愛華網(wǎng)陳歐再次為自己“代言”。
12月16日，作為聚美優(yōu)品CEO的陳歐發(fā)布長微博《你永遠不知道，陳歐這半年在做什么》，先是回擊了相關(guān)律所對公司的質(zhì)疑，然后再次重申了聚美優(yōu)品上市后所進行的重要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
在這篇長微博中，陳歐著重介紹了三大業(yè)務(wù)變化，砍掉第三方平臺上的奢侈品業(yè)務(wù)，將第三方平臺美妝業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為入庫自營，進軍跨境電商。尤其對于前兩項，聚美優(yōu)品意在加強供應(yīng)鏈質(zhì)量把控。
在隨后的兩個交易日，聚美優(yōu)品股價止跌反彈，分別上漲7.96%和11.5%，被網(wǎng)友戲稱為一條微博恢復(fù)了聚美優(yōu)品10億元市值。
但聚美優(yōu)品之前的一位供應(yīng)商接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，轉(zhuǎn)向自營可以解決一些假貨問題，但聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型最大的問題不是自營和平臺這樣的模式切換，而是如何找到符合自己銷售特點的貨源，以及如何改善內(nèi)部考核管理制度。
模式之變
聚美優(yōu)品由團購起家，上述供應(yīng)商表示，聚美優(yōu)品的團購本就是自營，2012年才開放POP平臺，他當時也曾進駐該平臺，但是銷量并不是很理想。當時，處于成長期的聚美優(yōu)品還面臨天貓、京東等多個成熟的競爭對手。
聚美優(yōu)品，為何還要采用“第三方平臺”模式？該供應(yīng)商分析稱，首先，和其它行業(yè)不同，化妝品的品牌商依然處于強勢地位，聚美優(yōu)品當時的議價能力有限，貨源方面會受到限制，平臺模式更有利于擴展品類和搶奪市場；其次，平臺模式對于資金流的需求遠遠沒有自營那么大，可以緩解處于成長期公司的資金壓力。此外，團購模式正在擾亂品牌商的價格體系。
開放平臺確實緩解了這三大問題，但另一個問題出現(xiàn)了。由于商品并不入庫，而是商家自行發(fā)貨，質(zhì)量難以把控，而化妝品又屬于“高敏感”品類，這使得聚美優(yōu)品頻頻陷入輿論漩渦。聚美優(yōu)品在回復(fù)21世紀經(jīng)濟報道采訪郵件中稱，弱化第三方平臺，實質(zhì)是想加強對供應(yīng)鏈的管控，提高供應(yīng)鏈質(zhì)量，以此有效規(guī)避“假貨”、“水貨”風險。
上述供應(yīng)商還指出，相比平臺模式，自營模式一旦形成規(guī)模，利潤率也相對較高。
目前，在客觀上，聚美優(yōu)品也具備了轉(zhuǎn)型自營的條件。今年5月份，聚美優(yōu)品登陸美國資本市場，在品牌影響力和資金方面都得到大大提升。上述供應(yīng)商表示，一方面，上市增加了供應(yīng)商的信心，開始加大與平臺的合作；同時，資金實力得到提升，無論是在預(yù)付（向供應(yīng)商）還是賬期結(jié)算等方面，都有了一定的實力。
萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺也向記者表示，不同于當年當當網(wǎng)的虧損轉(zhuǎn)型，聚美優(yōu)品連續(xù)盈利，在資金方面壓力并不大。同時，聚美優(yōu)品表示，對于砍掉第三方平臺美妝業(yè)務(wù)造成的SKU減少，將由品牌授權(quán)直供與跨境自營進行補充。
但魯振旺稱，從平臺向自營轉(zhuǎn)型也是有一定門檻的，從采購、倉儲、管理到配送等方面都是一個全新的領(lǐng)域，以前平臺模式下，聚美優(yōu)品連定價都不負責。并且，這種轉(zhuǎn)型將影響到短期業(yè)績，資本市場的表現(xiàn)已經(jīng)非常說明問題。
上述供應(yīng)商則認為，對倉儲物流的影響并不大，化妝品的SKU不會那么復(fù)雜，庫存壓力沒有服裝那么大；并且化妝品屬于標準化產(chǎn)品，對配送的要求不像京東銷售家電那么高。這是由品類決定的。
該供應(yīng)商對聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型的擔憂，更多在于其如何找到符合自己銷售特點的貨源。他稱，聚美優(yōu)品的銷售特點不同于其它平臺，因為由團購起家，最忠實的那部分用戶對價格敏感度很高，都希望以最低價買到超值商品。但如果既要做正品，又要低價，要么犧牲利潤，要么壓低供應(yīng)商價格。
