什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)條件下，企業(yè)通過(guò)培育自身資源和能力，獲取外部可尋址資源，并綜合加以利用，在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的綜合性能力。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分為三個(gè)層面：

　　第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力；

　　第二層面是制度層，包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；

　　第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。

　　第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源^[1]

　　(1)價(jià)格及成本

　　消費(fèi)者是理性經(jīng)濟(jì)人，價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇某一產(chǎn)品的重要因素，即商品存在著價(jià)格需求彈性系數(shù)有所不同。相同的產(chǎn)品在同一市場(chǎng)上，在其他因素相同的條件下，價(jià)格較低就具有較高的競(jìng)爭(zhēng)力。微觀經(jīng)濟(jì)池在分析中假定商品的銷售量是隨商品的價(jià)格下降而上升，即是現(xiàn)實(shí)生活中的普遍事實(shí)為依據(jù)的。因此同類企業(yè)所生產(chǎn)的相同產(chǎn)品在同一市場(chǎng)上的銷售價(jià)格的高低，構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的一個(gè)來(lái)源。由價(jià)格可以引用出匯率，它是不同貨幣的比價(jià)關(guān)系，會(huì)影響商品的相對(duì)價(jià)格，從而導(dǎo)致一國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化。比如日元的挺便影響日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　成本高低是決定產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)，同時(shí)也決定產(chǎn)品是否具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利能力。無(wú)論從消費(fèi)者選擇角度還是企業(yè)獲利的角度，成本優(yōu)勢(shì)都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)來(lái)源。盡管不能存在著強(qiáng)大的其它競(jìng)爭(zhēng)作用力，但處于低成本的企業(yè)更能吸引消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的選擇傾向，同時(shí)該企業(yè)可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益。福特汽車公司在20世紀(jì)初異軍突起成為世界汽車業(yè)的領(lǐng)袖，就是因?yàn)樗肓魉€生產(chǎn)，使成本大幅度下降，每臺(tái)汽車價(jià)格從原來(lái)的900美元下降到360美元。結(jié)果使該公司銷量從1909年的58，000輛直線上升至1916年730，000輛。日本汽車在70年代崛起也離不開(kāi)成本優(yōu)勢(shì)。反觀中國(guó)汽車業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不足，其重要的原因之一是成本無(wú)優(yōu)勢(shì)。我們的每臺(tái)轎車成本是發(fā)達(dá)國(guó)家的6.8倍。

　　進(jìn)一步分析影響成本的因素，對(duì)探討企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源十分有益。波特認(rèn)為，十種主要成本驅(qū)動(dòng)因素決定了價(jià)值活動(dòng)的成本行為，它們是：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)能力利用模式、聯(lián)系、相互關(guān)系、整合、時(shí)機(jī)選擇、自主政策地理位置和機(jī)構(gòu)因素。

　　綜合而言，影響產(chǎn)品成本的因素包括：①企業(yè)規(guī)模；②范圍經(jīng)濟(jì)；③勞動(dòng)生產(chǎn)率；④技術(shù)裝備水平；⑤資本有機(jī)構(gòu)成；⑥組織結(jié)構(gòu)及管理控制水平；⑦業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本；⑧戰(zhàn)略聯(lián)盟；⑨資源整合水平。

　　(2)產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的功能性要素。質(zhì)量既是商品在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)交換的最根本前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的決定性因素。最壞條件下生產(chǎn)的商品，即劣等商品，只有在供不應(yīng)求的情況下調(diào)節(jié)市場(chǎng)價(jià)值；最好條件下生產(chǎn)的商品，即優(yōu)等商品，只有在供大于求的情況下調(diào)節(jié)市場(chǎng)價(jià)值。而且前世界絕大多數(shù)國(guó)家及中國(guó)的市場(chǎng)均是供大于求的市場(chǎng)，因此商品的生產(chǎn)價(jià)格是由高質(zhì)量商品所決定的。換言之，一個(gè)不向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)商品的企業(yè)是無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言的。

