京東假機(jī)油遭美孚曝光、 被消費者稱中國最大山寨電商

近年來，網(wǎng)購越來越成為人們生活中不可或缺的一部分，人們足不出戶便可輕松購物，與此同時，也難免會淘到一些假冒偽劣或以次充好的商品。京東商城向來以“正品行貨、品牌直銷”著稱，頗得廣大消費者信賴。然而美孚官方7月9日發(fā)布了京東賣假機(jī)油的聲明，稱在對油樣進(jìn)行檢測之后發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品。京東回應(yīng)稱，該產(chǎn)品是京東第三方商家賣出的，相關(guān)商品已下架，并在進(jìn)一步核實情況。

有汽車論壇網(wǎng)友反映在京東商城購買的美孚機(jī)油為假貨，后經(jīng)美孚公司官方鑒定，確認(rèn)“該機(jī)油為假冒?？松梨诠咀陨虡?biāo)的產(chǎn)品。非?？松梨诨蚱涓綄俟旧a(chǎn)?！睆拿梨谔峁┑蔫b定書來看，被鑒定的產(chǎn)品為“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝”，生產(chǎn)日期為2013年8月24日，批號為001657。目前，該產(chǎn)品已經(jīng)被京東下架，但后者并未對“假貨鑒定”給出回應(yīng)。

對于美孚公司發(fā)出的針對其委托人在京東購買潤滑油產(chǎn)品鑒定書(鑒定為假貨)一事，京東表示，在獲悉此事后非常重視。經(jīng)內(nèi)部核實，該商品由第三方賣家“北京競合永道商貿(mào)有限公司”售賣，已經(jīng)立即將該商家的相關(guān)產(chǎn)品下架，同時已與第三方商家核實行管情況。如確認(rèn)鑒定書所述情況屬實，京東將按照京東相關(guān)平臺規(guī)則對該商品予以嚴(yán)厲處罰。

汽車之家創(chuàng)始人李想也轉(zhuǎn)發(fā)微博表示，機(jī)油無法辨別真?zhèn)?，是決定關(guān)閉汽車之家商城的主要原因。機(jī)油占商城銷售額的六成以上。由于機(jī)油的成分比較復(fù)雜，普通用戶很難去辨別真?zhèn)?，網(wǎng)購不靠譜，還是推薦大家到正規(guī)授權(quán)商店購買。

事實上，京東被消費者投訴銷售假貨的案件并不止這一起。有媒體報道，消費者投訴稱，在京東購入眼霜，但通過國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站對這款眼霜標(biāo)簽所標(biāo)注的批準(zhǔn)文號進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果卻顯示，該批準(zhǔn)文號卻屬于另一款潤膚霜產(chǎn)品。不僅如此，該品牌的中國地區(qū)總代理商并未授權(quán)京東商城銷售其品牌商品，進(jìn)貨渠道存疑。該公司正在與京東商城進(jìn)行交涉，并且曾對其發(fā)函要求下架所售品牌化妝品，但京東方面未予理睬。該消費者在向京東進(jìn)行維權(quán)時，得到的僅僅是“商品為正品”的解釋，并沒有詳細(xì)的處理辦法。

京東遭遇密集型的用戶投訴卻依舊無動于衷，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)均無改進(jìn)，讓人不禁咂舌猜疑，京東一而再再而三的促銷賣假貨舊貨次品等除了嚴(yán)重挑戰(zhàn)消費者的心理底線，對于自身品牌的塑造也是重大打擊，此番漠視態(tài)度是要待到何時?

這些年在某些電商平臺上購買到假貨、水貨的事件屢屢發(fā)生。原因之一是互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化特點使得監(jiān)管的難度加大，一些不法商販就利用這些漏洞通過售假獲利。這些電商認(rèn)為找事兒的顧客少，不找事兒的顧客多，銷售假貨獲利有空間。另一原因是某些電商銷售假產(chǎn)品的侵權(quán)成本很低，而消費者的維權(quán)費用很高。實踐中，消費者通過電商購買的多為日常生活用品，相對價值較低。故很多消費者在購買到假貨時往往因為金額很小，維權(quán)花費的時間、金錢成本都很高，證據(jù)不易收集，很多人覺得無所謂，結(jié)果往往不了了之。

諷刺的是，早在2008年，京東商城CEO劉強(qiáng)東就宣稱“做正品行貨，沒有人能比我便宜?！边@句話在近年來似乎有種自掌嘴巴的意味。

埃克森美孚(中國)投資有限公司在聲明中寫到：“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com網(wǎng)站上購買了一瓶標(biāo)注‘Mobil’、“美孚”商標(biāo)的潤滑油產(chǎn)品(具體產(chǎn)品信息見下表)。經(jīng)對所購買的產(chǎn)品進(jìn)行油樣檢測，該標(biāo)注“Mobil”、“美孚”注冊商標(biāo)的潤滑油產(chǎn)品是假冒?？松梨诠镜淖陨虡?biāo)的產(chǎn)品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生產(chǎn)，特此鑒定。”

京東回應(yīng)：是第三方賣家商品 商品已下架

對此，京東稱，該假冒潤滑油產(chǎn)品是京東第三方賣出的。京東已立即將該商家的相關(guān)商品下架，同時已與該第三方商家核實相關(guān)情況。如屬實，將按照京東相關(guān)平臺規(guī)則對該商家予以嚴(yán)厲處罰。

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