愛華網(wǎng)【NO】CYZS0030
【寫在前頭】創(chuàng)業(yè)者說本期采訪了客客網(wǎng)CEO曾勝。曾總是個年輕有為，讓人一見如故的熱血青年，立志要在武漢本土扎根做出一番事業(yè)，訪談就客文化、威客系統(tǒng)等方面進行了分享。
本期嘉賓：曾勝
嘉賓簡介：客客網(wǎng)CEO、客文化發(fā)起第一人
嘉賓網(wǎng)址：http://www.kekezu.com
項目簡介：客客，中國專業(yè)威客系統(tǒng)領(lǐng)頭羊。
經(jīng)典語錄：
客文化的滲透將沿著交錯式的方向進行，而不是單行線。
開源是個態(tài)度，產(chǎn)品如人，你是開放的，別人更愿意和你為伍。
沒有競爭對手，是很寂寞的。
威客行業(yè)是【無物流】的“淘寶商品”交易行業(yè)，產(chǎn)品是非傳統(tǒng)產(chǎn)品。
1》大都督網(wǎng)：曾總，你好！非常高興能和你一起來聊聊客文化，在業(yè)界你作為網(wǎng)絡(luò)客文化發(fā)起第一人，且不斷踐行客文化的傳播，相信，你一定有很多想說的話。
曾勝：>>毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)讓用戶交流更廣泛更個性更自由，依托互聯(lián)網(wǎng)用戶可以迅速交織成一個無組織的組織力量。不同特性的【用戶集群】行為在互聯(lián)網(wǎng)上放大，形成了正在發(fā)展的【互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新興文化】--客文化。客文化是民生文化在網(wǎng)絡(luò)傳媒時代的衍生，客文化元素覆蓋范圍及其廣泛，如博客、黑客、威客、曬客、換客、拍客、職客、切客等等。各種興起的網(wǎng)絡(luò)流行“客”融合，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變的更有社會和商業(yè)效應(yīng)。目前客文化可歸納為【共享型】、【合作型】、【技術(shù)型】、【智慧型】、【商務(wù)型】、【服務(wù)型】六種類型，但客文化還是【動態(tài)概念】，缺乏科學(xué)的管理體系。整個產(chǎn)業(yè)模式還有很多不成熟的地方，有待于在實踐中去豐富它，發(fā)展它，完善它。
客客團隊多年來通過產(chǎn)品服務(wù)和行業(yè)解決方案搭建，幫助站長打造出自己的客文化產(chǎn)品。下一步我們將成立專門的客文化研究組，加強對行業(yè)現(xiàn)象總結(jié)和線下沙龍組織，新站：http://www.kewenhua.com即將上線，將成為客文化布道線上平臺，與線下活動共同傳播客文化。
2》大都督網(wǎng)：聽了你的闡述后，感覺到客文化原來有這么豐富的內(nèi)容，威客僅是其中的部分內(nèi)容，但是客文化的重要支撐之柱。
曾勝：>>可以這樣理解，威客是我們客客的起點，是諸多客文化分支里最具有商業(yè)模式特色的，其眾包思想所推動的商業(yè)價值能更好的詮釋“客”傳遞的價值目標(biāo)。很多滿足行業(yè)用戶在線交易行為正是從威客模式思想引發(fā)的，如專注在線職場經(jīng)紀人叫職客。我們的客客出品專業(yè)威客系統(tǒng)，就是以威客模式為核心，面向所有想構(gòu)建自己特色客文化的免費建站系統(tǒng)。
3》大都督網(wǎng)：很多人提起威客的時候，更多想到的是豬八戒這樣的網(wǎng)站，其實有關(guān)威客的理解有更寬廣的范疇。
曾勝：>>是的，威客有更寬廣的范疇，豬八戒模式也不等同于威客模式。我們客客服務(wù)的客戶里面有各種元素和領(lǐng)域參與，比如有專門裝修行業(yè)、翻譯行業(yè)的、跑腿行業(yè)、問卷調(diào)查行業(yè)的，只要你能想到可以通過智慧解決的各種需求，且在網(wǎng)絡(luò)上有用戶群集的行為，都可以通過威客系統(tǒng)實現(xiàn)一種特定的客文化交易。當(dāng)初我之所以給自己團隊取名為【客客】，就是想表達他是集眾多客為一體，它本身也是一種客文化。
