愛華網(wǎng)太原麗人婦科出“高招”民營(yíng)醫(yī)院不要丟了市場(chǎng)又丟人
患者銀行卡莫名其妙被刷走2.25萬元
患者被“手術(shù)”
8月15日上午，王女士感到下體不適，想去看病，考慮到民營(yíng)醫(yī)院患者不用排隊(duì)，便前往太原麗人婦科醫(yī)院就診。醫(yī)生內(nèi)診后，給出結(jié)論，王女士患的是陰道炎和慢性宮頸炎。隨后，醫(yī)生又開出了驗(yàn)血驗(yàn)?zāi)蛞幌盗谢?yàn)檢查項(xiàng)目單，將王女士交給一名醫(yī)助，讓去交費(fèi)，接受進(jìn)一步的檢查治療。藥物沖洗、上藥、輸液……遵醫(yī)囑，王女士躺到一張治療床上接受治療。當(dāng)醫(yī)助要給她戴氧氣罩（事后得知為“氧氣麻醉”）時(shí)，她表示不解。醫(yī)助稱，戴上這個(gè)，對(duì)大腦有好處。
當(dāng)她醒來時(shí)，醫(yī)助拿著POS機(jī)站在一旁，又讓她交費(fèi)。問了密碼后，醫(yī)助親自幫她刷了幾次銀行卡，還讓她在一張單子上簽了字。王女士說，那時(shí)她迷迷糊糊，渾身難受，手上還扎著針，無暇多想，然后強(qiáng)打精神回家了。
當(dāng)天下午，王女士出現(xiàn)低燒，身上還長(zhǎng)出許多發(fā)癢的紅疹，不得已，晚上9時(shí)，她又去該院咨詢，醫(yī)生說是輸液反應(yīng)。這時(shí)，她都不知道自己被“手術(shù)”了。
POS機(jī)“刷”走2萬多元
第二天下午，王女士拿出醫(yī)院繳費(fèi)單據(jù)在家翻看，不禁大吃一驚。在15日上午11時(shí)08分至11時(shí)12分，僅4分鐘時(shí)間，她的銀行卡共刷卡5次，合計(jì)人民幣2.25萬元。
“這也不是什么大病，怎么會(huì)花這么多錢。”看著繳費(fèi)單據(jù)王女士不得其解。之后，她才從醫(yī)院了解到。院方在沒有告知她的情況下，竟然給她做了手術(shù)。
王女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)到醫(yī)院只是想簡(jiǎn)單“處理”一下，根本沒有想做手術(shù)。如果病情的確需要手術(shù)，醫(yī)生也應(yīng)事先跟她溝通一下。現(xiàn)在讓她稀里糊涂做了手術(shù)，連給她“麻醉”時(shí)都沒有告知，醫(yī)院究竟是在給患者治病還是“趁火打劫”？
“倘若有個(gè)三長(zhǎng)兩短，院方考慮過如何交待患者及其家屬嗎？”王女士氣憤地說。
就診過程疑竇叢生
王女士回憶就診過程，有很多疑問。就診時(shí)，醫(yī)生告訴她是炎癥，病歷本上也是這樣寫的。后來要給她做手術(shù)，為什么卻不交待她一下？而且，她向醫(yī)生說明過，自己馬上就要來月經(jīng)，醫(yī)生卻置若罔聞，為什么還要給她做手術(shù)？
她還記得，被帶進(jìn)治療室后，她想打個(gè)電話給母親，醫(yī)助說，這里全面屏蔽，不能打。可沒多久，她的手機(jī)鈴響了，事后看通話記錄，是她母親打來的。王女士搞不懂，醫(yī)助為什么要說謊。
另外，手術(shù)室是無菌室，為什么醫(yī)助能手持 POS機(jī)？該院發(fā)生類似問題，絕非個(gè)例。王女士說，17日她到該院輸液并詢問治療費(fèi)用時(shí)，正好碰到另一起醫(yī)患糾紛。一個(gè)女孩接受人流術(shù)。術(shù)前，院方說手術(shù)費(fèi)4000元左右，術(shù)中，醫(yī)生又突然讓其再交3000元。女孩本不想告訴家長(zhǎng)，但不交錢手術(shù)就無法進(jìn)行，最后只能電話叫來家長(zhǎng)，由此雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。
退還全部費(fèi)用
王女士覺得身心受到傷害，19日，在家人的陪伴下，她向院方提出交涉意見，要求當(dāng)事醫(yī)生出示醫(yī)師資格證，當(dāng)面向患者解釋治療過程，并要求院方退還全部醫(yī)療費(fèi)用，向患者賠禮道歉。
