400電話銷售開場白

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，更多的企業(yè)將申請400電話，通過電話營銷搶占市場，贏得了客戶的流量足夠，以提高企業(yè)的整體營銷價值。

在市場營銷的實施之前，必須做好充分的準備，銷售人員必須首先了解客戶的相關信息，在調用之前，必須設定自己的心理策略下，只是告訴自己，也許這手機能改變她的生活后出售，這樣的獎勵，可以迅速提升自己積極的心態(tài)，在撥打電話，可以很好的熱情吸引客戶。

在使用時，必須有相關的知識，并在適當?shù)臅r候打電話。使用電話營銷的時候，也需要有一定的技巧，與面對面的傳統(tǒng)營銷，電話營銷的實際效果通常會有更多的，可以減少面對拘束感的顧客，語言來促進銷售的直接利用，推廣產(chǎn)品。

在處理400個電話企業(yè)，不僅可用于市場營銷，但也帶來了許多企業(yè)的管理優(yōu)勢在一定的基礎上，結合企業(yè)內部的管理，有利于核心競爭力具有很高的市場決策時。

400電話銷售第一通電話開場白

A：第一通電話開場白：

舉例：1、劉總，您好！我是聯(lián)通400電話服務中心的，我叫張三。今天打電話主要是想和您談一下企業(yè)通訊（400電話）方面的合作！

2、劉總，您好！我是優(yōu)選公司的張三。今天打電話過來， 主要和您談一下在節(jié)約企業(yè)開支情況下，怎么樣提高工作效率和擴大企業(yè)宣傳的事情。

3、劉總，您好！我是優(yōu)選公司的張三。我們主要從事400企業(yè)通訊解決方案，想了解一下貴公司是否了解400電話！

4、劉總，您好！我是聯(lián)通400電話客服中心的，我叫張三。今天打電話過來，想做一項市場調查。請教一下，您公司有使用400電話嗎？

400電話銷售開場白原則

首先、一定要以服務的心態(tài)，（因為當你始終想著如何幫助客戶節(jié)約通訊成本的服務心態(tài)后，你就會很大膽，任何拒絕對于你來說都顯得很蒼白了）并且始終非常真誠！

其次、開場白要求簡單、明確、專業(yè)。

再次、請你永遠相信所有開場白被客戶拒絕是屬于客戶對推銷的本能反應，并不是真正對推銷本人的拒絕，更不是對400電話產(chǎn)品的拒絕。

最后、開場白切忌不是設計自我設限的問題：例如：老板，您忙不忙？老板，我給您的郵件您看了沒有??？不好意思打擾您幾分鐘，耽誤您幾分鐘（這雖然是客套話，但是往往就是這些語言讓我們無法進展）

需要注意的幾點：

首先、建立信任，讓客戶感覺你作為新思路銷售顧問的專業(yè)度，愿意聽你來分析市場和產(chǎn)品

其次、溝通融洽，留下好印象。不要讓客戶感覺你是硬性推銷或咄咄逼人，語言風格盡量跟客戶靠近，給客戶考慮的空間，讓客戶愿意下次再接你電話

再次、灌輸概念。第一通電話側重于灌輸概念，服務介紹方面，盡量多的渲染我們的品牌.

最后、虛心請教對自己不精通的產(chǎn)品，要虛心像客戶請教，這樣你能捕捉到很多有價值的信息。

電話銷售開場白大全

營銷人員與準顧客交談之前，需要適當?shù)拈_場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一

半。筆者在多年的營銷和咨詢總結了以下幾條，僅供同仁參考：

1．用金錢來敲門

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

“王經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法?！?/p>

“李廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>

“陳總，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

2．發(fā)自內心真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客

知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

“王總，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩?，您這房子的大廳設計得真別致?！边@句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

“徐經(jīng)理，我聽××公司的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?/p>

“恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大杰出企業(yè)家?！?/p>

3．利用好奇心

現(xiàn)代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙

的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象?！蹦切╊櫩筒皇煜ぁ⒉涣私?、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利

用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位推銷員對顧客說：“老陳，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。

這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”

某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，

推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每

天的花費只有一角六分錢?！?/p>

推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4．借第三人來引起注意

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。

這是一種迂回戰(zhàn)術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

“馬先生，您的好友×××先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?！?/p>

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要

露出馬腳了。

為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳

5．舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。

6．不斷的提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

“王廠長，您認為影響貴廠產(chǎn)品質量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步

進入面談。

在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧

客的注意。

7．向客戶提供有價值的信息

營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產(chǎn)品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的

立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專家。

客戶或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發(fā)明，覺得對貴廠很有用。

”

營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感

補充：

8．適時的進行產(chǎn)品展示

營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。

一位消防用品營銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒

完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產(chǎn)生了極大的興趣。

賣高級領帶的售貨員，光說：“這是××牌高級領帶”，這沒什么效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說“這是××牌高級

領帶”，就能給人留下深刻的印象。

9．利用產(chǎn)品引發(fā)興趣

營銷員利用產(chǎn)品來引起客戶的注意和興趣。

這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的推力來吸引顧客。

一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長把該廠生產(chǎn)的設計新穎、做工考究的皮鞋放到王經(jīng)理辦公桌上時，經(jīng)理不禁眼睛一亮，問：“哪產(chǎn)的?多少錢一雙?”廣州表

殼廠的營銷員到上海手表三廠去推銷，他們準備了一個產(chǎn)品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產(chǎn)品，進門后不說太多的話，把箱子打開，

一下子就吸引住了客戶。

10．虛心向客戶請教

營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。營銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛

心討教的人。

“程總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電

腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。

11．贈送小禮品

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。

客戶聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)營銷員走還是繼續(xù)談下去。因此，營銷

員要盡快抓住客戶的注意力，才能保證營銷回訪的順利進行。

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