　　今天，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀公司將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為重要的戰(zhàn)略這一。日本企業(yè)在全球獲得成功的主要原因是因其產(chǎn)品具備高水準(zhǔn)的質(zhì)量。與此同時(shí)，大多數(shù)和顧客已不能接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。顧客越來(lái)越挑剔，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得并保持優(yōu)勢(shì)必須開(kāi)展全面質(zhì)量管理(TQC)。全面質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)對(duì)再生產(chǎn)的全過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以不斷改進(jìn)質(zhì)量工作。美國(guó)通用電器公司董事長(zhǎng)約翰·韋爾奇指出：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)度最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！敝挥猩a(chǎn)優(yōu)質(zhì)的商品才能在世界市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這促進(jìn)使許多國(guó)家設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)那些代表最高質(zhì)量實(shí)踐的公司。

　?、偃毡荆?951年，第一個(gè)設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)——戴明獎(jiǎng)(W·愛(ài)德華·戴明，在戰(zhàn)后的日本推廣質(zhì)量理念和改進(jìn)方法的美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家。)戴明的工作為日本企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理打下了基礎(chǔ)。

　　②美國(guó)：80年代中期，設(shè)立了以商務(wù)部長(zhǎng)的麥爾肯·鮑特里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)由7個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)組成。施樂(lè)、摩托羅拉、IBM、通用汽車公司等國(guó)際名公司榮獲此獎(jiǎng)。

　?、蹥W洲：為了參與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，歐洲于1993年設(shè)立了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)由歐洲基金會(huì)為質(zhì)量管理和歐洲質(zhì)量組織專門(mén)設(shè)立。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的發(fā)展后來(lái)與另一個(gè)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，即ISO9000，它是一整套的對(duì)質(zhì)量進(jìn)行文件式管理的方法并被普遍接受。

　　產(chǎn)品質(zhì)量包括內(nèi)在質(zhì)量特性，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、精度、純度、物理性能、化學(xué)成份等；外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。產(chǎn)品質(zhì)量特性可概括為產(chǎn)品性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性多個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量是由企業(yè)的工序質(zhì)量和工作質(zhì)量所決定的。工序質(zhì)量是指工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力。工作質(zhì)量是指企業(yè)管理工作、技術(shù)工作和組織工作對(duì)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品關(guān)鍵是強(qiáng)化全面質(zhì)量管理。日本管理學(xué)家石川馨教授對(duì)質(zhì)量管理下了一個(gè)很好的定義，用最經(jīng)濟(jì)的方法生產(chǎn)用戶滿意產(chǎn)品的過(guò)程。全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全員、各部門(mén)齊心協(xié)力，綜合運(yùn)用組織管理、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動(dòng)。

　　(3)品牌

　　品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。世界上優(yōu)秀的公司在制造產(chǎn)品的同時(shí)，都擁有對(duì)品牌的創(chuàng)造、維持、保護(hù)和拓展的能力。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)品牌所下的定義是：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某一組銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。IBM電腦的核心部件都不是IBM公司自己生產(chǎn)的但標(biāo)有IBM的電腦卻暢銷全球，占有世界市場(chǎng)近20%的市場(chǎng)份額，其根本原因是IBM的巨大品牌信譽(yù)所致。優(yōu)秀品牌為公司提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　?、儆捎谄涓咚降南M(fèi)者品牌知曉和忠誠(chéng)度，公司減少了營(yíng)銷成本；

