這是前幾天我在企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)中所講到的一個(gè)實(shí)例，整理之后貼博與博友共分享，希望大家都能從中得到啟迪和教益，對(duì)朋友有所幫助。

“王永慶賣米”的啟示

徐宜發(fā)

企業(yè)家王永慶

在波濤洶涌的商海中，臺(tái)灣具有“塑料大王”之稱的王永慶可謂無(wú)人不知、無(wú)人不曉，他的經(jīng)營(yíng)之道皆為經(jīng)典，令我最受啟發(fā)的則是他那流傳了幾十年的“賣米故事”。

王永慶祖籍福建安溪縣，清朝年間他的曾祖父帶著他們?nèi)业脚_(tái)灣闖蕩以經(jīng)營(yíng)茶葉為生，生活過(guò)得緊緊巴巴十分艱辛。王永慶15歲那年小學(xué)畢業(yè)，家里生活難以為繼，他不得不輟學(xué)來(lái)到茶園當(dāng)雜工。王永慶從小就有理想，有抱負(fù)，立志發(fā)奮努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。他進(jìn)茶園的第二年便借了200元錢，到嘉義開(kāi)了一家米店，做起了經(jīng)營(yíng)稻米的生意。當(dāng)時(shí)嘉義就有30多家米店，王永慶所開(kāi)的米店幾乎無(wú)人問(wèn)津，生意冷冷清清，王永慶感到十分頭疼和無(wú)奈。于是他走進(jìn)幾家米店查看稻米情況，回到店里細(xì)心琢磨，設(shè)計(jì)了一套獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)思路。首先是質(zhì)量取勝。王永慶發(fā)動(dòng)員工把混入稻米里的小石子、谷殼等雜物剔檢出去，讓顧客明顯感到這個(gè)店的米質(zhì)高于其他；其次是主動(dòng)上門。王永慶不定期的調(diào)查客戶米缸存米做到心中有數(shù)，等到客戶想買米的時(shí)候“王家米店”就主動(dòng)把米送來(lái)了，送用戶之所需；第三是精細(xì)服務(wù)。王永慶及他的員工為客戶送米，先把舊米倒處來(lái)把米缸擦干凈，把新米倒出來(lái)之后再把舊米倒在新米之上。這些辦法果然湊效，王永慶的米店愈加紅火，逐步發(fā)展到家喻戶曉，成了嘉義地區(qū)最有影響的米店。事業(yè)成敗的關(guān)鍵在于人的思維方式，王永慶之所以能成為臺(tái)灣首富，成為臺(tái)塑大王，正是因?yàn)樗兄c眾不同、正確的經(jīng)營(yíng)理念。思想支配行動(dòng)，正確的理念是事業(yè)成功的根本。

王永慶是一個(gè)成功者，2008年92歲的他突然離世，他的一生給人們留下了許多寶貴財(cái)富，單從賣米的故事中我們就能得到很多啟示。

啟示一，要質(zhì)量取勝。人們常說(shuō)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，這句話說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。無(wú)論是機(jī)械制造還是搞食品加工，不管是藥品生產(chǎn)或是工程施工，凡是參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都要把質(zhì)量看做生命一樣重要，絕不能摻雜使假，那些以假充真、以次充好的產(chǎn)品終不能成為長(zhǎng)久，遲早要被市場(chǎng)所淘汰，不注重質(zhì)量的企業(yè)都是短命的。王永慶經(jīng)營(yíng)的米店能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，而且市場(chǎng)占有的份額越來(lái)越大，就是他賣出的稻米質(zhì)量好，價(jià)格合理，大家都認(rèn)可，稻米經(jīng)營(yíng)走上了健康發(fā)展的軌道。

啟示二，要誠(chéng)信至上。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的靈魂，沒(méi)有誠(chéng)信寸步難行。王永慶賣米成功的經(jīng)驗(yàn)就是取信于客戶，常年堅(jiān)持質(zhì)好量足，童叟無(wú)欺，這種理念支撐著他稻米經(jīng)營(yíng)經(jīng)久不衰，完成了他最終成為臺(tái)灣乃至世界上知名企業(yè)家的第一階段的初步原始積累。倘若王永慶的米店不知何因有那么一次或某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤， 其信譽(yù)豈不要一落千丈，辛辛苦苦創(chuàng)造的家業(yè)豈不是毀于一旦。正是王永慶把誠(chéng)信看的比什么都重要，才有了日后更大的發(fā)展，成為當(dāng)代著名的企業(yè)家。

啟示三，要人無(wú)我有。說(shuō)到底是個(gè)創(chuàng)新的問(wèn)題，理念要?jiǎng)?chuàng)新、思路要?jiǎng)?chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)的事業(yè)才有生命力。王永慶16歲離家獨(dú)闖天下開(kāi)米店，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中想發(fā)展沒(méi)有“一招鮮”，沒(méi)有獨(dú)到之處是不可能的。年輕的王永慶看到了這一點(diǎn)，只有“敢為人先”他這棵小樹(shù)苗才能長(zhǎng)成參天大樹(shù)。同樣都是賣米，他做到了別人沒(méi)有去做的事，到客戶家里調(diào)查存米，及時(shí)送米上門；他的米店與其他三十幾家米店的產(chǎn)品都是稻米，他能剔除稻米中的雜質(zhì)提升產(chǎn)品質(zhì)量。這些過(guò)人之處說(shuō)明了在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中必須“人無(wú)我有，人有我精”，占領(lǐng)了制高點(diǎn)，才奪得了經(jīng)營(yíng)上的勝利。

啟示四，要為人著想。為人著想具體講就是為客戶著想，王永慶開(kāi)米店無(wú)疑是服務(wù)業(yè)，既然是服務(wù)業(yè)就要在服務(wù)上做好文章。王永慶賣米能把服務(wù)做到極致，不僅送米上門，還要把客戶家米缸里舊米倒出來(lái)，把米缸擦干凈倒入新米，又把舊米倒在新米之上，這種周到的服務(wù)是客戶想不到的，而王永慶卻做到了，怎么會(huì)不贏得客戶的信賴呢？他這種“為人著想”的理念注定了事業(yè)的成功。

啟示五，要小事做起。應(yīng)該說(shuō)，王永慶賣米的故事看似都是一些小事，屬于細(xì)節(jié)，舉手之勞，并非他人做不到，而是想不到。然而王永慶卻想到了，也做到了，所以他成功了，這就是他的與眾不同。這就說(shuō)明一個(gè)道理，小事能成就大事，細(xì)節(jié)決定成敗。大凡善于在細(xì)節(jié)上做好文章，認(rèn)真做好每一件小事的人，只要條件成熟事業(yè)上都能成功，這是我從“王永慶賣米”中得到的一個(gè)更重要的啟示。

王永慶一生創(chuàng)業(yè)，留下了一筆寶貴的精神財(cái)富，我只是從他老人家賣米中得到一些感悟，且很粗淺。我想，那些與王老先生有過(guò)接觸和交往，或更為了解他的人感觸一定會(huì)更深吧。

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