愛華網(wǎng)
1、郵件營銷——通過郵件與用戶保持一種高效持續(xù)的溝通，讓他最終選擇我們的產(chǎn)品。而憶典定制要做的也是通過以下三種溝通，讓顧客在接受了我們之后最終選擇我們的定制產(chǎn)品，并且還將作為我們的擁戴者和推廣員，讓他為我們進(jìn)行口碑推廣：
1.1、持續(xù)的溝通。
市場的競爭越來越激烈，個性定制的商家很多，在用戶不知道憶典定制之前，首選而他們接受我們的定制品牌，客戶購買決策時候的備選答案。而用戶始終都會盯緊市場的任何變化，在他們在選擇猶豫時，不斷的提醒他們憶典定制在關(guān)注著他們，保持自己在客戶購買決策的時候自己作為一個首選選擇，不能被競爭對手?jǐn)D出來。因此，憶典定制與用戶之間必須保持一種非常和諧的溝通關(guān)系，否則，用戶會時候會把我們拋棄在外，這樣憶典定制只會功虧一簣。
1.2、有效的溝通。
用戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、用戶友好的界面、用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通，我們的電子郵件才不會被用戶當(dāng)作垃圾郵件。時時的溫馨關(guān)懷，不停的提供各種促銷優(yōu)惠，偶爾的開心一刻等等，讓用戶養(yǎng)成很樂意接受我們郵件的習(xí)慣。
1.3、一定頻率的溝通。
與用戶的溝通頻率要講究適度，所以，通過一系列的郵件推廣后，準(zhǔn)確掌握用戶的溝通頻率特征，在最適合的時間發(fā)送最適合的郵件準(zhǔn)確的到達(dá)用戶的郵箱，才能讓用戶感覺友好。不然浪費憶典定制的郵件資源，另外還被人家所摒棄，得不償失。
2、郵件營銷——小郵件，大功勞
2.1、不像傳統(tǒng)推廣方式受到很多條件的限制，而郵件推廣不受時間和空間的限制，自由度比較高，不受時間和空間的限制，可以在瞬間將自己的信息發(fā)布到任何地方，包括國外。
2.2、郵件地址易于收集，包括可以用收集軟件大范圍的采集郵址，還可以根據(jù)顧客在我們網(wǎng)站上面留下的信息進(jìn)行收集，而這類地址精準(zhǔn)性很高
2.3、很適合推廣我們在線定制產(chǎn)品。由于憶典定制做的是個性定制，只有在網(wǎng)絡(luò)上面才能體會得到這個定制感受，而電子郵件的html格式可以很好的引導(dǎo)顧客來體驗這個過程。
2.4、最重要的，郵件營銷成本很低！
3、推廣的內(nèi)容
郵件推廣過程中，需要確定推廣的方向，推廣的主題，而這些方向和主題將是為我們郵件的內(nèi)容編寫，顧客資料的收集等奠定一個基本的原則。憶典定制郵件推廣中以下面幾個主題進(jìn)行推廣：
3.1、個性定制的特性，引導(dǎo)消費方式的改變
l大眾消費水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求 ；
l國內(nèi)創(chuàng)意設(shè)計的奇思妙想，強(qiáng)調(diào)時尚，從細(xì)微處體現(xiàn)完美品質(zhì)的潮流，引導(dǎo)創(chuàng)意禮品成為主流 ；
l時尚、品質(zhì)、個性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題
l從被動購買都主動定制，親手設(shè)計出世界上獨一無二的禮品，享受品質(zhì)生活。
3.2、憶典定制品牌
品牌是提高消費者信任度和忠誠度的基本元素，一個好的品牌將會在所在的領(lǐng)域內(nèi)握有主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，可以讓消費者在想到這個領(lǐng)域時的第一反應(yīng)即為我們的品牌。在憶典定制品牌的時候，以文搏實業(yè)為依撐，這樣就同時推廣到了憶典定制和文搏實業(yè)，一舉兩得
3.3、發(fā)展新顧客
l讓他發(fā)現(xiàn)憶典定制，知道有憶典定制是個個性禮品定制網(wǎng)
l讓他體驗憶典定制，通過郵件內(nèi)容的引導(dǎo)，讓他體驗個性定制，并且讓他在潛意識中有這樣的想法，只要需要購買禮品的時候就想到憶典定制的個性禮品
