當(dāng)以“311”為主導(dǎo)的快銷模式席卷中國(guó)會(huì)銷各個(gè)市場(chǎng)時(shí),不少企業(yè)大佬們聞風(fēng)而動(dòng),驅(qū)車上陣;當(dāng)然,也有靜觀市場(chǎng),鎮(zhèn)定自若者,大有蓄勢(shì)待發(fā)之姿。還有一批人士,不跟風(fēng)、不參與,管好自己的一片疆域。那么快銷模式,能夠顛覆傳統(tǒng)會(huì)銷嗎?

【網(wǎng)友熱議】
311為主的快銷模式以其短平快的姿勢(shì)切入會(huì)銷渠道,在蟄伏期過(guò)后呈井噴態(tài)勢(shì),以其橫掃千軍的勢(shì)頭引發(fā)會(huì)銷界沸點(diǎn)議題。至今,大家還在猜測(cè)著、揣摩著、猶疑著……
◆以下選登部分會(huì)銷網(wǎng)友觀點(diǎn)◆
龍行天下:一般開始第一場(chǎng)是可以賺錢的,80%的買。主要是刺激消費(fèi)的禮品不是好的東西,客戶久了會(huì)知道的,但是很多人都在做。
水仙花:現(xiàn)在好多都用這種模式在刺激客戶,目前也有后期的產(chǎn)品跟蹤。我也剛做了這種模式,客戶反應(yīng)還不錯(cuò)。后面還有很多產(chǎn)品和禮品的,目前有個(gè)公司在全國(guó)性的操作。
感恩②⑦忠誠(chéng):因?yàn)樵谕皇袌?chǎng),你不做別人就做,起碼先做的能賺些錢,而后面的做什么會(huì)議都有點(diǎn)影響。
赤心松青:搞這個(gè)三天模式,對(duì)市場(chǎng)有利有弊。利就是在短時(shí)間內(nèi)掙到錢,弊就是不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展。
羅有振:現(xiàn)在的保健品會(huì)銷都在玩弄顧客,拼命壓顧客,扛著大旗忽悠,這樣會(huì)掘坑自埋。
8月23至24日,2012服務(wù)營(yíng)銷市場(chǎng)領(lǐng)袖巡回培訓(xùn)會(huì)第6站在長(zhǎng)春舉行,中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷商學(xué)院首次將“小班互動(dòng)診斷式培訓(xùn)”引入會(huì)銷圈。精英小班互動(dòng)培訓(xùn)首次開設(shè)個(gè)性診斷環(huán)節(jié),智囊團(tuán)群策群力為現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)袖解疑答難。
中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷商學(xué)院緊切市場(chǎng)脈搏,長(zhǎng)春培訓(xùn)會(huì)針對(duì)當(dāng)前橫掃市場(chǎng)的以311為主導(dǎo)的快銷模式專門開設(shè)熱議環(huán)節(jié),旨在為行業(yè)人士投石問(wèn)路,多位企業(yè)領(lǐng)袖分享了自己對(duì)快銷的獨(dú)到見(jiàn)解。
【觀點(diǎn)交鋒】
郭心明:對(duì)于3天快銷模式,大家眾說(shuō)紛紜。有的說(shuō),這對(duì)會(huì)銷是致命打擊;有的說(shuō),會(huì)銷引入快銷模式只有好處;還有的說(shuō)3天模式弊大于利。那么面對(duì)如火如荼的快銷風(fēng)暴,我們?cè)撛趺崔k呢?這個(gè)環(huán)節(jié)我們大家就來(lái)議一議。我們先請(qǐng)劉華松劉總來(lái)給我們具體講講3天模式。
劉華松:大家好!我在這個(gè)行業(yè)有十多年了,做快銷是2008年介入的,可以說(shuō)我接觸過(guò)會(huì)銷的同時(shí)又做過(guò)快銷。我感覺(jué)會(huì)銷和快銷兩者應(yīng)該是有結(jié)合體的,并不該經(jīng)常出現(xiàn)相互詆毀這樣的事。
