愛華網(wǎng)本是網(wǎng)游打怪招數(shù)的“秒殺”被購物網(wǎng)站拿去使用后，如今已經(jīng)成為風靡網(wǎng)絡(luò)的營銷利器并且正在向?qū)嶓w商家蔓延。家具、電器、服裝、零食……都被列入了秒殺范圍，千元萬元產(chǎn)品，1元即可搶購，毫無疑問，這是“秒殺”的魅力所在，天上掉餡餅的游戲，你能抗拒嗎?? ????“瘋狂”的秒殺 “秒殺”之生猛，愈演愈烈。 1元錢能買到什么？答案是手機、液晶電視、“寶馬”車、房子……當然，前提是只要你參與“秒殺”，這一切皆有可能。 剛剛過去的“五一”假期，商家爭相舉起“秒殺”大旗。在百度上搜索“五一秒殺”：比亞迪、瑞士軍刀、防水尿褲、真絲圍巾、打折機票、液晶電視，“秒殺”促銷活動涉及的商品門類，從汽車到普通家具，從奢侈品到日常用品，不一而足，無一不及。“秒殺”價格更是低得令人咋舌。 秒殺是“瞬間擊殺”的意思。最先起源于網(wǎng)絡(luò)游戲，指的是一招殺死敵人。后來，隨著不斷演變，時至今日，該詞被廣泛理解為，賣家發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間搶購的一種銷售方式。 然而，“秒殺”概念從無到有、從有到強才不到一年時間。2009年6月初，配合淘寶網(wǎng)周年慶的“逢6必搶”活動，讓“秒殺”成為當時最流行的關(guān)鍵詞。而8月末的手機淘寶“一元秒車”更讓網(wǎng)購一族徹底地瘋狂，12月淘寶推出的秒殺成都“一套房產(chǎn)”以及寶馬汽車的活動最終把秒殺推向了高潮。? 有網(wǎng)友開玩笑說：“秒殺”就是合法且有趣的“搶劫”?！百u家有活動時，在一個時間點大概有千萬網(wǎng)友盯著限量秒殺產(chǎn)品，不停敲擊鍵盤，刷新電腦屏幕，爭相以最迅速的手勢搶到‘寶貝’。因為搶到的幾率太小，搶到則會欣喜，搶不到會很失望。因此不單單是購物，更是一種‘刺激好玩的游戲’”。 營銷策劃人穆峰表示，消費者在買到物美價廉商品的同時，購物稀缺性體驗也非常具有吸引力。不同于線下銷售，網(wǎng)絡(luò)“秒殺”以其集娛樂、時尚、刺激性特征的模式，讓“秒殺”火速成為熱門詞匯。而且，對于賣家而言，“秒殺”是一種有效的促銷宣傳手段，賣家通過“秒殺”聚集人氣效應(yīng)是經(jīng)過市場驗證的。據(jù)報道，淘寶舉辦的一次“一元秒殺”活動中參與人數(shù)超過600萬，活動當天淘寶實現(xiàn)100萬的會員訪問。“秒殺”活動結(jié)束后，百度關(guān)鍵詞搜索有近17000篇的相關(guān)報道。淘寶相關(guān)負責人表示，“整個活動期間，該產(chǎn)品的傳播用戶數(shù)超過1億?！薄? ????“蔓延”的秒殺 網(wǎng)上“秒殺”活動如火如荼，從最先僅僅是網(wǎng)絡(luò)賣家的個人行為，很快發(fā)展成電子商務(wù)網(wǎng)站的官方行為，除了網(wǎng)上的狂熱，秒殺活動也開始由網(wǎng)絡(luò)向?qū)嶓w蔓延。眼下，實體經(jīng)營的超市、百貨商場、餐飲店、家電賣場、家具賣場甚至地產(chǎn)商也都來湊熱鬧。 有媒體報道，在青島市區(qū)豎立著一個巨型廣告牌寫著“秒殺”二字頗賺人眼球。據(jù)了解，此廣告是青島某地板商為五一期間做的營銷策劃，目前已經(jīng)有?50多個買家預(yù)訂，十分****。據(jù)廣告策劃者介紹，網(wǎng)絡(luò)秒殺現(xiàn)已很常見，但實體營銷還并不多，打出秒殺二字，也是為吸引消費者眼球。 專家指出，零售業(yè)態(tài)競爭越來越激烈的現(xiàn)象之一，就是商家之間越打越烈的促銷戰(zhàn)，絞盡腦汁只為聚集人氣，商家打得正酣，消費者卻有點疲勞，甚至出現(xiàn)了商場“不打折就賣不動”的現(xiàn)象。怎樣營銷？