愛華網(wǎng)◆?中圖分類號：F293?文獻標識碼：A 內(nèi)容摘要：在經(jīng)濟全球化和信息化的推動下，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的比重不斷攀升，服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)持續(xù)增加，服務(wù)貿(mào)易飛速發(fā)展。服務(wù)經(jīng)濟也隨著呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢：服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級趨勢明顯，服務(wù)業(yè)的全球競爭日益加劇，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化。 關(guān)鍵詞：服務(wù)經(jīng)濟?發(fā)展現(xiàn)狀?趨勢 自20世紀50年代以來，全球經(jīng)濟經(jīng)歷著一場結(jié)構(gòu)性的變革，對于這一變革，美國經(jīng)濟學(xué)家富克斯（Victor?R.?Fuchs）在1968年稱之為“服務(wù)經(jīng)濟”。富克斯認為美國在西方國家中率先進入了服務(wù)經(jīng)濟社會。富克斯的宣言預(yù)示著始于美國的服務(wù)經(jīng)濟在全球范圍的來臨。伴隨信息革命和技術(shù)的飛速發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟也隨之表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。 服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀 （一）服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的比重不斷攀升 ?全球服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)快速增長勢頭，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在各國國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的比重不斷攀升，逐漸成為許多發(fā)達國家的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（見表1）。表1顯示，美、英、法等發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)占GDP的比重基本超過70％以上。發(fā)展中國家的比重要小得多，但也都超過了50％以上，并呈快速增長態(tài)勢。譬如，印度的軟件服務(wù)業(yè)以及信息服務(wù)業(yè)發(fā)展十分迅猛，正逐漸成為全球服務(wù)外包的主要目的國。? 從一國國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的橫向比較看，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值的增加，意味著工業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的減少。表2是2003年世界銀行關(guān)于不同收入國家的三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增加值占GDP的比重。表2顯示，全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占比已達6成以上，服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度遠遠超過了工業(yè)發(fā)展速度?？梢?，無論從縱向還是從橫向看，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在各國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的比重都呈快速攀升狀態(tài)。 ?。ǘ┓?wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)持續(xù)增加 佩蒂—克拉克定理指出：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人均國民收入水平的提高，勞動力首先由第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)移動，當人均國民收入水平進一步提高時，勞動力便向第三產(chǎn)業(yè)移動。?自20世紀80年代以來服務(wù)業(yè)就業(yè)比重就一直在穩(wěn)步上升。表3是2001年部分國家按三次產(chǎn)業(yè)劃分的就業(yè)構(gòu)成,服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，對就業(yè)的吸納能力非常強。從世界平均水平來看，至21世紀初服務(wù)業(yè)就業(yè)比重將占到就業(yè)結(jié)構(gòu)的3/4左右。? ?。ㄈ┓?wù)貿(mào)易飛速發(fā)展 服務(wù)貿(mào)易的飛速發(fā)展是經(jīng)濟全球化的必然結(jié)果。服務(wù)貿(mào)易加速發(fā)展體現(xiàn)在兩個方面：服務(wù)貿(mào)易的增長速度快于貨物貿(mào)易，從1993－2002年，全球服務(wù)貿(mào)易進口總額從9531億美元增長到15455億美元，年增長率為5.5％；出口總額從9418億美元增長到15701億美元，年增長率為5.8％，均高于同期的貨物貿(mào)易增長速度；服務(wù)業(yè)正逐漸成為外國直接投資（FDI）的重點。以世界經(jīng)濟合作組織的國家為例，外國直接投資服務(wù)業(yè)的總額明顯高于投資制造業(yè)的總額，主要集中在零售、金融、商務(wù)服務(wù)和電信業(yè)中。全球商務(wù)流程外包?