　?、谟捎陬櫩拖Ｍ咒N商與零售商經(jīng)營(yíng)這些品牌，加強(qiáng)了公司對(duì)他們的討價(jià)還價(jià)能力；

　　③由于該品牌有更高的認(rèn)知品質(zhì)，公司可比競(jìng)爭(zhēng)者賣更高的價(jià)格；

　?、苡捎谠撈放朴懈咝抛u(yù)度，公司可更容易地開(kāi)展品牌拓展；

　?、菰诩ち业膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，品牌給公司提供了某些保護(hù)作用。

　　因此，品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者都產(chǎn)生相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在歷史上的不同時(shí)期，每一個(gè)國(guó)家的每一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的崛起都是一批著名品牌的產(chǎn)品成長(zhǎng)密切相聯(lián)的。20世紀(jì)初汽車業(yè)崛起在美國(guó)，與禮物和通用分不開(kāi)；80年代日本汽車業(yè)在世界崛起，與豐田、三菱分不開(kāi)；60年代后期美國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)稱霸世界，與IBM、Intel、AT&T、Motoralla、APPLE等一系列著名品牌分不開(kāi)。今天一國(guó)企業(yè)欲拓展全球，必須擁有世界級(jí)品牌的產(chǎn)品，中國(guó)的海爾集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)同海爾創(chuàng)造、維護(hù)、拓展品牌的能力相聯(lián)系。從某種意義上說(shuō)，中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力弱的原因之一是我們產(chǎn)品的品牌乏力。

　　影響品牌的因素包括：①企業(yè)規(guī)模；②產(chǎn)品質(zhì)量；③廣告；④促銷；⑤包裝；⑥客戶服務(wù)；⑦便利的銷售渠道；⑧企業(yè)管理及變化。因此，開(kāi)發(fā)一個(gè)著名品牌的產(chǎn)品需要大量的長(zhǎng)期投資，廣告投入是品牌培育的重要途徑之一，以上幾方面的長(zhǎng)期積累是企業(yè)品牌的深厚內(nèi)涵，筆者以為品牌是企業(yè)的底蘊(yùn)。

　　(4)差異化

　　差異化的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是制造稀缺，是企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品在供求平衡或供大于求的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中制造產(chǎn)品某一方面或產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中某一環(huán)節(jié)的有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的稀缺，即“局部的供不應(yīng)求“，從而使自動(dòng)的產(chǎn)品產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及獲得創(chuàng)新的超額價(jià)值。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)都是擁有較強(qiáng)的差異化能力，或者說(shuō)是差異化的能力使某一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的較量中脫穎而出。一個(gè)企業(yè)在保證使其成本和質(zhì)量更高品牌和服務(wù)更好的前提下，要充分創(chuàng)造在這幾方面的差異性。

　　競(jìng)爭(zhēng)的差異性源于企業(yè)與買(mǎi)方之間不同導(dǎo)常的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)中的差異性價(jià)值是其對(duì)買(mǎi)方成本和效益施加直接或間接的影響。波特認(rèn)為，“一個(gè)企業(yè)全面歧異不平就是買(mǎi)方價(jià)值鏈中產(chǎn)生產(chǎn)歧異價(jià)值累計(jì)”。波特進(jìn)一步指出，一個(gè)企業(yè)通過(guò)兩種機(jī)制，降低買(mǎi)方成本和提高買(mǎi)方的效益為買(mǎi)方創(chuàng)造他人所需要的價(jià)值。這種價(jià)值是一種合理的溢價(jià)，或者是在一種相同價(jià)格上的優(yōu)惠。

　　一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)和交換過(guò)程中，不但要考慮自身的成本，而且更要考慮不斷降低買(mǎi)方的使用成本。日本汽車業(yè)的崛起，重要的原因之一是在70年代石油危機(jī)中推出了耗油量低的汽車。

