愛華網(wǎng)在2009年11月12日舉行的思科公司年度股東大會(huì)上，董事長兼首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯自信地在硅谷圣克拉拉會(huì)議中心的主席臺(tái)上走來走去，但是，他卻被問到一連串有關(guān)思科及其前景的棘手問題。錢伯斯甚至曾一度坐在主席臺(tái)的臺(tái)階上，看上去頗有些茫然。一位投資者問道：“當(dāng)達(dá)到多大的規(guī)模時(shí)，思科會(huì)因?yàn)檫^于龐大和多樣化而使其增長率和利潤率開始進(jìn)入平穩(wěn)狀態(tài)？”錢伯斯思考了幾秒鐘，然后大笑著說：“希望在我這個(gè)首席執(zhí)行官退休后吧。” 這對投資者來說可不是玩笑。錢伯斯極力要證明的是，這家價(jià)值360億美元的大公司仍然能夠保持增長，并在股市上表現(xiàn)良好。這一挑戰(zhàn)促使60歲的錢伯斯要努力實(shí)現(xiàn)商界中最具雄心的一份業(yè)績。思科在30個(gè)不同的市場中同時(shí)出擊，另外還要推行在高管中頗具爭議的以委員會(huì)為基礎(chǔ)的管理體系。如今，錢伯斯的擴(kuò)張雄心加劇了思科與科技業(yè)一些大公司的競爭關(guān)系，其中包括戴爾、惠普和IBM。Pacific Crest Securities公司的分析師布倫特·布雷斯林稱：“這是一場巨頭間的碰撞，投資者為此感到緊張?！?p> 快速出擊 與競爭對手相比，錢伯斯可能會(huì)付出更多。當(dāng)思科進(jìn)軍由惠普主導(dǎo)的計(jì)算機(jī)服務(wù)器市場時(shí)，錢伯斯就在其核心的路由器和交換機(jī)業(yè)務(wù)方面遭遇了一次反擊?；萜赵?009年11月12日表示，欲收購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商3Com公司，以加快進(jìn)攻步伐。錢伯斯的麻煩在于，與路由器產(chǎn)品65%的毛利率相比，服務(wù)器市場的毛利率只有20%左右。當(dāng)思科在服務(wù)器市場獲得更多的收入時(shí)，其整體利潤率卻很可能呈現(xiàn)下降，而惠普則可能會(huì)因?yàn)殇N售網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提高自己的利潤率。研究公司企業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)（Enterprise Strategy Group）的創(chuàng)始人史蒂夫·德普萊西表示：“我現(xiàn)在更看好惠普，而不是思科?！?p> 錢伯斯拒絕對此發(fā)表評(píng)論，但他對自己的戰(zhàn)略做了公開說明。他認(rèn)為，技術(shù)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是找到一個(gè)讓強(qiáng)者變得更強(qiáng)的好機(jī)會(huì)。錢伯斯認(rèn)為，思科可以進(jìn)軍各類市場，其中既有149美元的Flip攝像機(jī)，也有數(shù)百萬美元的數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，從而繼續(xù)保持高增長。他為此組建了48個(gè)全新的委員會(huì)，這樣經(jīng)理們可以不必等他或其他任何人的批準(zhǔn)就能做出決策。錢伯斯說，這些委員會(huì)是思科能夠在更廣泛領(lǐng)域推行一系列收購的重要原因。錢伯斯在年度股東大會(huì)上說：“我們將設(shè)定自己的步伐，任何想趕超我們的人都將面臨挑戰(zhàn)?！?p>
思科在新市場取得了一些成功。該公司已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)安全和辦公電話市場的領(lǐng)先者。如果在某些領(lǐng)域思科無法擊敗競爭對手，思科就會(huì)把它們收購。不久前，思科提出以30億美元收購騰博公司（Tandberg），這家挪威公司所生產(chǎn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)比思科的高端產(chǎn)品更受歡迎。持有思科股份的全球技術(shù)基金（Global Technology Fund）的經(jīng)理戴維·艾斯沃特說：“目前為止思科做得很不錯(cuò)。” 除了展開激烈的競爭，錢伯斯別無選擇。錢伯斯曾承諾，思科每年的營業(yè)額會(huì)提高12%至17%，但投資者對此表示懷疑。過去兩年間思科的股價(jià)下跌了大約20%，而IBM和惠普的股價(jià)則在上漲。Signal Hill Capital的分析師埃里克·蘇皮杰說：“如果錢伯斯真想把思科做成一家增長型的公司的話，我認(rèn)為他別無選擇。