工作中如何處理好人際關(guān)系？ 面對辦公室的人際關(guān)系

到與同事關(guān)系要訣：和 ！ 能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗員工人品的試金石。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。

在中國的處世哲學中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在上司眼中，你的分量將會又上一個臺階，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。

要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。

大家在同一個公司里工作，個人的交情肯定是大不相同，遠近親疏自然是存在的。問題的關(guān)鍵就在于應該如何處理這“遠近親疏”的關(guān)系。

我們可以回想一下，平常我們?nèi)菀讓δ男┤水a(chǎn)生意見。其實我們并不會對誰與誰關(guān)系密切，誰與誰關(guān)系疏遠而產(chǎn)生什么異議，因為對于我們自己來講，也存在著和有的人關(guān)系比較親近，而和有的人關(guān)系比較一般。甚至對于同事中為自己的好友找理由搪塞錯誤，我們也沒有什么意見，因為誰沒有幾個好兄弟、好姐妹在有事情的時候出來罩著。但是當我們發(fā)現(xiàn)，這種遠近親疏的關(guān)系開始因為共同的利益擴大化，甚至出現(xiàn)了營私舞弊、相互傾軋的時候，我們就開始皺緊眉頭了。

這種狀況是一個優(yōu)秀團隊內(nèi)部的大忌，甚至可以說是一個團隊瓦解分化的開端，結(jié)果就是導致整個團隊的癱瘓。

為了避免這樣的事情發(fā)生，我們要做的就是控制好與同事之間的遠近親疏的關(guān)系。我們應該這樣想，無論你與一個同事的關(guān)系是親還是疏，這都是你們私人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系更是工作以外的關(guān)系，不應該對你們的工作產(chǎn)生任何的影響。

道理雖然很簡單，但實際上人與人之間的感情并非如書面所描述的那般容易控制。盡管你的心里明明白白的知道：“我一定不能把私人關(guān)系帶到工作中來。”但是更多的時候，很多行為都是個人喜惡的自然流露，連你自己都感覺不到。那么，照這樣說來，究竟應該怎么辦呢？那就是，應該控制好遠近親疏的程度，最好的辦法莫過于“君子之交淡如水”。

好朋友的形成和維持都是需要條件的。說得具體一點，要成為好朋友，情投意合固然重要，但是還有一點，那就是兩個人之間不能存在著明顯的利益沖突。兩個存在明顯的利益沖突，存在顯性的或是隱性的利益競爭的人，是很難成為好朋友的。即使是已經(jīng)成為好朋友的兩個人，在面臨明顯的利益沖突和競爭的時候，也常常會使感情陷入僵局。因為人本性是自私的，誰也逃脫不掉。

正是因為如此，所以在公司里，還是“君子之交淡如水”的好。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關(guān)系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

其次，必須學會尊重同事。

在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。

研究表明，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心里可能已受到嚴重的挫傷，以后，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。

一位哲人曾提出過這樣的問題：將軍和門衛(wèi)誰擺架子？答案是門衛(wèi)。因為將軍有著雄厚的資本，他不需要架子作支撐?，F(xiàn)實生活中也是如此，擁有優(yōu)勢的人常常胸懷大度，其自尊和面子足矣，無須旁人再添加。

而與你同一階層甚至某方面不如你的人，很可能因為自卑而表現(xiàn)出極強的自尊，他僅有的一點兒顏面是需要你細心呵護的，如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產(chǎn)生好感。因此，要謹記，沒有尊重就沒有友誼。

要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。

我們知道有關(guān)同事的秘密，無非有兩個渠道。一個是這個人親自告訴我們的，一個就是除他親自告訴我們以外的一切途徑。

如果是別人親自告訴我們的，我們可真的是“打死也不能說”。別人這么信賴我們，我們怎么可以把別人的隱私隨便的散布出去呢？

那么，如果是我們通過其他的途徑，得知了這樣的消息呢？

那就讓消息在我們這里堵塞吧！讓這些消息在我們這里終止，散布通道在我們這里徹底被截斷。

雖然這些道理我們都很明白，但是有的時候，我們的嘴巴還是不經(jīng)意的就走漏了風聲。比如，和大家玩得高興，玩得開心的時候，興奮之下，就什么都忘記了，想起什么就說什么，反正大家都很高興嘛！再比如，和誰鬧了別扭，自己心里面氣不過，什么朋友交情，江湖道義，統(tǒng)統(tǒng)閃到一邊去，我給你來一個大穿幫、大揭密。

這樣的情況太有可能發(fā)生了。怎樣才能避免呢？一個最好的辦法，就是聽過了別人的事情就干脆咽下去，爛到肚子里面。一天爛不干凈，就花兩天的時間來爛掉它。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己！