　　提高買(mǎi)方效益的關(guān)鍵在于了解對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)什么是最理想的效益。對(duì)于賣給顧客的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，提高買(mǎi)方效益實(shí)際起到更好滿足買(mǎi)方需要的作用。美國(guó)快遞公司(AmericanExpress)的旅行支票通常用于現(xiàn)金無(wú)需提保、旅行計(jì)劃多變、銀行不多的地方以及小偷多或丟失風(fēng)險(xiǎn)大的情況。美國(guó)快遞公司之所以能夠形成有別于其它企業(yè)的差異性，在于它可以滿足買(mǎi)方看重在任何地方兌換保險(xiǎn)，支票丟失也能夠迅速得到補(bǔ)發(fā)。它還通過(guò)在世界各地設(shè)立辦事處為買(mǎi)方兌換支票，這些辦事處的營(yíng)業(yè)時(shí)間很長(zhǎng)。中國(guó)的海爾集團(tuán)在服務(wù)環(huán)節(jié)上充分實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)方的價(jià)值?！百I(mǎi)方絕不買(mǎi)他們未認(rèn)同的價(jià)值，無(wú)論這種價(jià)值有多么真實(shí)。那么企業(yè)所控制的溢價(jià)既反映買(mǎi)方實(shí)際到手的價(jià)值，又反映買(mǎi)方對(duì)這種價(jià)值認(rèn)可的程序?！?/p>

　　具體地講，企業(yè)應(yīng)從哪些方面實(shí)現(xiàn)差異性，世界著名營(yíng)銷管理,營(yíng)銷管理'target=_blank>營(yíng)銷管理大師菲利普·科特勒提出了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性差異化的五種工具：①產(chǎn)品差異化；②服務(wù)差異化；③人員差異化；④渠道差異化；⑤形象差異化。

　　(5)核心能力

　　核心能力是對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析的最小單元，既不是單個(gè)的“人”，也不是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了一定的目的按照特定的規(guī)則組成的“組織單元”(或稱“團(tuán)隊(duì)”)，更不是其它的“物”的因素或具有“社會(huì)”性質(zhì)的規(guī)則因素，而是反映企業(yè)本質(zhì)的能力。能力的區(qū)分雖然具有一定的抽象性，不過(guò)并不妨礙對(duì)企業(yè)的深入分析，企業(yè)擁有的能力總是可以區(qū)分為不同的類別，如可以區(qū)分為一般能力和特殊能組織能力和社會(huì)能力、技術(shù)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和管理能力，且每一種能力還可以細(xì)分。其次，企業(yè)的核心能力是企業(yè)擁有的最主要的資源或資產(chǎn)，企業(yè)能力可以從本質(zhì)上把企業(yè)能夠承擔(dān)和進(jìn)行內(nèi)部處理的各種活動(dòng)界定清楚，企業(yè)核心能力的儲(chǔ)備狀況決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，特別是決定企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的廣度和深度。例如，杜邦公司因開(kāi)發(fā)尼龍等纖維口而一舉成名，杜邦的這一成功在很大程度上受益于公司長(zhǎng)期在纖維品染色方面積累的特殊能力/。1984年處于極度困境中的美國(guó)國(guó)際電報(bào)電話公司(ITT)宣布解散，公司的困境源于過(guò)渡追求“非相關(guān)性多元化”造成的核心能力缺失?；谥惶峁捌渌驹谕瘸杀?、同等質(zhì)量以及同等的社會(huì)關(guān)心等條件下所不能提供”的產(chǎn)品基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略分解使公司起死回生。再次，企業(yè)核心能力的差異決定企業(yè)的效率差異，效率差異決定企業(yè)的收益差別。各企業(yè)的員工組成與能力、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)歷、內(nèi)部各組成要素的相互作用方式等。

　　作為企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的核心能力必須具有如下特征：(1)價(jià)值優(yōu)越性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。(2)異質(zhì)性。一個(gè)企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是該企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，核心能力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異。(3)不可仿制性。核心能力在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積累形成，深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其它企業(yè)難以復(fù)制。(4)不可交易性。核心能力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可以為人們感受到，但無(wú)法象其它生產(chǎn)要素一樣通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行買(mǎi)賣。(5)難于替代性。和其它企業(yè)資源相比，核心能力受到替代品的威脅相對(duì)較小。

