愛華網(wǎng)“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！笔郎鲜挛锴f，由于所處的位置不同，得到的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)也不盡相同。識(shí)人也是如此。在這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)中，最難琢磨和最難看透的當(dāng)屬人心。因?yàn)樵谌穗H交往中，人們往往會(huì)被他人的第一印象所蒙蔽。
“第一印象”，在心理學(xué)上是一種先入為主的現(xiàn)象。是指人們?cè)诔醮谓煌鶗r(shí)，各自給對(duì)方留下的形象特征。當(dāng)“先入為主”的“第一印象”一旦形成，就等于給這個(gè)人貼上一個(gè)標(biāo)簽，如果對(duì)一個(gè)人第一印象好，就會(huì)樂意與之接觸，并能很快地取得相互間的溝通，甚至“一見鐘情”、“一見如故”;反之，就會(huì)產(chǎn)生反感，即使以后因各種原因與之接觸，也會(huì)很冷淡，甚至“告吹”。因此，人們就常被“第一印象”所定格，從而以偏概全，一葉障目，看到的僅僅是記憶中自己相信和感興趣的部分。如此，就會(huì)使人陷入“表面”的認(rèn)識(shí)之中，甚至被一些偽裝的假象所迷惑。
雖然“路遙知馬力，日久見人心”，但人們還會(huì)陷入“第一印象”的誤區(qū)中?！度龂?guó)演義》中，“鳳雛”龐統(tǒng)準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見孫權(quán)，孫權(quán)看到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜;又見其傲慢無理，便將這位奇才拒之門外。子羽曾是孔子的學(xué)生，第一次拜見孔子時(shí)，孔子見他其貌不揚(yáng)，于是對(duì)他的態(tài)度很冷淡，視為“不堪造就”。后來，子羽離魯南游，講授儒學(xué)，終有所成。孔子知道后，深為后悔地發(fā)出了“以貌取人，失之子羽”的感慨。
古人云：“事之至難，莫如知人;事之至大，亦莫如知人。”孔子之所以“冷漠”子羽，也正是由于第一次見子羽時(shí)，“其貌不揚(yáng)”的印象太深，而“看走了眼”?？梢姷谝挥∠蟮挠绊懼?
因此，拋開“第一印象”的束縛，與人相處時(shí)，從言談、舉止中窺探他人;從為人處世中，洞悉他人內(nèi)心深處的玄機(jī);跳出“第一印象”的“圈套”，不要被“印象”欺騙，練就一雙識(shí)人的“慧眼”，才能真正地看透一個(gè)人，在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中輕松自如地駕馭人生，在人生的旅途中如魚得水!
《別讓印象騙了你》一書，將告訴你不要被“第一印象”的表面假象欺騙，拋開“第一印象”的束縛，練就一雙識(shí)人的“慧眼”，別讓印象騙了你!本書內(nèi)容廣泛，條理清晰，它讓你在輕松閱讀的同時(shí)，能借鑒有益的人生經(jīng)驗(yàn)與技巧!相信，本書會(huì)是你在人生旅途中游刃自如的理想讀本!
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 感性的認(rèn)識(shí)階段(1)
第一印象,是在和不熟悉的社會(huì)知覺對(duì)象第一次接觸后形成的印象。人的第一印象往往容易出問題，特別是在歸納問題時(shí)，印象錯(cuò)誤的直接原因是先入為主的錨定心理，為什么會(huì)出現(xiàn)這種心理?原因是人們有服從第一印象或服從權(quán)威的心理。再加上思維懶惰是不少人的慣常心理，得出的第一印象就很可能與客觀真相有差距，甚至還很可能被表面的假象欺騙。
第1章一旦拋下“錨”，“船”就漂不遠(yuǎn)了
“良好的開端是成功的一半。”人際交往的開端——第一印象，同樣會(huì)決定一個(gè)人的交往“命運(yùn)”。成語“先入為主”就是對(duì)第一印象所起作用的最好概括。在心理學(xué)上有一種錨定理論，說的就是這種先入為主的現(xiàn)象。
一、感性的認(rèn)識(shí)階段
大家都知道，人們的認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐。然而，人的認(rèn)識(shí)又是怎樣在實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的呢?認(rèn)識(shí)不是一下子就產(chǎn)生的，而是要經(jīng)歷一個(gè)逐步形成、完善和發(fā)展的過程。只有經(jīng)歷了這些過程，認(rèn)識(shí)才是完整的。
舉例來說明，人們對(duì)地球引力的認(rèn)識(shí)就是如此。很久很久以前，人們就看到蘋果從樹上掉下來，而不是飛上天;將一塊石頭向上拋，它又必然降落到地面上。若干世紀(jì)以來，這種現(xiàn)象已被人們無數(shù)次地看到。然而，這到底是何種原因造成的呢?原因隱藏在事物現(xiàn)象背后，人們是看不到的。人們?yōu)閷ふ业酱鸢?，于是開始探索、研究。牛頓在前人研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)和艱苦的努力，終于找到了隱藏在這一現(xiàn)象背后的原因，就是地球引力的結(jié)果。萬有引力定律就是在這種狀況下發(fā)現(xiàn)的。
