愛華網(wǎng)殺毒軟件行業(yè)最近很熱鬧，起因是一場沸沸揚揚的口水仗，主角是業(yè)內(nèi)兩大知名公司——奇虎和金山。
自5月底開始，以奇虎董事長周鴻掉的第一篇微博為導(dǎo)火索，雙方的微博大戰(zhàn)從另一側(cè)面向外界展示了殺毒軟件行業(yè)的競爭態(tài)勢。隨著競爭手段的不斷升級，甚至出現(xiàn)了“安全軟件不僅用來對付木馬病毒，同時還對付同行業(yè)競爭對手”的現(xiàn)象——在用戶的電腦中，各方的殺毒產(chǎn)品互不兼容，有我沒你。產(chǎn)品之間的兼容問題，已經(jīng)開始影響到用戶的正常使用。 既然雙方的糾紛是源于利益之爭，那么孰是孰非就有待法律的客觀評判。但是對于產(chǎn)業(yè)來說，如何建立一種良性的競爭格局，顯然是十分值得探討的問題，畢竟用戶才是最寶貴的資源。 與以往的“口水仗”有所不同，在奇虎與金山的紛爭中，雙方負(fù)責(zé)人的個人微博如同召開新聞發(fā)布會的會場，時刻向外界發(fā)布著事件的最新進(jìn)展，以及當(dāng)事雙方對此事的最新觀點。 在雙方的互相指責(zé)中，微博的一些特性也引起了一些人的關(guān)注。微博內(nèi)容是否需要規(guī)范，微博內(nèi)的言論是否也可能引發(fā)法律責(zé)任？在本案中，就涉及到由微博引發(fā)的侵犯名譽權(quán)訴訟。但無論如何，成為“戰(zhàn)場”恐怕是微博的開創(chuàng)者們未曾想到的功能。
殺毒軟件的“江湖” 5月底，奇虎公司董事長周鴻掉連續(xù)在自己的微博上發(fā)表了數(shù)十條博文，直指競爭對手金山公司，稱其產(chǎn)品存在安全漏洞。之后，金山安全CEO王欣也在微博中予以反駁，并指責(zé)周鴻掉的言論嚴(yán)重影響了金山安全及產(chǎn)品的商業(yè)信譽和商品聲譽。雙方你來我往，持續(xù)了很長一段時間。 5月31日，金山以侵犯名譽權(quán)為由正式向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，要求周鴻掉道歉，并向其個人索賠高達(dá)1200萬人民幣。幾乎與此同時，奇虎也將金山告上了法庭。雙方的口水仗很快演變成訴訟大戰(zhàn)。 6月24日，奇虎公司企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路對《法人》記者介紹，目前奇虎公司已將北京金山和珠海金山一并告上了法庭，相關(guān)案件已獲立案并開始審理程序。6月25日，金山公司也向《法人》記者發(fā)來聲明表示，目前已分別以不正當(dāng)競爭和侵犯名譽權(quán)為由將奇虎公司和周鴻掉個人訴至法庭，其中不正當(dāng)競爭一案已獲立案，侵犯名譽權(quán)一案則仍在程序中。 “1200萬，無論再有錢聽著也是很大的數(shù)字，無形中讓你形成巨大的精神壓力，這其實是一種赤裸裸的人身威脅?！逼婊⒐酒髽I(yè)傳播部總監(jiān)屠建路在回答《法人》記者的書面采訪中如此表示。 “清者自清，口水仗對用戶沒有任何的好處?！苯鹕焦驹诮o《法人》記者的聲明中則表示，針對360挑起的這場戰(zhàn)爭，金山公司不會投入太多資源去對抗。 金山公司認(rèn)為，自己是被迫卷入了一場迫不及防的戰(zhàn)爭中，且這場戰(zhàn)爭不是針對病毒或木馬，而是針對安全軟件的，“競爭對手以‘不兼容’為借口全面封殺金山網(wǎng)盾產(chǎn)品的行為令我們‘無比震驚’”。 “其實所有的表面的紛爭，都很容易被理解成簡單的利益之爭。但本質(zhì)是什么呢？還是商業(yè)模式，也就是免費殺毒和收費殺毒之爭。”奇虎企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路對《法人》記者表示，360是因為堅持要做免費殺毒，所以才把同行都得罪了。 實際上在這場紛爭中，參與者已不僅僅是金山和奇虎?？膳⒍綜EO傅盛很快也加入到這場微博大戰(zhàn)中，傅盛認(rèn)為360也在惡意攻擊可牛軟件，遂提出抗議。此前不久，奇虎公司曾和瑞星公司鬧上法庭，與卡巴斯基也互有攻擊。這場沸沸揚揚的紛爭實際上是整個殺毒軟件行業(yè)“江湖恩怨”的集中爆發(fā)。