l讓他購買憶典定制，通過咨詢憶典定制的客戶，來進(jìn)行購買咨詢，而我們做出最后的努力成功轉(zhuǎn)化此次購買
l讓他宣傳憶典定制，在他成功的享受了憶典定制的定制服務(wù)和個性禮品之后，讓他產(chǎn)品繼續(xù)購買的欲望，并且?guī)蛻浀涠ㄖ仆茝V
3.4、維護(hù)老顧客
開發(fā)1個新客戶的成本等于留住8個老客戶的成本，也就是說留住老客戶是推廣過程中最具有性價比的選擇，加強(qiáng)對老客戶的關(guān)注和宣傳，讓老顧客找回隊我們的記憶，那么他們將會成為我們最忠實的顧客以及最有效的口碑營銷者和傳播者。
4、目標(biāo)客戶分析
郵件受眾群體，不同的受眾對個性定制和憶典定制的認(rèn)知度不一樣，而我們要做的就是讓不管以前是否知道我們
4.1、第一類：已經(jīng)是“憶典定制”的會員，其中又細(xì)分為幾類：
A類，只注冊了，并無購買行為，此類受眾了解到了“憶典定制”的品牌和產(chǎn)品，知道憶典定制是做個性禮品的一家網(wǎng)站，但是由于可能是各種原因而沒產(chǎn)生購買訂單的，或者還處于猶豫階段的。
B類，注冊了，已經(jīng)下完訂單，但是交易并未成功，為成功的原因包括沖動購物后冷靜、配送方式和時間不合適、付款不方便等原因。
C類，注冊并且已經(jīng)成功消費了的會員，這些就是我們的消費者，老顧客了。
4.2、第二類：非憶典定制的會員。用戶的地址是通過我們在網(wǎng)絡(luò)上面搜尋的。通過軟件在互聯(lián)網(wǎng)上搜索各類關(guān)鍵詞，這類關(guān)鍵詞可以按照自己的需求進(jìn)行安排，搜集更精準(zhǔn)的客戶。
5、郵件內(nèi)容。以卓越網(wǎng)案例進(jìn)行分析
5.1、當(dāng)用戶注冊為卓越網(wǎng)會員后，會員的郵箱將自動收到一封html格式郵件，郵件的只要內(nèi)容包括注冊成功信息、卓越網(wǎng)介紹、精品推薦、購物相關(guān)等
5.2、會員成功在卓越網(wǎng)上面下單后，
5.3、在訂單支付前以及支付后，卓越網(wǎng)均會發(fā)送一封提醒郵件給用戶：
5.4、在卓越網(wǎng)發(fā)貨的時候，會溫馨的給顧客一封郵件進(jìn)行通知
5.5、當(dāng)顧客進(jìn)行咨詢時，卓越網(wǎng)會進(jìn)行耐心的回答，并在咨詢后給顧客一封郵件：
5.6、在用戶成功簽收訂單貨物后，卓越網(wǎng)會發(fā)一封“購物體驗邀請評價”郵件，邀請顧客對他們的購物體驗進(jìn)行評價
5.7、卓越網(wǎng)會定期的對會員發(fā)布一些商品信息，促銷活動等，鼓勵消費者前來購買
5.8、另外我的郵箱中，經(jīng)常接到這類廣告，雖然一次兩次不會打開去看，但是
6、結(jié)果上述分析，總結(jié)出優(yōu)化發(fā)送方案，提高我們郵件的打開率，增強(qiáng)郵件推廣的效果，重點把握的以下幾個：
6.1、電子郵件到達(dá)率，沒有到達(dá)打開也無從談起。提升到達(dá)率，不斷的研究各種發(fā)送郵件方式，來提高郵件發(fā)送的成功率
6.2、內(nèi)容清晰簡單。可以分為不同的內(nèi)容。然后進(jìn)行多種嘗試，最后統(tǒng)一出最后的效果。
電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡潔，用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（ URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。而且，對于那些免費郵箱的使用者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選對象。根據(jù)經(jīng)驗介紹，每封郵件不宜超過7K 字節(jié)。
注：現(xiàn)在郵箱經(jīng)常有收到一些國外的郵件，他們的郵件內(nèi)容都很簡單，一般都是純文本文件，或者就是兩行字，一行簡介，一行網(wǎng)址，非常的簡單。而我經(jīng)常收到的都是這類的，也說明也簡單的郵件越容易發(fā)送成功，對我們以后提高發(fā)送成功率有很大的幫助。
