查的方法是5W1H理論：WHO(誰作調(diào)查)WHOM(調(diào)查對象是誰)、WHAT TO DO(調(diào)查什么)、WHEN(何時調(diào)查)，故有行程表、WHAT IS DONE(結(jié)果如何)、HOW(用什么手段)。基本5W1H理論引述調(diào)查方法如下六點：

??? (一)調(diào)查種類的確定(內(nèi)容別·WHAT)

??? (二)調(diào)查手段的確定(手段別·HOW)

??? (三)調(diào)查對象的確定(對象別·WHOM)

??? (四)調(diào)查統(tǒng)計分析方法與結(jié)果(結(jié)論別·WHAT IS DONE)

??? (五)調(diào)查擔(dān)當(dāng)?shù)拇_定(主動別·WHO)

??? (六)調(diào)查時間表的確定(時間別·WHEN)

??? 四、調(diào)查種類的確定

??? (一)政府次級資料的調(diào)查——稱為預(yù)備調(diào)查

??? (二)現(xiàn)地調(diào)查

??? 1．交通網(wǎng)路調(diào)查

??? 2．競爭店調(diào)查

??? 3．住戶訪問調(diào)查

??? 茲分別詳述如下：

??? (一)預(yù)備調(diào)查?

??? 預(yù)備調(diào)查時，搜集的資料最少應(yīng)有下列幾種：

??? 1．某預(yù)定地區(qū)的人口數(shù)、戶數(shù)資料。

??? 2．都市計劃、都市建設(shè)指定用圖。

??? 3．競爭店分布圖。

??? 4．競爭店或未來大型店的預(yù)定計劃。

??? 5．競爭店銷售實績。

??? 取得資料的處所如下表。

??? 資料來源表onmousewheel="return bbimg(this)" height=152 width=507 onload=javascript：resizepic(this) border=0>

??? 有關(guān)人口數(shù)、戶數(shù)應(yīng)以行政區(qū)別，各行政區(qū)一般可與道路狀況配合。必須搜集五年前后人口數(shù)以確認(rèn)增加傾向，同時利用Cohort法預(yù)測了3—5年后的人口變化。

??? 都市計劃、交通建設(shè)圖是預(yù)測將來環(huán)境變化的主要資料，特別是在人口增加快速的都市近郊、新興住宅、大型社區(qū)、重劃區(qū)及新住宅區(qū)預(yù)定地，均可說是超市業(yè)者最大目標(biāo)。

??? 競爭店分布狀況，可從零售雜志或超市協(xié)會取得，也可采行現(xiàn)地訪查的方法，調(diào)查者可在預(yù)定地附近巡視，查看有無超市指示牌，具經(jīng)驗者還可從垃圾堆中的包裝袋查知超市是否存在；此外，還須事先確認(rèn)該地區(qū)是否有生鮮齊全、鮮度良好的競爭店。

??? 之后再將上述資料，做成桌上用競爭店分布圖，方法如下：

??? ①以1：10000比例地圖，記入?yún)^(qū)界人口數(shù)、戶數(shù)

???? ②以預(yù)定地為中心，半徑500M、1000M，若是大型店區(qū)域也可以2KM、3KM為半徑畫圓，并在圓圈內(nèi)把調(diào)查過競爭店的點予以標(biāo)示，并記入大小平米數(shù)最后要確認(rèn)將來環(huán)境變化的因素，尤其應(yīng)特別注意下列幾點，因這些因素會造成銷售占有率的成長、衰退或者阻礙。

??? ①人口數(shù)、戶數(shù)是否有大幅變化的可能性，例如：空地的延伸，大量住宅的興建……等，若屬新蓋完成的住宅區(qū)，應(yīng)了解何時搬人住戶、住滿。

??? ②交通建設(shè)體系是否有大幅變動的可能，例如：捷運系統(tǒng)的通過、巷道的打通、道路拓寬、河道上搭橋……等等。

??? ③競爭店、特別是比自店大2倍以上的大型店，是否在某要塞地點有設(shè)立的可能。所謂要塞地點是指購物、上下班所使用生活道路的上游據(jù)點。

??? 進(jìn)行上述調(diào)查了解時，應(yīng)個別調(diào)查其事實狀況，有順序地加以整理，更重要的是要了解這些變化何時開始、何時結(jié)束、影響多長期間，最后再根據(jù)這些資料，決定提前或延后開店時間。

??? (二)現(xiàn)地調(diào)查

??? 現(xiàn)地調(diào)查作業(yè)相當(dāng)困難，如果事前缺乏計劃，即使花費許多時間也很難得到結(jié)果，同時不易下結(jié)論，為使作業(yè)能順利進(jìn)行，計劃之初須先假定商圈范圍，并在范圍內(nèi)搜集所需資料，大致可分為下列三點：

??? 1．交通道路網(wǎng)確認(rèn)：對于某地區(qū)人們，日常生活最常使用的道路作流量調(diào)查。

??? 2．競爭店調(diào)查確認(rèn)：對某地區(qū)內(nèi)超市店數(shù)多寡予以了解，以明白自店可達(dá)多少商圈市場占有率，又將會達(dá)到怎樣結(jié)果。

??? ①大型超市店數(shù)、平米數(shù)調(diào)查。

??? ②商圈內(nèi)個人商店，賣場集積平米數(shù)調(diào)查，可視20店以上為一超市的集合體。

??? 3．消費者調(diào)查：本調(diào)查是所有調(diào)查最耗費時間、金錢的作業(yè)，執(zhí)行起來也最為困難重重，并易為一般人所疏忽。但是這項調(diào)查絕對不能省略，因可從中獲得許多消費者情報，而且店鋪差別化的啟示也來自于此項調(diào)查。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/109488.html