院方負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)事醫(yī)生的確存在溝通不到位等問題；對(duì)醫(yī)生處置不當(dāng)和不符合操作流程的行為，誠(chéng)懇向患者及其家屬表示歉意；此事中的相關(guān)責(zé)任人將會(huì)受到嚴(yán)肅處理；同意退還王女士全部醫(yī)療費(fèi)用(包括前期診療費(fèi))2.77萬元。承諾在小王的經(jīng)期結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)為其復(fù)查。出于慎重，王女士謝絕了院方“復(fù)查”的提議。雙方協(xié)議，由王女士自愿選擇醫(yī)院復(fù)查，如因手術(shù)造成不良后果，由院方負(fù)責(zé)。
民營(yíng)醫(yī)院劣跡斑斑
“七八個(gè)人都叫他賈院長(zhǎng)，說他是省眼科醫(yī)院來這里坐診的賈院長(zhǎng)，最后才知道這是他們集體編排的騙局。”日前，從興縣趕到太原就診的農(nóng)民賀候章稱，他在山西省眼科醫(yī)院就診時(shí)，被醫(yī)托騙到了山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，糊里糊涂被對(duì)方忽悠2800余元。
58歲的賀候章說，4月26日中午時(shí)分，他從興縣趕到山西省眼科醫(yī)院看病。等待掛號(hào)中，一位操呂梁口音的中年男子和他套起近乎來，告訴他這家醫(yī)院看病看得最好的賈院長(zhǎng)此刻在別的醫(yī)院出診，現(xiàn)在去不用排隊(duì)等待能馬上看病。從別處趕來的賀候章的侄兒劉愛明見和叔叔說話的人口音相近，以為該陌生人和叔叔關(guān)系要好，毫不起疑就聽從該男子的指揮一路開車到了位于雙塔北路的山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。
在山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，陌生人領(lǐng)他們找到“賈院長(zhǎng)”?！半S后又有七八個(gè)人進(jìn)到診室，都叫他賈院長(zhǎng)?！眲勖髡f，見此情形，他相信自己真的遇到了好心人，便對(duì)大專家言聽計(jì)從，馬不停蹄去掛號(hào)、去交藥錢、去藥房拿藥。但跑著跑著，他漸漸感覺到有許多不對(duì)勁的地方--交各種費(fèi)用醫(yī)院都不給收據(jù)或發(fā)票，連大夫開出的藥方在交費(fèi)后都被收走了……
為打消疑慮，看完病的劉愛明又開車回到山西省眼科醫(yī)院，在醫(yī)院的宣傳欄里找到了賈院長(zhǎng)。對(duì)著照片細(xì)看了半天，劉愛明驚呼上當(dāng)，“宣傳欄里的賈亞丁院長(zhǎng)和給叔叔看病的賈院長(zhǎng)明顯就是兩個(gè)人。”
受騙的賀候章和劉愛明拿著從“賈院長(zhǎng)”處交2800多元換來的一大編織袋各種中藥手足無措，不知道這些藥能不能治好病，不知道“賈院長(zhǎng)”能不能把藥給他們退掉。給親朋打一圈求助電話后，他找到了我們。
4月27日下午，記者陪賀候章、劉愛明找到山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。一自稱院辦主任的董姓女士聽說患者感覺在醫(yī)院受騙，不問原由、經(jīng)過，不向相關(guān)人員核實(shí)情況，即刻要過賀候章在醫(yī)院就診的惟一憑證--門診手冊(cè)安排退費(fèi)、退藥。而對(duì)醫(yī)院涉嫌存在的醫(yī)托、收費(fèi)無價(jià)目公示及不開票據(jù)的問題，不予正面回應(yīng)。董主任直稱，已經(jīng)滿足患者的要求，圓滿處理糾紛，并數(shù)次掏出一疊錢來打點(diǎn)媒體請(qǐng)求不要報(bào)道。
山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院是太原有名的黑心民營(yíng)醫(yī)院，長(zhǎng)久以來靠行騙為業(yè)。今年3月，太原市價(jià)格誠(chéng)信協(xié)會(huì)公布的“2014年度太原市民營(yíng)醫(yī)院價(jià)格信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果”中，該院被評(píng)為D級(jí)醫(yī)院（評(píng)價(jià)滿分為100分，得分低于60分為D級(jí)），并因得分之低成為典型的失信醫(yī)院，被上級(jí)主管部門公開點(diǎn)名批評(píng)并媒體曝光。在2014年，衛(wèi)生主管部門共計(jì)受理消費(fèi)者對(duì)山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的投訴舉報(bào)22起，除1起投訴服務(wù)態(tài)度、1起投訴未開具發(fā)票外，其余20起全部與“醫(yī)托”行為有關(guān)，處理方式以退還診療費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)為主。
