愛(ài)華網(wǎng)話(huà)題背景 某集團(tuán)下達(dá)給子公司的年度融資任務(wù)為1000萬(wàn)元，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求HR部門(mén)必須在每月的月度考核中跟進(jìn)此事的進(jìn)展情況。 子公司在年初某月的月度任務(wù)計(jì)劃表中寫(xiě)：本月完成與銀行M行長(zhǎng)的接觸工作。月末的月度工作計(jì)劃完成情況中寫(xiě)：已完成與銀行M行長(zhǎng)的初步接觸。此項(xiàng)自評(píng)分為滿(mǎn)分。目前的情況是集團(tuán)總部與子公司并不在同一城市，考核者與被考核者在兩地時(shí)怎樣保證考核的合理性？ 醉舞蝶發(fā)問(wèn)： 假設(shè)你是考核者，如何設(shè)定對(duì)子公司年度融資任務(wù)的考核項(xiàng)？?? 大尾巴的魚(yú)： 如果想要實(shí)現(xiàn)真正考核，我認(rèn)為首先需要將任務(wù)指標(biāo)更加細(xì)化。比如，年度1000萬(wàn)的指標(biāo)，是否需要分?jǐn)偟郊径然蛟露?；每月的重要工作事?xiàng)的完成情況，是否定義清楚，像案例中與某銀行行長(zhǎng)接觸，能否以拿到該銀行行長(zhǎng)名片和達(dá)成交流內(nèi)容作為證據(jù)，等等?？己苏呷绾味x任務(wù)指標(biāo)，直接影響著對(duì)方的執(zhí)行情況。 Tallnew： 我認(rèn)為可以做成項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的形式，因?yàn)槿谫Y不一定要通過(guò)銀行這一種形式，可以先將問(wèn)題提出，然后寫(xiě)出可以解決問(wèn)題的方式。比如當(dāng)需要融資1000W時(shí)，標(biāo)明可以通過(guò)何種途徑、多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)成具體的融資數(shù)額。其實(shí)，這種考核如果非要HR來(lái)做，只能通過(guò)時(shí)間和融資等數(shù)字指標(biāo)，或者直接計(jì)入負(fù)責(zé)此項(xiàng)融資任務(wù)的部門(mén)整體績(jī)效中，對(duì)于人為因素過(guò)大的過(guò)程根本無(wú)從考核，也沒(méi)必要考核。如果我在考核中遇到相似問(wèn)題，則會(huì)在考核評(píng)分中讓其加上簡(jiǎn)要情況說(shuō)明，以及下一步保障融資項(xiàng)目實(shí)施成功的方法和達(dá)到目標(biāo)的時(shí)限。 天 涼：
該案例問(wèn)題的關(guān)鍵是考核者與被考核者就績(jī)效目標(biāo)制定的具體實(shí)施計(jì)劃，有了考核計(jì)劃可依，考核者方可實(shí)施考核，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)這個(gè)績(jī)效計(jì)劃定期進(jìn)行完善?？?jī)效目標(biāo)分解后的每個(gè)考核階段都應(yīng)該有績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并在績(jī)效計(jì)劃制定時(shí)經(jīng)考核雙方認(rèn)可。 我認(rèn)為，子公司的年度績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該分階段實(shí)施，制訂階段績(jī)效計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)。比如，在哪個(gè)月份前完成與各大金融機(jī)構(gòu)的前期接觸，達(dá)到什么樣的效果；在哪個(gè)月份完成與哪些金融機(jī)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性談判，實(shí)現(xiàn)融資額多少；在哪個(gè)月份完成剩余金額機(jī)構(gòu)的談判，實(shí)現(xiàn)融資額多少等。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作開(kāi)展情況對(duì)年初的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行定期調(diào)整，并取得考核方的認(rèn)可。 