愛華網(wǎng)5.收匯
5.1.功能簡介
客戶通過此功能辦理網(wǎng)銀西聯(lián)匯款收匯業(yè)務(wù)。
5.2.進(jìn)入功能菜單
1、西聯(lián)匯款收匯功能菜單在“個(gè)人外匯→西聯(lián)匯款”下?？蛻魡螕粼摴δ懿藛危鐐€(gè)人客戶信息通過審核，則顯示如圖5.2.1所示的收匯界面。
2、如個(gè)人客戶信息未審核或者未通過審核，則顯示如圖,5.2.2所示的界面。
3、個(gè)人客戶信息未通過審核或者未審核，客戶點(diǎn)擊查看按鈕，則系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到個(gè)人客戶登記/審核進(jìn)度查詢界面?？蛻酎c(diǎn)擊取消按鈕，則系統(tǒng)跳出該功能菜單。
5.3.填寫收匯信息
客戶在如圖5.3.1所示的收匯界面上填寫收匯信息。
客戶需要填寫的收匯信息如下：
1、卡號，必輸。
客戶需通過下拉列表選擇該筆收匯的入賬卡號。在網(wǎng)銀西聯(lián)收匯業(yè)務(wù)試點(diǎn)期間，客戶只能選擇在業(yè)務(wù)試點(diǎn)行開出的卡號。如客戶選擇業(yè)務(wù)試點(diǎn)行之外的卡號，則系統(tǒng)提示暫不能辦理西聯(lián)收匯業(yè)務(wù)。
2、匯款人國家/地區(qū)，必輸。
客戶可通過下拉列表進(jìn)行選擇?？蛻粢部稍谖谋究蛑休斎?yún)R款人國家的中文關(guān)鍵信息，系統(tǒng)支持模糊查詢功能。如圖5.3.2所示。如客戶輸入的匯款人國家/地區(qū)不對，則系統(tǒng)將提示“匯款人國家不符”。
圖5.3.2
3、收款人國家/地區(qū)。
該項(xiàng)為系統(tǒng)自動(dòng)抓取，默認(rèn)收款人國家均為中國。如國外匯款人填寫的收匯人國家不為中國，則即使客戶填寫的其他信息均正確，系統(tǒng)仍會(huì)提示“未查詢到符合的西聯(lián)匯款記錄！”?？蛻艨膳c匯款人聯(lián)系，請匯款人聯(lián)系西聯(lián)公司將收匯人國家變更為中國后，再次辦理收匯業(yè)務(wù)。
4、收款人名/姓。
該項(xiàng)為系統(tǒng)自動(dòng)從客戶在個(gè)人客戶登記/修改中填寫的收款人姓名（英文）欄中自動(dòng)抓取，其中名在前，姓在后。如客戶登記的英文名為“karol”,姓為“test”,則該項(xiàng)顯示為“KAROL TEST”。
5、收匯幣種，必輸。
收匯幣種目前包括美元和歐元?？蛻舾鶕?jù)實(shí)際收匯的幣種通過下拉式列表進(jìn)行選擇。如客戶選擇的幣種跟實(shí)際收匯幣種不符，則系統(tǒng)將提示“未查詢到符合的西聯(lián)匯款記錄！”
6、收匯金額，必輸。
（1）如果匯款人使用的發(fā)匯幣種和客戶的收匯幣種一致，則客戶填寫的收匯金額需與實(shí)際金額嚴(yán)格相符。
（2）如果匯款人使用的發(fā)匯幣種和客戶的收匯幣種不一致，由于有匯率波動(dòng)，客戶填寫的收匯金額在實(shí)際收匯金額正負(fù)百分之十范圍內(nèi)即被視為金額相符，但收匯時(shí)將以實(shí)際收匯金額為準(zhǔn)。
如客戶輸入的金額不對，則系統(tǒng)將提示“收款金額不符！”
7、西聯(lián)監(jiān)控號，必輸。
西聯(lián)監(jiān)控號為國外匯款人匯款時(shí)西聯(lián)公司給匯款人的10位數(shù)字的取款密碼。收款人辦理網(wǎng)銀收匯前需向國外匯款人索要該西聯(lián)監(jiān)控號，在辦理網(wǎng)銀收匯時(shí)輸入該監(jiān)控號，才能辦理網(wǎng)上收匯業(yè)務(wù)。如客戶輸入的監(jiān)控號錯(cuò)誤，則系統(tǒng)將提示“未查詢到符合的西聯(lián)匯款記錄！”。