不管董主任如何辯解，山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院顯然令人對(duì)信用重建中的民營(yíng)醫(yī)院再次失望。在醫(yī)院周邊，我們隨機(jī)訪問攤販、住戶，他們無一不直言這個(gè)醫(yī)院多年來就是靠醫(yī)托騙病人來看病盈利?！懊刻於寄芸吹侥菐讉€(gè)人（職業(yè)醫(yī)托）往過拉病人?！币晃辉诟浇幼〉腻薰返陌⒁陶f，那些被騙來的人從穿著一眼就能看出是從鄉(xiāng)下來的，每個(gè)人從醫(yī)院出來后都拎著大包大包的藥。她常和他們交流，知道十有八九的人把身上帶著的錢都買了藥。“聽說這片要改造，快把這個(gè)樓（醫(yī)院所在）拆了吧，省得再見他們掙昧心錢！”阿姨恨恨地說。
評(píng)級(jí)不合格？A級(jí)壓根兒沒有！太原民營(yíng)醫(yī)院集體行騙？！
今年3月18日，太原市價(jià)格誠(chéng)信協(xié)會(huì)公布了2014年度太原市民營(yíng)醫(yī)院價(jià)格信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果：全市61家正常營(yíng)業(yè)的民營(yíng)醫(yī)院中，得分在60分以上的（滿分為100分）有35家，占比不足六成。價(jià)格誠(chéng)信等級(jí)按得分由高到低分為ABCD四級(jí)，90分以上為A級(jí)，75-90分為B級(jí)，60-75分為C級(jí)，低于60分的為D級(jí)。犯傻的人兒才去下面的醫(yī)院看?。。?！
太原D級(jí)民營(yíng)醫(yī)院
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太原C級(jí)民營(yíng)醫(yī)院
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太原A級(jí)民營(yíng)醫(yī)院
太原市61家正常營(yíng)業(yè)的民營(yíng)醫(yī)院，價(jià)格誠(chéng)信A級(jí)空缺。
不響應(yīng)政府召喚且有劣跡的民營(yíng)醫(yī)院
未申報(bào)：山西老年康復(fù)醫(yī)院、山西老年安康醫(yī)院、太原?？抵形麽t(yī)結(jié)合皮膚病醫(yī)院、山西全保痔瘺醫(yī)院、山西九針中醫(yī)院
未申報(bào)，并有違規(guī)行為：太原安定醫(yī)院、太原華美整形美容醫(yī)院、太原麗都整形美容醫(yī)院、山西太原白癜風(fēng)醫(yī)院
因停業(yè)未列入評(píng)價(jià)范圍：山西長(zhǎng)庚耳鼻喉醫(yī)院、山西仁景中醫(yī)骨科醫(yī)院、山西立仁激光整形美容醫(yī)院、山西英豪鼻科醫(yī)院、山西仁和康復(fù)醫(yī)院、山西永康中醫(yī)專科醫(yī)院、山西益仁醫(yī)院、太原圣和風(fēng)濕病醫(yī)院、太原協(xié)和醫(yī)院、山西順康腦血管病醫(yī)院、太原中亞中醫(yī)?？漆t(yī)院（更名為太原軍海中醫(yī)院）、太原老付家中醫(yī)醫(yī)院（更名為太原軍都中醫(yī)皮膚病醫(yī)院）、太原岐黃醫(yī)院
改為門診未列入評(píng)價(jià)范圍：山西新陽(yáng)光婦科醫(yī)院、太原頭痛眩暈?？漆t(yī)院、太原瑞鑫中醫(yī)結(jié)石病醫(yī)院、太原中醫(yī)糖尿病醫(yī)院。
山西黃河醫(yī)院、太原中山生殖醫(yī)院、太原麗都整形美容醫(yī)院等民營(yíng)醫(yī)院，在價(jià)格信用等級(jí)評(píng)價(jià)“大考”中不足六成及格的消息，令本就對(duì)民營(yíng)醫(yī)院充滿狐疑的媒體和公眾大呼“失望”。有人說，“大考”再次印證了太原部分民營(yíng)醫(yī)院的信用“透支”，已迫近全社會(huì)容忍的底線。
