愛華網(wǎng)淘寶的每一次變化，根本原因都是為適應(yīng)用戶和市場(chǎng)的變化。對(duì)于阿里，淘寶最大的貢獻(xiàn)在于，孕育出支付寶、天貓（原淘寶商城）、一淘、聚劃算、阿里媽媽等業(yè)務(wù)和高黏性的龐大用戶。十來年的時(shí)間，淘寶已經(jīng)從一個(gè)小小的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展成為一個(gè)龐大的電商生態(tài)系統(tǒng)。經(jīng)過數(shù)次調(diào)整變革，淘寶不再僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)，而是一個(gè)把整個(gè)電商鏈打通，由消費(fèi)者（C）、商家（B）、服務(wù)商（P）組成的開放平臺(tái)。
1.數(shù)據(jù)：誰不知道淘寶
2003年5月10日投資創(chuàng)立，業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分，這是關(guān)于淘寶的最初歷史記錄。
之后的時(shí)間，尤其是從2010年開始，一個(gè)個(gè)的紀(jì)錄不斷地被刷新，一個(gè)個(gè)的歷史瞬間被記載：
2007年，淘寶的交易額達(dá)到433億元，比2006年增長(zhǎng)156％。
2008年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。
2009年全年交易額達(dá)到2083億元。
2010年淘寶交易額達(dá)到4000億元，成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
截至2010年12月31日，淘寶注冊(cè)會(huì)員超過3.7億人。
截至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
2013年10月31日，淘寶拿到由證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
自2003年成立，隨著規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網(wǎng)從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈，成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。
2012年11月11日，截至上午8點(diǎn)16分，開始8個(gè)小時(shí)的天貓“雙十一”購(gòu)物節(jié)，支付寶交易額已經(jīng)達(dá)到50億元，接近2011年“雙十一”全天淘寶和天貓的總交易額?！半p十一”全天，淘寶、天貓平臺(tái)交易金額已經(jīng)達(dá)到191億！
2013年11月11日0時(shí)，開場(chǎng)僅1分鐘，成交的訂單數(shù)量就達(dá)到33.9萬筆，總成交金額達(dá)到1.17億元；第二分鐘，成交金額突破3.7億元；到了0時(shí)6分7秒，成交額直接沖上10億元。本次“雙十一”交易總額為58億美元。截至12日0時(shí)，“雙十一”天貓及淘寶的總成交額突破300億元，達(dá)350.19億元。
2.成長(zhǎng)：從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)到電商生態(tài)系統(tǒng)
2003年年初，在阿里巴巴B2B核心業(yè)務(wù)盈利穩(wěn)定后，為尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，馬云開始了日本之行。據(jù)《馬云十年》中所述，孫正義為前來“取經(jīng)”的馬云團(tuán)隊(duì)講述雅虎日本的商業(yè)模式，以及雅虎日本為何會(huì)戰(zhàn)勝eBay日本。孫正義表示既然雅虎日本能憑借本土化策略在日本C2C市場(chǎng)勝出，阿里巴巴同樣能在中國(guó)成功。日本之行，讓馬云更加堅(jiān)定了推出C2C業(yè)務(wù)的決心，在他看來，C2C的推出同樣是“通過進(jìn)攻來防御”的需要。
2003年5月，淘寶成功上線，同年7月份，阿里巴巴宣布給淘寶投資1億元，并于11月推出網(wǎng)上實(shí)時(shí)通信軟件貿(mào)易通（現(xiàn)在的阿里旺旺）。當(dāng)時(shí)淘寶在C2C市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為eBay易趣。2003年，eBay易趣在C2C市場(chǎng)份額高達(dá)近90％，并與中國(guó)主流門戶簽訂了排他性的廣告協(xié)議。但這并未阻止淘寶的發(fā)展，憑借“免費(fèi)模式”以及對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注及提升，淘寶網(wǎng)迅速聚攏人氣。2005年10月，阿里巴巴宣布再向淘寶網(wǎng)投資10億元，淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)3年。從市場(chǎng)份額來看（據(jù)易觀國(guó)際數(shù)字）：2005年年底淘寶C2C市場(chǎng)份額為57.74％，eBay易趣為31.46％，拍拍網(wǎng)為3.76％；2008年年底淘寶C2C市場(chǎng)份額是86％，拍拍網(wǎng)是7.2％，eBay易趣是6.6％。2012年，阿里巴巴旗下兩大門戶——淘寶網(wǎng)和天貓，交易總額達(dá)1700億美元，超過國(guó)外電子商務(wù)巨頭亞馬遜與eBay交易總和，業(yè)務(wù)遍布全球240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群數(shù)量的快速發(fā)展，電商B2C模式逐漸興起，京東商城、新蛋、紅孩子等一批B2C電商快速崛起。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C占比為6.8％，預(yù)期2013年占比至少上漲至30％。2008年4月，淘寶網(wǎng)推出淘寶商城，宣告淘寶網(wǎng)正式進(jìn)入B2C領(lǐng)域。2010年年初淘寶商城發(fā)展加速，相繼推出淘寶電器城、淘寶名鞋館等垂直商城；2010年11月，淘寶商城啟用獨(dú)立域名tmal.com，并開始大范圍投放廣告。
