愛華網(wǎng)還有一點(diǎn)，我們應(yīng)該看到，即經(jīng)濟(jì)規(guī)律的未來(lái)走向，在這方面，我們目前可見的就是成本的上升，這一點(diǎn)大大決定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走勢(shì)。 成本上升是政府政策所導(dǎo)致的，各個(gè)部門獨(dú)立決策以后， 上面萬(wàn)條線，下面一根針，成本壓力全都?jí)涸谄髽I(yè)身上。 第一是土地成本。盡管上海中心地區(qū)的土地成本在下降，但是周邊地區(qū)，像嘉興、吳江這些地方，土地成本還在上升，所以從總體上來(lái)說(shuō)，土地成本是上升的。 第二是原材料成本。主要是指石油和糧食。 第三是人工成本。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究部部長(zhǎng)韓俊在接受央視采訪時(shí)說(shuō)道，十七屆三中全會(huì)提高農(nóng)民收入的兩個(gè)主要辦法，第一是政府的財(cái)政轉(zhuǎn)移支出要往農(nóng)村傾斜；第二是提高農(nóng)民工的收入。農(nóng)民工的收入要提高，那么企業(yè)的工資成本支出要提高。因此，人工成本上升是必然的。從長(zhǎng)期來(lái)看，MBA的工資翻番也是必然的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)力發(fā)展意味著商學(xué)院的學(xué)費(fèi)增加，因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)一流商學(xué)院的學(xué)費(fèi)只是全世界一流商學(xué)院學(xué)費(fèi)的1/3。從這個(gè)道理來(lái)講，以后最好的企業(yè)，必定是懂得利用互聯(lián)網(wǎng)降低人工成本的企業(yè)。 第四是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成本。這一點(diǎn)大家可想而知。 第五是環(huán)保成本。為什么領(lǐng)導(dǎo)干部害怕分管小煤礦安全生產(chǎn)？根本的原因不在于下面的煤礦主和鄉(xiāng)鎮(zhèn)官員的利益勾結(jié)，主要矛盾是小煤礦開采證的周期太短，現(xiàn)在一個(gè)小煤礦主的開采證時(shí)限是兩年，兩年核發(fā)一次許可證，意味著一年半之后這些煤礦小老板又要去公關(guān)了，為兩年之后換一個(gè)開采證進(jìn)行公關(guān)。由于只有兩年的時(shí)限，小煤礦主都挑好礦來(lái)開采，而且完全沒有投資安全設(shè)備的動(dòng)機(jī)，因?yàn)橥顿Y安全設(shè)備分二十年折舊，相對(duì)于兩年的開采時(shí)限，周期太長(zhǎng)。其實(shí)解決煤礦安全問題辦法也有，而且大辦法很簡(jiǎn)單，小辦法很多。首先就要改革這條措施，當(dāng)然這并不是說(shuō)，兩年變成十年，就能把小煤礦問題全部解決了，但至少可以把主要問題解決了。
第六是營(yíng)銷成本。看看百度、谷歌的股價(jià)，它們的盈利能力，全部來(lái)自于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的血汗，因?yàn)閺V告費(fèi)貴了，所以它們的收入高了。這種模式是很有問題的，以點(diǎn)擊率收費(fèi)，其實(shí)我們根本不知道是客戶點(diǎn)的還是他們自己點(diǎn)的。我相信有一天，廣大被壓制的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)也會(huì)聯(lián)合起來(lái)對(duì)雅虎、百度、谷歌，說(shuō)要看IP地址，以保證點(diǎn)擊率是來(lái)自客戶，而不是來(lái)自你們公司。 第七是稅收成本。稅收雖然不能稱為成本，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是付出去的錢。兩稅合并是07年底、08年初出來(lái)的，中石化一天虧七八十個(gè)億，三大航空公司虧兩百多個(gè)億，東航最后凈資產(chǎn)剩十一億，實(shí)際還是虧損。 