愛華網(wǎng)1、雙引號是教育培訓機構(gòu)？應該在教育局備案？
大家從雙引號的企業(yè)名稱即可看出：“南京雙引號文化資訊有限公司”是一家在工商局合法注冊的公司，雙引號也從沒有說過自己是進行學歷教育的，不需要在教育部注冊。社會上的任何非學歷教育機構(gòu)都不需要在教育部注冊，新東方?jīng)]有，北大青鳥也沒有。雙引號不教四六級英語，不包雅思過六分，它的定位在于文化資訊，旨在進行一定的資訊整合后傳達給學生一定的能力提升理念，通過和企業(yè)的合作給予學生提供一個實踐能力培養(yǎng)的平臺，以彌補現(xiàn)今的應試教育高分低能的不足，目的是促進學生就業(yè)、讓學生更多的關(guān)注自身和社會要求的銜接，對自己有更精準的個人定位和能力培養(yǎng)方案，獲得更加美好的人生。
作為一個合法、正規(guī)的大型民營企業(yè)，雙引號在創(chuàng)辦之初就得到工商部門的各項經(jīng)營許可證書，多年來受到行業(yè)和學員的一致好評。09年元月十號榮獲“中國教育連鎖行業(yè)十大影響力品牌”稱號就是業(yè)內(nèi)對雙引號長期努力的最大肯定，同時雙引號也是國家勞動和社會保障部中國就業(yè)促進會印制并核發(fā)的CAEP《就業(yè)能力證書》南京唯一的全國課程管理中心，相信國家權(quán)威機構(gòu)在獨家授權(quán)時是經(jīng)過長期的行業(yè)實力調(diào)查的，雙引號憑著廣大學員的信任和員工的努力，多次榮獲“客戶最佳滿意度獎”殊榮。能夠得到廣大群眾的認同、權(quán)威專家的贊賞、品牌機構(gòu)的認證，說明雙引號的發(fā)展得到了社會各界的大力支持，更表明雙引號經(jīng)歷七年風雨兼程，一路走來愈發(fā)強大的實力!
2、獎學金、兼職純屬誘惑，全是謊話？
每個正式進入雙引號的學員手上都會簽一份服務協(xié)議書，上面白紙黑子寫的清清楚楚，獎學金的數(shù)額、等級，各項增值服務。學生具有完全的自主選擇權(quán)，每年的獎學金、兼職機會確實全部都提供給學員了，不信可以向現(xiàn)在的雙引號學員求證。作為一個精心塑造良好的社會聲譽的文化資訊企業(yè)沒必要克扣幾百至幾千不等的獎學金來蒙騙學生吧！還沒窮到那個份上！
3、“雙引號內(nèi)部員工透露：專找學生下手？”
首先，這樣的被企業(yè)辭退后來說企業(yè)壞話的、或者自己成立類似的公司來和企業(yè)競爭的卑劣分子，每個公司幾乎都有吧……有膽量的亮出自己的真實身份再說~而不是以一個不愿透露的神秘者的身份在各個網(wǎng)站論壇上叫囂，為自己的“創(chuàng)業(yè)”開拓疆土，打壓之前培養(yǎng)他的公司！
其次，大家可以在百度中搜索“雙引號”關(guān)鍵詞，出來的信息，尤其是負面信息大家可以關(guān)注一下，有多少負面信息下面有公司的拖在漫罵發(fā)帖者的？沒有！有多少負面信息的帖子是投訴我們的服務內(nèi)容有問題的？沒有！有多少負面信息的帖子內(nèi)容是邏輯上講的通的，沒有過多的情緒渲染，是用一種平實的邏輯的語言去講述公司的問題的？沒有！
充斥著不滿情緒的叫囂，在這樣一個理性的社會是經(jīng)不起有心人的推敲的，相信關(guān)注雙引號的除了居心不良的競爭者外更多的是需要進行自我提升，在選擇培訓機構(gòu)上猶豫不決的學員，作為一個接受高等教育的大學生，只要對網(wǎng)絡信息進行冷靜的分析，自然能進行辨識。
4、企業(yè)找學生做市場調(diào)查員克扣工資？
第一：多數(shù)公司做市場調(diào)查的時候都會在不同程度上雇傭一定的臨時調(diào)查員，臨時調(diào)查員的主力軍在中國是大學生，這是個社會現(xiàn)象，不止雙引號一家招聘大學生兼職。
