愛華網(wǎng)誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠信,顧名思義就是誠實守信。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中最重要的微觀經(jīng)濟(jì)主體,其誠信狀況不僅直接關(guān)系著自身的信譽(yù)度,也影響到社會整體的誠信建設(shè)。企業(yè)誠信蘊(yùn)藏著多元化的內(nèi)涵。
誠信是一種道德觀念。作為直接參與市場競爭的主體,企業(yè)必須把誠信作為基本的道德操守,遵循“游戲規(guī)則”,以誠為本,打造企業(yè)品牌。
誠信是一種價值標(biāo)準(zhǔn)。東方人身受 儒家文化的影響,講究“言必行,行必果”,在這種環(huán)境下,企業(yè)必須形成誠信的價值觀,誠信為榮,失信為恥。
誠信是一種行為準(zhǔn)則。它使企業(yè)在行動中時刻受到約束,要求企業(yè)為自己的承諾付出努力,在誠信與合作的基礎(chǔ)上實現(xiàn)共贏。
誠信是一種社會責(zé)任。著名管理學(xué)家克拉倫斯.沃爾頓說:“企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀念來看待企業(yè)的責(zé)任。因為在這種觀點(diǎn)之下,企業(yè)被看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢的機(jī)器?！焙且娬\信是一種信守承諾的社會責(zé)任感。
誠信是一種經(jīng)營理念。在企業(yè)的經(jīng)營活動中,要把誠信滲透到企業(yè)的每一環(huán)節(jié),在對待客戶、維系交易等方面以誠信把關(guān),樹立“誠信經(jīng)營、用戶至上”的指導(dǎo)思想。
誠信是一種法律規(guī)范?！吨腥A人民共和國合同法》第六條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則?！逼髽I(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動的行為主體,必須將誠信作為一項基本義務(wù)嚴(yán)格履行。
2.企業(yè)誠信的重要性
在現(xiàn)代社會中,誠信已經(jīng)成為一個企業(yè)生存發(fā)展的根本。對企業(yè)來說,誠信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠實守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。
(2)誠信是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,對于企業(yè)而言,誠信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實現(xiàn)誠信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長期受益。
(3)誠信是企業(yè)參與市場競爭的有利武器。商場如戰(zhàn)場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽(yù),誰就能更好地爭取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場。
(4)誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。誠信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠信是企業(yè)潛在價值最大的無形資產(chǎn)。
(二)私營企業(yè)誠信的特殊重要性
改革開放以來,我國的私營企業(yè)成長較為迅速,其發(fā)展過程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢,但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了私營企業(yè)更快的發(fā)展。特別是誠信缺失問題已成為影響私營企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題。
1.受傳統(tǒng)觀念影響,私營企業(yè)的社會認(rèn)同感比較低。談及私營企業(yè),公眾往往有“私營企業(yè)信譽(yù)差”的認(rèn)識。為了塑造在人們心中的好印象,私營企業(yè)必須加強(qiáng)誠信建設(shè)。
2.私營企業(yè)的規(guī)模較小、實力較弱。為了能在激烈的市場競爭條件下有一席之地,一些私營企業(yè)往往選擇丟掉信譽(yù)保利益。實際上,越是規(guī)模低、實力弱的企業(yè)越要注重誠信建設(shè),在激烈的市場競爭條件下,找準(zhǔn)市場定位,以信譽(yù)求得生存發(fā)展的機(jī)遇和條件。
3.私營企業(yè)經(jīng)營管理水平較低。大多數(shù)私營企業(yè)是家族制。有時,為了獲取利益,違反誠信、有悖道德也在所不惜。這無疑是殺雞取卵的愚蠢行為,為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,也必須加強(qiáng)誠信建設(shè)。
4.私營企業(yè)誠信缺失問題確實較多。失信已經(jīng)給私營企業(yè)貸款、招工等各個方面帶來了極大困難,成了私營企業(yè)發(fā)展道路上的“瓶頸”。
很顯然,在私營企業(yè)的發(fā)展中,其生存環(huán)境、競爭條件都相對較弱,在資金、設(shè)備、技術(shù)、人才、管理等各方面難以與其他類型的企業(yè),尤其是大企業(yè)抗衡。在這種形勢下,惟有特色和信譽(yù)最重要。但特色的形成也要依賴于上述各種客觀條件,只有信譽(yù)是首先從主觀上可以認(rèn)識并努力創(chuàng)造的。而誠信正是信譽(yù)創(chuàng)造的基石。所以說,私營企業(yè)的誠信建設(shè)迫在眉睫。
