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“零下一度”話費充值小店，“收購實惠物品”等著你來咨詢
PS：所有訂單未知情況都要以軟件的網(wǎng)站查單為準！
出現(xiàn)未知錯誤請先到軟件高級設置網(wǎng)站查單里看能否找到這單如果找不到這單說明這單沒有提交上去不會扣款可以手工補交
常見型訂單狀態(tài)如下：
1.充值已提交：軟件自動發(fā)貨成功，已向充值渠道商提交訂單。
2.充值正提交：如果長時間不變見下面第3條解釋。
3.狀態(tài)未知：此類情況多是由于網(wǎng)絡異常引起，請點擊高級設置--網(wǎng)站查單--充值詳單輸入“手機號/QQ號/游戲賬號”查詢，看是否有記錄，如果沒有，請再次檢查自己的軟件賬戶資金是否變少，如果沒少，可以手工補交或者給買家退款處理。
4.系統(tǒng)繁忙：屬于充值繁忙，軟件無法充值，不會成功，軟件未扣款，不用再次提交訂單，可以直接給買家退款處理。
5.地區(qū)維護：屬于渠道商升級問題，該筆訂單沒有成功，軟件未扣款，可以更換渠道手工補交一下（注意渠道商進價有所不同，別虧本），或者直接給買家退款處理。
6.運營商升級：該地區(qū)充值運營商維護，任何渠道均無法充值，軟件未扣款，可直接給買家退款處理。
7.疑似成功：此種情況屬于無法直接辨別充值狀態(tài)是否成功，處理方法見第3條。
8.無此面值：請對照進價單核實是否支持該面值充值，此種情況充值未成功，軟件未扣款。
9.平臺缺款：請及時聯(lián)系總店客服，提供完整截圖。
10.無此訂單：99%點擊網(wǎng)站查單后都會顯示，所以切忌盲目手工補交！所有訂單未知情況都要以軟件的網(wǎng)站查單為準！
11.充值處理中：正在充值，正常是1-10分鐘變成充值成功狀態(tài)，如果長時間未變化，建議直接聯(lián)系渠道商客服查單。
12.卡密已使用：聯(lián)通號碼充值提示“卡密已使用”，該筆訂單不扣款，可以刪除記錄重新提交，或者給買家退款。
13.售價低于進價：捷易通軟件是保商家利潤的，當售價過低時，是無法進行充值的，這時只好手工補充或者退款。
14.充值成功：充值到賬。
極特殊型訂單狀態(tài)如下：
如果訂單狀態(tài)顯示：
無此卡號、卡密已使用、卡密無效、號碼錯誤、密碼錯誤、金額錯誤、系統(tǒng)錯誤、網(wǎng)絡繁忙，均為失敗訂單，不會出現(xiàn)扣款，可以直接給買家退款處理或者手工充值補交。
特別注意：
1.充值成功狀態(tài)有可能出現(xiàn)訂單不準的情況，造成買家申請退款，這種情況的解決辦法是：聯(lián)系買家索取手機服務密碼，之后點擊高級設置--網(wǎng)站查單--充值詳單，找到該筆訂單，點擊渠道商客服圖標，核實訂單是否成功，如與買家提供的證明有沖突，請聯(lián)系捷易通官方查單客服解決，同時提供軟件內(nèi)的訂單號被充值手機號以及充值日期。
2.充值失敗退款的解決辦法：
當充值狀態(tài)顯示充值失敗，單擊即可自動退款，可以重啟軟件看余額變化；
當充值狀態(tài)顯示充值成功，但是經(jīng)過渠道商客服查單核實，告知退款到代理商賬戶后，在軟件的高級設置里點擊網(wǎng)站查單，雙擊充值成功，出現(xiàn)充值失敗后單擊充值失敗，就會自動退款，如果余額沒有增加，請重啟軟件。
當充值狀態(tài)顯示部分退款，請直接聯(lián)系查單客服或者總店其他客服，提供網(wǎng)站查單內(nèi)的訂單編號解決處理。
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所有不明白的問題及時聯(lián)系上級咨詢，如果上級無法解決，可以聯(lián)系總店客服解決，請直接說明問題所在。捷易通誠招代理
