愛(ài)華網(wǎng)國(guó)際咨詢(xún)公司占高端市場(chǎng)，本土咨詢(xún)公司占中低端市場(chǎng)?
在質(zhì)疑聲中快速增長(zhǎng)！年增長(zhǎng)率最保守的估計(jì)為20%，大部分機(jī)構(gòu)估算為30%～35%，這就是中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)。而全球咨詢(xún)市場(chǎng)雖然以12%速度迅猛增長(zhǎng)，但占全球咨詢(xún)3/4份額的歐美市場(chǎng)，咨詢(xún)業(yè)普遍陷入低迷。 在中國(guó)管理咨詢(xún)市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪，已經(jīng)有近10年的連續(xù)白熱化競(jìng)爭(zhēng)。30個(gè)領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)能力排名！這是我們推出的“管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力排行榜”帶來(lái)的盛宴。 《經(jīng)理人》是首家在國(guó)內(nèi)發(fā)布“管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力排行榜”的媒體，我們著眼點(diǎn)就是從客戶角度，業(yè)務(wù)能力、價(jià)格和品牌是企業(yè)選擇咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，排在最前面的考慮因素。 選擇咨詢(xún)服務(wù)的依據(jù)【管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力榜】? 咨詢(xún)公司是知識(shí)型公司的一支重要力量，在2008年度全球知識(shí)型公司TOP20中，咨詢(xún)公司就占了4席。 伴隨著中國(guó)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的中國(guó)管理咨詢(xún)公司，普遍偏小，與最受贊賞的知識(shí)型公司TOP20還有相當(dāng)?shù)木嚯x，而中國(guó)的咨詢(xún)市場(chǎng)早就已經(jīng)國(guó)際化了，在最受贊賞的知識(shí)型公司評(píng)選中，我們特意把咨詢(xún)公司單列，對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的跨國(guó)咨詢(xún)公司、本土咨詢(xún)公司，合在一起從專(zhuān)業(yè)能力維度來(lái)進(jìn)行排行，評(píng)選出最受中國(guó)企業(yè)客戶贊賞的咨詢(xún)公司，從而讓中國(guó)企業(yè)在選擇咨詢(xún)服務(wù)時(shí)可作為參照參考。 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了知識(shí)型公司的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和Vault公司對(duì)咨詢(xún)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)的咨詢(xún)師評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，這其實(shí)也是客戶在選擇咨詢(xún)公司時(shí)除收費(fèi)之外的主要考察因素，包括7個(gè)方面：聲望、客戶及客戶評(píng)價(jià)、核心能力和經(jīng)驗(yàn)、咨詢(xún)方法和工具、持續(xù)學(xué)習(xí)和研究能力、專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)和案例庫(kù)、收入增長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展。 從結(jié)果來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)就是咨詢(xún)公司幫助客戶一起共同解決客戶問(wèn)題的過(guò)程。是否解決了客戶的問(wèn)題，以及客戶滿不滿意，是評(píng)選咨詢(xún)服務(wù)的關(guān)鍵主題。