前言)近幾年的凈水器行業(yè),隨著美的、蘇泊爾、帥康等國內(nèi)知名電器或廚電領(lǐng)袖企業(yè)和GE、安利、AO斯密斯等跨國公司紛紛介入,國內(nèi)家用凈水器行業(yè),一時間很是吸引眼球,凈水器行業(yè),這個在中國發(fā)展了20幾年、默默無聞的行業(yè),引起了投資公司、媒體、企業(yè)、經(jīng)銷商等眾多群體的關(guān)注。
第五個問題:凈水器使用成本。現(xiàn)象:
消費者在購買凈水器時,有個初次投資成本(大概在好幾千元),如果再問:凈水器濾芯換1次多少錢?多久 換1次?這就難倒經(jīng)銷商了,說的多吧,把消費者嚇跑了;說的少吧,消費者又會產(chǎn)生疑問,第一次的購入成本是否水分太大?
這就很容易理解,上面說的,部分銷售機構(gòu)要夸大宣傳了。
分析:
因為凈水器還處于暴利階段,所以這個零售價格和維護價格,是無法自圓其說的。這么多的利潤差距是無法用一些精致的塑料或不銹鋼就能搪塞過去的。
啟示:
1、使用成本(主要是維護)一定要和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟水平掛鉤。維護價格定的科學(xué),對凈水器的銷售會起到促進作用。
2、使用成本(主要是維護)一定要與零售價格不能起太大的沖突。 “會員制”的營銷方式,既合理解釋了維護價格與零售價格的矛盾,同時還將售后服務(wù)變?yōu)殇N售前沿,推動老客戶成為“義務(wù)銷售員”,在幾個地區(qū)實驗效果非常好,可以普及推廣。(前提是產(chǎn)品質(zhì)量要過硬)
第六個問題:凈水器產(chǎn)品的安全性。
現(xiàn)象:
目前,要問凈水器的經(jīng)銷商最怕什么?回答是:漏水。基本的安全性達不到,產(chǎn)生的后果是經(jīng)銷商被用戶罵怕了,賠錢賠怕了。(好多時候都是做熟人的生意,哎,一言難盡),連安全性尚未過關(guān),何談大規(guī)模發(fā)展?何談日子過的安穩(wěn)、滋潤?
分析:
中國水壓忽高忽低(水錘經(jīng)常出現(xiàn)),而凈水器材質(zhì)不外乎2種:不銹鋼和塑料。在壓力過大的情況下,不銹鋼容易開裂、塑料容易爆。廠家為了安裝方便,使用快速接頭,目前,快速接頭性能又不穩(wěn)定,種種風(fēng)險累加起來,漏水都成為必然性了。正是因為怕漏水,所以大部分廠家不得不參加保險。
還有除了產(chǎn)品本身的原因,部分經(jīng)銷商的客服人員,安裝也容易出差錯,這時就會互相指責(zé),廠家說經(jīng)銷商安裝錯了,經(jīng)銷商說廠家產(chǎn)品質(zhì)量有問題,搞的一地雞毛。
啟示:
1、壓力測試一定要過關(guān)。
2、盡量減少連接口。連接口越多,風(fēng)險越大。
3、系統(tǒng)盡量無壓化。
好了,啰啰嗦嗦說了這么多,都是筆者的一些個人愚見,未必正確!朋友們會問,為何圍繞產(chǎn)品一直在談?難倒產(chǎn)品做好了,就一定能撬動凈水器市場這塊打蛋糕嗎?當(dāng)然不是!但,可以引用世??祻埧偟脑挘寒a(chǎn)品力是長跑,而營銷力是短跑;產(chǎn)品是發(fā)展根基,營銷是錦上添花。只有先把產(chǎn)品的問題解決了,我們才有機會去解決營銷的問題(關(guān)于這個問題,以后會有專門論述)。
有朋友要問了,怎么評判家用凈水器品質(zhì)的“好壞”?筆者認為李復(fù)興教授說的好,有5個評判標準,在這里就借花獻佛了:

1、工藝。工藝是否合理?是否實用?是否能改善水質(zhì)?
2、結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是否科學(xué)?是否能最大限度支持工藝設(shè)計?結(jié)構(gòu)的材料是否環(huán)保、耐壓?
3、濾料。濾料是否好?能否最大限度去除相應(yīng)的污染物?能否有更長的實用壽命?性價比是否足夠高?
4、安全。產(chǎn)品要有效果,產(chǎn)品要不漏水,產(chǎn)品要環(huán)保。
5、美觀。再好的產(chǎn)品如果不美觀,也不容易銷售;正如再漂亮的女人也需要打扮一下方能吸引人。
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