愛華網(wǎng)潛規(guī)則的微妙之處在于，誰都明白怎么回事，但誰都不愿意捅破那層紙。因為，誰捅破了窗戶紙，誰就有可能成為整個行業(yè)的“公敵”。 中國質(zhì)量萬里行 文/宿希強 6月5日，格力電器股份有限公司總裁董明珠爆料：“現(xiàn)在的無氟空調(diào)，其實都是有氟的，但企業(yè)為什么炒概念，不尊重事實，撒謊欺騙消費者？”話語一出，輿論沸騰。董的言論隨即招來了其他空調(diào)制造廠商的炮轟。 海信科龍新聞發(fā)言人王瑞吉直言董明珠不懂技術(shù)（事后被其本人辟謠）；某知名空調(diào)企業(yè)也對媒體表示，現(xiàn)在各大廠商都在推“無氟變頻空調(diào)”，而董明珠卻在給行業(yè)潑冷水。專家的說法是，目前市面上的R410a制冷劑空調(diào)并不是真正的“無氟空調(diào)”，真正意義上的無氟空調(diào)應(yīng)采用天然制冷劑的，例如碳氫化合物CO2、NH3等。（據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》）13天之后的6月18日，汾酒集團董事長兼總經(jīng)理李秋喜同樣公開爆料，四川、貴州等地很多知名酒企稱曾獲得1915年巴拿馬萬國博覽會金獎完全是虛假宣傳，其矛頭直指五糧液、茅臺等。
“他說他的，”茅臺一相關(guān)負責人隨后表示，“我只能說對這個問題很尷尬，很無語?！?p> 五糧液集團品牌事務(wù)部總經(jīng)理傅鐘的回應(yīng)則是：“現(xiàn)在有些人拿這些東西炒作，根本不利于行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品好不好看的是你現(xiàn)在能不能拿出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”（據(jù)《京華時報》） 上面兩則新聞，和去年7月曝出的康師傅礦泉水“水源門”、今年初曝出的漢蘭達SUV“爬坡門”等相比，一個驚人的變化是，所謂的“行業(yè)內(nèi)幕”開始由原來的消費者投訴舉報發(fā)展到了更高階段：知名企業(yè)老總親自爆料。 這是不是中國市場經(jīng)濟發(fā)展歷程中的一個進步？很難評價。 企業(yè)老總們主動爆料的動機不好妄斷，但其曝出的“虛假宣傳”問題，除了說明行業(yè)競爭已進入白熱化之外，更證明了目前中國市場繁榮表象背后的嚴重誠信缺失。 須知，無論是董明珠還是李秋喜，他們的身份都是“掌門人”這一級別，其掌舵的企業(yè)也都是行業(yè)里的佼佼者，而被曝光的也無一不是行業(yè)里的名牌企業(yè)——中國的名牌企業(yè)都涉嫌虛假宣傳，消費者還能相信誰？ 虛假宣傳一直是影響中國市場健康的頑疾，幾乎各行各業(yè)都不同程度地存在類似問題。 而名企老總爆料眾多名牌企業(yè)涉嫌虛假宣傳，無疑說明，當前市場誠信的缺失已經(jīng)十分嚴重。 更讓人擔心的是被曝光企業(yè)的反應(yīng)。他們或持“駁斥”姿態(tài)或持“默認”姿態(tài)，發(fā)人深思的是，被曝光者不約而同地選擇了以行業(yè)利益——“給行業(yè)潑冷水”、“不利于行業(yè)發(fā)展”作為對爆料者的反擊。 這不由讓人聯(lián)想起“毒豇豆事件”中，當時海南三亞市農(nóng)業(yè)部門對于湖北武漢市農(nóng)業(yè)局曝光“問題豇豆”的表態(tài)：“于國于民都無益”。他們“特別不理解”的是，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題但按照通常做法只限于內(nèi)部通告，你武漢市農(nóng)業(yè)局怎么能把事情捅出去？ 這種動輒“上綱上線”的強烈反應(yīng)，其暗含的邏輯是：你憑什么破壞“潛規(guī)則”？ 如果說海南三亞市農(nóng)業(yè)部門不甘的是被打破“官場潛規(guī)則”，那此次一些名牌企業(yè)不甘的是被打破了行業(yè)內(nèi)部一直遵循的“市場潛規(guī)則”。 而潛規(guī)則的微妙之處在于，誰都明白怎么回事，但誰都不愿意捅破那層紙。因為，誰捅破了窗戶紙，誰就有可能成為整個行業(yè)的“公敵”。這是極大的風險。 從這個意義上講，董明珠和李秋喜令人敬佩。但也必須看到，董、李二人的爆料只會成為個例，不會形成風氣。 因為現(xiàn)實中，利益永遠大于正義。 所以，和廉政一樣，誠信也只能是“被監(jiān)督出來的”。在現(xiàn)代社會，“誠信是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟的靈魂，也是企業(yè)家的一張真正的金質(zhì)名片”……諸如此類的道理誰都懂，漂亮話誰都會說——每年都有相當一批企業(yè)發(fā)布自律聲明、發(fā)表誠信宣言如此等等。 但在實際經(jīng)營中，在商業(yè)運作中，一些企業(yè)往往自覺不自覺地就“利益壓倒一切”，哪怕是短期利益。對他們來說，“誠信”只不過是一件華麗的外衣罷了。 如何進一步推動企業(yè)誠信文化、企業(yè)誠信管理體系、誠信信息征集和披露體系、誠信評價體系、誠信服務(wù)機構(gòu)等方面的工作，是全社會需要思考的問題。 畢竟，誠信，是一個文明社會的道德基石。
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