我們沿承了知識(shí)型公司的評(píng)選精神，把客戶的服務(wù)體驗(yàn)和客戶滿意度，以及咨詢(xún)公司的核心能力和經(jīng)驗(yàn)，作為重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，同時(shí)也結(jié)合了咨詢(xún)公司的特性。 誰(shuí)最受中國(guó)企業(yè)客戶贊賞？【管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力榜】? 管理咨詢(xún)服務(wù)有5大領(lǐng)域需求最強(qiáng)勁，分別為：戰(zhàn)略咨詢(xún)、IT管理咨詢(xún)、組織與流程咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)。 這5大領(lǐng)域也是各大咨詢(xún)公司爭(zhēng)奪的要地，這在“最受贊賞的管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力排行榜”中有著充分的體現(xiàn)。 本次排行，在《經(jīng)理人》雜志上各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域只發(fā)布前5名，而各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的前10名，以及30個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域的前10名，都將發(fā)布在《經(jīng)理人—智庫(kù)》專(zhuān)刊上，敬請(qǐng)關(guān)注。 以下側(cè)重從這5大領(lǐng)域?qū)ε判星闆r作一下了解： ● 戰(zhàn)略管理咨詢(xún) 戰(zhàn)略咨詢(xún)是國(guó)際咨詢(xún)公司的傳統(tǒng)領(lǐng)地，基本上都被國(guó)際咨詢(xún)公司搶占，本土公司只是在戰(zhàn)略落地方面憑著熟悉中國(guó)市場(chǎng)、管理和文化上的優(yōu)勢(shì)，能夠占有一席之地。 在2010年度管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力排行中，戰(zhàn)略管理咨詢(xún)領(lǐng)域排名前5的分別是：博斯（Booz&Co.）咨詢(xún)公司、麥肯錫咨詢(xún)公司、波士頓咨詢(xún)公司、羅蘭貝格咨詢(xún)公司、貝恩咨詢(xún)公司。 博斯咨詢(xún)并沒(méi)有像麥肯錫等咨詢(xún)公司那樣在國(guó)內(nèi)有極高的知名度，主要原因是博斯咨詢(xún)進(jìn)入中國(guó)稍晚。博斯咨詢(xún)?cè)趪?guó)際聲望排名第四，進(jìn)入中國(guó)后快速適應(yīng)并以效果贏得客戶，客戶評(píng)價(jià)高是博斯制勝的秘訣。 細(xì)分領(lǐng)域中，CFI（科羅思咨詢(xún)）、益普索（中國(guó)）分列“顧客滿意度戰(zhàn)略”領(lǐng)域前兩名，而在“戰(zhàn)略執(zhí)行”領(lǐng)域，以本土咨詢(xún)公司占有優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)越國(guó)際、佐佳國(guó)際、仁達(dá)方略分列前三名。● IT管理咨詢(xún)
本次排行分為3個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，其中，在“IT戰(zhàn)略與規(guī)劃”領(lǐng)域，埃森哲、IBM咨詢(xún)、凱捷咨詢(xún)分列前三名；在“電子商務(wù)及實(shí)施”領(lǐng)域，IBM咨詢(xún)、埃森哲、惠普咨詢(xún)分列前三名。值得注意的是，在“知識(shí)管理”領(lǐng)域，長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所、藍(lán)凌咨詢(xún)、AMT咨詢(xún)分列前三，本土咨詢(xún)公司在細(xì)分領(lǐng)域中奪得一席之地。 ● 組織與流程咨詢(xún) 本次排行分為5個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，其中國(guó)際咨詢(xún)公司占有其三，本土咨詢(xún)占有其二。 在“組織結(jié)構(gòu)”領(lǐng)域，麥肯錫、博斯公司、科爾尼分列前三名；在“變革管理”領(lǐng)域，IBM咨詢(xún)、麥肯錫名列前二；在“運(yùn)營(yíng)模式及總體流程”領(lǐng)域，波士頓咨詢(xún)、科爾尼咨詢(xún)排前二。 而在“集團(tuán)管控模式”領(lǐng)域，華彩咨詢(xún)、北大縱橫、正略鈞策分列前三；在“業(yè)務(wù)操作流程”領(lǐng)域，北大縱橫、理實(shí)國(guó)際、遠(yuǎn)訊咨詢(xún)居前三。本土咨詢(xún)公司在這兩個(gè)領(lǐng)域更勝一籌。 ● 人力資源咨詢(xún)
