愛華網(wǎng)“尷尬的樣刊”發(fā)《世界日報》2015年1月6日文藝副刊
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尷尬的樣刊
提到樣刊，自然就聯(lián)想到“流浪”“漂泊”等字眼，辛酸憤懣與隱疼涌上心頭，感覺晴朗的天空突然響起了驚雷！
時下流行一句話：叫“平信無保障”！多么經(jīng)典的語言啊！這一句話，將某些郵局現(xiàn)有的狀況概括得淋漓盡致，將郵局多年的沉珂暴露在陽光下，也由此看出郵局的服務(wù)理念與宗旨與現(xiàn)在這個時代是多么的不合拍、不和諧！時下，這一句硬梆梆的話幾乎成了現(xiàn)在郵局工作人員的口頭禪，成了搪塞信件丟失冠冕堂皇的理由與托詞。
左等右等，企盼的樣刊落了空，只好厚著臉皮和雜志社聯(lián)系，有些編輯根本不予理會，還是有不少編輯會再寄，結(jié)果依然收不到。當(dāng)你去郵局查詢，郵局工作人員的第一句話就是“是平信還是掛號信？”如果你說是平信，他會告訴你，平信是無法查的，是沒有保障的，說白了，郵局根本不負(fù)任何責(zé)任。
我就不明白，雜志社或報社是花了錢郵寄的，無形中與郵局之間就存在一種契約關(guān)系，郵局就有責(zé)任將信件送到，這是起碼的道德，這也是做人的基本標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。然而郵局丟失了樣刊，連起碼的愧歉就沒有，還說得冠冕堂皇，分辨得“理直氣壯！”
況且，一般一本雜志的價格也要十元以上吧，加上郵寄費用，至少就是十好幾元吧，多則三四十元，難道丟失了，一點感覺就沒有嗎？莫說還付了費的，就是平常叫別人免費帶一樣?xùn)|西，也會帶到吧？即使丟失了，也要說聲抱歉或照價賠償吧？！
一直有網(wǎng)友問我，“你的信件怎么常叫別人轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)的，難道沒有固定地址嗎？”我實在不好說雜志收不到之類，只好說“那里方便些”之類來搪塞。其實，我有固定的工作，當(dāng)然就有固定的工作地址，我那樣做，純粹是不得已而為之！當(dāng)自己感覺到某條路“不安全”，你說，你還會走那條路嗎？還有，你失竊或被劫“報案”了，結(jié)果說你神經(jīng)病或故意找事，你會怎么想，又會怎么做？！
我的地址多次變動，樣刊似乎成了流浪漢，居無定所，但這樣丟失會少一些，只是辛苦了自己，同時也麻煩了別人，這是無奈之舉呀！要知道，現(xiàn)在郵局的一個臨時工的權(quán)利就有無限大，如果你的語氣重了一點，你的樣刊就得小心了，因為“平信無保障”這個權(quán)杖，定叫你吃盡苦頭，他就是把你的東西丟甩了、送人了，甚至扔垃圾場了，你又把他怎樣?你一旦找到他，他會說，有可能在其他地方丟失的，信件經(jīng)過那么多地方，都有可能丟失呀！
十幾年前，本縣一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師的兒子考上上海某重點大學(xué)，結(jié)果錄取通知書被該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵寄員刻意扣押了一年，后來雖然該學(xué)生仍能到那所大學(xué)讀書，但白白延遲了整整一年時間，這給該大學(xué)生及家庭造成多大的傷害與打擊？！然而，那郵遞員沒受到絲毫處分，這樣就無形縱容了作惡者的囂張氣焰，以致于導(dǎo)致該地郵局的弊端與問題愈來愈突出！
真不知郵局的某些領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的，每當(dāng)作者收不到樣刊去反映時，得到的是他對手下的袒護(hù)與包庇，反而對“受害者”進(jìn)行指責(zé)。我真不明白，這樣的素質(zhì)怎能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣爬上去的，他心中到底想的是什么？別人反應(yīng)情況，這說明里面存在問題，應(yīng)該針對情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改善，此為上策。試想，你一個領(lǐng)導(dǎo)就嚴(yán)重缺乏原則性，下面的人怎么想，又怎么做，后果是顯而易見的。
2010年，由于江西省委機關(guān)報《江西日報》曝光景德鎮(zhèn)郵局組織員工公費旅游，當(dāng)日該報在景德鎮(zhèn)的許多訂戶發(fā)現(xiàn)，刊發(fā)此文的版面缺失，指稱景德鎮(zhèn)郵局“封殺”省委黨報。連江西省委機關(guān)黨報可封殺，何況區(qū)區(qū)的一個作者！
因此，得罪了這些“老爺”，只能躲避，只能遠(yuǎn)離。俗話說，惹不起，躲得起，只是，躲去躲來，依然在“郵局的天空下”，在“如來佛”的掌心里。
大凡搞寫作的人，都很看重樣刊，這是常人無法難以理解的。就好像自己的孩子，考上了大學(xué)，得到了社會的認(rèn)同。作者發(fā)表了文章，說明了了作者的心血沒有白費，得到社會的承認(rèn)，因此更令作者更為看重，至于稿費有否、多少，作者不會有多大介意的。
一旦樣刊到來，就有一種莫名的興奮與沖動，就像見到自己的戀人，迫不及待地親親或擁抱，將積蓄壓抑的情感空前地釋放；抑或綻放的花蕾，敞開心扉，迎接大好的春光。
現(xiàn)在，樣刊時有丟失，但想方設(shè)法能夠彌補。比如，叫位于雜志社當(dāng)?shù)氐奈挠言谑袌錾腺徺I該期，然后用快件郵寄過來；或者打電話跟雜志社聯(lián)系，叫其用快件寄一本過來，自己掏郵費等等，這樣，能將樣刊的損失降低到最低限度，否則，錯過了時間，永遠(yuǎn)就無法得到了，比如，我沒收到的樣刊，只留了一個目錄在博客上，這目錄就像傷疤那樣醒目，成為永久的缺憾！
據(jù)《天下詩報》主編望風(fēng)介紹，他當(dāng)?shù)氐泥]局已安裝了攝像頭，這樣對信件的安全到達(dá)起到很好的監(jiān)督作用，同時也加強了郵局員工的事業(yè)心與責(zé)任感。這種方法，值得在全國推廣，同時，對郵局的內(nèi)部監(jiān)督與管理起到良好的作用，也改善了對外服務(wù)的形象，更重要的是信件的保障性更大了！只是，一個地方唱“獨角戲”，其他地方，翹起二郎腿，穩(wěn)坐釣魚臺，信件的安全性仍然是沒法保障的。只有全國郵局統(tǒng)一思想，通力合作，才可能堵住工作的漏洞，樣刊或信件丟失性才會更小，當(dāng)然，更重要的是，郵局上下都要改變觀念，樹立“顧客至上”的宗旨，員工的工作態(tài)度才會發(fā)生質(zhì)的變化，否則，一次次傷害顧客，一次次令顧客失望，那么一堵年久失修的墻，在大雨的沖刷下，不用眾人推，早晚會傾塌的！