但目前行業(yè)的情況是，中高端品牌商的供貨價格是穩(wěn)定的。上述供應(yīng)商以某款化妝品舉例，品牌商的供貨價穩(wěn)定在6.5折到7.5折之間，如果聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)型自營，就需要自行定價，如果定價趨近或低于供貨價，不僅自己無利潤，更重要的是將擾亂品牌商的價格體系，這是中高端品牌商所不能接受的。
“這個問題在化妝品行業(yè)，截至目前依然沒有緩解?！彼嬖V記者，“聚美優(yōu)品和唯品會還不同，唯品會賣尾單，供應(yīng)商主要需求在出貨，不在價格，而聚美優(yōu)品則是銷售化妝品單品，極容易擾亂品牌商既有的價格體系?！?br /> 轉(zhuǎn)型之后
聚美優(yōu)品回復(fù)21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，公司第三季度開始將美容產(chǎn)品從第三方平臺轉(zhuǎn)向自營，在此之前聚美有30%的美容產(chǎn)品在第三方平臺上，到第四季度基本完成轉(zhuǎn)移。
業(yè)務(wù)調(diào)整之前，聚美的整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為“自營化妝品第三方平臺(品類包含化妝品和鞋服類)”；調(diào)整后的業(yè)務(wù)則為“自營化妝品(原有自營 品牌合作授權(quán) 跨境自營)第三方平臺(僅為鞋服配飾類)”。
問及是否繼續(xù)和轉(zhuǎn)型后的聚美優(yōu)品合作時，上述供應(yīng)商稱：“今年下半年開始，我們不再和聚美優(yōu)品合作，對于國產(chǎn)非強勢品牌商來說，他們的條件太苛刻。”他所指的“苛刻”是指，聚美優(yōu)品大幅壓低供貨價，并且不保證銷量。
該供應(yīng)商將此歸結(jié)于“聚美優(yōu)品的內(nèi)部考核管理機制”。他表示，聚美優(yōu)品采購團隊的收入構(gòu)成分為基本工資和提成，而提成部分則和毛利直接掛鉤，毛利越高，提成越高，因此，采購團隊都會極力壓低品牌商的供貨價格。
對此，21世紀經(jīng)濟報道記者向聚美優(yōu)品公關(guān)部負責人求證，該負責人表示，對具體業(yè)務(wù)并不了解，需要向業(yè)務(wù)部門了解后再做反饋，但截至截稿，并未得到相關(guān)反饋。
該供應(yīng)商反映的問題主要集中在聚美優(yōu)品的自營業(yè)務(wù)方面，在開放平臺業(yè)務(wù)方面，陳歐在長微博中也曾做出反省，他稱：“我必須承認，我們管理出現(xiàn)了漏洞，早期聚美做非化妝品即平臺業(yè)務(wù)的時候，只要商家提供授權(quán)書，加上其在其他大型平臺的運營規(guī)模作為憑據(jù)，我們就會允許商家進入我們的平臺?！?br /> 上述供應(yīng)商表示，作為創(chuàng)始人，陳歐肯定不想出現(xiàn)假貨問題，但這些主要還是由于制度導致的，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵也在于此，如果內(nèi)部管理跟不上，任何轉(zhuǎn)型都有極大風險。
陳歐：你永遠不知道，我這半年在做什么
以下為微博全文：
又一家美國律所，有完沒完。。
一大早家里的電話把我叫醒，說又有一家美國律所起訴我們，股價還在跌。家人真的嚇壞了，他們畢竟不了解華爾街運作規(guī)律，看到起訴兩個字就嚇得半死。好多天都沒有睡過安穩(wěn)覺，每天要安撫被嚇得半死的親人朋友們，這黑眼圈真是擋也擋不住。
黑眼圈不可怕，反正上市這半年，已經(jīng)被黑出翔了。一直在風口浪尖，為了避免是非，我也很少出來發(fā)聲，但越沉默負面越多。也有很多人問，聚美這半年到底在干什么，陳歐這半年在做什么。或許，我得出來清清嗓子了。
你只看到售假傳聞，卻沒看到聚美是最干凈的電商
前段時間暴出電商第三方平臺手表售假事件，無數(shù)電商卷入其中。聚美的核心業(yè)務(wù)是自營化妝品，第三方手表完全是邊緣業(yè)務(wù)，在此次事件，卻傷得最深。我必須承認，我們管理出現(xiàn)了漏洞，早期聚美做非化妝品即平臺業(yè)務(wù)的時候，只要商家提供授權(quán)書，加上其在其他大型平臺的運營規(guī)模作為憑據(jù)，我們就會允許商家進入我們的平臺?；蛟S是tooyoung toosimple，我們一直覺得這塊那些大型平臺會比我們審核得更好，畢竟第三方業(yè)務(wù)比我們早好多年。出事兒后，我們才發(fā)現(xiàn)這個審核邏輯完全是兒戲，光靠一張授權(quán)書的紙和大平臺的銷售記錄，完全不可能對商品質(zhì)量進行管控，而且，大平臺的管理，也遠遠沒有我們嚴格。