快銷來(lái)源于一個(gè)江湖門派,行話叫‘“大棚買賣”,“311”其實(shí)叫“3天導(dǎo)口模式”?!翱熹N”或者“311”是被市場(chǎng)叫出來(lái)的。2010年我們開始探索如何將快銷和會(huì)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái),2011年的時(shí)候,我們和一些會(huì)銷企業(yè)進(jìn)行合作,嘗試操作了“3天模式”。
快銷作為一種文化的東西在傳承,能夠從古沿襲至今,一定有它存在的道理。如果對(duì)快銷和大棚銷售接觸沒(méi)有一年以上的請(qǐng)大家不要武斷做出評(píng)價(jià)。311定義就是3天快速達(dá)成銷售,短平快,是讓老板更快掙到錢的一種有效模式。相比較而言,我們會(huì)銷的模式往往時(shí)間上很漫長(zhǎng),操作上很累人。
我們2011年才在全國(guó)范圍開展合作,這個(gè)模式不做招商,因?yàn)樗苯用鎸?duì)消費(fèi)者,沒(méi)想到能這么快地席卷全國(guó)。我是廠方,3天會(huì)的講師力量都是我們輸送過(guò)來(lái),所以在做快銷的情況下,企業(yè)的人力成本、服務(wù)成本相當(dāng)?shù)?,利?rùn)高。尤其做市場(chǎng)做的不好,團(tuán)隊(duì)艱難的情況下,不妨關(guān)注3天模式,它讓你沒(méi)任何投入就能輕松掙錢。我們統(tǒng)計(jì)過(guò),一場(chǎng)會(huì)的開單率在30%到80%,這是很多會(huì)銷做不到的。
有人說(shuō)這個(gè)模式會(huì)對(duì)市場(chǎng)、銷售有影響,我反倒覺(jué)得這是會(huì)銷的一種延伸銷售。公司已經(jīng)賣過(guò)產(chǎn)品了,上3天模式依然能增加利潤(rùn)。出現(xiàn)危機(jī)賣不動(dòng)時(shí),它可以激發(fā)休眠顧客。做會(huì)銷最缺的就是顧客資源,但做大棚營(yíng)銷從不缺任何資源。我在上海有上百萬(wàn)的資源,都是這樣收集上來(lái)的。所以說(shuō)快銷做的是一個(gè)延伸,解決了會(huì)銷搞不定的人。昨天我就和多位老總探討了很多,比如會(huì)油子不買貨,但只要你上3天模式,他一定會(huì)買??熹N的價(jià)格定位是很容易被接受的,禮品也很容易讓消費(fèi)者接受。所以我還覺(jué)得快銷是會(huì)銷的一次改革,也是會(huì)銷的一個(gè)趨勢(shì)吧。
會(huì)銷和快銷有共性、合作點(diǎn),能相互進(jìn)行的,而不是像大家認(rèn)為的在相互拆臺(tái)。以下是流程和優(yōu)勢(shì)。
我們今年在廣東研究了一個(gè)模式。傳統(tǒng)營(yíng)銷店里講不賣東西,其實(shí)是在賣東西。而快銷的店,真的不賣東西??熹N講究的是戰(zhàn)術(shù),琢磨的是人心,而做會(huì)銷講究更多的是人。如果市場(chǎng)做得像量健一樣,按照自己的思路去做。如果市場(chǎng)真的困難了,不要硬撐,不妨換一個(gè)思路模式去交流。
郭心明:華松拋磚引玉,其實(shí)這個(gè)話題有很多值得探討的問(wèn)題。我們接下來(lái)探討的未必和每個(gè)人觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)。所以我提個(gè)原則:對(duì)事不對(duì)人。我們底下很多同仁都搞過(guò)這種會(huì),或者自己企業(yè)也做過(guò)這種會(huì)。有的企業(yè)沒(méi)做過(guò),有的企業(yè)在徘徊。陳總他們?cè)陂L(zhǎng)春搞了十幾場(chǎng)了,他們也有著自己的一些思考,下面有請(qǐng)陳總理智地給我們分析一下里面的利和弊。