曾幾何時(shí)，民營(yíng)醫(yī)院作為打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的“鲇魚”而被寄予厚望，但可悲的是，其“醫(yī)療改革試水者”的動(dòng)人光環(huán)正在一些地方被“失信”的霧霾籠罩，口碑滑坡，漸入歧途。
還原民營(yíng)醫(yī)院誕生的初衷，在于通過引入社會(huì)資本形成良性競(jìng)爭(zhēng)，打破公立醫(yī)院“壟斷”，被媒體和公眾一致認(rèn)為是醫(yī)療事業(yè)的有益補(bǔ)充，可緩解百姓看病難、看病貴。正因如此，包括風(fēng)投和私募的各路商業(yè)資本對(duì)醫(yī)療行業(yè)情有獨(dú)鐘，大量民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，活躍在公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域。
然而近年來，不少民營(yíng)醫(yī)院利令智昏，將“醫(yī)者仁心”的職業(yè)信仰拋諸腦后，鉆營(yíng)坑蒙拐騙之術(shù)，屢屢突破“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的行業(yè)底線，令一度對(duì)民營(yíng)醫(yī)院報(bào)以厚望的公眾大失所望。
從太原市相關(guān)部門通報(bào)的典型案例看，民營(yíng)醫(yī)院“失信”狀況之惡劣令人咋舌。
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廣告四散的太原中山生殖醫(yī)院，在“患者未清醒狀態(tài)下收費(fèi)2700元卻無發(fā)票”。
近年來聲名鵲起的太原麗都整形美容醫(yī)院，既未申報(bào)，又無任何價(jià)格公示。
評(píng)分最低的山西黃河醫(yī)院則大搞“關(guān)聯(lián)銷售”，宣稱“宮腹腔聯(lián)合探查術(shù)優(yōu)惠２０％”，卻竟在無“檢查、治療（手術(shù)）同意書”的前提下，實(shí)施“腹腔鏡盆腔探查術(shù)”時(shí)，做了多項(xiàng)其他手術(shù)。
更有甚者，多年來屢遭詬病的“醫(yī)托”問題，在山西一些民營(yíng)醫(yī)院堪稱泛濫。在山西瑞民中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和太原華西醫(yī)院，去年衛(wèi)生主管部門受理查處群眾舉報(bào)的“醫(yī)托”行為均達(dá)到２０次。
太原民營(yíng)醫(yī)院的諸多“失信”亂象，不僅極大地傷害了患者，更無異于自毀在醫(yī)療行業(yè)謀得一席之地的信任基石。要知道，沒有消費(fèi)者的信賴，何談良性運(yùn)轉(zhuǎn)，更何談促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的健康推進(jìn)。如此執(zhí)迷不悟無異于自毀“長(zhǎng)城”，自絕于醫(yī)改大潮。
倘若真逼得消費(fèi)者用腳投票紛紛散去，政府監(jiān)管祭出重拳雷霆一擊，商業(yè)資本自然也不會(huì)做分毫過留戀，落得如此“白茫茫大地一片真干凈”的后果。民營(yíng)醫(yī)院的從業(yè)者當(dāng)思之、慮之、慎之、戒之，千萬別既丟了市場(chǎng)，又丟了做人的皮相和品味。
當(dāng)下，民營(yíng)醫(yī)院要借助公共衛(wèi)生政策寬松的優(yōu)勢(shì)，從自尊、自強(qiáng)、自重、自律的形象重塑上做起，在提高醫(yī)術(shù)水平、改善就醫(yī)環(huán)境、注重人文關(guān)懷等內(nèi)涵建設(shè)上作足文章。想患者之所想，急患者之所急，幫患者之所需，以過硬的醫(yī)術(shù)、規(guī)范的服務(wù)，重新贏得消費(fèi)者信賴和認(rèn)同，也為自己爭(zhēng)取更寬松的政策支持和輾轉(zhuǎn)騰挪的市場(chǎng)空間。我們拭目以待，也樂見其成。