“雙方都是公司，而公司就是營利機(jī)構(gòu)。所以，公司的每個行為都可以用“利益”來解釋?！痹诮邮堋斗ㄈ恕酚浾卟稍L時，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源委員會委員、北京盛峰律師事務(wù)所主任于國富律師表示，利益之爭無疑是“口水仗”的根本起因。
于國富律師分析，奇虎產(chǎn)品的裝機(jī)量已經(jīng)達(dá)到令業(yè)內(nèi)其他競爭者非常重視的程度，這一點是不容忽視的。奇虎公司的360安全衛(wèi)士等產(chǎn)品自面世之日起就存在爭議，有很多公司認(rèn)為該產(chǎn)品斷了自己的財路。 “只是由于當(dāng)時360安全衛(wèi)士還是一個客戶端領(lǐng)域的‘小弟弟’，因此，除了雅虎中國由于某種原因與其發(fā)生過摩擦以外，和其他公司倒還是相安無事?！庇趪宦蓭煴硎?，但是現(xiàn)在，奇虎軟件的裝機(jī)量已經(jīng)今非昔比，這是糾紛發(fā)生的一個重要原因。 此外，奇虎軟件產(chǎn)品的廣度，也使原有的競爭對手隊伍進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著360安全衛(wèi)士的成功，奇虎又開發(fā)了360安全瀏覽器、360殺毒等軟件產(chǎn)品，將原來沒有什么關(guān)系的傲游、谷歌、Mozzilla等公司也增加到了競爭對手行列，從而讓客戶端軟件行業(yè)風(fēng)聲鶴唳起來。 當(dāng)微博成為戰(zhàn)場 在奇虎與金山的這場紛爭中，有一個重要的特點是首先以微博作為戰(zhàn)場。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這實際上是一種微博營銷的成功運用。但這種方式也存在爭議，在微博上抒發(fā)自己的情緒固然是一種自由，但是如果某些指責(zé)有侵犯他人名譽權(quán)的嫌疑又該如何處理？ 在金山與奇虎的訴訟中就涉及到侵犯名譽權(quán)的問題，金山對周鴻掉個人所提起的訴訟也被外界稱為“微博”引發(fā)的名譽權(quán)訴訟第一案，周鴻掉更在微博上將金山的行為稱為“國內(nèi)扼殺微博言論第一例”。殺毒軟件的行業(yè)內(nèi)訌?fù)ㄟ^“微博”這一新興渠道被迅速放大。 “我也相信微博是一個武器，它并不是掌握在我們手里，它掌握在每一個敢于說真話的人的手里，我們對自己的每一句話都是負(fù)責(zé)任的，都是有據(jù)可查的。”奇虎企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路對《法人》記者表示，所謂的微博營銷，其實是希望通過微博這個平臺，坦誠的去跟用戶溝通，消除用戶的誤解，“如果我們做了點什么，別人也會利用微博來攻擊我們。” 在微博之前興起的博客，實際上也承擔(dān)了相似的功能，比較著名的例子是三一重工總裁向文波利用自己的博客文章，成功狙擊了美國凱雷對徐工的收購。 “微博是一個非常好的溝通工具，他把原來IM軟件的一對一溝通演變成了一對多的溝通?！庇趪宦蓭煂Α斗ㄈ恕酚浾弑硎?，與此同時，微博又不像博客那樣需要較長的時間撰寫長篇大論，對于一個粉絲眾多的微博主來講，絕對是一個非常有效的發(fā)言工具。 “周鴻掉先生是IT行業(yè)的‘老人’，但是對于新生事物的興趣應(yīng)該不輸給80后、90后，當(dāng)然會有效利用微博這個工具?！庇趪宦蓭煴硎?，微博的開創(chuàng)者們無非是希望給用戶提供一個更便于溝通、交流的平臺，至于用來開打“口水仗”，可能是這種溝通工具必然會帶來的副作用。 “我個人認(rèn)為，在微博上面發(fā)表言論，與在報刊上發(fā)表文章有著同樣的法律責(zé)任，我們每個人都應(yīng)該認(rèn)識到這一點?！