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下面這篇文章是我做企業(yè)內(nèi)訓：數(shù)字化管理之一的入門篇，這里拿來分享
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數(shù)字化管理理念
一、引言
2011年我們做了一年的細節(jié)管理，從晨會、周三清掃開始，一直到各個崗位的標準操作流程SOP，就像一個鏡頭一樣，不斷地Zoom，Zoom。應該是企業(yè)細節(jié)工作是個不斷細化的過程，PDCA，螺旋線上升。
中國古代缺乏數(shù)字化的管理。這也是我常說的中國人缺乏數(shù)字化的基因，但是在文學和描述上面確實很擅長。當然這也跟上千年科舉考試有關(guān)，從明代以來，所有的人類文明和管理理念跟中國幾乎無關(guān)。
數(shù)字化管理的好處是不言自明的，企業(yè)里面拿數(shù)字來管理部門和個人，是最客觀的，在中國實施數(shù)字化管理的企業(yè)很少，但凡是知名企業(yè)全部是進行數(shù)字化考核的企業(yè)，可見數(shù)字化管理的重要性。
企業(yè)要想做大，市場化機制要想真正落地，預算管理真正符合實際的要求，數(shù)字化是基礎(chǔ)，是實現(xiàn)這一切的前提。
下面我們就從什么是數(shù)字化開始，逐步清晰認識和理清概念，讓我們團隊從骨子里面信奉數(shù)字化的理念，并在實際工作中落實到細節(jié)管理中去。我相信我們團隊的成為，我相信我們團隊的力量和勇氣。
二、什么是數(shù)字化管理？
我們知道阿拉伯數(shù)字0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，這是阿拉伯人計數(shù)方式。
DM（Digital Management）是數(shù)字化管理的簡稱，就是將現(xiàn)代化管理思想、管理方法、管理技術(shù)、管理手段充分加以數(shù)字化，從而全面提高管理的效益和效率。電子技術(shù)發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為數(shù)字化提供了更加快捷和便利的方式。
通過統(tǒng)計技術(shù)量化管理對象與管理行為，實現(xiàn)研發(fā)、計劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷售、服務、創(chuàng)新等職能的管理活動和方法。我們經(jīng)?？大w育比賽，這是數(shù)字化管理運用的最常見的案例。
面對激烈的市場競爭和整體制造業(yè)水平的提升，產(chǎn)品和服務質(zhì)量是品牌的基石。傳統(tǒng)的方法效率低下，問題不容易定位，導致決策往往是靠拍腦袋，而不是依據(jù)數(shù)字做理性的分析。
我們是研發(fā)、生產(chǎn)、營銷一體化的企業(yè)，各個部門都對上下游的關(guān)系管理提出了數(shù)字化管理的需求，這是我們發(fā)展過程中非常重要的契機，我們必須把握住，2012年，我們工作的主題就是DM融入管理過程中，從日常工作中體現(xiàn)數(shù)字化理念，這也是基本素質(zhì)和方法。
三、數(shù)字化管理的優(yōu)點
生活中數(shù)字無處不在，從數(shù)字角度看：
1、數(shù)字最簡單：是全人類最容易學習、接受、掌握的知識。
2、數(shù)字最客觀：能最客觀、公正地反映出事物的本質(zhì)和規(guī)律。
3、數(shù)字會說話: 能消除語言障礙,描述性語言容易做,但對溝通執(zhí)行不利。
4、數(shù)字速度快:電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展大大加快了數(shù)據(jù)的計算、統(tǒng)計、分析、處理的速度。
5、數(shù)字國際化：在國際商業(yè)運作中大量使用，是國際化的語言。