　　積累、保持、運(yùn)用核心能力是企業(yè)的長(zhǎng)期根本性戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略可以分為市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等，這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在的和顯性化的戰(zhàn)略，在信息日漸爆炸的時(shí)代，任何企業(yè)單是依靠某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)職能戰(zhàn)略，最多只能獲得短暫的一時(shí)的優(yōu)勢(shì)，唯有追求核心能力才是使企業(yè)長(zhǎng)久立于不敗之地的根本戰(zhàn)略。如精確的數(shù)據(jù)存貯和分析是菲利浦公司在光學(xué)器材生產(chǎn)方面的核心能力。結(jié)構(gòu)緊湊和方便操作視為索尼公司微型發(fā)動(dòng)機(jī)和微型工藝機(jī)生產(chǎn)上的特殊控制力；IBM公司在system/360問(wèn)世之前，產(chǎn)品設(shè)計(jì)故意強(qiáng)調(diào)和其它公司的計(jì)算機(jī)不兼容，是典型的產(chǎn)品戰(zhàn)略，時(shí)至今日常勝不衰；微軟公司的成功在不斷開(kāi)發(fā)新的操作平臺(tái)的能力；英特爾不斷推出新的CPU(電腦中央處理器)的能力非其它公司可以比擬。因此，具有活的動(dòng)態(tài)性質(zhì)的核心能力是企業(yè)追求的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，核心能力積累的關(guān)鍵在于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，在不斷修煉過(guò)程中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力如何評(píng)價(jià)

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法分為單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法和綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法。

　　單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法是直接用某企業(yè)單項(xiàng)指標(biāo)的報(bào)告期數(shù)值與基準(zhǔn)期數(shù)值對(duì)比，或用不同企業(yè)的同一指標(biāo)實(shí)際數(shù)值對(duì)比得出相應(yīng)的結(jié)論。如紡織工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的紡織各分行業(yè)銷售收入100強(qiáng)、出口企業(yè)100強(qiáng)，它的特點(diǎn)是從某一方面反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，非常直觀，明確，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，排序是很簡(jiǎn)單的。單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)的局限性也是明顯的，以為一個(gè)指標(biāo)再重要也不能把企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力描述出來(lái)。

　　綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法就不同了，它先對(duì)多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合，形成一個(gè)綜合指標(biāo)，然后根據(jù)綜合指標(biāo)數(shù)值得出相應(yīng)的結(jié)論。與單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法險(xiǎn)必，綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)在方法上要復(fù)雜得多。到底采用那些指標(biāo)，權(quán)數(shù)怎樣確定，體系如何構(gòu)成，很多專家都在研究。截至目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的方法至少在20種以上。在此我們重點(diǎn)介紹綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法。

　　綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法是一種綜合指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法。其評(píng)價(jià)的方法是：第一步確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目的權(quán)數(shù)。由于本指標(biāo)體系為多層次的，所以既要求一級(jí)系統(tǒng)的權(quán)數(shù)之和為1，又要求各子系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)目之和為1，確定權(quán)數(shù)的方法目前多采用專家咨詢主觀定權(quán)的方法。第二步計(jì)算各子系統(tǒng)的綜合平均指標(biāo)。對(duì)于正指標(biāo)直接用其報(bào)告期與基準(zhǔn)期對(duì)比；對(duì)于逆指標(biāo)，先求其倒數(shù)值，然后用上述相同的方法進(jìn)行對(duì)比，算出“個(gè)體指標(biāo)”，最后用事先確定好的項(xiàng)目權(quán)數(shù)對(duì)它們進(jìn)行加權(quán)平均，得出子系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)的平均指數(shù)。第三步對(duì)各子系統(tǒng)的平均指數(shù)進(jìn)行加權(quán)平均，求出綜合平均指數(shù)。包括反映企業(yè)生產(chǎn)要素投入的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、反映企業(yè)產(chǎn)出水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、反映企業(yè)財(cái)務(wù)效益(經(jīng)濟(jì)效益)狀況、企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)債務(wù)水平和償債能力、反映企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ慕y(tǒng)計(jì)指標(biāo)、反映企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)、企業(yè)服務(wù)能力等若干子要素。在此基礎(chǔ)上，可以建立反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)學(xué)模型。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)在于：如果綜合平均指數(shù)接近于1，則說(shuō)明甲乙兩企業(yè)的整體無(wú)明顯差別；如果綜合平均指數(shù)大于1，則說(shuō)明甲企業(yè)優(yōu)于乙企業(yè)；如果綜合平均指數(shù)小于1，則說(shuō)明甲企業(yè)劣于乙企業(yè)。綜合平均指數(shù)與1的離差越大，說(shuō)明不同企業(yè)的差異越明顯，故各企業(yè)能依據(jù)綜合平均指數(shù)的大小，進(jìn)行企業(yè)間的比較，確定本企業(yè)在同行業(yè)中的地位，制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑^[2]