庇趪宦蓭煴硎?，在發(fā)言前認(rèn)真考慮言論是否合適、是否合法、是否侵犯他人的合法權(quán)利也是必要的。 于國富律師認(rèn)為，如果對在微博等渠道上的發(fā)言不負(fù)責(zé)任，不僅會給微博平臺管理者帶來不必要的麻煩，發(fā)言者自身也可能因為言論違法或者侵權(quán)而遇到麻煩。無論如何營銷，都要考慮到是否在法律許可的范疇，否則就可能承擔(dān)法律責(zé)任。 呼吁良性競爭 6月10日，金山、瑞星、百度、騰訊、搜狗、傲游、酷我、PPStream、可牛、順網(wǎng)科技等十家中國互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)齊聚北京，聯(lián)合發(fā)起成立了互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟，并當(dāng)場發(fā)表“自律宣言”，呼吁構(gòu)筑健康良性的競爭環(huán)境。 “我們認(rèn)為市場份額應(yīng)該通過正當(dāng)公平的競爭來獲得，讓用戶通過親身體驗來做出選擇。”金山公司在發(fā)給《法人》記者的聲明中表示。 “其實口水仗并不是一個壞東西，相反，它促進(jìn)了整個行業(yè)的發(fā)展，對用戶也有好處?！逼婊⑵髽I(yè)傳播部總監(jiān)屠建路則認(rèn)為，對行業(yè)來說，口水仗會把很多黑幕和潛規(guī)則暴露出來，給了用戶更多的知情權(quán)和選擇權(quán)。 “殺毒軟件行業(yè)的紛爭，是國內(nèi)客戶端軟件紛爭的一個縮影?！庇趪宦蓭煾嬖V《法人》記者，說起口水仗，客戶端軟件們誰都不少，此前拼音輸入法領(lǐng)域就出現(xiàn)過類似的情況。而殺毒軟件行業(yè)原有格局比較簡單，就是瑞星、金山、江民等國內(nèi)軟件公司和卡巴斯基、諾頓等國外軟件公司的天下，大家形成過相對穩(wěn)定的競爭格局，還算比較平靜。 “但是在360安全衛(wèi)士、可牛殺毒等新興軟件公司異軍突起后，原有的競爭格局被打破，在新的、穩(wěn)定的競爭格局建立之前，肯定需要一段時間的、廝殺?！庇趪宦蓭煴硎?。 行業(yè)新格局的建立需要一定的時間，而在這一段時期內(nèi)，如果行業(yè)發(fā)生混戰(zhàn)，軟件產(chǎn)品相互攻擊，有人擔(dān)心，用戶的安全如何保障？這恐怕是個不容忽視的問題，所謂得用戶者得天下，用戶才是客戶端軟件最為核心的資源。在這種情況下，如何建立一種良性的競爭格局，對整個行業(yè)來說是十分必要的。 在于國富律師看來，建立新的競爭秩序需要至少幾個方面的努力： 首先應(yīng)提高法律威懾力。在眾多軟件企業(yè)不正當(dāng)糾紛的過程中，由于法院判罰普遍較弱，無法引起相關(guān)責(zé)任人的重視。如果任由此類狀況繼續(xù)，客戶端軟件領(lǐng)域必將進(jìn)入一個混亂不堪的狀態(tài)。 其次要重視軟件用戶的感受。一個很有意思的現(xiàn)象是，爭吵最兇的客戶端軟件幾乎都是免費軟件。這些軟件公司想從免費軟件中賺取利潤，必須通過擴(kuò)大自己軟件的裝機(jī)量以爭奪客戶，那么每一個電腦用戶都應(yīng)該起到應(yīng)有的作用，自覺選擇符合公認(rèn)的商業(yè)道德的軟件，摒棄不靠譜的軟件廠商。如果每一個用戶都這樣做了，問題自然迎刃而解。 最后是監(jiān)管部門應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的作用。對于安全軟件，我國是有嚴(yán)格的管理制度的，也建立了反壟斷執(zhí)法體系。面對客戶端軟件的混亂競爭，監(jiān)管部門理應(yīng)介入，這也是解決軟件紛爭的最后一道防線。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/100287.html