6.3、根據(jù)不同的用戶合理的安排郵件的主題
郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。有的人自作聰明地認(rèn)為，別出心裁的主題更能引人注意，采用和內(nèi)容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。
6.4、電子郵件發(fā)件人與郵件地址非常重要
電子郵件收件人收到郵件后，如果是有印象的發(fā)件人名稱與發(fā)件人地址，平均打開率要比沒有印象的高出兩倍以上。因此，開展電子郵件營銷必須做到：第一、保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)件人名稱；第二、發(fā)送郵件給收件人盡最可能的最深刻的印象，且使用前后一致的發(fā)件人名稱；第三、使用獨有的域名與發(fā)件人地址，這樣不會讓用戶感覺到我們的不專業(yè)性和不正規(guī)性，讓他們更容易接受我們。
6.5、標(biāo)題中包含吸引收件人的關(guān)鍵詞，要做到這一點，就需要深入挖掘分析收件人的關(guān)注點與興趣點，結(jié)合自己特征來把握。
6.6、標(biāo)題的個性化與內(nèi)容有用性，據(jù)行業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計研究：發(fā)現(xiàn)如果電子郵件的標(biāo)題里有收件人姓名，并且是當(dāng)天的郵件，那么被看的可能性比只有收件人姓名的多出24％，比不是當(dāng)天郵件且沒有收件人姓名的多出75％。
6.7、到達(dá)時間的選擇，根據(jù)相同的一份研究結(jié)果，在到達(dá)時間選擇上也需要按規(guī)律行事：在具體的閱讀時間上，8點鐘看郵件的人數(shù)比9點鐘的人數(shù)高出51％，比下午3點鐘看郵件的高出260％。
6.8、持續(xù)的反饋與改進(jìn)，持續(xù)地分析那些到達(dá)了而沒有打開的原因，通過一些調(diào)查問卷或者訪問調(diào)查，對提高打開率很有好處。
6.9、保持有效而不懈的交流和溝通，與用戶保持保持有效而不懈的交流和溝通時刻讓憶典定制存在用戶的腦海中，
6.10、轉(zhuǎn)發(fā)與注冊——獲得更多的優(yōu)惠，在我們發(fā)布給一個用戶的時候，提醒他轉(zhuǎn)發(fā)或者注冊，并用一定的激勵方式來鼓勵和促進(jìn)他實施這項活動，
7、郵件收集
7.1、被動收集。既用戶在網(wǎng)站上面注冊，收集他們的常用郵箱，這類郵箱用戶都是我們的潛在客戶或者說是以及是購買用戶，是我們重點維護(hù)的對象。
7.2、主動收集。這個是我們用方法（包括用采集軟件采集以及從專業(yè)的供應(yīng)商那里批量購買郵址）來收集大批量的郵址，這類郵址的特點是可以大批量的收集到大量的郵箱，包含了各種類型的用戶，缺點是針對性不強(qiáng)，客戶的精準(zhǔn)性不高。
現(xiàn)在使用郵址收集的操作軟件是“網(wǎng)絡(luò)資料搜索專家（破解版）”，可以根據(jù)不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，獲取到對我們更精準(zhǔn)更有效的用戶郵址
7.3、做好整理工作。對收集過來的郵件地址已經(jīng)網(wǎng)站會員注冊的郵箱地址進(jìn)行整理，分門別類的做好統(tǒng)計，方便以后的調(diào)用。
8、測試，測試，再測試。
不斷的測試并從用戶反饋中進(jìn)行調(diào)整，這是讓我們做出最佳決定的最好的方法。通過測試，可以知道什么時候發(fā)送郵件，什么樣的標(biāo)題容易讓人打開郵件，以及什么樣的主題、促銷信息、推薦信息和具有強(qiáng)烈吸引力的內(nèi)容以得到最好的反應(yīng)。郵件打開率會告訴我們答案。通過測試得到的結(jié)果，我們可以撰寫出更具有吸引力的電子郵件。在測試的時候，平時要注意做好測試記錄，及時的總結(jié)出相應(yīng)的規(guī)律，并根據(jù)這個規(guī)律進(jìn)行調(diào)整。