除了B2C業(yè)務(wù)外，阿里巴巴垂直商品搜索業(yè)務(wù)也在2010年逐漸成形。2010年10月，阿里巴巴推出一淘網(wǎng)。一淘網(wǎng)立足于淘寶網(wǎng)的商品基礎(chǔ)，打造面向中國(guó)電子商務(wù)全網(wǎng)的獨(dú)立購(gòu)物搜索引擎。
2011年6月16日，阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶分拆成3個(gè)獨(dú)立公司：C2C淘寶網(wǎng)、B2C淘寶商城、搜索引擎一淘網(wǎng)。截止到拆分前，淘寶商城擁有4億多買家、40000多家商戶、70000多個(gè)品牌；一淘網(wǎng)收錄商品總量6億以上，B2C商家數(shù)量上千家（包括淘寶網(wǎng)、淘寶商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、亞馬遜及凡客誠(chéng)品等），相關(guān)購(gòu)物信息達(dá)到2億條以上。
2011年9月19日，淘寶商城宣布開放B2C平臺(tái)戰(zhàn)略，同時(shí)與包括一號(hào)店、樂淘、新蛋、銀泰網(wǎng)等38家國(guó)內(nèi)知名垂直B2C企業(yè)聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。至此淘寶商城的平臺(tái)戰(zhàn)略更加清晰。
阿里巴巴啟動(dòng)“大淘寶”戰(zhàn)略是在2008年9月，阿里巴巴集團(tuán)宣布投入50億元人民幣支持“大淘寶”計(jì)劃。馬云解讀“大淘寶”戰(zhàn)略為“‘大淘寶’就是要做電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)商，讓用戶在‘大淘寶’平臺(tái)上的支付、營(yíng)銷、物流以及其他技術(shù)問題都能夠做到順暢無阻”。“大淘寶”戰(zhàn)略公布后不久，阿里媽媽并入淘寶，阿里上線無名良品打通B2B與淘寶平臺(tái)，形成B2B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈條。
2010年6月，淘寶正式推出“淘寶大物流計(jì)劃”。2011年1月，阿里巴巴發(fā)布升級(jí)版物流戰(zhàn)略，與合作伙伴投資千億元建設(shè)覆蓋全國(guó)物流體系，以推動(dòng)社會(huì)化物流平臺(tái)的建設(shè)，解決中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸。
2011年6月，“大淘寶”戰(zhàn)略升級(jí)至“大阿里”戰(zhàn)略。阿里巴巴集團(tuán)表示“大阿里將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享阿里集團(tuán)的所有資源——包括所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計(jì)算服務(wù)等，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供更好、更全面的基礎(chǔ)服務(wù)”。
此外，值得一提的是，馬云在2011年年初表示，淘寶當(dāng)年的第一件大事就是必須SNS化。5月淘寶CEO陸兆禧進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)淘寶的SNS化是為了更加貼近用戶，并為用戶搭起一張網(wǎng)，強(qiáng)化用戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確地說，淘寶SNS化并不是單獨(dú)新建一個(gè)SNS社區(qū)產(chǎn)品，而是通過關(guān)系來強(qiáng)化在站內(nèi)對(duì)于購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的分享。
2013年1月，阿里調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部，已經(jīng)沒有“淘寶”字眼。淘寶作為大實(shí)體，被拆成更小的事業(yè)部，分別是類目運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費(fèi)者門戶事業(yè)部和互動(dòng)業(yè)務(wù)事業(yè)部。隨后，阿里又提出了大數(shù)據(jù)、C2B定制等新概念。
淘寶的每一次變化，根本原因是為了適應(yīng)用戶和市場(chǎng)的變化。
10余年后的今天，圍繞著淘寶，一個(gè)龐大的生態(tài)體系正在形成，包括了傳統(tǒng)制造業(yè)、網(wǎng)店掌柜、客服、第三方服務(wù)商、淘寶客、快遞。2012年，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元，較2011年同比增長(zhǎng)39.2％。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和天貓每天產(chǎn)生超過1200萬單包裹。淘寶上第三方服務(wù)商數(shù)量接近20萬家。
淘寶由最初從網(wǎng)上集市起家，最后變成了一座城市，這其中的最大不同在于，除了商鋪，還有銀行、物流等其他配套業(yè)務(wù)，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為買家和商家服務(wù)。而在這種自我生長(zhǎng)的過程中，應(yīng)各種需求產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)也不斷被補(bǔ)充。
3.創(chuàng)造：消費(fèi)、生產(chǎn)與就業(yè)
2003年5月10日，淘寶網(wǎng)誕生，20天后迎來了第10000名注冊(cè)用戶。那一年，淘寶網(wǎng)全年的總成交額為3400萬元。而10年后，3400萬元僅相當(dāng)于淘寶系不到20分鐘的成交額。
2012年11月30日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，淘寶的年成交額突破1萬億元，在全國(guó)網(wǎng)購(gòu)成交額中占比52.6％，相當(dāng)于2011年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.82％。
