第一,電銷只需要通過聲音與客戶溝通,而傳統(tǒng)銷售給客戶的形象更加立體,更加豐富,有些人電銷能賣出產品,但如果客戶真的見到本人之后,不一定會買單。傳統(tǒng)銷售展示的是一個人的綜合素質,聲音,相貌,談吐,性格,處理關系等。客戶如果能接受你了,則能接受產品,而電銷只是很狹窄地只是通過聲音與陌生客戶拜訪。
第二,傳統(tǒng)銷售很大的精力是做關系,而電銷只是介紹產品,并說服客戶購買,傳統(tǒng)的生意,包括各種人際關系,做關系至關重要,重大利益的輸送都要做關系來完成。而恰好打通關系是各種商業(yè)活動和社會活動的關鍵。
第三,傳統(tǒng)銷售涉及的知識比較復雜,比如談價格,送樣,簽訂合同,包括后面的售后等也要跟進,而電銷只是處理簡單的事,說服客戶買就行了,合同打印、配送及客服、理賠等都有其它人完成。
第四,電銷做的是一次性生意,這個客戶買了,下次就得做另一個客戶,而傳統(tǒng)銷售一般為耗材或經銷商體系,開發(fā)一個,就會成為一個穩(wěn)定長期的客戶。
第五,電銷一天會接觸很多客戶,而傳統(tǒng)銷售一天接觸的客戶很有限。
第六,電銷主要依靠的是話術,而傳統(tǒng)銷售則依靠具體的靈活的反應及產品的性價比是否要比同類產品高。

做好電銷,更像是一份普通的工作,還是有規(guī)律可循的,客戶有一個問題產生,幾千個人有幾千個回答,總有一個回答令他滿意,我們說出相同的話,從理論上會有相同的效果,所以話術是關鍵。
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