qxj189810： 有同仁建議將1000萬(wàn)的融資任務(wù)分解到季度或者月度，橫向分解目標(biāo)。其實(shí)這是一種最典型的指標(biāo)分解方式，在銷(xiāo)售系統(tǒng)中更是常見(jiàn)，體現(xiàn)了“目標(biāo)管理（MBO）”的理論要求。而例子中考核到與銀行行長(zhǎng)具體接觸的程度，則屬于過(guò)程管理。二者結(jié)合起來(lái)，即大家通常所看到的績(jī)效管理思想：績(jī)效管理=目標(biāo)（結(jié)果）管理+過(guò)程（行為）管理，這是處理指標(biāo)分解和管理的一種思路。這種思路限定只有在結(jié)果達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)之后，行為才是有效的。 湖南人在他鄉(xiāng)： 首先該考核不符合“smart”原則，雖然融資任務(wù)1000萬(wàn)，表面看似目標(biāo)明確，但融資的具體到位時(shí)間并不清晰。（該年最后一天到位似乎也不違背考核要求，可是如果融資在年度最后一天才到位，又有什么用處？）另外，考核衡量標(biāo)準(zhǔn)不明確，也怪不得子公司會(huì)出此對(duì)策了。 如果融資1000萬(wàn)是該子公司考核的KPI指標(biāo)之一，鑒于融資任務(wù)的特殊性，建議最好不要進(jìn)行月度考核，但為了杜絕子公司的類(lèi)似對(duì)策行為，可要求子公司就完成1000萬(wàn)融資活動(dòng)，分階段擬定具體可行性行動(dòng)計(jì)劃，以及各計(jì)劃節(jié)點(diǎn)必須達(dá)成的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間期限?？己巳艘源藖?lái)監(jiān)控其過(guò)程，再結(jié)合最終結(jié)果達(dá)成狀況來(lái)對(duì)子公司作綜合考評(píng)。如果我來(lái)操作，在考核程序上將避免所謂的自評(píng)分環(huán)節(jié)，自評(píng)、上司評(píng)、同級(jí)評(píng)是360度考核的操作模式，個(gè)人認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效考核慎用或不用這種方式。 jg830621： 對(duì)于融資的考核，我認(rèn)為應(yīng)該遵循結(jié)果導(dǎo)向的原則，至于過(guò)程只要不違背公司相關(guān)制度，可以不必過(guò)多關(guān)注。融資過(guò)程尤其是案例所述的接觸過(guò)程難以有效監(jiān)控，而且容易誤導(dǎo)被考核者——績(jī)效考核無(wú)非就是公司加強(qiáng)監(jiān)控人的工具。結(jié)合融資的特性，可以執(zhí)行季度結(jié)果考核。 如果集團(tuán)公司希望監(jiān)控子公司融資的過(guò)程，不一定要納入考核的方式，可以采用月底工作匯報(bào)或工作總結(jié)會(huì)議的形式進(jìn)行反饋。 hrsunlight 不管是哪種考核方案看起來(lái)都很有道理，因?yàn)檫@本身就是種假設(shè)。但需要注意的是，每一套方案都要與具體的執(zhí)行人相結(jié)合，成為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力、渴望，而不是他們的絆腳石。我并不贊成HR管理者動(dòng)輒就施行考核管理，我們首先應(yīng)該了解業(yè)務(wù)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特性，否則何談績(jī)效管理？績(jī)效管理是誕生在西方理性思維之上，與我們中國(guó)人有根本不同，因此不能完全照搬西方的理論。HR管理講求道、術(shù)、技、知四個(gè)層次，考核只是屬于“術(shù)”這個(gè)層次，解決不了所有問(wèn)題。 因此，對(duì)于執(zhí)行力、自我管理能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，并不需要太過(guò)詳細(xì)的考核方案，只需年終考核就足夠了；而對(duì)于執(zhí)行力不強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，像融資這種關(guān)乎很多因素的工作，并不是單獨(dú)考核方案就能完成的，尤其在潛規(guī)則頗多的金融市場(chǎng)。
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