　　一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不僅取決于經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模，而且取決于企業(yè)的組織和水平，特別是大型企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。中國(guó)加入WTO，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下的跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，提升中國(guó)企業(yè)的組織規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為迫切。從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、本土化經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，要求我國(guó)企業(yè)必須引入現(xiàn)代企業(yè)管理理論和創(chuàng)新市場(chǎng)觀念，尋找有效途徑提升競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1.企業(yè)流程再造(BPR)：提升我國(guó)企業(yè)的組織競(jìng)爭(zhēng)力

　　計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府用行政手段直接分配稀缺的資源。改革開(kāi)放后，重建的市場(chǎng)體制帶有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的殘余，還不十分完善，同時(shí)，企業(yè)的低效率、缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)組織自身、不發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下固有的市場(chǎng)缺失等，都使得我國(guó)企業(yè)在加入國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨極大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)再造作為一種重要的管理思想，對(duì)我國(guó)企業(yè)新生具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)再造的目的，是從成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其內(nèi)容主要包括：

　　(1)標(biāo)竿管理。其含義有二：一是尋找本行業(yè)世界優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)；二是通過(guò)不斷地與優(yōu)秀的“標(biāo)竿企業(yè)”相比較，有系統(tǒng)地改善與創(chuàng)新，從而全面提升企業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。其發(fā)展態(tài)勢(shì)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，企業(yè)運(yùn)營(yíng)引入標(biāo)竿管理，并將自己塑造為本地標(biāo)竿企業(yè)。通過(guò)塑造自己為標(biāo)桿，就有動(dòng)力和壓力保持不斷向上的狀態(tài)。第二，在標(biāo)竿的選擇上，強(qiáng)調(diào)自成一格，有的側(cè)重在管理流程上，有的側(cè)重在工藝流程上。

　　(2)供應(yīng)鏈管理。主要指企業(yè)對(duì)其上游供應(yīng)商和下游零售商、顧客所進(jìn)行的精致化整合，以達(dá)到市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)和信息的同步化。管理的目的旨在使企業(yè)較科學(xué)地組織協(xié)調(diào)由中間商到產(chǎn)品到客戶的整個(gè)過(guò)程，從而以最短的時(shí)間、最低的成本，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　此外，還有綠色管理。即企業(yè)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展思想和環(huán)境保護(hù)的要求，形成一種綠色經(jīng)營(yíng)理念及其所實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。

　　2.企業(yè)X再造：提升企業(yè)的跨組織競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)x再造，x指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說(shuō)，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)突破內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的局限，與客戶、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)組織的業(yè)務(wù)流程合在一起，重新規(guī)劃和構(gòu)造企業(yè)的營(yíng)運(yùn)體系。企業(yè)實(shí)施X再造有兩大特征，即客戶的拉動(dòng)效應(yīng)和跨越組織界限的業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)真正從客戶的角度思考問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶的建議，真正了解客戶的價(jià)值取向和期望，為客戶提出有價(jià)值的、嶄新的營(yíng)銷策略，并能在客戶最需要的時(shí)候準(zhǔn)確地供給產(chǎn)品，響應(yīng)客戶的需求拉動(dòng)，并將其與業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)匹配在一起。

