品牌自建立之初便以其所面對的消費者為研究對象,研究消費者的消費心理,消費行為、消費動機等一系列關于消費者消費的因素。并從中提煉或升華出核心價值觀,形成品牌從而減少推廣的阻力,迅速占領消費者心智,從而達到品牌迅速發(fā)展的目的。
而這其中品牌核心價值扮演了重要角色,品牌核心價值能否被消費者所接受,能否被消費者所認可在很大的程度上決定了消費行為的發(fā)生與否。這種認可可以是產品質量上的、服務質量上的、情感認同上的……..無論是出于何種目的,這種認可便是消費者和產品達成的一種理解狀態(tài),即消費理解。
?“消費理解”是一種狀態(tài),是消費者對產品或企業(yè)的一種認可,消費者一旦對產品的接受程度達到了理解的狀態(tài),購買行為發(fā)生的幾率就會越大。
“消費理解”是一種臨界值,一旦超越了臨界值,消費者發(fā)生購買的幾率會很大,甚至產生持續(xù)購買的行為幾率亦會增加;但若無法達到這一臨界值,消費者的購買行為則不能產生。
“消費理解”要充分尊重中國的消費者的消費心理和接受心理。畢竟這是歷經儒家、道家、封建、西化和現代化混合鑄造的,擁有五千年文明歷史的民族。
如何發(fā)現和達成消費理解?
“消費理解”在我們身邊,當普遍大眾將上火定義為人身體機能失調需要調理的時候,“王老吉”站了出來。抓住了受眾對上火的理解,與受眾在健康的理-愛華網-解上達成共識,于是因害怕上火而失去健康的消費者便會購買產品。理由很簡單,上火會導致不健康,想要健康則不能上火。
“消費理解”各不相同,理解存在于普遍大眾的認知中。每個人成長的環(huán)境、所受的教育環(huán)境,教育程度等一系列客觀的因素都會引起消費者對所接觸事物的價值判斷。例如對于同一件衣服有人覺得好看有人覺得不好看。對于同一種水果,有人覺得好吃有人覺得不好吃;但不能據此就說明消費者認知就完全異樣。大眾化的認知仍占據著社會發(fā)展的主流,信息的互通共融,讓消費者在交流的過程中,彼此磨合和了解。不知不覺中亦形成了對同種事物的等價值判斷。例如大家都覺得鉆石是奢侈品,都認為奔馳、阿斯頓馬丁是名車。這些其實是消費理解的初步范疇。亦就是我們常說的等級理解。
“消費理解”需要提煉,不要期望所有人都能購買你的產品這是筆者一直以來堅信的一句話。即使是牛奶這類日常消費品,還會因消費習慣的差異導致不消費行為的產生。企業(yè)的產品永aihuau.com遠只面向于特定的人群,在相對應的人群中形成理解,不僅能迅速的提高知名度對于產品的持續(xù)銷售亦起到舉足輕重的作用。
怎么形成消費理解?
“消費理解”存在于消費者和產品之間,絕大部分產品是以一種有價值的意識形態(tài)存在于消費者的意識中。絕大部分消費者的腦海中存在著固有的對特定行業(yè)、特定產品的價值判斷。當人們對碳酸飲料的大行其道開始厭倦時,果汁悄然聲息的出現,酸酸甜甜相對柔和的口感很快改變了消費者對飲料市場的認知。于是果汁邁向了飲料市場的前臺;生活質量的逐步提高,消費者對健康的要求越來越高,于是更多的健康型飲品開始出現。這其實是消費者的認知和行業(yè)的發(fā)展在不斷的磨合中形成理解的最好表現。
不被消費者理解的產品終將退出歷史的舞臺,超出消費認知的產品亦會受到受眾的質疑,踏踏實實的做好消費者的研究,期望從他們那里得到產品的未來發(fā)展方向。這僅僅是企業(yè)實現品牌巨無霸夢想的第一步。
愛華網