如何把吸引過來的目光轉(zhuǎn)換為上升的銷售額？是成功營銷永恒不變的主題。 于是，在網(wǎng)絡(luò)紅火的限時購物“秒殺”促銷，蔓延到實體百貨。據(jù)悉，去年武漢一家商場精選1000件超值精品，包括服裝、箱包、鞋品、數(shù)碼等，最低優(yōu)惠達到3折。一周連續(xù)五天，每晚7點起“下殺”，先到先得，過時不候。但業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)購秒殺確實以秒促銷，網(wǎng)上點擊購物具有操作性，但商場玩秒殺，不可能以秒計算購物人次，純屬炒概念而已。 “平安夜當晚，店內(nèi)眾多知名品牌秒殺商品低至30元起”，這是濟南某商家去年為迎接圣誕節(jié)推出的一系列促銷活動之一。記者發(fā)現(xiàn)，無論如何，“現(xiàn)實版”秒殺還是引起了不少消費者的關(guān)注。采訪中就有消費者表示，如果商場的秒殺價格也像網(wǎng)上秒殺那樣“超低”，會考慮購買。 值得一提的是，不久前，某洋快餐“秒殺”消費者的硝煙還未遠去，京城又現(xiàn)轟轟烈烈的“秒殺”大戲。北京某超市近日推出“百大品類齊秒殺”活動，散米全場8折，鮮豬肉全場6.5折，包裝主食全場5折，散裝蛋品、雜糧、鴨禽產(chǎn)品全場6.5折……這些百姓生活必需品不僅在打折促銷之列，還限定了促銷時間。但此“秒殺”因涉嫌違規(guī)限時促銷米面糧油等生活必需品已被北京市商務(wù)委調(diào)查。 據(jù)了解，限時促銷曾是超市慣用的聚客拉銷量的方式，自從2007年11月重慶家樂福限時搶購引發(fā)的惡性踩踏事件后，主管部門就對限時促銷活動加強了監(jiān)管力度。2008年，北京市商務(wù)委頒布《北京市商業(yè)零售經(jīng)營單位促銷活動管理規(guī)定》（以下簡稱“規(guī)定”），明令禁止糧油肉蛋等生活必需品的限時促銷，并且要求商業(yè)零售企業(yè)對重點監(jiān)管的生活必需品的促銷時間不得少于連續(xù)3個營業(yè)日，不得限制消費者購物的數(shù)量和時段。 ?看來，“秒殺”促銷的網(wǎng)下之路似乎走的并不平坦。 ????“混亂”的秒殺 不僅如此，伴隨著“秒殺”的蔓延，質(zhì)疑聲也隨之而起。賣家****、買家使用“秒殺器”等一系列負面新聞的曝光讓“秒殺”蒙上了陰影。 “秒殺”到底誰來管?為何規(guī)則全由商家一方說了算？原來，秒殺也混亂。 記者在網(wǎng)上看到，一場關(guān)于汽車類的秒殺活動中，不少網(wǎng)民對商家告示中提到的“主辦方可自行判斷和認定異?；蚴褂妹霘⑵骰蚱渌?***手段的行為是否違規(guī)，而無須承擔任何責任?！钡恼f法引起網(wǎng)民憤慨。署名為“京城六爺”的網(wǎng)友稱“這種說法的秒殺還有意義么?還不是說給誰就給誰?” 淘寶網(wǎng)的一位買家坦言，秒殺的過程如何公證，秒殺獲勝者的產(chǎn)生是否應(yīng)該公開，這些問題都是大家應(yīng)該考慮和關(guān)注的。一旦監(jiān)督者缺席，“一元秒殺”往往就會淪為“一元欺騙”，商家只不過巧妙地利用網(wǎng)民的欲望成功地為自己打了廣告。而在“秒殺”那些一元商品的同時，更多的網(wǎng)友其實都成為了商家的“被秒殺者”。 與此同時，秒殺來的商品的質(zhì)量等問題，也讓眾多買家為之擔憂。有些秒殺獲勝者毫不諱言地表示，好不容易秒殺來的物品卻發(fā)現(xiàn)是舊貨、次貨、過季貨。盡管便宜，但是質(zhì)量卻無法保證。 君永律師事務(wù)所宋昌江律師指出，“秒殺”本質(zhì)其實就是限時限量的促銷行為。事實上，國家早已出臺法規(guī)嚴格監(jiān)管。