愛華網(wǎng)游易航空旅行網(wǎng)游易航空旅行網(wǎng)簡介
游易航空旅行網(wǎng)（www.yoee.com）是一家國內(nèi)領(lǐng)先的、通過互聯(lián)網(wǎng)、電話呼叫中心以及無線技術(shù)開展航空旅游產(chǎn)品分銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，由中國最大的航空運(yùn)輸服務(wù)代理公司――北京外企航空服務(wù)公司于2003年投資創(chuàng)建，目前是國內(nèi)最大的電子客票代理商，也是國內(nèi)最好的機(jī)票查詢預(yù)定網(wǎng)站。
作為一家專業(yè)的航旅服務(wù)機(jī)構(gòu)，游易航空旅行網(wǎng)面向廣大的客戶群體致力于包括機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)定、自由人度假旅游、行程管理等在內(nèi)的全球航空旅行管家式服務(wù)，真正做到了快捷出行。
游易航空旅行網(wǎng)通過與民航訂座GDS系統(tǒng)連接，提供權(quán)威的機(jī)票實(shí)時(shí)預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)可提供國內(nèi)外各航空公司最及時(shí)、最全面、最準(zhǔn)確的航線、艙位、機(jī)票價(jià)格信息，并與國航、東航、南航、海航等國內(nèi)主要航空公司的常旅客俱樂部實(shí)現(xiàn)全面接軌。游易航空旅行網(wǎng)的機(jī)票產(chǎn)品涵括國內(nèi)外85家航空公司的10萬多條航線。游易在國內(nèi)最先推出了“機(jī)票實(shí)時(shí)定”的自助式服務(wù)平臺(tái)，在全國50多個(gè)城市支持配送，在短短三年間，已完成120萬人次的旅客出行服務(wù)。
目前，游易航空旅行網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是“電子客票”，致力于為廣大用戶提供便捷、低價(jià)的電子票。游易網(wǎng)除提供實(shí)時(shí)電子客票查詢服務(wù)外，還為旅客提供靈活快捷的購買手段、安全可靠的在線支付方式等，具有國內(nèi)最豐富的在線機(jī)票銷售增值服務(wù)。
同時(shí)，游易航空旅行網(wǎng)致力于遍及全球的航空旅行管家式服務(wù)，顧客除預(yù)訂機(jī)票外，還可以在游易網(wǎng)上查詢并訂購國內(nèi)外千余家酒店。游易網(wǎng)借助先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建了包括傳統(tǒng)旅游線路及自由人（機(jī)票＋酒店）等旅游產(chǎn)品的查詢及預(yù)訂平臺(tái)，顧客可根據(jù)自己的需求選擇不同的旅游產(chǎn)品。
游易機(jī)票網(wǎng)游易航空旅行網(wǎng)通過與民航訂座GDS系統(tǒng)連接，游易機(jī)票網(wǎng)提供權(quán)威的機(jī)票實(shí)時(shí)預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)可提供國內(nèi)外各航空公司最及時(shí)、最全面、最準(zhǔn)確的航線、艙位、機(jī)票價(jià)格信息，游易機(jī)票網(wǎng)并與國航、東航、南航、海航等國內(nèi)主要航空公司的常旅客俱樂部實(shí)現(xiàn)全面接軌。游易航空旅行網(wǎng)的機(jī)票產(chǎn)品涵括國內(nèi)外85家航空公司的10萬多條航線。游易機(jī)票網(wǎng)在國內(nèi)最先推出了“機(jī)票實(shí)時(shí)定”的自助式服務(wù)平臺(tái)，在全國50多個(gè)城市支持配送，在短短三年間，已完成120萬人次的旅客出行服務(wù)。
游易理念
游易網(wǎng)（yoee）的理念：通過在線預(yù)定等專業(yè)的技術(shù)手段，提供誠信服務(wù)，為客戶出行帶來便捷，使客戶節(jié)省時(shí)間、降低成本。一心一意為客戶。
Youth新銳（蓬勃向上的心態(tài)吸引商務(wù)新銳）
Open坦誠（真誠開放的服務(wù)獲得客戶信任）
Easy方便（簡單快捷的操作幫助客戶省時(shí)）
Economic經(jīng)濟(jì)（優(yōu)惠實(shí)惠的價(jià)格為客戶省錢）