陳總:從我本身來(lái)講,在座做會(huì)銷模式的還是要從根本做起,才能做得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們幾個(gè)團(tuán)隊(duì)做了大約15場(chǎng)3天模式的會(huì),賣了幾百萬(wàn)吧,利潤(rùn)空間說(shuō)實(shí)在的有那么一點(diǎn)點(diǎn)。但這個(gè)模式成就了誰(shuí)呢?員工。一個(gè)員工一場(chǎng)會(huì)就能賣十幾萬(wàn)二十萬(wàn)。
昨天于總也講到了我們有階段獎(jiǎng)勵(lì),而做了3天會(huì)后,員工業(yè)績(jī)直線上升,不到半年貂皮大衣拿走了好多件。把員工成就了,那么就表示公司最后的利潤(rùn)會(huì)很小。但是正像華松所說(shuō)的,如果企業(yè)真的在顧客、產(chǎn)品方面有困惑的時(shí)候,做這個(gè)轉(zhuǎn)變一下也是有必要的。如果同一批老顧客,拿來(lái)開3場(chǎng)這個(gè)會(huì),就很難去維護(hù)了。
我們集團(tuán)為什么在長(zhǎng)春做了這么多場(chǎng),目的是搜集新資源,通過(guò)這個(gè)模式把陌生的顧客變成我們的老顧客。就像華松講的“會(huì)油子”,做會(huì)銷最恨的這幫顧客他也有可能買這個(gè)東西,最后成為我們的會(huì)員。成為我們的會(huì)員之后,我們?cè)侔堰@批顧客拉到我們的基地進(jìn)入轉(zhuǎn)化階段。我們公司在長(zhǎng)春地區(qū)中老年人群中的口碑還是不錯(cuò)的,通過(guò)這種方式引入他們到我們的平臺(tái),他們還感覺(jué)到很幸運(yùn)。通過(guò)這個(gè)模式成為我們的會(huì)員后,我們?cè)偎退食瑱z測(cè),提升顧客信任度。之后在做檢測(cè)的時(shí)候再推介產(chǎn)品。昨天我們就做了一場(chǎng),來(lái)了17家,我們的產(chǎn)品蝦青素5000塊錢一盒,半年量,賣了36個(gè)。所以,通過(guò)這種模式,把顧客轉(zhuǎn)化。
這種模式劣是,如果洗老顧客洗了3次,他再也不會(huì)買你公司任何產(chǎn)品。優(yōu)勢(shì)呢,把陌生的顧客變成你的會(huì)員顧客??傊?,就看你怎么去轉(zhuǎn)變你的會(huì)員顧客了,那么我就說(shuō)到這里。謝謝!
郭心明:關(guān)于這個(gè)模式我們臺(tái)下有很多人都研究過(guò),包括濟(jì)南倍健朱總,朱總的研究更多。他一定有獨(dú)到的心得體會(huì),那我們有請(qǐng)朱總上臺(tái)講一講。
朱東:對(duì)這個(gè)311我有自己的看法。在這個(gè)世界上,存在就是合理的。
我覺(jué)得今天安排我有點(diǎn)巧。張標(biāo)剛剛講完品牌之路,后面就是311,這是兩種完全不同的運(yùn)行模式。各有各的特點(diǎn),各有各的群體。
我是這么來(lái)看待這個(gè)事情的。舉個(gè)例子,做飲料。你可以做可口可樂(lè),賺長(zhǎng)期的錢。但是你也可以賣便宜的飲料,快速的賺錢。像中國(guó)的娃哈哈,就是屬于快速賺錢的。掙到錢了再去想下一步怎么辦。對(duì)我們現(xiàn)在這的所有人來(lái)講,關(guān)鍵是你的定位是什么?如果你今天缺錢,你可以趕快做一下311,做完了以后該干點(diǎn)啥就干點(diǎn)啥。如果你的企業(yè)在當(dāng)?shù)睾芏嗄?,而且在顧客心中形成了一個(gè)固定的定位了,你就千萬(wàn)別做311,否則會(huì)把你在顧客心中形象毀于一旦。顧客比我們聰明,你現(xiàn)在做什么都會(huì)改變你在他心目中的形象。這個(gè)東西各有利弊,關(guān)鍵是你以后要走什么樣的路,你今天就要做什么樣的事。你想賺長(zhǎng)久的錢,一定是要做張總講的:精耕細(xì)作、長(zhǎng)久的永續(xù)經(jīng)營(yíng);如果你想快速的賺錢的呢,你就做這種快銷之路。