4》大都督網(wǎng)：11年04月下旬的時候，支付寶嘗試擔(dān)保交易開放計劃，對威客類行業(yè)網(wǎng)站全線開放?？涂吐氏冉尤肓酥Ц稇屹p擔(dān)保交易，可以說是最早一批合作的成員。
曾勝：>>是的，信任危機和政策風(fēng)險是制約以創(chuàng)意交易為主的威客行業(yè)發(fā)展兩大瓶頸，而支付寶威客網(wǎng)站的運營中擔(dān)任了支付中介的角色，作為第三方支付機構(gòu)，它不參與網(wǎng)站的經(jīng)營、不參與任務(wù)的交托過程，將有利于幫助威客行業(yè)突破瓶頸。因此，客客率先接入支付寶擔(dān)保交易。
5》大都督網(wǎng)：剛才你提到了威客行業(yè)是以創(chuàng)意交易為主，能簡要談?wù)勍湍Ｊ絾幔?/p>
曾勝：>>威客模式現(xiàn)在已經(jīng)有很成熟的定義了。威客的英文Witkey是有wit智慧、key鑰匙兩個單詞組成，也是Thekeyofwisdom的縮寫，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)中的問題從而讓知識、智慧、經(jīng)驗、技能體現(xiàn)經(jīng)濟價值。
形象一點來說，威客行業(yè)是【無物流】的“淘寶商品”交易行業(yè)，產(chǎn)品的提供商不受貨源和物流的限制，每個人都可能是威客模式里的賣家。
6》大都督網(wǎng)：客客出品威客系統(tǒng)作為免費產(chǎn)品，其主要盈利點來源是什么呢？
曾勝：>>主要來源于3部分：
1）商業(yè)授權(quán)?？涂妥裱禛PL開源協(xié)議》，用戶可以免費試用，但是一旦商業(yè)運營就需要官方授權(quán)。授權(quán)這塊我們現(xiàn)在只是象征性地收取980元的授權(quán)費，客客希望能讓越來越多的威客站長0障礙構(gòu)建威客平臺；
2）技術(shù)增值服務(wù)，在一定程度上讓客戶專注于運營，把技術(shù)維護工作外包給我們，我們通過專業(yè)化技術(shù)團隊保障客戶的網(wǎng)站運行；
3）項目定制，現(xiàn)在越來越多的大公司關(guān)注威客模式，我們每月都會收到一些外包項目是基于我們的KPPW系統(tǒng)的二次開發(fā)。
7》大都督網(wǎng)：你覺得威客行業(yè)未來的突破瓶頸會在哪里？
曾勝：>>個人感覺比較深的就是，目前威客行業(yè)做的比較成熟的是設(shè)計和軟件開發(fā)類的項目，而且交易對象多是C2C或C2B，國內(nèi)的威客市場體量和用戶誠信方面還有很多路要走。但威客作為互聯(lián)網(wǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，很多利好因素都在讓威客模式突破瓶頸得到更大的發(fā)展。本身威客模式的商業(yè)演繹其實有很多種，最近流行的人才店鋪模式就是一個很好嘗試。我們正在接觸的用戶也可以看得出，越來越多的大公司或傳統(tǒng)行業(yè)都在嘗試威客模式，如淘寶威客、百度校園威客、新浪微博微任務(wù)等，而很多傳統(tǒng)行業(yè)的智慧環(huán)節(jié)也在與威客模式結(jié)合產(chǎn)生火花，這些都無疑會將威客市場價值無限擴大。另一方面比如前幾日網(wǎng)易輕博客LOFTER提出的CC知識產(chǎn)品共享保護協(xié)議，就是為用戶在互聯(lián)網(wǎng)上提交原創(chuàng)作品起到法律護航，后期也會有更多的機構(gòu)來協(xié)助互聯(lián)網(wǎng)更加誠信。
8》大都督網(wǎng)：威客行業(yè)的市場還有待進一步打開。這里，能和我們分享下客客團隊的歷史嗎？
曾勝：>>好的。2010年3月份我們就組建了團隊開始做開源威客系統(tǒng)。團隊組建的很快，因為都是在一起合作很多年了，決定一起做一番自己的事業(yè)。我們租了一個民房，條件是很差的，當(dāng)中一張桌子，兩邊我們用門板架起來做板凳，然后開發(fā)就沒日沒夜的開動了。我們5個人，除了吃飯，就是睡覺和開發(fā)。