最后還有資本成本，等等。 分析整個(gè)宏觀環(huán)境和相應(yīng)政策的出臺(tái)，未來(lái)兩三年工資增加的幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前三年，原因是企業(yè)的毛利率和利潤(rùn)率會(huì)下降，因?yàn)槠髽I(yè)遇到的成本上升，土地、資金、原材料、人工、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，等等，以及來(lái)自外國(guó)、外省、外市的競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)，這是普遍的現(xiàn)象。特定的行業(yè)還有特定的問題?？傮w而言，這些都是中國(guó)的國(guó)情，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律，值得我們思考。 對(duì)管理規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí) 其一，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。 以前，我們都說(shuō)人是從猴子變過來(lái)的，如果我說(shuō)人是從魚變過來(lái)的，大部分人會(huì)跳起來(lái)反對(duì)。但是，學(xué)過一點(diǎn)考古學(xué)或者人類學(xué)知識(shí)的人都知道，這其實(shí)是正確的，因?yàn)樗械纳钤缍际菑乃飦?lái)的。四億年前人是由魚進(jìn)化來(lái)的，這是中科院古脊椎生物所長(zhǎng)在中央十臺(tái)的訪談節(jié)目里面說(shuō)的。鳥是從恐龍進(jìn)化來(lái)的，這也是中央十臺(tái)播出的一部從美國(guó)國(guó)家地理電視臺(tái)買來(lái)的片子里說(shuō)的?？脊抨?duì)證明，氣候變化以后，所有的恐龍都滅絕了，只有最小的會(huì)飛的生物，經(jīng)過演化成了始祖鳥。所以說(shuō)，恐龍就在我們身邊，這句話從科學(xué)的角度來(lái)看沒有錯(cuò)，那也就意味著，我們是恐龍的后裔。這個(gè)例子教會(huì)我們，看待管理的問題要透過表面現(xiàn)象看本質(zhì)。很多剛開始做管理的人看問題不夠功力不到火候的原因，就是總是看一些表面的現(xiàn)象，然后用書本的知識(shí)去解釋。所謂看問題的本質(zhì)，就是說(shuō)我們要練內(nèi)功。 柳傳志曾經(jīng)在接受公開采訪的時(shí)候談到聯(lián)想控股的接班人應(yīng)該具備的素質(zhì)。他說(shuō)有兩點(diǎn)，第一，要有胸懷、有人品、有道德；第二，要善于學(xué)習(xí)。他根本不談學(xué)習(xí)什么專業(yè)知識(shí)，就是談善于學(xué)習(xí)，也就是要有學(xué)習(xí)能力。頂尖的企業(yè)家說(shuō)的話和老師在學(xué)校里面講的話一樣，是最樸實(shí)的話，本質(zhì)、素質(zhì)和能力是最值錢的，這是我們?nèi)祟惡颓叭祟愖畲蟮牟顒e。 為什么一個(gè)國(guó)家的文明史一定要跟文字掛鉤，跟圖書館掛鉤？中國(guó)以前有種說(shuō)法叫“藏書閣”，就是儲(chǔ)存先人知識(shí)和智慧的地方。成吉思汗滅掉西夏王國(guó)，他殺掉所有西夏人，這是表面現(xiàn)象，最重要的是他滅掉了西夏的文字，這是為什么？因?yàn)槲淖质且粋€(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的學(xué)習(xí)能力。 目前來(lái)看，盡管各行各業(yè)發(fā)展迅猛，比如，計(jì)算機(jī)軟件、通信技術(shù)等學(xué)科的發(fā)展都可謂是日新月異，但管理學(xué)是少有的發(fā)展非常穩(wěn)定的學(xué)科之一。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 我們開始講和諧社會(huì)，很多人在研讀孫子兵法，全世界還有七八十個(gè)孔子學(xué)院，這其實(shí)都是中國(guó)傳統(tǒng)文化的恢復(fù)。