我今天算是比較有發(fā)言權(quán)的。第一,我既招商。第二,我在山東又有十個(gè)自營(yíng)市場(chǎng)。第三,我還做過(guò)311。我是某產(chǎn)品的山東總代理,廠家給我講311這個(gè)東西多好多好。講了以后,我這個(gè)人心比較亂,那我就說(shuō)試試吧,你給我派最好的講師。我選了5個(gè)市場(chǎng),一個(gè)市場(chǎng)開上一場(chǎng),因?yàn)槲抑饕胨鸭驮?。他說(shuō)你什么都不用問(wèn),你就派上三個(gè)員工打打電話,其他啥心也不用操,我這邊就是全套講師給你開會(huì),都是最優(yōu)秀的講師。我們第一場(chǎng)是在一個(gè)縣城,結(jié)果講師去了,我們一問(wèn),從來(lái)沒(méi)講過(guò)311方面的課,今天是第一場(chǎng)。第二場(chǎng)是另一個(gè)縣城,500人的會(huì)。這次講師講課話很大,說(shuō):“我在這講課,市長(zhǎng)都不能進(jìn)來(lái)?!苯Y(jié)果這里一個(gè)退休的市委書記在下面,他給市長(zhǎng)打了電話,市長(zhǎng)就讓公安局、工商、藥監(jiān)局的人全部來(lái)了。好在我們省里有人,沒(méi)進(jìn)會(huì)場(chǎng)。對(duì)里面沒(méi)有影響,賣了一些。
有一點(diǎn),不是影響員工,也不是影響客戶,是影響我,一下子衰老了。干了這么多企業(yè),一下子出了這么多事,心理上承受不了,晚上睡不好覺(jué),開著手機(jī)等著看第三天銷售咋樣了。剛才有人講到,成就了誰(shuí)?成就了員工。另外還成就了廠家,因?yàn)樗欠€(wěn)賺的。但對(duì)于我們這邊來(lái)講,我覺(jué)得收獲不大。為什么?開上3場(chǎng)會(huì),提心吊膽的掙上30多萬(wàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),這種會(huì)不能再開,傷不起這個(gè)神。這就是我對(duì)這個(gè)事情的總結(jié)。
對(duì)這個(gè)事情,我微詞最多的就是贈(zèng)品。廠家給我發(fā)過(guò)去一批金鑲玉,我們兩個(gè)顧客,我給他帶上一個(gè),結(jié)果點(diǎn)煙的時(shí)候點(diǎn)著了。為什么,它外邊是一層紙,這紙著了,把里面的玉露出來(lái)了。那個(gè)玉翻過(guò)來(lái)后面一排全寫著“福”字,第一,這玉不是玉,玉放在身上感覺(jué)是冰的,而這個(gè)是溫的。第二,玉絕對(duì)不能刻上幾百個(gè)字在上面,那一定是磨具做的。我們就懷疑是樹脂的,就在那一直燒,燒了半天也沒(méi)燒出啥來(lái)。
我們只做了一場(chǎng)為什么就不做了?第一是為了告訴顧客,不光其他公司能做,我們也能做。否則顧客總是說(shuō):“其他公司都在做,你們?yōu)槭裁床蛔?,是不是你們沒(méi)有這個(gè)東西?”我主要擔(dān)心它的贈(zèng)品,最關(guān)鍵的是,錢我分給那家公司了他拿走了。產(chǎn)品顧客拿走了,產(chǎn)品顧客吃了吐不出來(lái)了。但是這個(gè)贈(zèng)品毛主席像或金鑲玉顧客會(huì)一直帶著,到了兩年之后,顧客說(shuō)你這個(gè)贈(zèng)品宣傳兩千多怎么還這樣?那兩年之后顧客來(lái)找你這個(gè)茬兒怎么辦?所以最后我選贈(zèng)品只選了一個(gè)顧客不會(huì)來(lái)找茬的杯子。
各個(gè)企業(yè)都有各個(gè)企業(yè)的道路和定位,我們今天在座的定位都不同,愿意做品牌之路的大家可以多找量健學(xué)習(xí),有續(xù)的慢慢靜下去。想快速賺錢的呢,可以做一下快銷模式。這就是我給大家分享的,謝謝大家。
郭心明:實(shí)際中,這種模式肯定適用于現(xiàn)在愁眉苦臉的人。朱總站在反方,那么一定也有站在正方的。林總,有請(qǐng)!