8、交易須知，必輸。
客戶需點(diǎn)擊確認(rèn)“我已仔細(xì)閱讀、了解并授權(quán)《交易須知》的全部內(nèi)容”選項(xiàng)。點(diǎn)擊《交易須知》可查看具體內(nèi)容。
5.4.提交收匯信息
1、客戶填寫完收匯信息后，點(diǎn)擊提交按鈕，如圖5.4.1所示。
2、客戶提交收匯信息后，系統(tǒng)自動(dòng)將客戶填寫的收匯信息與國外匯款人填寫的信息進(jìn)行逐一核對，核對的信息要素包括：匯款人國家/地區(qū)、收匯人國家/地區(qū)、收匯人名/姓、收匯幣種、收匯金額和西聯(lián)監(jiān)控號。
3、如客戶填寫的收匯信息中有任意一項(xiàng)與國外匯款人填寫的收信息不一致，則系統(tǒng)提示收匯失敗，并提示失敗原因。
4、如客戶填寫的收匯信息均與國外匯款人填寫的信息一致，則系統(tǒng)返回收匯確認(rèn)界面。
5.5.收匯確認(rèn)
如客戶填寫的收匯信息均與國外匯款人填寫的信息一致，則系統(tǒng)返回收匯確認(rèn)界面。如果國外匯款人預(yù)留了測試問題，則客戶需先回答測試問題，然后按照系統(tǒng)提示進(jìn)行國際收支申報(bào)，如圖5.5.1所示。
（一）回答測試問題
如果國外匯款人預(yù)留了測試問題，則客戶需先回答測試問題。客戶需用英文或拼音輸入測試問題答案。如客戶輸入的答案與國外匯款人預(yù)留的答案不一致，則客戶無法收取該筆匯款?？蛻艨墒孪认驀鈪R款人索要該測試問題的答案。
（二）國際收支申報(bào)
系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)客戶性質(zhì)和交易金額，提示客戶是否進(jìn)行國際收支申報(bào)。
1、如收款人為境內(nèi)個(gè)人，且收匯金額未超過（含）免申報(bào)金額（目前為等值3000美元），則客戶無需進(jìn)行國際收支申報(bào)，收匯確認(rèn)界面如圖5.5.2所示。
2、如收款人為境內(nèi)個(gè)人，且收匯金額超過（不含）免申報(bào)金額（目前為等值3000美元），則客戶需進(jìn)行國際收支申報(bào)，收匯確認(rèn)界面如圖5.5.3所示。
客戶需根據(jù)收匯的性質(zhì)，在交易編碼和交易附言下拉式列表中進(jìn)行選擇。交易編碼和交易附言下拉式列表中的內(nèi)容如表5.5.1所示。如交易附言下拉式列表中不含客戶所需的交易附言信息，則客戶可以手工輸入。
如果客戶的收匯是接受國外親屬的饋贈(zèng)，交易編碼選擇“401000-接受與固定資產(chǎn)無關(guān)的捐贈(zèng)及無償援助”，交易附言選擇相應(yīng)選項(xiàng)。
“802031-境外存入款項(xiàng)”不建議境內(nèi)個(gè)人選擇。
3、如收款人為境外個(gè)人，則客戶無論交易金額大小均需進(jìn)行國際收支申報(bào)，收匯確認(rèn)界面如圖5.5.4所示?？蛻粼诮灰拙幋a中必須選擇“802031-境外存入款項(xiàng)”，在交易附言中必須選擇“非居民從境外收款”。
5.6.提交收匯確認(rèn)
1、客戶在收匯確認(rèn)界面填寫完測試問題答案或選擇國際收支申報(bào)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，則系統(tǒng)顯示如圖5.6.1所示。
2、客戶點(diǎn)擊確認(rèn)，則系統(tǒng)提示輸入k寶密碼，如圖5.6.2所示。
3、客戶確認(rèn)后，系統(tǒng)將客戶輸入的測試問題答案與國外匯款人預(yù)留的答案進(jìn)行核對，如客戶輸入的問題答案與國外匯款人預(yù)留的答案不一致，則系統(tǒng)提示交易失敗，如完全一致，則系統(tǒng)開始記賬。