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。

同事之間有了矛盾，仍然可以來往。第一，任何同事之間的意見往往都是起源于一些具體的事件，而并不涉及個人的其他方面。事情過去之后，這種沖突和矛盾可能會由于人們思維的慣性而延續(xù)一段時間，但時間長，也會逐漸淡忘。所以，不要因為過去的小意見而耿耿于懷。只要你大大方方，不把過去的事當一回事，對方也會以同樣豁達的態(tài)度對待你。

第二，即使對方仍對你有一定的成見，也不妨礙你與他的交往。因為在同事之間的來往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作。彼此之間有矛盾沒關(guān)系，只求雙方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關(guān)。如果對方是一個聰明人，他自然會想到這一點，這樣，他也會努力與你合作。如果對方執(zhí)迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他點明一點，以利于相互之間的合作。

同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

要化解同事之間的矛盾，你應該采取主動態(tài)度，你不妨嘗試著拋開過去的成見，更積極地對待這些人，至少要像對等待其他人一樣地對待他們。一開始，他們會心存戒意，而且會認為這是個圈套而不予理會。耐心些，沒有問題的，將過去的積怨平息的確是件費功夫的事兒。你要堅持善待他們，一點點地改進，過了一段時間后，你們之間的問題就如同陽光下的水一蒸發(fā)便消失了一樣。

如果同事的年齡資格比你老，你不要在事情正發(fā)生的時候與他對質(zhì)，除非你肯定你的理由十分充分。更好的辦法是在你們雙方都冷靜下來后解決，即使在這種情況下，直接地挑明問題和解決問題都不太可能奏效。你可以談一些相關(guān)的問題，當然，你可以用你的方式提出問題。如果你確實做了一些錯事并遭到指責，那么要重新審視那個問題并要真誠地道歉。類似“這是我的錯”這種話是可能創(chuàng)造奇跡的。

你做出以上努力以后，基本可以化解同事之間的矛盾。如果遇上一些頑固不化的人，在你做出努力后，他仍然不愿意和你和解，這你也不要難過，遇上這樣的人，誰也沒辦法，問題并不在你，你只管放心地去工作，別理會這類人就是了。

最后，要學會與各種類型的同事打交道。

每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

——應對過于傲慢的同事。

與性格高傲、舉止無禮、出言不遜的同事打交道難免使人產(chǎn)生不快，但有些時候你必須要和他們接觸。這時，你不妨采取這樣的措施：

其一，盡量減少與他相處的時間。在和他相處的有限時間里，你盡量充分地表達自己的意見，不給他表現(xiàn)傲慢的機會。

其二，交談言簡意賅。盡量用短句子來清楚地說明你的來意和要求。給對方一個干脆利落的印象，也使他難以施展傲氣，即使想擺架子也擺不了。

——應對過于死板的同事。

與這一類人打交道，你不必在意他的冷面孔，相反，應該熱情洋溢，以你的熱情來化解他的冷漠，并仔細觀察他的言行舉止，尋找出他感興趣的問題和比較關(guān)心的事進行交流。

與這種人打交道你一定要有耐心，不要急于求成，只要你和他有了共同的話題，相信他的那種死板會蕩然無存，而且會表現(xiàn)出少有的熱情。這樣一來，就可以建立比較和諧的關(guān)系了。

——應對好勝的同事。

有些同事狂妄自大，喜歡炫耀，總是不失時機自我表現(xiàn)，力求顯示出高人一等的樣子，在各個方面都好占上風，對于這種人，許多人雖是看不慣的，但為了不傷和氣，總是時時處處地謙讓著他。

可是在有些情況下，你的遷就忍讓，他卻會當做是一種軟弱，反而更不尊重你，或者瞧不起你。對這種人，你要在適當時機挫其銳氣。使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。

——應對城府較深的同事。

這種人對事物不缺乏見解，但是不到萬不得已，或者水到渠成的時候，他絕不輕易表達自己的意見。這種人在和別人交往時，一般都工于心計，總是把真面目隱藏起來，希望更多地了解對方，從而能在交往中處于主動的地位，周旋在各種矛盾中而立于不敗之地。

和這種人打交道，你一定要有所防范，不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細，更不要為他所利用，從而陷入他的圈套之中而不能自拔。

——應對口蜜腹劍的同事。

口蜜腹劍的人，“明是一盆火，暗是一把刀?！迸龅竭@樣的同事，最好的應對方式是敬而遠之，能避就避，能躲就躲。

如果在辦公室里這種人打算親近你，你應該找一個理由想辦法避開，盡量不要和他一起做事，實在分不開，不妨每天記下工作日記，為日后應對做好準備。

——應對急性子的同事。

遇上性情急躁的同事，你的頭腦一定要保持冷靜，對他的莽撞，你完全可以采用寬容的態(tài)度，一笑置之，盡量避免爭吵。

——應對刻薄的同事。

刻薄的人在與人發(fā)生爭執(zhí)時好揭人短，且不留余地和情面。他們慣常冷言冷語，挖人隱私，常以取笑別人為樂，行為離譜，不講道德，無理攪三分，有理不讓人。他們會讓得罪自己的人在眾人面前丟盡面子，在同事中抬不起頭。