林桂平:大家好!不管哪種模式推出來(lái),其實(shí)都不是最重要的。如果你是3家店,別人20家店、50家店,別人做大品牌,你根本就沒(méi)法和人家比,你只能做311。另外,你不做,別人會(huì)進(jìn)來(lái)做,因?yàn)檫@是一個(gè)趨勢(shì)。對(duì)于你的鐵桿顧客,別人拿來(lái)做了3場(chǎng),你的顧客肯定不跟你了。其三,錢都在員工手上,這是什么問(wèn)題呢,這是你的利潤(rùn)分配問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間,每個(gè)會(huì)有做30萬(wàn)的、40萬(wàn)的、20萬(wàn)的,但是沒(méi)有十幾萬(wàn)的,大家都能掙到錢。還有一點(diǎn)非常重要,可以搜集很多重要的新顧客,帶來(lái)很多后續(xù)的客戶資源。為什么?三天會(huì)有大禮相送,如果做一般的會(huì)銷,絕對(duì)做不起來(lái),很多顧客進(jìn)不來(lái)。隨便發(fā)單進(jìn)來(lái)的顧客也能成單30%左右,這就是快銷模式。但快銷講究的是什么?道德、養(yǎng)生和家,所以講完之后,顧客都是感動(dòng)哭的。這里面講師的水平一定是非常高的。
如果是大企業(yè)一定不要做,你的利潤(rùn)都很多了,還賺這種小錢干什么。但是大企業(yè)也不要盲目,快銷模式會(huì)傷害你的顧客。如果三天模式在你那做了一段時(shí)間,就算你再送再贈(zèng),顧客也不會(huì)買你什么東西。大家都知道,保健品平常賣七八千的,同類產(chǎn)品做快銷賣兩千以下。最后,你覺(jué)得會(huì)做成個(gè)什么結(jié)果?所以對(duì)于這個(gè)問(wèn)題大家一定要好好考慮考慮。我就講這么多。謝謝!
郭心明:林總的這個(gè)觀點(diǎn)也是我在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的,小企業(yè)活不了才這么做。那么大企業(yè)也有做的,他們主要考慮兩個(gè)要素。那也是錢呀,誰(shuí)跟錢過(guò)不去呀。更重要的是他擔(dān)心:我要是不洗別人洗了怎么辦?干脆還是我自己洗我自己吧。這個(gè)問(wèn)題我們一定要問(wèn)問(wèn)張總,張總做的是大品牌,你怕不怕別人洗你呢?
張標(biāo):不怕。兩個(gè)原因。
會(huì)銷的核心:不管你做什么模式不可能所有人都成為你的顧客。我一個(gè)員工只要有三四十個(gè)顧客就行了,多了也不是你的。十萬(wàn)個(gè),一百萬(wàn)個(gè)都給我們上海量健做不了,每個(gè)人只要吃自己的飯和菜就行了。我的顧客我培養(yǎng)好,他肯定是洗不動(dòng)的。
快銷我也研究過(guò),我一看那個(gè)產(chǎn)品和禮品就說(shuō)根本不用擔(dān)心,我跟我們的顧客說(shuō)你送給我我都不要,我有我的教育之道,所以不用擔(dān)心的。我也不怕誰(shuí)來(lái)洗我的顧客,因?yàn)椴豢赡芩腥硕汲蔀槟愕念櫩?,就跟不可能給所有人做我的產(chǎn)品一樣。
有一點(diǎn)我們要認(rèn)同快銷,我覺(jué)得可以做一個(gè)優(yōu)化。剛才看華松的課件,他的流程思維和我們的模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別。首先講活動(dòng),講親情,講教育,然后產(chǎn)品水到渠成。但是你不要拿著不好的禮品,你索性來(lái)個(gè)重量級(jí)的禮品,這就是挑戰(zhàn)啊。我們給人家講道德講產(chǎn)品,到最后贈(zèng)品產(chǎn)品不好就是欺騙啊。我憑直覺(jué),做快銷的這個(gè)講師的水平一定很高,有這么高的術(shù),一定要在的道的引導(dǎo)下進(jìn)行。還是要可持續(xù)發(fā)展,就像剛才朱東講的兩年后怎么辦?
而且還存在一個(gè)問(wèn)題。我不懂就妄加評(píng)論了。你弄了一批新資源進(jìn)來(lái)了,你的老顧客是不是丟掉了?你還再怎么賣?你還得是這種方式,到最后總有破窗戶紙的。
郭心明:覃總一直默默坐后面,覃總在福建做得非常好,但覃總輕易不講話,我們今天要把覃總請(qǐng)上來(lái)問(wèn)問(wèn)他在福建做過(guò)這個(gè)模式么?