6、數(shù)字來決策: 能正確評判企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量、財務、營銷、服務、人力等績效。
7、數(shù)字最有力: 從普通人到專家，大家在有力的數(shù)據(jù)面前都能理解接受。
從管理角度看，也是趨勢和必然：
1、數(shù)字化管理講求精準、效率和效果，更直觀，考評數(shù)字化才能讓授權(quán)合理和扁平化。
2、數(shù)字化管理注重分享、溝通和交流，運用數(shù)字力量，倡導務實干練作風。
3、數(shù)字化管理重視以人為本，讓人的潛能極大發(fā)揮，符合管理A理論，提高團隊執(zhí)行力和凝聚力。
4、數(shù)字化管理提升服務水平，讓服務標準化，提高服務的時效性和客戶體驗。
5、數(shù)字化管理是績效管理的基礎(chǔ)和土壤，責權(quán)利可以做到有機統(tǒng)一，工作目標量化、可操作、可考評，用數(shù)字說話，讓我們心服口服。
6、數(shù)字化管理可以提高我們經(jīng)營決策水平，更好地把握機遇，提升企業(yè)的核心競爭力和生態(tài)的發(fā)展動力。
四、數(shù)字化管理容易做嗎？
從上述的優(yōu)點分析，道理不言自明，但為什么我們很多企業(yè)做不到呢？
這其中，不能否認存在著一些客觀因素，比如外部環(huán)境的變數(shù)，信息系統(tǒng)不能完全提供足夠的數(shù)據(jù)，還有就是一些工作不知道該如何量化，很大程度上是經(jīng)理本人對數(shù)字化了解太少，導致員工根本不知道該做什么，而是每天聽從上級的盲目指揮。這一點從報表就能看出一個部門的管理水平，大量的定性和描述性語言充斥著周報和月報，這是我們管理水平欠缺的一個體現(xiàn)。
靜下來，我們發(fā)現(xiàn)還有一些主觀原因，是我們做企業(yè)的擔心和顧慮，定性的東西很多，定量的東西幾乎沒有。
我們顧慮什么呢？
1、擔心數(shù)字透露給對手，尤其是當前階段下經(jīng)理人操守現(xiàn)狀。
2、管理者在經(jīng)營中進入過灰色地帶，不希望下屬和上級知道。
3、管理者認為數(shù)字就是權(quán)力，不希望別人知道。
4、暴露自己的管理弱點和恐懼。
放下這些擔心，通過數(shù)字化管理，首先我們可以更清楚自己部門的情況，在當前公司大的目標下所處的位置，從而更有效管理好自己部門。其次是讓各個部門之間互相監(jiān)督和互相幫助，大家是一家人，是一個團隊。
我們肯定可以找到容易的方法，一是團隊一起分析我們企業(yè)的核心競爭力究竟在哪里，了解自己的優(yōu)勢，然后把涉及到企業(yè)核心機密的文件放到嚴格保密的范疇，比如技術(shù)資料文檔、合同、專利和著作權(quán)、投融資、商業(yè)模式核心機密等，做好保密權(quán)限。這樣就等于給企業(yè)加了一道防火墻。
二是把數(shù)字進行分類，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營和財務數(shù)字的性質(zhì)進行分類。
1、跟公司整體業(yè)績相關(guān)的
2、跟部門業(yè)績相關(guān)的
3、跟公司核心競爭力相關(guān)的
4、跟對外報表相關(guān)的
5、跟個人績效相關(guān)的
根據(jù)這樣的分類來確定信息共享的權(quán)限，根據(jù)權(quán)限來確定數(shù)字分類管理，就可以想有關(guān)人員共享數(shù)字，做好市場、銷售和生產(chǎn)管理，做好績效體系考評。
通過以上兩點，我們可以做到數(shù)字分類管理，讓數(shù)字管理落地和確保公司按照層級機密不外泄。
五、我們?nèi)绾巫觯?/p>
知道了什么是數(shù)字化管理，我們也相信一定能做到，那么如何才能更快更具體做好呢？
我們做數(shù)字化，有幾個基本原則：
1、必須以市場需求為導向，面向需求、面向問題、面向客戶，才能滿足需求并讓數(shù)字化管理有實效，讓客戶滿意。
