愛華網(wǎng)國內(nèi)的eHR/HCM市場規(guī)模有限，熱鬧程度卻不低。大小廠商你方唱罷我登場，熱熱鬧鬧紛紛擾擾。十年前的廠商點評已經(jīng)嚴重跟不上時代，一直有種沖動更新補充完善，受限于資料和競爭關(guān)系，一直未能如愿。適逢某公益論壇誠邀分享業(yè)界看法，借此機會簡單點評。
之所以選擇用友做第一個點評對象，不僅僅用友是接觸的第一個eHR廠商，還有一個重要原因即是用友近期聲稱“用友HCM創(chuàng)新發(fā)布繼任與發(fā)展管理系統(tǒng)”，也算是對這些小伙伴的補充說明吧。
前世
用友eHR的前世是深圳碩旺公司，當(dāng)年人力資源經(jīng)理出身的陳諫從深圳起家創(chuàng)立了一家從事人事軟件開發(fā)的小公司，憑借與合租辦公室的兄弟公司的縱橫捭闔，拿下了幾個不錯的客戶，吸引了市場的眼球。適逢高新聘請何經(jīng)華的用友和王文京正在謀求從財務(wù)軟件到管理軟件的轉(zhuǎn)型，于是一番討價還價之后，2002年，陳諫 成功的忽悠了老王花了不菲的價格收購了深圳碩旺和他的團隊，與原有NC ERP團隊的相關(guān)部分合并成了了HR事業(yè)部。
老王具備強烈的產(chǎn)品一體化和自我化心結(jié)，因此在收購了深圳碩旺后廢棄了該產(chǎn)品，而選擇在原有NC產(chǎn)品基礎(chǔ)上移植該部分功能。致使在2002年到2005年的數(shù)年間，產(chǎn)品bug不斷、功能不全、性能低下、無法交付等困難嚴重打擊了用友和老王的信心，以至于后來陳諫出走、HR事業(yè)部解散，僅保留HR開發(fā)部并入到原NC事業(yè)部繼續(xù)部分產(chǎn)品研發(fā)。
在此內(nèi)外交困之下，2005年，用友所聘請的某咨詢公司明確定義該業(yè)務(wù)為“瘦狗”業(yè)務(wù)并建議停止運作。
2006年，用友內(nèi)部政治斗爭再起，失去戰(zhàn)略市場重要位置的吳曉冬受命重啟HR事業(yè)部。用友之所以還有重啟的機會，最重要的觸發(fā)點在于此前的2005年10月份，用友簽約四川煙草項目，單純的eHR項目金額逾500萬，這重新燃起了老王的信心。
此后幾年，用友先后研發(fā)了NC eHR V3.5， V5.0等比較有代表性的版本，在解決了產(chǎn)品大部分bug的同時，也成功適配IBMWebsphere中間件，實現(xiàn)了性能的大幅提升，并創(chuàng)造性的提出了“集團管控”、“eHR0/1/2/3”等概念，聚焦集團客戶，階段分步部署不同模塊應(yīng)用，迅速簽約了中國聯(lián)通集團、中國電信集團、中國機械工業(yè)集團等一大批重量級的行業(yè)標(biāo)桿性企業(yè)，迅速建立了市場地位，用友eHR事業(yè)部在用友內(nèi)部也在2009年輝煌到與NC/U8/U9等平行為一個獨立的HBU。
今生
在2008年和2009年，用友eHR占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，除去國際廠商SAP/Oracle的優(yōu)勢領(lǐng)域市場，用友eHR在中端、中高端市場和集團型客戶市場，幾乎所向披靡，這也為后續(xù)幾年能夠繼續(xù)高速發(fā)展奠定了堅實的慣性基礎(chǔ)。
高歌猛進的用友eHR在產(chǎn)品方面并沒有飛躍性的變革，尤其是在多組織管理、能力素質(zhì)模型、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、人才發(fā)展、工作流程管理等方面的短板愈發(fā)明顯。尤其是NC平臺的嚴重缺陷，讓用友eHR在專業(yè)性、管理性、員工自助靈活便捷等方面一直被客戶不斷詬病，以至于大多客戶認為用友eHR實質(zhì)上就是一個在線的excel工具和員工數(shù)據(jù)庫。同時因為自身架構(gòu)設(shè)計的緣故，即便適配IBMWebsphere中間件，仍然無法滿足大規(guī)模數(shù)據(jù)并發(fā)，最典型的即中國郵政集團近100萬人員工數(shù)據(jù)處理，需要差不多一個小型數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器資源支撐，而此僅僅是員工數(shù)據(jù)處理部分，還沒有納入復(fù)雜的薪酬計算等應(yīng)用。
最致命的一點仍然是客戶所吐槽的管理思維，用友eHR信息化和財務(wù)軟件痕跡明顯，缺乏人力資源管理的設(shè)計思想和用戶體驗。2009年嘗試與翰威特合作改造產(chǎn)品最終也以留下一些簡單的ppt而無疾而終。
在此基礎(chǔ)上，雖有客戶緊迫需求推動，奈何用友自身研發(fā)實力和研發(fā)投入先天不足，新版本雖不斷推出，但并沒有實質(zhì)性提升。即便如近期發(fā)布的“繼任與發(fā)展管理系統(tǒng)”雖名頭很響，但拼湊嫁接在所難免。缺乏戰(zhàn)略思維的管理和應(yīng)用架構(gòu)師注定了僅僅能拼湊一些功能，而無法從系統(tǒng)架構(gòu)層面深入思考；缺乏技術(shù)架構(gòu)師大拿，注定用友eHR軟件即便改名為HCM軟件，仍然擺脫不了“人員數(shù)據(jù)庫”的尷尬結(jié)局。
未來預(yù)測
用友向以內(nèi)部政治斗爭和外部客戶營銷見長，而不善于專業(yè)管理和產(chǎn)品研發(fā)。因此短期內(nèi)，客戶需求旺盛、管理水平無明顯飛躍，系統(tǒng)只需穩(wěn)定即可滿足基本功能，再輔以價格優(yōu)惠和營銷渠道廣泛，相信短期內(nèi)用友eHR仍然會占據(jù)市場份額的主要部分，但隨著客戶的管理關(guān)注點從傳統(tǒng)HR軟件的通過組織機構(gòu)、崗位設(shè)置、三定這類的管控為主的信息化模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楹诵牡南到y(tǒng)人才管理，和以人驅(qū)動企業(yè)績效模式，則必然面臨著落后以及被SAP/Oracle/Workday等大批量替換的危險。
同時，云計算和SaaS應(yīng)用已經(jīng)不再是單純的技術(shù)術(shù)語而是實際的客戶應(yīng)用，而用友不擁有核心技術(shù)（中間件/架構(gòu)/數(shù)據(jù)庫/網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等），又不愿意遷移到成熟公有云平臺，因此很難在產(chǎn)品上有突破。加之用友的互聯(lián)網(wǎng)基因匱乏，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新遲鈍，對SaaS定位嚴重偏頗等因素，在云計算沖擊之下，也許第一個倒下的恰恰是用友和用友eHR。
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