雙引號的服務對象主要是在校大學生，因此進入大學校園進行市場調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的必須。否則閉門造車的服務設(shè)計就真的是蒙騙學生了。提供給大學生一定的市場調(diào)查員崗位，一方面能夠提供給大學生一個實踐鍛煉和賺取一定生活費的的平臺，另一方面和調(diào)查對象有一定的親近感，更有利于信息采集。
第二：作為一個大學生、成年人必須要為自己的商業(yè)行為付出相應的努力，同時也承擔一定的法律責任的，校園不是大學生永遠的避風港，不能因為自己是學生，在做企業(yè)兼職的時候就有諸多借口在工作量上打折，企業(yè)不會因為你是學生而放松對你的要求，如果市場調(diào)查遠的工作沒有做到位，發(fā)放的傳單根本就是積壓在自己的宿舍準備賣廢紙，做回訪或者信息采集時填寫的信息單是自己包辦的，沒有任何的有效信息企業(yè)對于這樣的兼職者自然不會給予相應的工資。
5、關(guān)于退費的糾葛……
唉…………真是糾葛啊……當一個企業(yè)服務對象是學生的時候，退費問題就不僅僅是簡單的客訴那么簡單了，和一般的企業(yè)的社會人士的服務對象，一旦到了學生，更多的感情更多的責任，使得退費問題簡直就是孽緣，糾纏不清啊……唉~一提到退費，就要替公司客服嘆氣，客服人數(shù)占公司全部員工很小的比例，之前也都是類似于一個咨詢的工作，接觸的學生多數(shù)是咨詢課程安排，什么時間什么地點進行活動等等，自從媒體在中間調(diào)解了一下，號召了一下子之后，兩三個執(zhí)著的學生可是苦了客服了，耐性得到了充分的鍛煉。
先來說說雙引號關(guān)于退費的兩次大的客訴，自爆家丑一下。一次是在杭州的，因為冒犯了傳播學的學生，結(jié)果讓企業(yè)見識了一下傳播手段的力量：網(wǎng)媒、平面媒體、校園口碑，一下子被打擊的要死，一個學院在校的、實習的、工作的學弟學妹全部發(fā)動了，一個專門做能力培訓的公司還真是被嚇死了，老實說，公司對傳播這方面真的不擅長，一直埋頭做事，廣告都打的少…………公司一旦服務上做的專一了，對其他的職能不免有些忽略，比如替自己維權(quán)……很多企業(yè)都是危機公關(guān)做的不好，自我品牌沒有重視，好好地牌子倒掉的，其實那么多的民族品牌論產(chǎn)品質(zhì)量比國外的不曉得好多少，但在市場大戰(zhàn)中被注重廣告滲透、質(zhì)量一般沒有害死人的外國企業(yè)給吞并了……（跑題了，但卻是是個問題！)另一次就是南京的投訴了，不曉得為什么雙引號23家分公司，才兩家的投訴就能引起媒體關(guān)注，中國的媒體真的是關(guān)注民生！~如果真的是企業(yè)實質(zhì)性的問題的話，為什么沒有全國范圍內(nèi)爆發(fā)呢，也來個“雙引號門”難道是其他城市的學生不懂維權(quán)，不是吧？
關(guān)于退費的學生大致有三種：學生看到網(wǎng)絡上的傳聞，已經(jīng)報了名了，覺得有可能上課效果不好，來退費的；學生接受了部分服務，因為種種原因，比如時間和自己的大學課程相沖突、安排的戶外拓展距離離學校車時較多，不想去了的；學生報了名了，學完課程了，也給課程評價優(yōu)秀了，然后看到有退費的留言了，想退點費來充實自己的生活……（這個人數(shù)居然占了九成，暈啊~）