現(xiàn)在，頂級(jí)的EMBA都有國(guó)學(xué)班，一個(gè)班20萬(wàn)、28萬(wàn)，學(xué)的就是論語(yǔ)。孫子兵法以前是用在戰(zhàn)場(chǎng)打仗的，但是在當(dāng)今，孫子兵法的思想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中全都用得著。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，三十六計(jì)的第三十一計(jì)——美人計(jì)，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中用得最多的、最成功的地方是房地產(chǎn)行業(yè)。為什么？在房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)的那些貪官污吏，大多數(shù)都中了美人計(jì)。中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)有個(gè)基本特征，就是這個(gè)行業(yè)里面的企業(yè)家，幾乎沒有海歸。潘石屹、馮侖、王石、任志強(qiáng)，這些人出國(guó)接受英語(yǔ)采訪的時(shí)候基本上都要帶翻譯。為什么中國(guó)發(fā)展最快的行業(yè)里面就沒有海歸，說(shuō)明海歸的洋知識(shí)到了中國(guó)來(lái)不實(shí)用，實(shí)用是孫子兵法。現(xiàn)在我們用在商戰(zhàn)上的知識(shí)，中國(guó)在幾千年以前就有了，只不過要去深刻地領(lǐng)悟。很多人雖然學(xué)位不高，但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，把這些東西都悟透，他就能獲得成功。 要了解管理的精髓， 我一直主張研究軍隊(duì)的組織管理、文化創(chuàng)新、__指揮系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、信息溝通系統(tǒng)…… 軍隊(duì)的管理實(shí)踐是全世界和全人類最領(lǐng)先的， 因?yàn)榇蛘淌且獨(dú)⑷说模?是以生命為代價(jià)的。在全世界所有的軍隊(duì)里， 尤其是中國(guó)人民解放軍，最小的單位是班，一個(gè)班都是12人編制，為什么？因?yàn)?，一個(gè)班長(zhǎng)一個(gè)副班長(zhǎng)各管五個(gè)人，加在一起一共12個(gè)人，既有戰(zhàn)斗力，又有管理跨度。為什么軍隊(duì)黨支部都建立在連隊(duì)上，我黨軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力就比那些自主軍團(tuán)好？戰(zhàn)斗力也有管理跨度的問題，一個(gè)黨支部少一點(diǎn)三個(gè)支委，多一點(diǎn)五個(gè)、七個(gè)支委，他們把每個(gè)班長(zhǎng)都管起來(lái)，管理的規(guī)則是用黨的原則。我黨在全國(guó)有7千萬(wàn)黨員，管黨員的規(guī)則和管老百姓的規(guī)則是不一樣的，最典型的有雙規(guī)——在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)接受調(diào)查。老百姓不可以被雙規(guī)，但黨員就可以，因?yàn)橛悬h紀(jì)。接受雙規(guī)的黨員簽署聲明，說(shuō)我自愿留在這里接受調(diào)查。為什么他能夠做到呢？因?yàn)檫@是黨的規(guī)則，它是有效的，這是我們看到的大組織管理。為什么跨國(guó)公司和大中型企業(yè)的中層以上干部一定要設(shè)計(jì)不同的薪酬福利體系和提拔機(jī)制呢？這和管理黨政干部的本質(zhì)是一樣的。 在中國(guó)， 跨國(guó)公司與中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)的差別在哪里？全世界的跨國(guó)公司都特別注重體制的建設(shè)、制度的建設(shè)和后臺(tái)管理系統(tǒng)的建設(shè)。