出事了，別的平臺，關(guān)掉涉案這家店，罰了款發(fā)個聲明，然后該怎么賣繼續(xù)怎么賣。聚美的選擇史無前例，直接揮刀自宮，零容忍的砍掉了整個第三方奢侈品的業(yè)務(wù)線，有授權(quán)的都停掉，從根源上去解決這個問題。這個選擇很多人都反對，因為這刀下去，業(yè)績必然受損，對于一個每個季度都要交成績單的上市公司，這個選擇無比沉重。我的出發(fā)點很簡單也很自私，因為我無法容忍我的名字和假貨掛鉤，我也沒法容忍讓信任我的人失望。我也希望砍掉邊緣業(yè)務(wù)不要影響消費者對聚美的化妝品的信任。
但我沒想到的是，因為薄弱的媒體關(guān)系，其他涉事平臺都沒事，而聚美就成了所謂的“涉嫌知假售假”和“承認售假”，我們砍掉奢侈品業(yè)務(wù)線，波及很多無辜商家，只為100%可控的聚美，卻因為薄弱的媒體關(guān)系，依然被反復(fù)說事，整整攻擊了小半年。最終結(jié)果你也猜得到，很多消費者會以為聚美是化妝品售假，我們的核心業(yè)務(wù)受到重創(chuàng)。
這個時候我很悲憤，整個行業(yè)，沒有人比我更在乎自己的名譽。這一年來，為了擺脫假貨質(zhì)疑，我到處奔波，像孫子一樣求人，無數(shù)次把自己喝得不省人事，就是希望品牌能夠在產(chǎn)品上貼上防偽碼。品牌也不理解聚美，成天抱怨我們給他們添了麻煩，說就你們家事多。聚美作為一家品牌授權(quán)最多，唯一擁有防偽碼體系的電商，卻因為媒體關(guān)系薄弱，成為售假的典型。而媒體關(guān)系強的友商們，哪怕被工商總局點名售假了，也能迅速干掉所有的負面消息，繼續(xù)享受著第三方店鋪假貨帶來的流量紅利。
我只想陳述幾個事實：
1、假貨風波，只是聚美的第三方手表業(yè)務(wù)，而非核心化妝品業(yè)務(wù)線；
2、聚美是最對消費者負責的電商，不惜砍掉整個業(yè)務(wù)，卻被傷得最深；
3、聚美是獲得化妝品品牌授權(quán)最多，也是唯一一家能夠官網(wǎng)驗真的電商
而試問，還有哪家電商有這么高的標準？
你只看到聚美被起訴，卻沒看到背后的利益
為什么聚美被起訴?說白了，聚美在負面沖擊和砍掉奢侈品第三方業(yè)務(wù)的雙重影響下，最近增速放緩，股價跌了。一堆華爾街的律所，跳出來起訴聚美，說我們上市前沒有告訴他們會砍掉第三方業(yè)務(wù)線，有誤導投資者的嫌疑。起訴的目標，自然是公司進行賠償，這樣律所就會賺錢。
這在美國已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，也使得美國有一批律所專門盯著上市公司，在第一時間去當“第一原告”，獲得最大利益。這些律所和律師又被稱作“股市禿鷲”。
首先，對于近期的股價下跌，我也很難過，但我仍然覺得自己在做一件正確的事情。只有對消費者100%負責，獲得消費者信任，才會有長期的股東價值，否則有一天我們必然被負面淹死。另外，我砍一條業(yè)務(wù)線就算誤導？這算哪門子邏輯？我只希望國內(nèi)的媒體朋友們不要惟恐天下不亂，弄標題黨弄得好像我們犯罪了一樣。
那么問題來了，最近，陳歐在做什么
最近我們在瘋狂的約見品牌，請他們貼上防偽碼，最近五十天之內(nèi)，伊麗莎白雅頓，水寶寶，寵愛之名、安娜蘇、資生堂、雪肌精、JillStuart、OPI這些大牌化妝品已經(jīng)或者即將加入防偽碼體系，再無假貨之憂。
最近我們一直在歐美和韓國跑，我們深知海外購是一個非常大的需求，但消費者還是會擔心真假問題，所以聚美第一批引進全球購熱牌包括It’sskin，Banila Co，TolyMoly，九朵云，The saem，3CE等等等等，全部取得品牌直接授權(quán)。
跨境電商對我們絕對是個利好，通過海外直采，我們不但能夠?qū)ω浧穪碓从?00%的信心，還能給消費者接近免稅店的優(yōu)惠價格。保稅區(qū)的存在，也讓我們的消費者，不再因為跨境的糟糕物流煩惱。很快，我們就會把免稅店，直接搬到你的手機上，打開聚美的APP,你就可以享受最好的購物體驗。
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對于消費者，我想說，希望你們能夠看到我們的努力，繼續(xù)支持我們。多看看聚美的極速免稅店，給我們提建議，我們快速改進。
對于聚美的股東，我想說，希望你們能夠理解我們的選擇，相信我們，給我們更多的時間，我們暫時的低調(diào)，只是在積攢力量。
而對于這些為了利益來搞聚美和做空聚美的股市禿鷲們，你們折騰了半年了，可以了，洗洗睡吧。