　　從x再造的觀點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)必須重新審視整個(gè)營(yíng)銷模式，審查企業(yè)與客戶、代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、合作伙伴及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程方面，必須做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要在業(yè)務(wù)流程中合理地應(yīng)用相關(guān)的信息技術(shù)，從而使業(yè)務(wù)流程達(dá)到良好的連接性以及必要的協(xié)調(diào)性。同時(shí)，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的透明化，才能使供應(yīng)鏈上的合作伙伴們真正連為一體，形成更為穩(wěn)定、健康的合作關(guān)系。

　　3.整合營(yíng)銷：提升企業(yè)的一致化競(jìng)爭(zhēng)力

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是以企業(yè)為中心，以4P營(yíng)銷組合即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷為基礎(chǔ)。而整合市場(chǎng)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心，以4C為營(yíng)銷組合，即消費(fèi)者的欲望和需求(consumerwants andneed)、消費(fèi)者的費(fèi)用(COSt)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)‘的便利性(convenience)、消費(fèi)者與企業(yè)的溝通(communication)為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部資源為手段，其任務(wù)是調(diào)整企業(yè)自身與市場(chǎng)的關(guān)系，通過(guò)重組、再造企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全面的一致化營(yíng)銷方式。根據(jù)菲利浦·科特勒的觀點(diǎn)，我們不宜孤立地看待4C和4P(孤立地看至多是單一營(yíng)銷的組合策略，而不是整合策略)，不是4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營(yíng)銷模式下的4P已經(jīng)包括了4C的信息，這樣才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化兩個(gè)目標(biāo)。

　　從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，企業(yè)的營(yíng)銷理論與觀念已紛紛引入，但整合營(yíng)銷還處于被動(dòng)階段。沒(méi)有把整合市場(chǎng)營(yíng)銷提高到總攬全局業(yè)務(wù)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，很少把產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)外的有機(jī)整體，進(jìn)行系統(tǒng)分析研究。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力的根本轉(zhuǎn)變，提升其競(jìng)爭(zhēng)能力，必須將企業(yè)再造和整合營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)整合市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)建設(shè)，形成健康有效的營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)展整合市場(chǎng)營(yíng)銷必須通過(guò)機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能配置來(lái)實(shí)現(xiàn)。以建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞市場(chǎng)和客戶轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去企業(yè)“有什么就提供什么”的觀念，增強(qiáng)“市場(chǎng)和客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場(chǎng)變化，根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

　　4.構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力

　　所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的“獨(dú)一無(wú)二”、“與眾不同”和“難以模仿”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)是公司綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ募畜w現(xiàn)，是公司區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，融知識(shí)與資產(chǎn)為一體的文化體系。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理包括“競(jìng)爭(zhēng)力培育”、“競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)散”、“競(jìng)爭(zhēng)力整合”、“競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮”、“競(jìng)爭(zhēng)力更新”五個(gè)關(guān)鍵過(guò)程。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育包括：第一，創(chuàng)新。包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶管理創(chuàng)新。在建立客戶信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，選擇培育核心客戶群，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行細(xì)分，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。第二，差異化策略的實(shí)施。第三，必須有高遠(yuǎn)的目標(biāo)并將這一目標(biāo)根植于公司成員的意識(shí)深處。再通過(guò)內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立，對(duì)每一成員施加競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的壓力，給予創(chuàng)新性思維及創(chuàng)新性行動(dòng)以激勵(lì)、引導(dǎo)、總結(jié)與宣傳，在這一過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人認(rèn)知的貢獻(xiàn)，它可以對(duì)集體競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生關(guān)鍵性和持續(xù)性的突破。為此，復(fù)合性人才的培養(yǎng)和使用尤為重要。

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