覃建中:我們做快銷有3年了,我們是從2009年開始做的。
2008年金融危機(jī),我們福建企業(yè)跨得很厲害。我們企業(yè)嚴(yán)重虧損,陷入了困境。我們就把一部分成兩部,一部搞快銷。但是和大家剛才討論的快銷有點(diǎn)差異,我們也是直接發(fā)單,但是都是我們員工自己講課。當(dāng)時(shí)做的產(chǎn)品是韓國(guó)一家上市企業(yè)生產(chǎn)的納豆,這個(gè)納豆一個(gè)人的量只要36塊錢,我們就掙14塊,賣給他50塊錢。開單率相當(dāng)高,達(dá)到50%,有時(shí)可以達(dá)到80%。員工賣這個(gè)東西,沒(méi)有提成,但有點(diǎn)獎(jiǎng)金。顧客買了之后,就成為我們的會(huì)員。但是每人限領(lǐng)一次,比如,他交了1000元,只能到我們店里領(lǐng)一次,而且必須每個(gè)月做檢測(cè),不做檢測(cè)我們要退貨了。只有高級(jí)會(huì)員是買大單的,要買組合產(chǎn)品,這是一個(gè)捆綁銷售,一單至少9000塊。2009年到現(xiàn)在我的顧客市場(chǎng)估計(jì)占其福州其他公司總合的70%。而且這些顧客都跑不掉,先做檢測(cè)再領(lǐng)貨,我們有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)在做這一項(xiàng)。
但是我們員工最大的問(wèn)題就是成為了“追新族”,因?yàn)樗_新顧客比開老顧客還容易,老顧客要跟一年才能開出來(lái)。我們也沒(méi)有時(shí)間去搞新的產(chǎn)品,因?yàn)閱T工都反對(duì)。他們都說(shuō):我們就賣這個(gè)產(chǎn)品就挺好了,就這樣賣,是一個(gè)很穩(wěn)定的操作流程。員工做這個(gè)越做越精了,先用快銷發(fā)展會(huì)員,搞幾天之后,顧客成熟了,然后捆綁賣大單,最后再做售后服務(wù)。
快銷這東西,把它稍微改進(jìn)一下是非常有戰(zhàn)斗力的。對(duì)于收集新顧客,穩(wěn)定新顧客有非常大的作用。當(dāng)然,要貨真價(jià)實(shí),否則,顧客全部跑光了?,F(xiàn)在福州也有人模仿我們搞這個(gè)東西,也用納豆。后來(lái)現(xiàn)在我們搞了個(gè)一元排毒的蘆薈膠囊,“一元排毒”,每天只交一塊錢,交完一個(gè)月30塊錢就可以領(lǐng)一瓶蘆薈。像這種不是主打產(chǎn)品的,特別是差異化不是很明顯的產(chǎn)品,文化做不透的產(chǎn)品,我覺(jué)得可以用快銷的方式。先要籠絡(luò)顧客,讓顧客成為我們的會(huì)員以后我們?cè)侔l(fā)展,這個(gè)隊(duì)伍才會(huì)越來(lái)越壯大。
郭心明:覃總是做長(zhǎng)線的前輩,人家做的又快又好又穩(wěn)當(dāng)。企業(yè)小也有做得妙的,臺(tái)下楊總就有自己的一套。我們有請(qǐng)!
楊總:我的市場(chǎng)比較小,中等水平。有一個(gè)店運(yùn)營(yíng)快一年了,基本上也不掙錢,要死不活的。我準(zhǔn)備把它關(guān)掉,但是今年的快銷給了我啟發(fā)。
我那個(gè)店是獨(dú)立區(qū)域,那個(gè)地方別的商家做得很好,我做得不咋地。
我要是做就送金鑲玉,聯(lián)系到廠家,就幾十塊錢。后來(lái)我就琢磨能不能做?能做。我就聯(lián)系各個(gè)信息,但是最終沒(méi)動(dòng)。為什么?沒(méi)找到相關(guān)的人才來(lái)做這個(gè)事。這個(gè)模式主要看講師的水平,你整錯(cuò)了,肯定賠錢,完了還砸了自己的腳。
所以這個(gè)店我不動(dòng),我在其他商家的家門口干,這個(gè)可以。而且搜集的客戶可以快速轉(zhuǎn)化。我可以在這個(gè)地方不賺錢,但是我必須用這個(gè)方法籠絡(luò)一大批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。這是我的想法。
我們的核心品牌肯定是不能動(dòng)的,產(chǎn)品是你經(jīng)營(yíng)的最核心的東西,沒(méi)有產(chǎn)品就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。而且哪天把產(chǎn)品廠家整死了,我跟著也死了。所以我要經(jīng)營(yíng)我自己的品牌,我們的產(chǎn)品才能多元化,才能特殊。選擇產(chǎn)品,這行業(yè)不是最好的不做,第二第三的我絕不做;我進(jìn)不去有人進(jìn)去我絕對(duì)不做。
這個(gè)模式我覺(jué)得沒(méi)有好壞之分,有的店能做,有的店不能做。你想做什么很重要,你想搜集點(diǎn)顧客,可以做。你想賺點(diǎn)錢,可以做。但不要讓員工吃得太飽,吃得太飽不好,尤其是在店很小的情況下。員工吃飽了就干別的去了,這是個(gè)麻煩事??梢哉?qǐng)他們旅游,但不能讓他們見(jiàn)到錢。這是我的分享,謝謝!