深厚的背景：
游易航空旅行網(wǎng)由北京外企航空服務(wù)公司于2003年投資創(chuàng)建，2004年4月19日正式對外發(fā)布。
外企航空服務(wù)公司連續(xù)15年國航機(jī)票銷售第一。游易網(wǎng)能夠直接實(shí)時(shí)連接中國處于壟斷地位的機(jī)票分銷系統(tǒng)――中國航信的GDS，從而可以為客戶提供真正實(shí)時(shí)、透明、全面的機(jī)票價(jià)格和可購買的各種艙位數(shù)量信息。
關(guān)于外企航服
北京外企航空服務(wù)公司是北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司(FESCO)和中國國際航空公司(CA)合資建立的為社會(huì)各界提供商務(wù)旅行和航空運(yùn)輸服務(wù)的專業(yè)公司，成立于1993年。經(jīng)過10多年的風(fēng)雨歷練，公司已發(fā)展成為國內(nèi)最大的從事航空運(yùn)輸服務(wù)代理的專業(yè)公司之一。代理著國內(nèi)外85家航空公司的客、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，在北京乃至全國的航空票務(wù)代理業(yè)中享有良好的信譽(yù)，已經(jīng)在國內(nèi)、國際間建立起廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成了國際性的航空服務(wù)網(wǎng)。
外企航服2005年國內(nèi)機(jī)票銷售額逾15億元人民幣，并已連續(xù)多年晉身各航空公司銷售額前三甲。公司現(xiàn)為國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)成員，同時(shí)是北京地區(qū)航空運(yùn)輸銷售代理人協(xié)會(huì)(Bata)常務(wù)理事單位。
發(fā)展歷程：
2007年2月國際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)全面升級，國內(nèi)第一家實(shí)時(shí)查詢國際票的網(wǎng)站。
2006年12月啟動(dòng)酒店、旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)7×24小時(shí)服務(wù)，旅游頻道全新改版。
2006年11月國際航協(xié)IATA頒發(fā)給游易網(wǎng)"2006年電子客票最佳分銷商服務(wù)獎(jiǎng)"。
2006年10月建立上海分部，力推上海出港特價(jià)票，并加大游易網(wǎng)對華東地區(qū)的影響力。
2006年9月國內(nèi)酒店預(yù)訂平臺(tái)上線，國內(nèi)現(xiàn)付酒店達(dá)3000多家，轉(zhuǎn)帳協(xié)議酒店近300家，國際酒店6000家。
2006年7月游易網(wǎng)獨(dú)家推出“MSN出行小秘書”機(jī)器人，通過即時(shí)聊天讓客戶查詢特價(jià)機(jī)票等。開啟了“電子卡會(huì)員”的全新模式。
2006年4月進(jìn)一步推出手機(jī)“短信訂票”服務(wù)。
2006年3月推出“手機(jī)訂票”服務(wù)，通過手機(jī)下載免費(fèi)軟件，即時(shí)查詢國內(nèi)所有航班信息，并能在手機(jī)上迅速完成定購。
2005年12月取得國航“全國電子客票銷售第二”的業(yè)績。
2005年6月游易網(wǎng)獨(dú)家推出全國第一張“航空月票”。
2005年4月游易網(wǎng)推出實(shí)時(shí)電子客票出票和“機(jī)位提前鎖定”服務(wù)，可以讓顧客按照自己的喜好在預(yù)訂機(jī)們時(shí)就能夠?qū)⒆绘i定。
2005年4月獲得聯(lián)想“2004年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號。
2005年3月游易網(wǎng)開通7×24小時(shí)人工服務(wù)熱線，顧客無論在何時(shí)何地都能夠享受游易為您提供的專業(yè)的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。