例如商務(wù)部等五部委聯(lián)合出臺的《零售商促銷行為管理辦法》（以下簡稱《辦法》）要求，零售商開展限時促銷活動，應(yīng)保證商品在促銷時段內(nèi)充足供應(yīng);零售商開展限量促銷活動的，應(yīng)明示促銷商品的具體數(shù)量等。而這兩個條件，很多“秒殺”網(wǎng)店顯然沒有做到，打了一場擦邊球。 穆峰也表示，毫無疑問，“秒殺”是一個多方共贏的游戲，買家可以用低價拍到自己心儀的物品，商家則以微小的代價完成了產(chǎn)品的促銷，而交易平臺則名利雙收。但任何商業(yè)活動都有其必須遵守的規(guī)則，如果沒有制度的保障，“秒殺”對消費者來說，恐怕很大程度上只是為商家做了回廣告。 ????鏈?接 ????“秒殺”解析 如今，“秒殺”已經(jīng)被所有熱衷于網(wǎng)購的人熟知。人們對“秒殺”形成了一種普遍的認識：“秒殺”的商品不需要付出等量的價值，便宜到無法想像。但業(yè)內(nèi)人士指出，目前，“秒殺”的應(yīng)用模式其實有兩種：? 第一，秒殺的價格與商品的價值差別懸殊。這種“秒殺”以吸引網(wǎng)民眼球、宣傳商家形象、提高商家知名度為目的。此種方法不僅被淘寶這種B2B商家應(yīng)用，也被眾多B2C商家青睞。 第二，秒殺的價格與商品的價值對等。這種“秒殺”的本質(zhì)是薄利多銷，以“秒殺”一詞吸引顧客，加之商家降低了商品的價格，形成購買，實質(zhì)是限時搶購。這種形式是眾多C2C平臺中的賣家所慣用的。其中不乏不良商家以次充好，借“秒殺”之名清倉、借“秒殺”銷售假冒偽劣產(chǎn)品牟取暴利的。在這種行為中“秒殺”不再是促銷手段，而是真正的銷售。消費者需要擦亮眼睛，挖掘真正值得購買的商品。? 不僅如此，秒殺的出現(xiàn)，也讓很多人看到了商機，衍生出了以“秒殺”為職業(yè)的“代秒客”。秒殺講究個眼疾手快。在秒殺活動中充滿了****現(xiàn)象，一些人利用秒殺工具秒到產(chǎn)品，之后轉(zhuǎn)手給需要這些產(chǎn)品的人，這種職業(yè)就是代秒客。
業(yè)內(nèi)人士表示，代秒客的出現(xiàn)，必將降低人們對秒殺的信任、降低人們參與秒殺的積極性，而秒殺作為營銷手段的作用也大打折扣。這就為組織秒殺的商家提出了要求，如何屏蔽秒殺工具****器，成為亟待解決的問題。眾商家都在積極研究應(yīng)對方案，期待秒殺是一種公平公正的活動，只有這樣，秒殺才會繼續(xù)為電子商務(wù)服務(wù)，才能繼續(xù)贏得網(wǎng)購人群的熱情。? 同時，也有一些專家為“秒殺”支招。君永律師事務(wù)所宋昌江律師表示，其實規(guī)范“秒殺”有很多種途徑。??? “事先風險評估”：目前舉辦“秒殺”活動的大部分企業(yè)或店鋪，對優(yōu)惠活動都缺失必要的風險評估，完全沒有預(yù)料到事情的可持續(xù)性與可實施性。而在事發(fā)后，將風險變相轉(zhuǎn)嫁給消費者，這一行為是不可取的?！熬W(wǎng)店設(shè)電子簽名”：類似肯德基這些有實體店的商家，可以規(guī)定消費者要到實體店現(xiàn)場競拍優(yōu)惠券；如果是純粹的網(wǎng)絡(luò)店鋪，則可以設(shè)置電子簽名，然后由商家對真實的電子格式優(yōu)惠券進行公證，以防消費者假冒?！皡⑴c者實名注冊”：網(wǎng)絡(luò)“秒殺”還不同于實體店促銷，實體店可以規(guī)定100件低價商品，消費者先到先得；但網(wǎng)絡(luò)購物，在同一秒鐘可能有上萬人同時點擊“秒殺”，如何選取有限的“幸運者”？主辦方應(yīng)該對“秒殺”實行實名注冊制度，并規(guī)定每人只能“秒殺”一次；如果多人同時“秒殺”成功，人數(shù)超出了促銷商品數(shù)量，則由電腦選取“幸運者”，這樣既不會影響商家利益，也可以保證消費者公平“秒殺”的權(quán)利。