(Business?Process?Outsourcing?BPO)帶動了服務(wù)貿(mào)易在世界范圍內(nèi)的快速發(fā)展。據(jù)預(yù)測，到2008年僅在全球計算機用戶電話服務(wù)中心領(lǐng)域，就將為印度提供110萬個就業(yè)崗位和價值210億至240億美元的服務(wù)收入。2015年，美國將有330萬白領(lǐng)工作崗位以及1360億美元的工資轉(zhuǎn)移到海外，諸如俄羅斯、印度、中國和菲律賓等國。在今后20-30年間，整個國際貿(mào)易中，服務(wù)貿(mào)易的比重大約每年提高一個百分點，預(yù)計到21世紀30年代，服務(wù)貿(mào)易將成為國際貿(mào)易的主要對象和內(nèi)容。 服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢 ?。ㄒ唬┓?wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級趨勢明顯 服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級趨勢體現(xiàn)為服務(wù)業(yè)從勞動密集型轉(zhuǎn)向知識密集型，知識、技術(shù)含量高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐漸占據(jù)服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)地位。從產(chǎn)業(yè)的投入要素看，農(nóng)業(yè)主要受自然資源要素約束，制造業(yè)主要受物質(zhì)資本要素約束，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)主要受勞動力要素約束，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)人員所具有整體上的高學(xué)歷、高職稱、高薪水特征，說明現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要受人力資本要素約束。西奧多8226;舒爾茨（1961年）提出了人力資本的概念，認為人力資本是凝結(jié)于勞動者身上，通過投資費用轉(zhuǎn)化而來，表現(xiàn)為勞動者技能和技巧的資本，具有同物質(zhì)資本一樣的可積累性。盧卡斯（1998年）和羅默（1990年）的研究均表明，高質(zhì)量的經(jīng)濟增長主要來源于人力資本存量的有效積累。筆者認為，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級從本質(zhì)上看是人力資本逐步取代物質(zhì)資本主導(dǎo)經(jīng)濟增長的集中表現(xiàn)，這種升級受經(jīng)濟發(fā)展、分工深化和技術(shù)進步的驅(qū)動。 經(jīng)濟發(fā)展使人力資本對現(xiàn)代經(jīng)濟增長的重要性作用日益凸現(xiàn)，經(jīng)濟學(xué)家羅伯特8226;福格爾2004年在其“經(jīng)濟增長性質(zhì)的變革”一文中，高度評價了人力資本對現(xiàn)代經(jīng)濟增長的貢獻。這一革命性的認識激發(fā)了人們對自身素質(zhì)提高的渴望，驅(qū)動了對人力資本的投資動機。?無論從人們個體還是國家整體來看，都迫切感覺到投資于自身素質(zhì)和國民素質(zhì)以增強個人和國家的競爭力是一項十分緊迫和必要的任務(wù)。世界銀行對發(fā)展中國家的援助貸款方針自20世紀90年代以來也隨著這一變革進行了相應(yīng)調(diào)整，由早期主要投向基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向人力資本投資領(lǐng)域。 分工深化帶動了對服務(wù)的中間需求，服務(wù)在商品生產(chǎn)體系內(nèi)部展開，與商品生產(chǎn)、流通和消費有關(guān)的信息的搜集、處理、加工等需求帶動了信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時分工深化使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革，從而導(dǎo)致管理和市場運作等與生產(chǎn)的信息處理有關(guān)的部門的逐漸強化和在專業(yè)分工基礎(chǔ)上的獨立化，推動了諸如研發(fā)、會計、咨詢等專業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 技術(shù)進步驅(qū)動了一些現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)如管理、咨詢、廣告服務(wù)的發(fā)展。這些服務(wù)業(yè)所提供的服務(wù)愈來愈以承載專業(yè)知識、專業(yè)技能或信息為己任，也就是說“服務(wù)”產(chǎn)品本身也在“知識化”和“信息化”。另一方面，服務(wù)業(yè)通過運用不斷進步的信息技術(shù)使自身的生產(chǎn)率水平得到前所未有的提高，即服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)也在“知識化”和“信息化”，如連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)等服務(wù)在全球得到了極大的發(fā)展?，F(xiàn)在成功的跨國零售服務(wù)企業(yè)基本都是采用連鎖經(jīng)營，這種經(jīng)營方式依托于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，實現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的規(guī)?；?jīng)營，如沃爾瑪、家樂福都是全球連鎖經(jīng)營的杰出代表。? 服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的升級趨勢在發(fā)達國家尤為明顯。西方國家在經(jīng)歷上個世紀70年代經(jīng)濟“滯脹”現(xiàn)象的窘境后，利用服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級，成功地實現(xiàn)了經(jīng)濟的健康穩(wěn)定增長。