郭心明:楊總這個(gè)說(shuō)的很明確,走別人的路,讓別人去死。鞍山的李麗宏李總做得非常棒,我們想聽(tīng)聽(tīng)李總的想法。
李麗宏:我來(lái)自遼寧鞍山,做洪•張國(guó)際做了5年。今年春天,也有很多朋友讓我和他們一起做這個(gè)快銷,當(dāng)時(shí)我真的很糾結(jié)。朋友團(tuán)隊(duì)很大,在一個(gè)城市有八九個(gè)店,他們做完之后告訴我非常好,一場(chǎng)會(huì)下來(lái)基本是四五十萬(wàn)。
我就思前想后徘徊了一段時(shí)間。我一直想打造品牌,我們產(chǎn)品的品牌還有我們店的品牌當(dāng)?shù)亟o老人的感覺(jué)挺不錯(cuò)的。雖然保健品在群眾當(dāng)中罵聲比較多,但我們有一種出淤泥而不染的感覺(jué)。
我們開店是為了給老人健康,給老年人帶來(lái)歡樂(lè)。老人每天理療、體驗(yàn)都很開心,也很感激我們。量健張總講的。每個(gè)店的風(fēng)格不一樣,有的店你去了,顧客熱烈鼓掌,熱情和你握手,那種感覺(jué)讓我們覺(jué)得特別有成就感。所以后來(lái)我想通了,基于我們這個(gè)店的情況,我決定不做快銷走長(zhǎng)線。另外,我年齡比較大,這種起早的模式,我真做不了。
郭心明:李總非常幽默。下面我們?cè)僬乙晃?,大慶的王棟王總,歡迎分享!
王棟:我來(lái)自大慶,做夕陽(yáng)美今年是第十三年。
對(duì)快銷這個(gè)東西一直很猶豫,看到很多朋友賺錢了。從去年到今年,快銷對(duì)我們的市場(chǎng)和顧客有很大的沖擊和影響。
對(duì)于模式,有一家找我做,我覺(jué)得很新鮮;第二家找我我就有點(diǎn)猶豫;第三家找我做,我就說(shuō)這個(gè)東西我不能做了。原因很簡(jiǎn)單,在大慶我做了十三年,不管做得好不好,起碼我出去開會(huì),和顧客說(shuō)“我沒(méi)有做過(guò)騙你們的事情。我能對(duì)得起自己的良心?!比绻医裉旄懔诉@么一個(gè)模式,明天別人也會(huì)搞這么一個(gè)模式。今天我發(fā)金鑲玉,明天他發(fā)茅臺(tái)酒。顧客今天參加我的會(huì),明天再參加別人的會(huì),這個(gè)顧客會(huì)說(shuō),原來(lái)你們是一樣的。大家都做這個(gè)東西就沒(méi)有獨(dú)特性了。
快銷給我的感覺(jué),唯一能快速吸引顧客的無(wú)非就是低位價(jià)格,會(huì)銷產(chǎn)品也可以賣那么低。怎么來(lái)抗衡呢,第一,扎扎實(shí)實(shí)做好顧客的服務(wù)工作。從利潤(rùn)空間拿出一部分錢來(lái),像昨天于總講的,把顧客當(dāng)親人一樣,拿出更多的錢來(lái),花在顧客的后期服務(wù)和顧客的感情維護(hù)上,這樣能拴住顧客。第二,把利潤(rùn)空間再降一降,把各方面成本壓縮一下。比如一套產(chǎn)品賣五千,讓利之后連贈(zèng)帶賣兩千五,快銷頂多也賣這個(gè)錢吧,再低他也不會(huì)賣吧。這樣,對(duì)我們的顧客競(jìng)爭(zhēng)力也沒(méi)有那么高了。
我做十多年了,對(duì)于一些模式不敢輕易嘗試。我和我的同事說(shuō)“我們?cè)僮鍪辍?,我希望自己的客戶也能夠跟著自己再走十年,所以我還是走自己的道路吧,最后只要能堅(jiān)持住,最后存在的才是勝利的。謝謝!