碰到這樣一位同事，你要與他拉開距離，盡量不去招惹他。吃一點兒小虧，聽到一兩句閑話，也應裝做沒聽見，不惱不怒，與他保持相應的距離。
學會和同事相處的 **** 30個 *** 原則

1.無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

2.讓自己去適應環(huán)境，因為環(huán)境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

4.低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點（要比臨時工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢）。

5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。 （會夸獎人。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。）

6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。

8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

9.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。
10.手高眼低。

11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

12.信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

13.不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。

14.不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。

15.不要推脫責任（即使是別人的責任。偶爾承擔一次你會死??？）。

16.在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。

17.避免和同事公開對立（包括公開提出反對意見，激烈的更不可?。?。

18.經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。

19.說實話會讓你倒大霉。

20.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。

21.經(jīng)常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。（即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭）

22.忍耐是人生的必修課。（要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格）

23.新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

24.有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

25.盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。（如果你或者對方已婚，——恭喜你，兄弟。你，死，定，了！?。。?br />
26.會拍馬屁（這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一），但小心不要弄臟手。切忌用舌頭去舔馬屁。

27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會死得很難看的。

28.好心有時不會有好結(jié)果，但不能因此而灰心。

29.待上以敬，待下以寬。


30.如果你帶領(lǐng)一個團隊，在總結(jié)工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

不可死搬硬套，要靈活掌握，真的有道理！


與同事相處的藝術(shù)

即使你不加班，一天也有8個小時和一班同事在一起，隨之問題便產(chǎn)生了：與家人是親情，與朋友是友情，與戀人是愛情，但與同事之間的關(guān)系卻十分復雜。究竟該如何處理此種關(guān)系呢，以下便教你幾招：

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。

3、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你應該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。

4、當你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常可以將爭執(zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會有君子就一定會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人，但卻永遠記得每個人不可能都是好人。


二做上司的“重磅人才”
也許你像愛因斯坦一樣聰明，創(chuàng)意也絕對獨特，為什么在別人眼中依舊是無足輕重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點做，你會成為上司眼中不可缺少的“重磅人才”。

　　1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢。

　　2、不要過于固執(zhí)。工作時時在擴展，不要老是以“這不是我分內(nèi)的工作”為由來逃避責任。

　　3、苦中求樂。不管你接受的工作多么艱巨，也要盡心盡力做好，千萬別表現(xiàn)出你做不來或不知從何入手的樣子。

　　4、立刻動手。接到工作要立刻動手，迅速準確及時完成。

　　5、慎言。職務上的機密必須守口如瓶。

　　6、亦步亦趨跟主管。上司的時間比你的時間寶貴，不管他臨時指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來得重要。

　　7、榮耀歸于上司。

　　8、保持冷靜。面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢。

　　9、別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會照你的計劃而行。

　　10、決斷力要夠。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，注定不會受到青睞。

1.積極主動交往：如果清高自傲、孤芳自賞，不能與人合作，缺乏團隊精神，就容易讓領(lǐng)導和同事對你產(chǎn)生看法，在工作中就很難得到別人積極主動的幫助與配合。所以應該經(jīng)常主動與同事和上下級之間進行溝通，與大家打成一片，主動關(guān)心和幫助別人。說到底，幫助別人就是幫助自己。    2.學會幽默健談：幽默是人類智慧的最高境界。一個說話幽默風趣的人，當然比木納呆板的人受大家的歡迎。這種能力除了個別天賦之外，更多的可以通過平時多積累充電、廣泛培養(yǎng)興趣愛好來培養(yǎng)。具備了這種能力，在和各種類型的人進行交往時，就很容易尋找到共同感興趣的話題，有利于拉近人與人之間的關(guān)系。    3.適當贊美別人：人人都愿意聽好話，所謂“千穿萬穿，馬屁不穿”，所以很多想走捷徑的人爭相拍領(lǐng)導的馬屁；對于同事和下屬，情況也是一樣，一句發(fā)自內(nèi)心的贊美之語，常常會產(chǎn)生很好的效果。當然，這里要注意一個問題，就是贊美要注意做到適度和自然，否則過猶不及。    4.善于控制情緒：在工作中難免碰到各種挫折和委屈、誤解，這時要注意努力學會控制自己的情緒，不能因為一些細小的人際摩擦和矛盾而動輒鬧情緒、惹麻煩，影響團結(jié)，更不能因為情緒不好而影響了工作，否則就不能很好地與人打交道，難以在工作中進行人與人之間有效的溝通和協(xié)調(diào)。 

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