但是這是否會(huì)增加執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)呢？那是肯定的。” 2009年3月，思科推出了一款新服務(wù)器，這是該公司重塑數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的廣泛戰(zhàn)略之一。如今，企業(yè)為了處理計(jì)算需求，對數(shù)據(jù)中心的需求日益增長。思科希望能以高價(jià)向企業(yè)出售這類可助其更高效地處理網(wǎng)絡(luò)流量的設(shè)備。 不過，惠普已經(jīng)有了數(shù)年與戴爾微利競爭的經(jīng)驗(yàn)，而且還有超過15萬名咨詢?nèi)藛T幫助它向企業(yè)用戶出售設(shè)備?；萜請?zhí)行副總裁戴夫·多納泰利說：“思科必須想辦法，它的對手不僅是惠普，還有IBM和戴爾，而且微利競爭與思科習(xí)慣的做法完全不同?！?p> 一直以來，IBM和戴爾都在銷售思科的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，但越來越多的跡象顯示它們和思科的關(guān)系正日趨緊張。IBM剛剛與思科的競爭對手Voltaire達(dá)成了交易，并且正在銷售瞻博網(wǎng)絡(luò)公司（Juniper Networks）的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，另外還挖走了思科的重要客戶——紐約證交所。戴爾近期也與瞻博簽署了銷售合約。瞻博公司的首席執(zhí)行官凱文·約翰遜說：“如果你的敵人的敵人是你的朋友的話，那么我們現(xiàn)在有很多朋友。” 錢伯斯當(dāng)然清楚與技術(shù)巨頭們交惡的風(fēng)險(xiǎn)。本世紀(jì)初，思科的兩位前高管杰西里·烏拉爾和安德烈亞斯·貝希托爾斯海姆曾搞出過一個(gè)服務(wù)器原型，但當(dāng)時(shí)錢伯斯并不準(zhǔn)備涉足這一領(lǐng)域。這一爭論在2007年再次爆發(fā)，當(dāng)時(shí)思科收購了一家新創(chuàng)公司Nuova的股權(quán)。該公司由曾長期擔(dān)任思科工程主管的馬里奧·毛佐洛創(chuàng)建，致力于服務(wù)器開發(fā)。當(dāng)時(shí)包括高級(jí)副總裁查理·詹卡洛在內(nèi)的幾位思科高管都反對這一擴(kuò)張計(jì)劃，但是錢伯斯最終還是決定收購。甚至連思科的一個(gè)最大的客戶也對這一舉動(dòng)持懷疑態(tài)度，其首席信息官表示：“它（應(yīng)該進(jìn)入數(shù)據(jù)中心市場而）不該進(jìn)入服務(wù)器領(lǐng)域”。 為了載入史冊？ 一些人想知道，錢伯斯的戰(zhàn)略除了是出于思科的需求，是否同時(shí)也是出于他本人的狂妄自大。兩位思科前高管表示，思科基于委員會(huì)的管理體系無論本意如何，都是錢伯斯整合其權(quán)力的一個(gè)有效手段。向各委員會(huì)分散決策權(quán)可以避免任何個(gè)人獲得太多控制權(quán)。消息人士還稱，思科高管認(rèn)為那些被看作是接班人的人很少能在公司干上很長時(shí)間。思科一位前管理人士說，公司的二號(hào)人物都呆不長。 思科發(fā)言人駁斥說，關(guān)于思科戰(zhàn)略完全出于自大的說法是錯(cuò)誤的。錢伯斯承認(rèn)，委員會(huì)架構(gòu)的確不同尋常，但他認(rèn)為，鑒于思科的規(guī)模，這是能夠使其迅速行動(dòng)的唯一方式。他表示，各個(gè)委員會(huì)發(fā)揮了作用，有助于在全公司范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)人才。 從某種意義上來說，錢伯斯能夠名留史冊。他正努力通過雄心勃勃的擴(kuò)張和不同尋常的管理戰(zhàn)略，來展現(xiàn)像思科這樣規(guī)模龐大的公司如何繼續(xù)保持迅速的增長和敏捷的行動(dòng)。如果他成功了，那么錢伯斯將被視為商業(yè)偶像，進(jìn)而和通用電氣的杰克·韋爾奇平起平坐。美林的分析師塔爾·利亞尼說：“思科正試圖改寫企業(yè)管理教科書，我們還不知道它能否成功?！?p> 錢伯斯顯然感受到了形勢之緊迫。他在年度股東大會(huì)結(jié)束時(shí)表示：“我知道，你們當(dāng)中的很多人都認(rèn)為我們攤子太大，或許你們說得對。對很多人來說，30個(gè)市場是太多了。但對我來說，這可能還是太少了?！?p> 作者：彼得·伯羅斯（Peter Burrows） 翻譯：田樂樂
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