愛(ài)華網(wǎng)你如何說(shuō)服人們改革？如何促成人們合作？如何平息謠言？如何傳達(dá)價(jià)值觀？如何帶領(lǐng)人們邁向未來(lái)？不管對(duì)于一般意義上的知識(shí)傳播，還是對(duì)于企業(yè)文化的傳承，抑或團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)等方面，“故事”無(wú)疑都是最有效的方法。沒(méi)有故事的企業(yè)也不會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青，而“不會(huì)講故事的企業(yè)家就不會(huì)管理”。故事就是力量，沒(méi)有了故事，企業(yè)界也就不會(huì)再有大師。 說(shuō)故事是現(xiàn)代組織里重大活動(dòng)的核心，也是我們?cè)诠_(kāi)生活和私下生活中行事的樞紐。能不能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)說(shuō)個(gè)適當(dāng)?shù)墓适拢阎饾u成為21世紀(jì)用來(lái)對(duì)付世界亂象和推廣生意的基本領(lǐng)導(dǎo)技巧了。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)，提出新理念并不難，但要?jiǎng)e人認(rèn)同一個(gè)新理念卻很難。講故事在很多企業(yè)成為指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的有效方式絕不是偶然的，這源自于情境指導(dǎo)。情境指導(dǎo)是有效構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)非常強(qiáng)大的方法。 最成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是講故事的大師。20世紀(jì)90年代中期，世界第四大輪胎公司德國(guó)大陸（Continental AG）的高管團(tuán)隊(duì)非常清楚，公司要生存，就必須構(gòu)建除輪胎生產(chǎn)制造之外的新的核心能力，并在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之外求得發(fā)展。公司CEO赫伯特12539;格萊柏邀請(qǐng)了一批精心挑選的員工參與公司的領(lǐng)導(dǎo)力課程。他認(rèn)為，必須讓這些具有潛力的核心員工接受大陸公司不能持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。赫伯特12539;格萊柏沒(méi)有采取說(shuō)教的形式去影響這些核心員工，而是給他們講了一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里大陸公司變革成功的故事。赫伯特12539;格萊柏告訴他們，大陸公司有驕傲自大的文化傳統(tǒng)，他已經(jīng)改變了，用更為寬廣的思維去尋找合作伙伴。這些聽(tīng)課的核心員工從他身上獲得一個(gè)非常關(guān)鍵的信息：承襲過(guò)去成就大陸公司輝煌的行為方式與思維，會(huì)成為大陸公司變革的最大障礙。這些核心員工轉(zhuǎn)變了思維，認(rèn)識(shí)到只有幫助企業(yè)整合新的合作伙伴才能取得成功。他們成為變革的推動(dòng)者：組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，與跨國(guó)的供應(yīng)商、技術(shù)支持商及其他輪胎制造商構(gòu)建新合作關(guān)系。而這成為大陸公司后來(lái)得以在全球競(jìng)爭(zhēng)中成功的關(guān)鍵。
一個(gè)能有效構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的有效的故事，至少包括下面的五個(gè)關(guān)鍵要素： 故事細(xì)節(jié)明確。早期的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的方式與企業(yè)面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)相結(jié)合，效果非常好。這并不是說(shuō)高管在指導(dǎo)新領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程中不能講述企業(yè)環(huán)境之外的故事，但重要的是，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)要與企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)聯(lián)系起來(lái)。 故事的情境適當(dāng)。故事要求具有啟發(fā)意義，講故事的人要根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)思好故事，而且當(dāng)時(shí)所處的職位最好與聽(tīng)故事的人的職級(jí)處于同一層級(jí)。大多數(shù)具有潛力的管理人員想通過(guò)杰克12539;韋爾奇或郭士納這些CEO們?cè)谠鯓痈脑炱髽I(yè)的演講中學(xué)習(xí)到東西是很難的，因?yàn)槎叽嬖谥?jīng)驗(yàn)上的差距。 具有相關(guān)的角色模擬。故事的設(shè)計(jì)是用于培養(yǎng)新領(lǐng)導(dǎo)者，必須在導(dǎo)師與“學(xué)生”之間確立學(xué)習(xí)關(guān)系。在這一關(guān)系形成之前，高管人員必須要信任和尊重那些參與領(lǐng)導(dǎo)力課程的人員。同時(shí)，高管人員必須生動(dòng)地把故事描述出來(lái)，而不是匯報(bào)式講述。 具有一定的戲劇性。在聽(tīng)故事的人眼里，一個(gè)吸引人的故事會(huì)更吸引他們的注意力。此外，故事的戲劇性要求是制造強(qiáng)烈的沖突，最理想的戲劇性是當(dāng)事人面臨缺乏一個(gè)理想的選擇方式的情境沖突。 具有很高的學(xué)習(xí)價(jià)值。有效的故事能夠激勵(lì)學(xué)習(xí)，直至影響行為的改變。故事可能全面描繪了領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)或技巧的框架，但故事也可能分享了價(jià)值觀。最有效的故事是兼具二者：在幫助領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確理解企業(yè)戰(zhàn)略能力的同時(shí)，也強(qiáng)化了對(duì)組織特質(zhì)的認(rèn)同。 這些都屬于最困難的──也是最重大的──領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)。無(wú)論你在組織中是什么角色——CEO，中層管理者，或一線人員——你都能夠通過(guò)講故事影響變革、行使領(lǐng)導(dǎo)。 丁棟虹 作者為中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)院全球企業(yè)家研究中心主任，教授、博士生導(dǎo)師
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