“人力資源戰(zhàn)略”被人力資源5大咨詢(xún)公司瓜分，其中美世咨詢(xún)、翰威特咨詢(xún)分列前二。在“人力資源管理模式”中，本土咨詢(xún)則是決定性力量，華夏基石、佐佑人力資源排名前二。在“績(jī)效管理”上，太和顧問(wèn)、北大縱橫、正略鈞策排名前三。 ● 營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún) 在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面以國(guó)際咨詢(xún)公司居多，比如在“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)體系”領(lǐng)域，ZS咨詢(xún)、摩立特咨詢(xún)居前二；在“品牌戰(zhàn)略及定位”領(lǐng)域，The Brand Union 、Interbrand居前二；在“品牌創(chuàng)意及設(shè)計(jì)”領(lǐng)域，朗濤品牌咨詢(xún)、brangimage居前二。 在操作層面則本土公司眾多，比如“營(yíng)銷(xiāo)策劃”領(lǐng)域，聯(lián)縱智達(dá)、葉茂中營(yíng)銷(xiāo)策劃分居前二，在“品牌策劃及運(yùn)作”領(lǐng)域，李光斗品牌營(yíng)銷(xiāo)、邁迪品牌管理咨詢(xún)分居前二。 適應(yīng)能力與品牌影響力【管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力榜】? 在與國(guó)際咨詢(xún)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，本土咨詢(xún)公司把不了解中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)管理作為國(guó)際咨詢(xún)公司的軟肋，而國(guó)際咨詢(xún)公司則認(rèn)為本土咨詢(xún)公司與自己不是在一個(gè)等級(jí)上，各方面都存在較大的差距。 為此，在專(zhuān)業(yè)能力之外，我們引入了兩個(gè)評(píng)估指標(biāo)，分別考察咨詢(xún)公司在該領(lǐng)域的適應(yīng)能力和品牌力。適應(yīng)力考察的是咨詢(xún)公司在為客戶提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、客戶管理現(xiàn)狀、客戶企業(yè)文化和外部社會(huì)環(huán)境等方面的適應(yīng)能力，從而更好地為客戶解決問(wèn)題；品牌力考察的是咨詢(xún)公司在該領(lǐng)域提供咨詢(xún)服務(wù)所形成的品牌認(rèn)知度、知名度、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度。 在本次排行中，適應(yīng)力和品牌力不影響排名，只是作為外圍參考指標(biāo)。企業(yè)在選擇咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，同時(shí)可以通過(guò)適應(yīng)力和品牌力的變化來(lái)了解咨詢(xún)公司在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。 需要說(shuō)明的是，這兩個(gè)指標(biāo)并非一個(gè)咨詢(xún)公司的綜合指標(biāo)，它只是該領(lǐng)域的細(xì)分指標(biāo)。以麥肯錫為例，在“戰(zhàn)略管理咨詢(xún)”領(lǐng)域，品牌力指標(biāo)為8.54，而在“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)體系”領(lǐng)域，品牌力指標(biāo)為7.86。 從總體來(lái)說(shuō)，國(guó)際公司品牌力指標(biāo)高而適應(yīng)力指標(biāo)低，本土咨詢(xún)公司則恰恰相反。 實(shí)際上，國(guó)際咨詢(xún)公司也好，本土咨詢(xún)公司也好，都各有優(yōu)勢(shì)和不足，品牌力和適應(yīng)力正逐漸拉近。 咨詢(xún)業(yè)的新趨勢(shì)【管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力榜】?
