愛華網(wǎng)文/本刊記者 鄭立捷 蘇黎世時(shí)間2010年1月13日，一系列大獎(jiǎng)的頒發(fā)將本年度諾和諾德全球管理層會(huì)議推向了高潮。 為公司服務(wù)了17年的諾和諾德大中華區(qū)總裁柯瑞龍被授予終身成就獎(jiǎng)。這位出生于澳大利亞，1992年在約翰內(nèi)斯堡加入諾和諾德?lián)沃Z和諾德南非公司技術(shù)經(jīng)理、1996年被提升為諾和諾德南非公司總經(jīng)理、2000年被提升為撒哈拉以南非洲總經(jīng)理、2003年來到北京并擔(dān)任諾和諾德（中國）制藥有限公司總裁的公司管理者，在獲獎(jiǎng)時(shí)談得最多的一句話就是：“我感覺自己獲這個(gè)獎(jiǎng)早了點(diǎn)，一般人都是到了臨近退休的年紀(jì)才會(huì)獲此殊榮?！苯眨督?jīng)濟(jì)》記者走近柯瑞龍，對這位謙遜且不失風(fēng)趣幽默的企業(yè)家進(jìn)行了專訪。? 《經(jīng)濟(jì)》：諾和諾德以牛為標(biāo)識(shí)，您能談?wù)勥@個(gè)標(biāo)識(shí)的寓意嗎？ 柯瑞龍：我們的標(biāo)識(shí)有過很多變遷，古埃及神話里有一頭神牛，代表著智慧和健康。它頭上頂著的是太陽，而牛角的形狀更像是月亮，代表著生命周而復(fù)始、生生不息。在當(dāng)時(shí)的歐洲，人們經(jīng)常喜歡用動(dòng)物來作為藥店的標(biāo)識(shí)，所以最早的時(shí)候諾和諾德就選擇了這頭神牛作為公司的標(biāo)識(shí)。從最初到現(xiàn)在，整頭牛的主體沒有發(fā)生變化，但是形狀和設(shè)計(jì)大致改動(dòng)了十幾版。精彩之處在于牛尾，非常優(yōu)雅，像極了穿著燕尾服的紳士。 《經(jīng)濟(jì)》：對于被授予終身成就獎(jiǎng)，您的獲獎(jiǎng)感受是什么？ 柯瑞龍：這完全出乎我的意料。在眾多比我對公司貢獻(xiàn)多得多的同事中被授予這一殊榮，是公司對我的特別肯定。我會(huì)用我的經(jīng)驗(yàn)來支持我的同事們，特別是對新的管理人員。我會(huì)努力用我已經(jīng)花白的頭發(fā)把自己的經(jīng)歷和克服一個(gè)個(gè)難題的方法傳授給大家。 比較過去，現(xiàn)在的我正處在管理經(jīng)驗(yàn)最為豐富的階段，進(jìn)步非常巨大。我非常樂意能為自己多年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)找到傳人。 《經(jīng)濟(jì)》：可持續(xù)發(fā)展是公司經(jīng)營中的一個(gè)重要理念，能詳細(xì)談?wù)剢幔?p> 柯瑞龍：可持續(xù)發(fā)展這個(gè)理念已經(jīng)在公司提出很多年了，有一個(gè)具體文字化的東西，就是“三重底線原則”，這是對可持續(xù)發(fā)展的最佳詮釋。 在日常工作中，我們將可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為三重底線原則，并力求通過這種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)盈利、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。三重底線原則即在作某一項(xiàng)業(yè)務(wù)決定時(shí)，將財(cái)務(wù)、社會(huì)、環(huán)境等因素加以綜合考慮，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的盈利不是我們唯一的目標(biāo)，同時(shí)也要在各自經(jīng)營的地區(qū)乃至全球充分兌現(xiàn)諾和諾德關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的承諾。 《經(jīng)濟(jì)》：諾和諾德的產(chǎn)品理念是什么？核心產(chǎn)品是什么？ 柯瑞龍：諾和諾德的核心產(chǎn)品是糖尿病相關(guān)治療產(chǎn)品，首先是胰島素。 