“商家加大投入”：上述無論哪種辦法，都需要商家在“秒殺”活動前投入成本，以保證經(jīng)營活動正常進行，這也是基本的商業(yè)規(guī)則。宋律師認為，如果一旦“秒殺”出現(xiàn)虧損危機，商家就會出爾反爾，激起消費者大規(guī)模不滿，工商、商務(wù)等部門應(yīng)該及時對商家處以罰款等處罰措施，避免營銷手段破壞正常商業(yè)活動?！跋M者索取購物憑證”：宋律師也提醒消費者，應(yīng)該冷靜對待“秒殺”，事前詳細了解商品情況、商家資質(zhì)等，避免無謂的花銷；“秒殺”后要注意索取發(fā)票或其他購物證明，一旦出現(xiàn)問題應(yīng)及時以法律手段維權(quán)。 ????縱?深 ????秒殺的“道義” 國圣律師事務(wù)所律師程學林表示，“秒殺”競拍的商業(yè)模式是對傳統(tǒng)營銷模式的創(chuàng)新，方向上值得肯定，可在法律方面應(yīng)注意一些問題。 首先，“不是所有網(wǎng)站都可以進行秒殺競拍等經(jīng)營性活動，必須辦理電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并在當?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒?。此外，這種新興商業(yè)模式還缺乏完善的信息對稱和信息透明機制，更缺乏第三方監(jiān)管?！背虒W林說。 杭州市社科院社會學研究所所長傅立群認為，目前很多商家看中一些社會群體“買彩票”的投機心理，希望以低成本換取高回報，創(chuàng)造出種種新辦法吸引人們激情投入甚至沉迷其中。這種活動的游戲規(guī)則與事后監(jiān)管機制必須完善起來，買家對于“秒殺”式的競拍必須謹慎，要有自己的心理預(yù)期和底限。 “這其中的商業(yè)動機很明顯，隨著搶拍人數(shù)的增加，最后勝出的難度系數(shù)也在提高?！备盗⑷赫J為，商家在一次次搶拍的過程中，很自然地從成本回收過渡到盈利階段，而大多數(shù)消費者充當了“陪太子讀書”的角色。 資深營銷策劃人穆峰表示，雖然“秒殺”活動除了信用風險外，還有成本風險，但無法阻止商家的熱情。一則從商家角度來講，利用“秒殺”活動可以帶來大量人氣，起到最好的促銷效果；二是從消費者方面來談，由于商品的價格低于正常價格，所以來搶的人很多，有市場需求。商家屢試不爽，顧客不斷追捧，一個要人氣，一個要實惠，自然水到渠成。 當然，如果只是將“秒殺”活動當成促銷活動來做那么商家得到的東西很有限，因為，這種促銷行為可能透支的是品牌的公信力或價值。促銷應(yīng)在品牌的統(tǒng)一策略下進行：一是與品牌定位一致;二是符合目標消費者的需求;三要利用品牌積累的資產(chǎn)為活動助勢，如使用品牌特定的形象載體。這樣的話，“秒殺”活動就超出了促銷范疇，而是品牌提升或與消費者溝通的一次有價值、有意義的公關(guān)活動。這樣的“秒殺”才能長久，才可持續(xù)。 穆峰認為，也就是說不要將“秒殺”當成促銷來做，而是當成一次公關(guān)活動來做才是長遠的。同時還得防止群體事件的發(fā)生，為此，活動的細節(jié)和過程要公開、透明，否則只能讓少數(shù)人如愿以償，而得罪了大多數(shù)人，也是得不償失的。 此外，針對“秒殺”的目的做好相應(yīng)準備：如果是為了拿幾個特價商品作為促銷吸引顧客，要將相應(yīng)的產(chǎn)品組合，延伸更多的購買機會;如果是為了推出新產(chǎn)品，則要在渠道、終端充分準備，促進銷售。 專家表示，“秒殺”是網(wǎng)絡(luò)時代的促銷方式，但也最容易成為“品牌殺手”，一定要堅持誠信、量力而行和成本領(lǐng)先的總原則，否則透支的不只是品牌資產(chǎn)，還有消費者的信任。?
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