如果描述咨詢(xún)公司，你就舉例：就是像麥肯錫這樣的公司，那么，認(rèn)知已經(jīng)落伍了。當(dāng)前，咨詢(xún)公司的“公司”兩個(gè)字是打雙引號(hào)的，咨詢(xún)業(yè)務(wù)未必單獨(dú)作為法人實(shí)體公司而存在，比如IBM咨詢(xún)、惠普咨詢(xún)，可能只是某個(gè)大公司的一個(gè)事業(yè)部。而做咨詢(xún)業(yè)務(wù)的公司，其公司名也未必出現(xiàn)“咨詢(xún)”字樣。
通過(guò)排行，我們發(fā)現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在咨詢(xún)業(yè)越來(lái)越明顯。一方面是實(shí)體業(yè)務(wù)往咨詢(xún)領(lǐng)域滲透，另一方面是咨詢(xún)業(yè)務(wù)往實(shí)體業(yè)務(wù)滲透。 前者典型的例子是IBM，IBM從硬件廠商轉(zhuǎn)型為為客戶提供整體解決的綜合服務(wù)型公司：你存在管理問(wèn)題，我給你提供咨詢(xún)；你需要軟件系統(tǒng)和IT硬件，我也都有，總之有問(wèn)題你找我就行。 后者是用咨詢(xún)把上下游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)成一體，提供一體化的服務(wù)?？梢杂靡粋€(gè)中國(guó)企業(yè)的例子來(lái)說(shuō)明：日先陳列展示用品公司為品牌企業(yè)的賣(mài)場(chǎng)提供咨詢(xún)、原創(chuàng)設(shè)計(jì)、賣(mài)場(chǎng)物料生產(chǎn)到安裝維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)，自2006年以來(lái)每年的增長(zhǎng)速度高達(dá)40%以上，2009年?duì)I業(yè)額已突破5億元。 咨詢(xún)業(yè)另外的兩個(gè)明顯的趨勢(shì)，一是咨詢(xún)與IT的結(jié)合越來(lái)越緊，形成了IT咨詢(xún)新的形態(tài)，可以用“咨詢(xún)+IT”來(lái)描述；另一個(gè)趨勢(shì)是“按咨詢(xún)效果收費(fèi)”。 前者見(jiàn)另一節(jié)的描述。后者的興起，是企業(yè)客戶追求咨詢(xún)價(jià)值的體現(xiàn)，尤其是可以量化指標(biāo)的咨詢(xún)項(xiàng)目，比如公司金融、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造、成本控制、裁員、營(yíng)銷(xiāo)等，不少客戶就采取與指標(biāo)相掛鉤的咨詢(xún)效果收費(fèi)方式。 咨詢(xún)業(yè)還有一個(gè)趨勢(shì)，就是各個(gè)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)型咨詢(xún)公司，搶占了綜合性公司在該領(lǐng)域的地盤(pán)。人力資源、品牌咨詢(xún)等領(lǐng)域就是例子，專(zhuān)業(yè)型公司比綜合性公司更吃香。 IT管理咨詢(xún)代表咨詢(xún)的新勢(shì)力【管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力榜】? IT管理咨詢(xún)的發(fā)展最迅猛，代表著咨詢(xún)業(yè)的最新勢(shì)力。如果把麥肯錫作為傳統(tǒng)咨詢(xún)公司的代表，那么埃森哲就是新勢(shì)力咨詢(xún)公司的代表。埃森哲提供管理咨詢(xún)、信息技術(shù)和外包服務(wù)，幫助客戶解決從戰(zhàn)略到流程優(yōu)化和系統(tǒng)集成等問(wèn)題。 IT咨詢(xún)用通俗的話來(lái)說(shuō)就是結(jié)合使用計(jì)算機(jī)、軟件和高科技來(lái)解決客戶的管理問(wèn)題。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的公司靠著計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，比如財(cái)務(wù)要用財(cái)務(wù)管理軟件，生產(chǎn)要用ERP系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)要用電子商務(wù)平臺(tái)，辦公要用OA系統(tǒng)，客戶管理要用CRM等等，現(xiàn)代化企業(yè)越來(lái)越離不開(kāi)IT?！白稍?xún)+IT”是發(fā)展的必然。 做IT咨詢(xún)的主要有4類(lèi)，一是像埃森哲這樣的國(guó)外咨詢(xún)公司，二是國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司，三是管理軟件廠商自建的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，四是軟件銷(xiāo)售代理商的咨詢(xún)隊(duì)伍。當(dāng)然，主流還是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。 