對于不參加雙引號的課程的同學，他們不感受企業(yè)文化，報了名，簽了合同，公司安排好了專門的服務和拓展了，一個電話過來退費，不上了……寒心啊~~~對于這樣的學員，公司是要收取違約賠償?shù)?，一個商品的售出是需要其服務代價的，就像房屋租金，房子突然不租了，當然拿不回定金了，公司制定一定的違約賠償?shù)亩~標準，也是為了維護企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，防止行業(yè)競爭對手惡性打壓，擾亂企業(yè)正常運作，為何一個在任何扶持的情況下做大的民營企業(yè)用違約賠償來保護自己要受到這么多的質(zhì)疑呢？學生在預定了服務之后無理由退費，僅憑網(wǎng)站上的莫名投訴貼，就全盤否定雙引號，這完全不合理，在沒有和客服溝通的情況下先傳播針對企業(yè)的惡言惡語，更加不對！拿著道聽途說的謠言來打擊企業(yè)聲譽是有損公德的，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，雙引號十萬余人的注冊學員那么多的好評不是公司能夠控制和捏造的。如果企業(yè)真的那么地坑蒙拐騙，這十萬多人，一人數(shù)條的投訴早就讓一個企業(yè)垮臺了，雙引號在緋聞中風風雨雨近七載，這是靠著對學生的用心，對家長的負責，用良心做教育贏得學員口碑，不斷做大做強的。
對于那種接受部分服務，自己要求中斷的，我們只能說聲遺憾。以雙引號老學員的高就業(yè)率和良好的口碑保證、以雙引號行業(yè)內(nèi)、社會上的聲譽保證、以雙引號全國五大研發(fā)機構(gòu)的專業(yè)實力保證，如果大學生在業(yè)余時間能夠在雙引號接受能力提高的服務，對自己的幫助是極大的。但是如果自已自律能力比較差，對什么事情都是三分鐘熱度，在校就有事沒事逃個課的話，那你還是算了，老老實實在學校宿舍呆著吧。
更有甚者，參加雙引號能力訓練期間反饋良好的學員，在聽說可以退費的事情之后，跟風前來，想在惡性炒作中分一杯羹??！面對這樣的學生，雙引號不禁感嘆，良知、素質(zhì)的鍛煉遠遠不是一些課程可以提高的。
另外要替客服人員對大家說一聲抱歉，一件退款事項的工作周期需要一定的時間，公司沒有成立專門的退款部，工作流程上的時間間隔被理解成不愿退款，請大家在看網(wǎng)上帖子的時候多看一下實際的信息。除了雙引號如何如何的形容詞描述外，客觀的講雙引號只要發(fā)現(xiàn)學生有要求，強制不退款，最終也沒有退得帖子有嗎？夸大其詞的描述被解讀成鐵定的事實加以傳播，一個公司的健康發(fā)展需要的社會寬容空間被擠壓的異常狹小。公司以能力培養(yǎng)為工作重心，人員配備上以講師、咨詢師為主。大學生在沒有進入公司，參加公司全部課程內(nèi)容的情況下，聽信一面之詞要求退費，卻是讓企業(yè)頗感為難。
任何企業(yè)都會有競爭對手進行打壓，在網(wǎng)絡風靡的e時代，網(wǎng)絡爆炸式的信息傳達給企業(yè)形象維護帶來前所未有的挑戰(zhàn)。有心的同學可以去核對一下，網(wǎng)上有多少真實的學員投訴不被受理的事件？不停地轉(zhuǎn)載，不停地用化名發(fā)新帖，這樣的把戲居然騙倒這么多的大學生？只能說明學生真的有必要進行一定的辨別能力、邏輯思維能力的訓練。對于雙引號花錢刪帖的說法，這點更加荒謬！任何有網(wǎng)絡知識的大學生都知道搜索進行關(guān)鍵詞屏蔽不是一般的錢能砸的透的！雙引號有如此大手筆為何還不愿退費呢？這種種投訴不是自相矛盾嗎？
雙引號的客維員工難敵網(wǎng)絡口水。但是日久見人心，雙引號人有信心用自己的努力贏得更多的信任，讓網(wǎng)絡留言止于智者。
雙引號一直致力于注冊學員的能力培養(yǎng)，更勇于承擔一個文化資訊企業(yè)所肩負的社會責任。不定期的走進校園進行免費演講，在企業(yè)下轄的網(wǎng)站上提供一定的文化資訊，給予學員兼職、接近名企的機會。在經(jīng)過了培訓-實踐-拓展-考核-就業(yè)等一系列的服務后，還覺得這個企業(yè)的實質(zhì)有問題的再向企業(yè)提意見，雙引號歡迎大家的積極反饋，希望大家能夠在對這個行業(yè)的屬性、公司的性質(zhì)、服務的內(nèi)容作出具體的了解后再下定論。謝謝！