這跟我們?cè)陔娨暽峡吹奶胤N兵打仗，本質(zhì)上是一個(gè)道理。特種兵人很少，但是技術(shù)支持的投資很大，上面有GPS定位系統(tǒng)，后面有導(dǎo)彈，海洋上有巡洋艦， 看到敵人呼叫十幾秒鐘， 特種兵就打過來(lái)了。美國(guó)人把這個(gè)系統(tǒng)告訴了全世界， 可是沒有幾個(gè)國(guó)家能夠?qū)W到美國(guó)的這套系統(tǒng)。我們很多民企、國(guó)企的老總跑到美國(guó)參觀，回來(lái)也創(chuàng)建不了第二個(gè)IBM，就像我們?nèi)⒂^海爾、聯(lián)想、華為，它們都會(huì)毫無(wú)保留地介紹，但是同樣沒有出現(xiàn)第二個(gè)海爾、聯(lián)想，或者華為。這就是所謂的管理。為什么信息化和ERP一定是必然的趨勢(shì)呢？就是因?yàn)樵谶@樣的理念和制度下，管理工具和手段必然是這樣的。把ERP系統(tǒng)翻譯成通俗的語(yǔ)言，就是企業(yè)管理人員都是白領(lǐng)，現(xiàn)在要用管藍(lán)領(lǐng)和管農(nóng)民的辦法來(lái)管白領(lǐng)。使用了ERP，企業(yè)的CEO無(wú)論何時(shí)何地，愿意看哪個(gè)人的工作就能看到那個(gè)人的工作，所以在全世界中層以下的干部都反對(duì)使用ERP，但是CEO都愿意使用。因?yàn)?，所有人都不愿意被?dāng)成藍(lán)領(lǐng)工人和農(nóng)民來(lái)管理，而全球的高管人員和CEO都特別想知道每天每個(gè)人在干什么，這是管理人。全球化以后，語(yǔ)言不一樣、膚色不一樣、作息時(shí)間不一樣、法律不一樣，高管人員不好管，只有計(jì)算機(jī)好管。公司做大了以后，無(wú)一例外最后都會(huì)使用ERP，這里面有人性和企業(yè)管理要求之間的根本性沖突。 另外一方面，最近五十年來(lái)政府管理的改革方向，就是把工商管理的知識(shí)應(yīng)用到政府的管理當(dāng)中。比如城市里面講GDP，企業(yè)里面叫做銷售收入；政府里面講排名，企業(yè)里面叫做市場(chǎng)份額；政府講財(cái)政收入，企業(yè)講利潤(rùn)；市長(zhǎng)、市委書記講當(dāng)期可以支配的本級(jí)財(cái)政收入，企業(yè)里面講現(xiàn)金流為王；政府講建設(shè)和諧社會(huì)，企業(yè)管理里面有平衡積分卡、EVA，諸如此類的，其實(shí)辦法的本質(zhì)是相同的。中國(guó)有一句名言叫“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。其實(shí)可以把這句話改成“修身、齊家、管公司、治國(guó)、平天下”。古人說(shuō)這句話的時(shí)候，人類社會(huì)還沒有公司這個(gè)組織形式，所以我們的祖先不知道加這句話。我的這句話所講述的道理是：先把自己身修好，家管好，然后把公司搞好，最后是社會(huì)責(zé)任。做企業(yè)的目的沒有那么純粹和簡(jiǎn)單，做大做強(qiáng)了以后一定要記住接下來(lái)的是社會(huì)責(zé)任——治國(guó)、平天下。這個(gè)道理我們老祖宗都說(shuō)過了，只不過現(xiàn)在我們翻出來(lái)重新提醒自己。 其二，從管理角度看創(chuàng)新。 對(duì)于創(chuàng)新， 我有一個(gè)獨(dú)特的體會(huì)。中國(guó)歷史上有四大發(fā)明，這四大發(fā)明從科學(xué)技術(shù)來(lái)講是對(duì)的，但是科學(xué)技術(shù)沒有給中國(guó)人帶來(lái)福利。帶來(lái)最大福利的是三大中國(guó)特有的產(chǎn)品：茶葉、絲綢和陶瓷。按照主流的史學(xué)觀點(diǎn)，1840年是中國(guó)歷史的一個(gè)分界點(diǎn)，1840年中英《南京條約》簽訂之后，中國(guó)不斷地割地賠款。賠款多到什么程度呢？多到超過清政府當(dāng)時(shí)一年的國(guó)庫(kù)收入。這怎么賠得出來(lái)呢？清政府就搜刮老百姓以前的儲(chǔ)蓄，以前歷朝歷代積累下來(lái)的黃金白銀。