在評(píng)選過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)4家公司在IT管理咨詢(xún)上給我們不少啟示。這4家公司是IBM、惠普、戴爾、聯(lián)想。 在2002年，IBM并購(gòu)普華永道咨詢(xún)，聯(lián)想集團(tuán)控股漢普國(guó)際咨詢(xún)，結(jié)果都大家知道：IBM已經(jīng)成為全球最大的IT咨詢(xún)服務(wù)商，而聯(lián)想于2004年把IT服務(wù)轉(zhuǎn)手給亞信控股，而亞信最終也沒(méi)做好這塊業(yè)務(wù)，最終再由漢普管理層MBO收回。 惠普則是先收購(gòu)Comdisco咨詢(xún)，后又收購(gòu)IT服務(wù)咨詢(xún)巨頭EDS，變成了全球第二大IT服務(wù)商；戴爾則是剛剛間接收購(gòu)畢博管理咨詢(xún)（上海）有限公司，邁出了進(jìn)軍IT管理咨詢(xún)步伐。 為什么聯(lián)想進(jìn)軍IT咨詢(xún)會(huì)失敗？原因很多，而我們從IT咨詢(xún)的角度來(lái)說(shuō)，IT管理咨詢(xún)難度非常高，一是要有很強(qiáng)的管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)作基礎(chǔ)，才能更好地解決戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)集成等；二是作IT管理咨詢(xún)還要進(jìn)行系統(tǒng)的部分二次開(kāi)發(fā)，否則解決方案與企業(yè)現(xiàn)實(shí)要求產(chǎn)生較大的差距；三是顧問(wèn)師隊(duì)伍力量和水平；四是組織系統(tǒng)實(shí)施上線。 顯而易見(jiàn)，聯(lián)想集團(tuán)想借助收購(gòu)咨詢(xún)公司來(lái)達(dá)到在高端咨詢(xún)服務(wù)上與IBM、惠普等競(jìng)爭(zhēng)，策略本身沒(méi)有問(wèn)題，但收購(gòu)對(duì)象上選擇錯(cuò)誤，因?yàn)楸就磷稍?xún)公司還沒(méi)有實(shí)力在IT咨詢(xún)上與跨國(guó)咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)，能做的只是基礎(chǔ)層級(jí)的IT咨詢(xún)，高端咨詢(xún)難以勝任。這也是為什么IBM、惠普、戴爾的收購(gòu)對(duì)象都是國(guó)際咨詢(xún)公司，而本身IT咨詢(xún)就很強(qiáng)的凱捷咨詢(xún)，才收購(gòu)本土咨詢(xún)公司遠(yuǎn)卓咨詢(xún)，為的是與埃森哲等進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 國(guó)際咨詢(xún)VS本土咨詢(xún)【管理咨詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)能力榜】? 國(guó)際咨詢(xún)公司與本土咨詢(xún)公司的對(duì)比，一直是個(gè)熱門(mén)話題。國(guó)際咨詢(xún)公司TOP50大多數(shù)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或成立合資公司。在早期，兩者強(qiáng)弱分明；到2003年前后出現(xiàn)分水嶺，本土咨詢(xún)公司羽翼漸豐，在不少場(chǎng)合已經(jīng)可以與國(guó)際咨詢(xún)公司正面交鋒，中國(guó)本土咨詢(xún)行業(yè)的崛起不可阻擋。 在涉及海外市場(chǎng)的咨詢(xún)，本土咨詢(xún)無(wú)能為力。在本土市場(chǎng)上，可按企業(yè)規(guī)模分為6種類(lèi)別的企業(yè)：特大型、大型、中大型、中型、中小型、小型。其中，特大型、大型、中大型企業(yè)是跨國(guó)咨詢(xún)公司傳統(tǒng)領(lǐng)域，中型、中小型、小型是本土咨詢(xún)公司的領(lǐng)地，現(xiàn)在，跨國(guó)咨詢(xún)公司向下延伸到中型甚至中小型企業(yè)，而本土咨詢(xún)則往上攀高至中大型、大型企業(yè)。 當(dāng)前，國(guó)際咨詢(xún)公司仍占據(jù)著絕大多數(shù)的高端咨詢(xún)市場(chǎng)，本土咨詢(xún)公司搶占的是中低端咨詢(xún)市場(chǎng)，但已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，而國(guó)際咨詢(xún)公司因運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，有不少陷入了虧損的境地。 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它最關(guān)心的是你能不能專(zhuān)業(yè)地解決我的問(wèn)題，收費(fèi)合不合適等等，國(guó)際也好，本土也好，作為咨詢(xún)公司就必須體現(xiàn)出咨詢(xún)的價(jià)值來(lái)。愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/102658.html