2004年10月游易網(wǎng)銷售出國內(nèi)第一張BSP電子客票，標(biāo)志著中國機(jī)票銷售行業(yè)進(jìn)入了電子客票時(shí)代。
2004年7月游易網(wǎng)整合了包括國航、南航、東航、海航以及上航等所有航空公司的電子客票業(yè)務(wù)，使顧客能夠享受到在同一平臺(tái)中查詢訂購到所有航空公司電子票的服務(wù)。
2004年6月推出了在線退票、改期服務(wù)，無論顧客身處何地，隨時(shí)都能夠享受在線的機(jī)票退改服務(wù)。
2004年5月發(fā)布游易網(wǎng)公司差旅管理系統(tǒng)。
2004年4月在國內(nèi)最先推出了“機(jī)票實(shí)時(shí)定”服務(wù)，實(shí)時(shí)定的推出一改市面上流行的“訂”票服務(wù)為的“定”票服務(wù)，排除了用戶“訂”票后可否獲得所需機(jī)票的不確定性，從而實(shí)現(xiàn)了用戶的所見即所得。
游易特有優(yōu)勢
與中國民航計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接，提供實(shí)時(shí)查詢、預(yù)定、出票等功能。
與中國國際航空公司常旅客計(jì)劃實(shí)時(shí)對接，可為旅客即時(shí)申請知音卡及查詢可用里程。
針對商務(wù)散客、集團(tuán)客戶提供不同語言版本的多系統(tǒng)平臺(tái)。
企業(yè)文化
服務(wù)從心開始
如果說各種規(guī)章制度、服務(wù)守則等是規(guī)范員工行為的“有形規(guī)則”，企業(yè)文化則是一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識中。
游易航空旅行網(wǎng)在熊長青總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一直秉承“誠信、踏實(shí)、快速”的精神為用戶提供專業(yè)的預(yù)訂服務(wù)。游易網(wǎng)的理念：通過在線預(yù)定等專業(yè)的技術(shù)手段，提供誠信服務(wù)，為客戶出行帶來便捷，使客戶節(jié)省時(shí)間、降低成本。在此基礎(chǔ)上，游易網(wǎng)塑造了具有服務(wù)意識導(dǎo)向的企業(yè)文化：
誠心：“心誠則靈”。首先要為人誠實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)。游易網(wǎng)站建設(shè)不在乎炫彩，以樸實(shí)、簡約的風(fēng)格真誠地表現(xiàn)；游易員工接待每一位客戶，都要精誠所至，誠心誠意地為客戶解決問題，不能推托找借口，哪怕是服務(wù)出錯(cuò)了也要真誠地道歉；游易員工內(nèi)部的工作聯(lián)系，以“信任、信賴、信用”為橋梁，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神贏得忠誠的客戶。
細(xì)心：“細(xì)節(jié)決定成敗”。熊長青總經(jīng)理常常告誡大家：必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。從預(yù)訂到出票，從配送到售后，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)我們都要做到位。尤其是填寫客戶資料，填寫客戶姓名和證件號碼時(shí)，追求“快”的同時(shí)追求“準(zhǔn)”，避免一時(shí)的粗心大意給客戶和公司都帶來麻煩。扎扎實(shí)實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，用細(xì)致的心溫暖新老客戶。
開心：“你快樂，所以我快樂”。游易公司自成立以來就倡導(dǎo)每一位員工開心地投入工作，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看到了：員工在開心、愉快的心情下能創(chuàng)造出更大的價(jià)值。一方面公司“以人為本”改善設(shè)施、營造出更輕松的工作環(huán)境，首先提高員工的滿意度，再則感染客戶的滿意度；另一方面，我們真正的理想不是收益，而是獲得更多的滿意，員工將開心互相傳遞，最終傳遞給游易所有的客戶。
我們真正的理想不是收益，而是獲得更多的滿意。
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