7月份的時候，KPPW威客系統(tǒng)就迅速推出了?？涂蛨远ㄗ叩囊粋€思路就是【免費開源】。開源是個態(tài)度，產(chǎn)品如人，你是開放的，別人更愿意和你為伍。我記得當(dāng)時也有幾個競爭對手在我們之前就做了威客系統(tǒng)，但不是開源的，更新也很慢。我們上線后，給了他們不少刺激，無論是說開源，還是我們迭代更新的速度，都是其無以比擬的。然后他們也不得不學(xué)著轉(zhuǎn)型。呵呵，沒有競爭對手，是很寂寞的。
9》大都督網(wǎng)：關(guān)注威客行業(yè)的眼球不少，認同客客的人越來越多。在武漢交流氛圍相對封閉的情況下，客客卻做了件開放的事情，非常了不起。KPPW后多久實現(xiàn)了盈利呢？
曾勝：>>KPPW產(chǎn)品一上線后就實現(xiàn)了變現(xiàn)，第一個月就有了收益。這讓我們自己也很驚喜，說實話，從發(fā)動大家一起來做威客系統(tǒng)開始，我都沒有想過如何去盈利的事情，只想把作品做好?？涂鸵宦纷邅磉€算順利，現(xiàn)在接單排程都安排到明年了，業(yè)務(wù)越來越多。當(dāng)初促動我去做客客有兩個出發(fā)點：
1）做開源。這個想法我很早就有了，自己本身也經(jīng)常參與到國內(nèi)外開源、半開源的討論交流活動中。我認同開源，是因為他可以讓更多純技術(shù)的人參與進來，讓某產(chǎn)品迅速成長。
2）一開始絕不想盈利的事情。若一開始想這個問題會綁住了手腳；專心去做有價值的產(chǎn)品，產(chǎn)品被越來越多人使用，自然就有商機。
我們團隊是純技術(shù)出身，以上想法的動機是很單純的，客客能成功是帶有幸運成分的。
10》大都督網(wǎng)：客客，接下來的重點規(guī)劃是什么？方便透露嗎？
曾勝：>>基本上還是希望能在技術(shù)上更上一層樓，并尋找到更有突破性的商業(yè)模式發(fā)展：
1）客客還需要做進一步沉淀，我們是以技術(shù)為主的團隊也希望 能在技術(shù)上達到更好的高度。像DZ類似的國內(nèi)開源軟件都經(jīng)過了多年的沉淀，無論在底層構(gòu)架上，還是在用戶體驗上都是非常棒的。這方面，客客還有提升的空間，近期，客客第三次大的改版開發(fā)工作正在進行了。
2）客客組團有近三年了，還沒有一個專職的市場銷售人員。我們曾沾沾自喜認為自己勝在專注，近期我們則反思自己團隊不夠健全，在營銷推廣上做的很不夠?，F(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)了公司的初期盈利需要，但我們對將來有更高的愿景。接下來的時間我們將會結(jié)合近幾年來沉淀的資源，投入新的商業(yè)模式構(gòu)想和嘗試，尋找更大的發(fā)展機會。
11》大都督網(wǎng)：客客一路走來，你個人有沒有什么感想和廣大創(chuàng)業(yè)者分享的？
曾勝：>>下面是我真實的一些想法：
1）好的項目和能吃苦的精神是創(chuàng)業(yè)人必備的，但更好的做事方法能讓成功來得更加快。武漢互聯(lián)網(wǎng)目前交流氛圍還不夠濃厚，交流不夠多，很閉塞。一個技術(shù)出身的團隊關(guān)起門來做事情不是個好現(xiàn)象。上次參加“光谷創(chuàng)業(yè)大賽”可以說是個失敗的教訓(xùn)，第一次參加路演，表達得太技術(shù)化了。商業(yè)模式是什么？如何參加大賽？有哪些平臺可以接觸到？機會在哪里？這都是以往沒有想過的問題。
2）最近有幸加入了【武漢創(chuàng)業(yè)者俱樂部】，收獲很多，不僅在思路上，在定制客戶上也擴通了人脈。另外，在做了俱樂部的《商業(yè)模式畫布》后，認識到自己商業(yè)化的經(jīng)驗比較缺乏，同時自己也頓悟過來，以往總是想不清楚的商業(yè)模式，現(xiàn)在可以這樣清楚表達出來。
3）多進行一些跨界跨行業(yè)的交流，在不同的維度進行思維的碰撞，會讓局限的思維得到突破性式的發(fā)展。原來很想發(fā)力，但不知道力打向哪里，可能有不少創(chuàng)業(yè)者會有這樣的感受，而在跨界交流中，你或許就知道力打向哪里了。最后，非常感謝大都督網(wǎng)的采訪，在交流的過程中我對客文化梳理的思路更清晰了，謝謝。