楊書坤:剛才三天會(huì)大家都談到了禮品,我做了一個(gè)會(huì)銷禮品網(wǎng),所以作為禮品提供者我有必要講講自己的感受。
對(duì)于三天會(huì),我們企業(yè)都會(huì)想:我做吧,怕傷了我的顧客;不做吧,怕別人動(dòng)了我的顧客。我非常認(rèn)同朱總講的:存在就是合理的。我們用3天會(huì)賺錢無(wú)可厚非,但我們賺了錢了傷了這個(gè)行業(yè)對(duì)我們大家都有影響。
剛才談到禮品,真的和假的就差幾十塊錢,如果我們把這個(gè)利潤(rùn)彈高一點(diǎn),把禮品做得貨真價(jià)實(shí),可能就沒(méi)有那么大傷害?!?天會(huì)模式”之所以盈利,其實(shí)不是額外增加了多少投入。細(xì)想起來(lái)只是把客戶轉(zhuǎn)化周期縮短,把相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本轉(zhuǎn)變成禮品體現(xiàn)在顧客身上,這樣的話我們很多人可能就想明白了原因在于什么。
我們以前禮品使用占銷售額的2-3%,現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了5-7%,而“3天會(huì)模式”10%的投入就對(duì)我們產(chǎn)生了顛覆性的影響,這是需要我們思考的。年銷售額1千萬(wàn),禮品、贈(zèng)品投入少則20、30萬(wàn),多則50、60萬(wàn)。白花花的銀子如何能助力業(yè)績(jī)的提升,不值得我們思考嗎?我們很多市場(chǎng)這筆錢花得沒(méi)有效果!如何提升質(zhì)量、如何更新樣式、如何提升價(jià)值、如何滿足客戶需求……這些都值得我們思考。
我們很多人不像量健的張總他們有濃厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)和顧客忠誠(chéng)度,那么我們?cè)摲此既绾翁嵘覀兊姆?wù)。如果我們?cè)谶x擇禮品的回報(bào)上還簡(jiǎn)單的局限于送個(gè)雞蛋呀送個(gè)香皂呀,肯定不能把我們的顧客維護(hù)好。那么通過(guò)這樣的事情我們來(lái)反思自己,就像剛才王總講的,我們?cè)诜?wù)上加深,在銷售方面我們也要反思。我們現(xiàn)在抓住一點(diǎn)。低價(jià)值的切入,后期的維護(hù)。無(wú)論那個(gè)模式,好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不好的我們?nèi)ケ苊?。都是可以做好的。這樣的話在這個(gè)行業(yè)里大家才能維護(hù)好,達(dá)成共贏。
郭心明:我來(lái)談?wù)勛约旱捏w會(huì),3點(diǎn)。
對(duì)于大企業(yè)。如果你能駕馭的了你就做,駕馭不了你就別做。我也問(wèn)過(guò)很多做過(guò)的大企業(yè),他們有實(shí)力很輕松能搞定,有再多退貨都能搞定。有的企業(yè)后續(xù)的問(wèn)題可能會(huì)比較多,駕馭的好的話你就充分吸取它的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)于小規(guī)模的企業(yè),活得好就等等,活得不好就做。
對(duì)于每一個(gè)人,其實(shí)當(dāng)年都是從小企業(yè)做起來(lái)的。為什么有的企業(yè)做了十來(lái)年還是兩三個(gè)人,四五條槍,為什么有的企業(yè)做了三五年就做成200人,300人,500人。歸根到底:一個(gè)人要想有大出息,一定要有戰(zhàn)略眼光:走一步看三步。這才是王道。好的,今天的分享就到這里。
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