有研究表明，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)升級趨勢的國家，其國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性也會得到增強。在相當大的程度上，發(fā)達國家的經(jīng)濟“服務(wù)化”實際是“知識化”或“信息化”。在世界經(jīng)濟合作組織的國家中，金融、保險、房地產(chǎn)及經(jīng)營服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重均超過了1/3。? ?。ǘ┓?wù)業(yè)的全球競爭日益加劇 目前，隨著各國服務(wù)市場開放度不斷提高，服務(wù)業(yè)全球競爭的格局基本形成。其次，跨國服務(wù)企業(yè)的迅速崛起，加劇了全球服務(wù)業(yè)的競爭。以發(fā)達國家跨國服務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴張為代表，如國際零售業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂福，這些跨國零售巨頭的海外銷售額幾乎占到其全部銷售額的50％以上，其全球化可見一斑。另外金融業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域也有諸多在全球范圍經(jīng)營的杰出代表，這些領(lǐng)域也成為跨國服務(wù)企業(yè)的重點拓展領(lǐng)域。 隨著中國服務(wù)市場的全面開放，中國必將成為世界服務(wù)業(yè)增長最快的市場之一，全球跨國服務(wù)性企業(yè)都將目標瞄準發(fā)展?jié)摿薮蟮闹袊?wù)業(yè)市場。2004年底，美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司(UPS)承諾在2005年追加6億美元到中國的快遞業(yè)；2005年3月，荷蘭國際集團和德意志銀行入股北京銀行，分別持有該銀行20%和5%的股份；2005年3月19日，德勤會計事務(wù)所簽署協(xié)議收購中國本土最大會計事務(wù)所北京天健會計師事務(wù)所，并準備在未來4年里投資1億美元；2005年4月6日，全球最大的管理咨詢公司之一，畢博的董事長麥克吉瑞8226;羅德拜訪中國建設(shè)銀行，為進入中國金融業(yè)咨詢服務(wù)領(lǐng)域展開公關(guān)活動。 ? （三）全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化 一方面，許多制造企業(yè)的專業(yè)服務(wù)呈外包趨勢，使制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間彼此依賴的程度日益加深。美國企業(yè)自20世紀90年代以來，致力于提高企業(yè)的核心競爭力，而把企業(yè)的專業(yè)服務(wù)進行全球外包，這一成功的運作，極大地提高了美國產(chǎn)品和服務(wù)的全球競爭力。另一方面，服務(wù)經(jīng)濟中的制造業(yè)對服務(wù)的關(guān)注熱情也是空前高漲，諸如汽車、家電、計算機等許多制造商同服務(wù)企業(yè)一樣注重管理他們的服務(wù)，這些制造商已認識到進行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)正成為一個至關(guān)重要的競爭手段和提供形成巨大競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。 從通用電氣、施樂、惠普、IBM到海爾，這些利潤大都來自產(chǎn)品銷售的企業(yè)正迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供商。通用電器公司打算通過服務(wù)來創(chuàng)造75％的利潤。IBM從它為硬件業(yè)務(wù)所做的基本服務(wù)中得到了其收入的33％，包括計算機租賃、維修和軟件。目前太多的制造商正在迅速的卷入到服務(wù)當中，加入到基礎(chǔ)生產(chǎn)商品的服務(wù)越來越多，延期付款和租賃系統(tǒng)、培訓(xùn)、服務(wù)合同、咨詢服務(wù)等，以通過新的服務(wù)領(lǐng)域來獲取競爭優(yōu)勢。在制造業(yè)工作的65％和76％的員工也正在從事服務(wù)工作，如研發(fā)、維修、設(shè)計等?？梢?，當今領(lǐng)先的制造商都是在其傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)上通過增加服務(wù)從而獲取競爭優(yōu)勢的，如果世界上的競爭模仿日益增加，那么服務(wù)就是產(chǎn)生差異性的主要手段。服務(wù)經(jīng)濟中的制造企業(yè)也越來越多地依賴服務(wù)并將它作為重要的競爭手段，制造業(yè)也會逐步服務(wù)化，服務(wù)成為當今全球經(jīng)濟的主導(dǎo)要素。? 參考文獻： 1.黃少軍.服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟增長[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，2000 2.陳信康，服務(wù)營銷[M].北京：科學(xué)出版社，2006 3.陳信康，王春燕.服務(wù)性企業(yè)內(nèi)部營銷的再詮釋－基于柔性管理思想的視角[J].上海財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2006(1)
4.?Satwik?Seshasai?and?Amar?Gupta:?Global?Outsourcing?of?Professional?Services[C],?MIT?Sloan?School?of?Management?Working?Paper,?January?2004??
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