5.7.系統(tǒng)自動(dòng)記賬
1、客戶收匯確認(rèn)后，系統(tǒng)自動(dòng)將收匯金額存入客戶所選卡號的美元現(xiàn)匯子賬戶中；如客戶卡中無外匯子賬戶，則系統(tǒng)自動(dòng)開立對應(yīng)現(xiàn)匯子賬戶后入賬。
2、入賬成功后，系統(tǒng)返回收匯成功界面，具體如圖5.7.1所示。
3、客戶收匯確認(rèn)后，如系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，則客戶可通過收匯查詢交易查看交易失敗的原因，具體見收匯查詢功能。
5.8.注意事項(xiàng)
1．客戶需使用英文或數(shù)字準(zhǔn)確填寫匯款人國家/地區(qū)、收匯人國家/地區(qū)、收匯人名/姓、收匯幣種、收匯金額和西聯(lián)監(jiān)控號。我行將對上述信息進(jìn)行自動(dòng)核對，只有上述信息均正確，我行方解付該筆匯款。
2．客戶需根據(jù)交易性質(zhì)準(zhǔn)確填寫國際收支申報(bào)信息。我行將對客戶填寫的國際收支申報(bào)信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)客戶申報(bào)有誤，則將要求客戶到網(wǎng)點(diǎn)重新辦理國際收支申報(bào)。
6.收匯查詢
6.1.功能簡介
客戶通過該功能查詢網(wǎng)上銀行西聯(lián)匯款收匯交易的明細(xì)及交易狀態(tài)。
6.2.進(jìn)入功能菜單
收匯查詢功能菜單在“個(gè)人外匯→西聯(lián)匯款”下，客戶單擊該功能菜單，則進(jìn)入收匯查詢菜單，如圖6.2.1所示。
6.3.選擇查詢條件
1、卡號。客戶選擇查詢的卡號。
2、起始日期和終止日期?？蛻艨刹樵?個(gè)月內(nèi)的所有收匯記錄，但查詢時(shí)查詢的間隔時(shí)間不能超過2個(gè)月。
3、點(diǎn)擊提交，則系統(tǒng)顯示所有的交易明細(xì)。
4、點(diǎn)擊下載，系統(tǒng)將交易明細(xì)導(dǎo)入EXCEL表，供客戶保存。
5、點(diǎn)擊取消，則系統(tǒng)跳出該功能菜單。
6.4.查看交易明細(xì)
1、查詢提交后，系統(tǒng)將顯示查詢時(shí)間段內(nèi)該卡通過網(wǎng)銀渠道辦理的所有西聯(lián)收匯交易，如圖6.4.1。
2、如交易狀態(tài)顯示已解付成功，則客戶可點(diǎn)擊“查看”鏈接，系統(tǒng)將顯示該筆交易的詳細(xì)信息，如圖6.4.2。
3、如交易狀態(tài)顯示交易狀態(tài)不確定時(shí)，則客戶可點(diǎn)擊“查看”鏈接，系統(tǒng)將顯示該筆交易的詳細(xì)信息，如圖6.4.3。如交易狀態(tài)顯示“交易失敗，請重試”，則客戶可重新進(jìn)行收匯。如交易狀態(tài)仍顯示“交易狀態(tài)未明，請等待我行處理”，則客戶需耐心等待我行進(jìn)行人工處理，同時(shí)客戶可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)。
6.5.注意事項(xiàng)
1、當(dāng)交易狀態(tài)顯示為“交易狀態(tài)未明，請等待我行處理”時(shí)，建議客戶點(diǎn)擊“查看”鏈接查看具體交易明細(xì)，重新查看交易狀態(tài)，如交易狀態(tài)顯示“交易失敗，請重試”，則客戶可重新進(jìn)行收匯。如交易狀態(tài)仍顯示“交易狀態(tài)未明，請等待我行處理”，則客戶需耐心等待我行進(jìn)行人工處理，同時(shí)客戶可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)。