為什么中國(guó)1840年以前會(huì)有歷朝歷代的黃金白銀在老百姓手里呢？就是因?yàn)橛薪z綢。 按照現(xiàn)在的觀點(diǎn)，絲綢之路可以解釋為：一群駱駝和一群馬在那些商人的管理下面從中國(guó)運(yùn)出去絲綢、陶瓷和茶葉，然后通過三條路把全世界的黃金白銀以及部分的有色玻璃運(yùn)到中國(guó)來(lái)。第一條路叫海上絲綢之路，就是鄭和下西洋的那條路；第二條路是南方絲綢之路，就是到云南的路；第三條路是水上絲綢之路，就是沿著天山的水路。從漢代，大約公元1世紀(jì)開始大約兩千年不到的時(shí)間里，年年如此、月月如此、天天如此，而且結(jié)果都是貿(mào)易順差。全世界的黃金和白銀就被中國(guó)的三大產(chǎn)品全部換到中國(guó)來(lái)了。 茶葉是一種植物，只不過它經(jīng)過處理以后變得很香；絲綢來(lái)源于一種動(dòng)物，蠶吐出來(lái)的絲經(jīng)過工藝處理以后叫絲綢；陶瓷原料是泥土，只不過是在特定地方經(jīng)過特定工藝處理后的產(chǎn)品。這是農(nóng)業(yè)社會(huì)取之不盡用之不竭的天然原材料。歷代皇帝都動(dòng)用國(guó)家軍隊(duì)的力量、皇權(quán)的力量在保護(hù)著這三種產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)。從管理的角度看，我們發(fā)現(xiàn)四大科學(xué)技術(shù)發(fā)明沒有給中國(guó)帶來(lái)什么福利，但是三大特有產(chǎn)品給中國(guó)帶來(lái)1800年左右的貿(mào)易順差，而且在這之后拯救了中國(guó)，使得清政府有錢去賠款。 最近媒體上都在講大唐的TDSCDMA，對(duì)這種通訊技術(shù)的國(guó)家投入和保護(hù)以及全國(guó)國(guó)民的支持都是中國(guó)崛起不可缺少的途徑，從這一點(diǎn)來(lái)看，產(chǎn)品無(wú)國(guó)界、技術(shù)無(wú)國(guó)界之說(shuō)并不可靠。歷史上就是這樣的。在農(nóng)業(yè)時(shí)代，一直到康熙、雍正、乾隆，直到1770年的時(shí)候，中國(guó)GDP還是占全世界GDP的25%，是全世界老大。英國(guó)通過工業(yè)革命把中國(guó)打敗了，英國(guó)成了老大。二次世界大戰(zhàn)英國(guó)被美國(guó)打敗了，美國(guó)又成了老大。中華民族的復(fù)興靠什么？現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高科技時(shí)代、移動(dòng)通訊時(shí)代，以后手機(jī)比錢包、比名片更重要。通訊技術(shù)是國(guó)家未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力之一，所以我們要身體力行地支持國(guó)家通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 首鋼有個(gè)承包制， 在歷史上很有名。從管理學(xué)的角度看，它最后出問題不是因?yàn)檎蔚囊蛩兀藶榈囊蛩?，本質(zhì)上的問題是什么呢？是管理制度的問題。承包制實(shí)際上是交足國(guó)家的，留足集體的，剩下的都是自己的。按照現(xiàn)在管理學(xué)的邏輯，是職業(yè)經(jīng)理人趁股東沒有明白法人治理結(jié)構(gòu)的時(shí)候，聲稱職業(yè)經(jīng)理人替代股東做決策， 并提出一個(gè)原則： 國(guó)家拿小頭，集體拿中頭，個(gè)人拿大頭。治理結(jié)構(gòu)上面講，它是越位的，它是用管理創(chuàng)新的辦法去解決制度創(chuàng)新才能解決的問題。當(dāng)時(shí)我們國(guó)家政府也不懂法人治理結(jié)構(gòu)，所以承包制進(jìn)行了十年左右，這種模式深層次的問題就顯現(xiàn)出來(lái)了。 可見，對(duì)于企業(yè)的管理和發(fā)展而言，對(duì)管理規(guī)律的深刻認(rèn)識(shí)是十分迫切而必要的。
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