產(chǎn)品理念方面，我們首先要在糖尿病治療領(lǐng)域做到提供最好的產(chǎn)品，另外在糖尿病治療之外的領(lǐng)域，也要在占據(jù)領(lǐng)先地位之后，努力嘗試發(fā)展新產(chǎn)品。 諾和諾德在糖尿病治療之外還有三個(gè)重要的領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位：第一是血友病治療產(chǎn)品；第二是激素替代產(chǎn)品；第三是兒童生長激素。 諾和諾德的核心產(chǎn)品是以糖尿病治療為主的胰島素產(chǎn)品，我們是全球最早生產(chǎn)胰島素并且胰島素產(chǎn)品最全的公司。 《經(jīng)濟(jì)》：您如何詮釋企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？ 柯瑞龍：保護(hù)環(huán)境，節(jié)能減排非常重要。 丹麥這個(gè)國家，是十分注重環(huán)保的。之所以注重環(huán)保，與其發(fā)展初期因環(huán)境受到污染而影響社會(huì)生產(chǎn)生活各方面密不可分。因此在丹麥，從國家到企業(yè)到個(gè)人，都特別注重環(huán)保，因?yàn)樗麄兌加H身體驗(yàn)過環(huán)境污染的惡果。 現(xiàn)在諾和諾德全球接近90%的藥品生產(chǎn)都在丹麥，主要是原始的材料，比如胰島素以及胰島素的干粉結(jié)晶。這里面就有環(huán)境保護(hù)的成分，比如生產(chǎn)胰島素需要經(jīng)過大量發(fā)酵，發(fā)酵出來的廢品加工成肥料送給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，而廢水經(jīng)過處理后可成為公司的工業(yè)用水和取暖用水，甚至能夠養(yǎng)魚。 在能源方面，諾和諾德與丹麥當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患绎L(fēng)能廠合作，由諾和諾德投資建造風(fēng)力發(fā)電場，將來諾和諾德再去購買這個(gè)電場的綠色電能。預(yù)期在未來的幾年內(nèi)，我們使用的能源全部轉(zhuǎn)換成為清潔能源，即不再用油、煤、氣。 經(jīng)過這樣的轉(zhuǎn)換，與2008年相比，到2014年，諾和諾德公司整體的能源消耗，即二氧化碳排放量可以下降10%。這個(gè)數(shù)字似乎不夠大，但有測算顯示，如果不做這個(gè)能源轉(zhuǎn)換，諾和諾德的二氧化碳排放量，根據(jù)現(xiàn)在的增長速度，到2014年應(yīng)該是現(xiàn)在的10倍。因此這個(gè)下降10%的數(shù)字其實(shí)等同于90%多。 《經(jīng)濟(jì)》：您如何看待諾和諾德為中國糖尿病防治所做的工作？ 柯瑞龍：諾和諾德是一家歷史悠久的公司，在糖尿病防治方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。80多年來，我們一直致力于建立與醫(yī)院、院校之間的合作，把最新的研究成果介紹給臨床醫(yī)生。諾和諾德做得最多的一項(xiàng)工作，就是推廣“什么是糖尿病”這一概念。因?yàn)樘悄虿∨c其他疾病不同，大部分疾病都有明確的發(fā)病機(jī)制，是單一的病種；而糖尿病其實(shí)是一種綜合征，血糖高只是其眾多表現(xiàn)中的一種。從這個(gè)意義來看，糖尿病對于很多患者來說，都是不容易被理解和接受的疾病。因此，諾和諾德在教育方面也投入了很多。 自從1994年諾和諾德進(jìn)入中國后，我們就一直致力于推廣糖尿病治療的信息，包括糖尿病的定義、診斷、治療等。當(dāng)時(shí)的情況是，中國在此領(lǐng)域還沒有一個(gè)非常明確的診療標(biāo)準(zhǔn)。從2002年開始，諾和諾德與衛(wèi)生部疾病控制司、中國疾病預(yù)防控制中心（CDC）、中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病分會(huì)建立合作，旨在共同制定一份適合中國糖尿病實(shí)情的糖尿病防治規(guī)范。