2、必須強調(diào)動態(tài)實時，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，通過數(shù)字化實時信息，才能進行全方位實時管理。
3、必須統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步實施，數(shù)字化管理是一個系統(tǒng)工程，PDCA。
4、必須領(lǐng)頭人親自督戰(zhàn)，觀念改變、管理模式、部門整合、職責調(diào)整都要做。
5、指標和標準必須實用，需要大家一起制定、認同并百分百執(zhí)行。
6、必須有OA和財務系統(tǒng)支持（ERP一部分）。
總之是最重要的數(shù)據(jù)、其次是管理，技術(shù)僅僅為手段而已。數(shù)字化管理的目的是企業(yè)效益最大化，個人價值能充分體現(xiàn)，逐漸建立信息共享、分工明確、責任到位、反映迅速、處理及時、實施監(jiān)管，從而實現(xiàn)企業(yè)管理數(shù)字化、標準化和精細化。
學會用數(shù)字進行管理，而不是感覺
過去我們習慣于感覺而不是數(shù)字，我們每天分析銷售渠道、生產(chǎn)流程、財務、售后服務、庫存是否正常和健康，唯有數(shù)據(jù)才能告訴我們，我們才能做出正確的判斷，才能正確地決策。數(shù)據(jù)管理對應產(chǎn)品數(shù)據(jù)、同行情報、銷售數(shù)據(jù)、知識庫管理、商業(yè)智慧等。良好的數(shù)據(jù)管理。
其實我們?nèi)粘５臉I(yè)務都可以數(shù)字化，只要我們想數(shù)字化，就能做到！
數(shù)據(jù)管理的主體是人，必須以人為本
數(shù)字化管理的主體是人而不是數(shù)字，數(shù)據(jù)因人存在，數(shù)據(jù)采樣的方法和樣本非常重要，要靠人的道德和商業(yè)原則來保證。如何以一個適當?shù)母怕史秶鷣泶_保數(shù)據(jù)的有效性，這是需要智慧的，這是數(shù)字化管理的基礎(chǔ)。其次是必須進行數(shù)據(jù)分析而不是盲目下決心。
我們每個人都是數(shù)字化的管理者，幾乎一切的管理要素、模塊和結(jié)果，都可以數(shù)字化。如市場需求﹑購買心態(tài)﹑銷售方式、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品周期、產(chǎn)品服務等等所有企業(yè)行為，從此不再是憑借個人感覺，而是來自于數(shù)字分析。
六、我們的承諾
一線員工：我們是數(shù)字的源頭，及時、準確記錄原始數(shù)字是我們的天職。
基層經(jīng)理：我們是數(shù)字的處理者，篩選、加工、上傳是我們必做的工作。
中層經(jīng)理：我們是數(shù)字組織者，數(shù)字的分析、判斷、處理是我們的工作要點。
高層經(jīng)理：我們是數(shù)字決策者，數(shù)字最公平，最能代表企業(yè)趨勢和未來。
我們相信，以人為本，就是要理解人，尊重人，激發(fā)我們的積極性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，以取得最好的工作績效。
我們注重情感溝通，以塑造良好的人際關(guān)系，大家人格平等，提高所有人的參與意識。
我們理解，越是到基層，數(shù)字化就更具體，更直接，去掉所有的描述，讓我們更簡單，更快樂工作。
我們深知，數(shù)據(jù)是否完整、準確、及時，直接關(guān)系到數(shù)字化管理的成敗。收集數(shù)據(jù)并不難，關(guān)鍵是我們的心態(tài)，我們信守企業(yè)核心價值觀，我們理解我們的使命重大，唯有正確收集、整理才能得到有效的數(shù)據(jù)。
我們更相信，唯有上下一致，讓數(shù)字化更能代表市場需求和運行真實狀況，我們才能更快實現(xiàn)目標，我們才能實現(xiàn)自己的夢想，在企業(yè)這個平臺上讓自己更有價值。
