愛(ài)華網(wǎng)它是怎么崛起的？其實(shí)這里速賣通起到了很大的作用，有中國(guó)人的地方就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)的地方就會(huì)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品價(jià)格現(xiàn)在透明化了，那自然就會(huì)從其他地方開(kāi)始降低自己的運(yùn)送成本提升毛利！中國(guó)郵政小包自然擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)重要的角色，話說(shuō)現(xiàn)在速賣通平臺(tái)上，免運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品占到了90%以上，也就是說(shuō)最少有一般以上的免運(yùn)費(fèi)都是通過(guò)它來(lái)完成。錢不是被我們賺了，也不是被速賣通賺了，是被中國(guó)郵政賺了。
郵政小包其實(shí)也分為很多種，有掛號(hào)的，平郵的。以前速賣通有規(guī)定，在平臺(tái)上使用平郵小包如果發(fā)生糾紛，平臺(tái)直接會(huì)退款給客戶，就算你拍個(gè)果照旁邊端著你的小包都不行。不過(guò)貌似最近速賣通退出了新的小包類型：速郵寶（經(jīng)濟(jì)小包），這一下炸開(kāi)鍋了，很多人在竊喜，很多人在罵人，因?yàn)樗悄壳八儋u通平臺(tái)上唯一官方認(rèn)可的平郵方式。如下是速賣通官方的通知與介紹：
誰(shuí)該為客戶投訴買單？
也就是說(shuō)，按照之前的掛號(hào)小包費(fèi)用8塊錢來(lái)算，平均每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)降低1美金多，這對(duì)于很多商家肯定是一個(gè)利好消息，但是問(wèn)題又來(lái)了，由于是平郵，到國(guó)外以后物流信息是無(wú)法追蹤查詢的，客戶投訴你了怎么辦？不用急，官方給出了明確的解釋
也就是說(shuō)，用不用是你的事情，用了以后客戶投訴你也別怪我！
速賣通其實(shí)也是考慮到了這一點(diǎn)，所以僅僅允許小于7美金以下的產(chǎn)品使用經(jīng)濟(jì)小包。不過(guò)想來(lái)，對(duì)于貨值達(dá)或者超過(guò)7美金的，賠一筆還可以接受，要是來(lái)個(gè)連番轟炸誰(shuí)也扛不住。
存在即合理！
小于7美金以下的產(chǎn)品必將會(huì)有一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于這些商家應(yīng)該要如何去避免或者減少相關(guān)的投訴。就這個(gè)問(wèn)題，我還特地請(qǐng)教了一位專門做廉價(jià)產(chǎn)品的速賣通朋友。一件產(chǎn)品進(jìn)價(jià)8毛錢，重量20g（我在奇怪這個(gè)產(chǎn)品到底是什么產(chǎn)品，這么輕），國(guó)內(nèi)進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)成本可以忽略不計(jì)，因?yàn)榭隙ㄊ谴罅抠?gòu)買，買100個(gè)也就是80塊，那國(guó)際運(yùn)費(fèi)算2塊錢（平郵），成本8毛錢，他在平臺(tái)上賣2.99美金包郵，我?guī)退致缘乃懔讼?，一個(gè)產(chǎn)品居然還能賺14塊左右。這讓我一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)10多美金才賺10多塊的汗顏了。
風(fēng)險(xiǎn)在哪里？如果使用經(jīng)濟(jì)小包，那我們最擔(dān)心的就是-如果遇到客戶的申請(qǐng)退款、投訴，基本就是100%退款，我們這邊能做的就是，在描述頁(yè)面說(shuō)明物流方式和估計(jì)送達(dá)時(shí)間（另外這種平郵小包的平均運(yùn)送時(shí)間我現(xiàn)在還不確定，需要等大家反饋）。如果按照自己店鋪的物流方面投訴率來(lái)算的話，大概5%，100個(gè)訂單按照上面那位仁兄的計(jì)算，可以賺1450,5%退款率也就是有5個(gè)訂單會(huì)發(fā)起糾紛，2.99美金一個(gè)，共計(jì)91.5 RMB，值了！
但是上面的退款率我不敢保證，畢竟很多騙子可能會(huì)盯上這個(gè)漏洞，那投訴率則會(huì)直線上升，后面看平臺(tái)的解決方法吧。
類似這樣的小包其實(shí)還有很多，比如PayPal和北京郵政也合作推出的貝郵寶，這也是ebay商家會(huì)使用的，但是目前僅僅是在內(nèi)測(cè)，需要用自己的PayPal賬號(hào)去申請(qǐng)，申請(qǐng)難度比較大，目前僅有幾個(gè)合作的大商戶在參與測(cè)試。
不管如何，既然速賣通敢推出，就會(huì)有人敢用，7美金以下賣家你們準(zhǔn)備好競(jìng)爭(zhēng)了嗎？
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