2003年10月，《中國糖尿病防治指南》首次頒布。在過去的5年中，諾和諾德共為中國培訓(xùn)了15萬名醫(yī)生，覆蓋了全國近300個(gè)城市，包括中國的西北、東北。這其中很多地方我都去過?，F(xiàn)在，很多內(nèi)分泌醫(yī)生的手中都會(huì)有一本這樣的治療規(guī)范?？梢哉f，諾和諾德為中國的糖尿病防治的普及做了大量的工作。 《經(jīng)濟(jì)》：在為中國糖尿病患者提供服務(wù)與產(chǎn)品方面，諾和諾德做了哪些努力？ 柯瑞龍：一方面，我們一直致力于提供糖尿病知識(shí)，普及糖尿病教育，推廣《中國糖尿病防治指南》；另一方面，我們不斷研發(fā)并推出好產(chǎn)品。在諾和諾德過去80多年的歷史中，隨著科技的進(jìn)步和胰島素產(chǎn)業(yè)的變化與更新，我們一直在努力推動(dòng)糖尿病防治事業(yè)的發(fā)展。目前諾和諾德?lián)碛腥蜃钊娴漠a(chǎn)品線，從人胰島素到胰島素類似物，再到更方便的特充，還有適合中國實(shí)際情況的筆芯。在研發(fā)方面更是不遺余力，每年的投入都占當(dāng)年銷售總收入的16%以上，這是非?？捎^的。在未來幾年內(nèi)，我們也將陸續(xù)推出新產(chǎn)品，力爭讓患者享受更好的生活質(zhì)量。 諾和諾德不僅幫助政府普及糖尿病知識(shí)，提供產(chǎn)品，甚至在西藏推廣糖尿病教育，建立糖尿病防治的基礎(chǔ)治療設(shè)施，投入了大量人力、物力。在那里，我們是第一個(gè)招收藏族員工的國際制藥公司。雖然這樣的投入與產(chǎn)出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成比例，但是我們從未停止。
《經(jīng)濟(jì)》：作為制藥企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量安全至關(guān)重要，諾和諾德在這方面又是如何做的？ 柯瑞龍：產(chǎn)品質(zhì)量是諾和諾德的生命，諾和諾德的產(chǎn)品非常集中，都是以注射產(chǎn)品為主，主要集中在這個(gè)領(lǐng)域。注射產(chǎn)品因?yàn)橹苯舆M(jìn)入人體，對藥品本身質(zhì)量要求非常高。諾和諾德在全球來講，主要生產(chǎn)都集中在丹麥總廠，也是出于確保質(zhì)量安全考慮。 諾和諾德在產(chǎn)品質(zhì)量方面有非常嚴(yán)格的程序，可以說，諾和諾德的產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)，極少發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品投訴的。 諾和諾德在全球只有六個(gè)生產(chǎn)藥品的地方，除了丹麥之外，只有巴西和美國能夠以提純的結(jié)晶胰島素干粉重新制劑成注射液的，而其他地方只是分裝好小瓶的成品。 中國在建的天津廠區(qū)將會(huì)成為全球第四家、也將是全球最大的一家胰島素制劑灌裝廠，這家工廠預(yù)計(jì)2012年投入生產(chǎn)。 與此同時(shí)，在技術(shù)方面，由于胰島素本身屬于蛋白質(zhì)，是一種激素，怎么樣把它做成注射液，使之能在常溫下保存，并且在人體內(nèi)還能正常產(chǎn)生療效，這是個(gè)技術(shù)關(guān)鍵。僅這塊研發(fā)就經(jīng)歷了很多年才達(dá)到現(xiàn)在這個(gè)程度。這里面的核心技術(shù)，全球還沒有幾家企業(yè)能夠真正掌握，而諾和諾德是最早掌握這項(xiàng)技術(shù)的公司。 《經(jīng)濟(jì)》：中國市場在諾和諾德的全球戰(zhàn)略中處于什么地位，占多大分量？ 柯瑞龍：2009年諾和諾德中國在全球排名中居于第四，美國、日本、德國居前三位。我相信2010年中國肯定會(huì)超過德國。 中國在諾和諾德全球市場中居于非常重要的戰(zhàn)略地位，而且是全球市場中增長最快的市場之一。不管從市場還是研發(fā)上，中國都是諾和諾德全球發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。