事實(shí)上，時(shí)至今日，電子商務(wù)的影響已經(jīng)超越了經(jīng)濟(jì)的范疇，致力于建設(shè)更加新穎、透明、開放、公平的商業(yè)環(huán)境，并通過編織一張更廣泛的大網(wǎng)，撬動(dòng)更深層次的變革，連接更多行業(yè)的人群。
如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅是線下消費(fèi)向線上消費(fèi)的轉(zhuǎn)移和替代，更是對(duì)居民消費(fèi)潛力的釋放和滿足。這樣的例子不勝枚舉。2013年5月，紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)Ⅰ》熱播，5天內(nèi)超過584萬人次的網(wǎng)友上網(wǎng)尋找紀(jì)錄片中提到的美食，毛豆腐的搜索量增加了113倍，云南諾鄧火腿5天內(nèi)成交量增加了4.5倍……借由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這些以往并不為人所知的特產(chǎn)變得家喻戶曉，輕松走向全國(guó)甚至全球。而這背后，既有強(qiáng)大的實(shí)體供應(yīng)鏈體系作為基礎(chǔ)，更有互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的信息流的功勞，兩者合二為一，新的消費(fèi)需求得到了即時(shí)的響應(yīng)和滿足。
另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來的全新購(gòu)物速度和購(gòu)物體驗(yàn)，也在很大程度上“磨平”了城鄉(xiāng)之間有效供給的差距。囿于交通，以往小城市買家的購(gòu)物半徑最多不過是離家?guī)浊椎目h城商場(chǎng)，而現(xiàn)在，西部小城鎮(zhèn)的居民和一級(jí)城市的居民購(gòu)物機(jī)會(huì)均等，他們可以共享數(shù)億商品的上架和更新，共享“親”的稱呼。
在三、四線城市和西部偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為彌補(bǔ)實(shí)體零售相對(duì)落后的有效補(bǔ)充，對(duì)于擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的作用則更加突出。
更重要的是，借由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，海量的個(gè)性化商品能夠以較低的成本與日益崛起的個(gè)性化消費(fèi)需求相對(duì)接，從而直接促進(jìn)生產(chǎn)和制造方式的變革：快速多變的消費(fèi)者需求以摧枯拉朽的力量，不斷迫使企業(yè)建立柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化協(xié)作的生產(chǎn)方式，而這，也是“中國(guó)制造”往“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。
傳統(tǒng)生產(chǎn)模式不斷遭遇挑戰(zhàn)，生產(chǎn)工廠的信息化改造和單件流改造，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。銷售鏈條的縮短，大大降低了小批量原創(chuàng)和定制化生產(chǎn)的門檻，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)巨大銷售額沉淀下來的數(shù)據(jù)，則讓賣家對(duì)消費(fèi)者需求心中有數(shù)。
在這種蛻變中，曾經(jīng)造就“世界工廠”的外貿(mào)型加工企業(yè)得到了拉高“微笑曲線”的機(jī)會(huì)。曹躍偉曾為宜家代工16年，2011年年底，他聯(lián)合國(guó)內(nèi)一批宜家代工廠成立了嘉宜美家居公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，直接對(duì)接消費(fèi)者需求，極大地提高了生產(chǎn)效率，工廠的毛利率也從5％上升到20％。而在上游的研發(fā)設(shè)計(jì)端，據(jù)淘寶網(wǎng)2012年年底的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，原創(chuàng)男裝累計(jì)銷量500萬件，原創(chuàng)女裝累計(jì)銷量600萬件。
一同得到改變的，還有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生態(tài)系統(tǒng)中的就業(yè)狀態(tài)，涵蓋了創(chuàng)業(yè)者、直接從業(yè)者和間接就業(yè)者三種類型。到2012年年底，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)崗位就達(dá)到了392.1萬個(gè)，間接就業(yè)崗位則高達(dá)1109.6萬個(gè)。誠(chéng)如阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉所言，來自網(wǎng)絡(luò)零售的就業(yè)機(jī)會(huì)融合了技術(shù)密集和勞動(dòng)密集的特點(diǎn)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)使創(chuàng)業(yè)者不需要支付店面房租，也不需要太多庫存，門檻相對(duì)較低，但與此同時(shí)它又是以勞動(dòng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，可以吸納和帶動(dòng)許多一般勞動(dòng)者就業(yè)。
來自麥肯錫的數(shù)據(jù)則顯示，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)在分配上體現(xiàn)出明顯的服務(wù)業(yè)特征，與線下傳統(tǒng)零售商相比，電子商務(wù)企業(yè)付給員工的薪水、福利在其營(yíng)收中占比更高，達(dá)到10％~16％，而線下傳統(tǒng)零售商僅為3％~4％。