中國的研發(fā)中心是諾和諾德在海外建立的第一個(gè)研發(fā)中心，也是跨國制藥企業(yè)中第一個(gè)在中國建立的研發(fā)中心。 諾和諾德中國研究中心2002年建立，目前有60多位科學(xué)家在這里工作，絕大部分是中國人。 《經(jīng)濟(jì)》：諾和諾德未來有怎樣的規(guī)劃藍(lán)圖？ 柯瑞龍：未來希望發(fā)展成為全系列的，業(yè)務(wù)范圍覆蓋從研發(fā)到生產(chǎn)，包括銷售、市場、教育等各方面的一個(gè)全能和全面性的公司。 我們下一步的目標(biāo)會(huì)上市新的產(chǎn)品，同時(shí)推出新的糖尿病教育以及科研項(xiàng)目。在科研方面，諾和諾德同中科院已經(jīng)有過多次合作，包括生物制藥、產(chǎn)品前期研發(fā)等，現(xiàn)在還在跟中科院探討將來的項(xiàng)目合作。 同時(shí)我們還在做糖尿病的信息搜集，以期了解中國糖尿病現(xiàn)狀，而這些，諾和諾德會(huì)同中國相關(guān)政府部門以及專業(yè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。 《經(jīng)濟(jì)》：最后還是回到17年這個(gè)數(shù)字，是什么吸引您在這家公司工作了這么多年？ 柯瑞龍：最初進(jìn)入諾和諾德時(shí)，我從事生產(chǎn)管理工作，每天接觸公司的產(chǎn)品。正是這些產(chǎn)品，為患者真正帶去利益，幫助他們提高生活質(zhì)量。糖尿病是一種終身疾病，我親眼見過很多使用我們公司產(chǎn)品四五十年的患者，他們生活得非常好?？吹轿覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)能真正幫助到患者，我特別有成就感。諾和諾德與患者之間建立的是一種長期相互支持的關(guān)系，我們希望為患者提供更多有價(jià)值的產(chǎn)品，讓他們生活得更好。正是這種情感的支撐，才讓我一直留在諾和諾德，在這里能讓我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。另外，諾和諾德是一個(gè)全球化的公司。來中國之前，我是在南非工作，能有機(jī)會(huì)來中國令我非常開心。我在中國已經(jīng)工作了6年多，我們的中國患者俱樂部已經(jīng)有很多會(huì)員，服務(wù)的患者也達(dá)到幾百萬人次。只要公司允許，我非常愿意繼續(xù)為他們服務(wù)下去。 人物簡歷: 柯瑞龍（Ronald Frank Christie） 1992～1996年，任諾和諾德南非公司技術(shù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)注射劑藥品、片劑藥品、粉劑藥品等生產(chǎn)設(shè)備的管理和控制，具體包括計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證、工程技術(shù)及產(chǎn)品分發(fā)等； 1996～2000年，任諾和諾德公司南非區(qū)總裁，負(fù)責(zé)南非及南部非洲10個(gè)國家的市場、銷售、醫(yī)學(xué)、行政、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及人力資源等各部門的全面管理與控制。 2000～2003年，任國際運(yùn)作部副總裁，全面負(fù)責(zé)諾和諾德公司在整個(gè)撒哈拉地區(qū)（包括50個(gè)獨(dú)立非洲國家）的市場、銷售、醫(yī)學(xué)、行政、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及人力資源等各部門的全面管理與控制。 2003年10月至今，任諾和諾德公司國際運(yùn)作部副總裁及大中華區(qū)總裁，全面負(fù)責(zé)諾和諾德公司在中國的工作。
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