從這個(gè)事例我們知道，人們對(duì)事物現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)是逐漸形成的。剛開始是觀察到事物的種種現(xiàn)象，對(duì)事物現(xiàn)象有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，然后對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行研究、探索，最終認(rèn)識(shí)到事物的本質(zhì)和規(guī)律。這個(gè)對(duì)事物現(xiàn)象認(rèn)識(shí)的過程，我們把它叫做感性認(rèn)識(shí)，而對(duì)事物的本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)叫做理性認(rèn)識(shí)。人們的認(rèn)識(shí)就是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)而逐步形成的。
在日常生活和工作中，人們不可避免地要接觸一些新人和新事，通過直接接觸和交往對(duì)他們產(chǎn)生認(rèn)識(shí)。就一般情況而言，這個(gè)認(rèn)識(shí)是這樣的過程：如與一個(gè)陌生人接觸，首先得到的是關(guān)于他的身材容貌、穿戴打扮、舉止神態(tài)、說話聲調(diào)等印象的認(rèn)識(shí)，這種初步的對(duì)其外部特征了解的認(rèn)識(shí)，就是我們所說的感性認(rèn)識(shí)，感性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段。
在與這位陌生人接觸一段時(shí)間后，了解到他的生活、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況，各種印象越積越多，經(jīng)過頭腦思考，對(duì)這個(gè)人的生活態(tài)度、性格特點(diǎn)、思想品質(zhì)、知識(shí)才能、為人處世等方面產(chǎn)生一些看法，這種進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我們把它稱之為理性認(rèn)識(shí)。
生活中，不管是對(duì)哪些事物，人們認(rèn)識(shí)事物的過程都是這樣：由實(shí)踐到認(rèn)識(shí)。首先是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，然后經(jīng)過分析思考，能動(dòng)地上升為理性認(rèn)識(shí)。
那么，感性認(rèn)識(shí)的具體概念是什么呢?感性認(rèn)識(shí)，就是人們?cè)趯?shí)踐中憑借感官，與事物直接接觸所獲得的對(duì)表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，它是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段。如我們初次與人交往而產(chǎn)生的關(guān)于這個(gè)人的身高、長(zhǎng)相、穿戴等表面特征的認(rèn)識(shí)，就屬于感性認(rèn)識(shí)。感性認(rèn)識(shí)包括相互聯(lián)系、循序漸進(jìn)的三種形式：感覺、知覺和表象。
1.感覺，是指人們對(duì)事物的最初反映，是主體的感官對(duì)內(nèi)外環(huán)境適宜刺激物的反映形式。它所反映的是事物表面的個(gè)別屬性，是由感官、腦的相應(yīng)部位和介于其間的傳導(dǎo)神經(jīng)組成的分析器系統(tǒng)協(xié)同活動(dòng)的產(chǎn)物。感覺因分析器不同，我們可以將其分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、機(jī)體覺等多種不同種類。感覺是外部刺激力，包括人的機(jī)體本身的某些物質(zhì)過程，向意識(shí)的最初轉(zhuǎn)化。比如，我們憑視覺看到梨是黃色的，觸覺摸到它是硬的，味覺嘗到它是甜的等;你第一次與小張見面，看見他個(gè)子高大，濃眉大眼，身體結(jié)實(shí)，穿戴樸素，這就是通過眼睛看到的對(duì)小張的外表形象的具體印象，這就是我們所說的感覺。
2.知覺，是指人們對(duì)客觀事物表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系的綜合反映，它為主體提供客觀對(duì)象的整體映像。例如，把梨的顏色、形狀、大小、硬度、滋味等各種不同的感覺綜合在一塊兒，便形成梨這個(gè)整體的形象;你進(jìn)一步和小張接觸，看到小張的身材容貌、穿戴打扮、舉止神態(tài)，和小張握手，感到他的手剛勁有力，和小張談話，聽到他說話慢條斯理。這些感覺綜合起來，在你的腦子里就有了小張這個(gè)人的整體形象。這就是知覺。在這里需要說明的是，知覺并不是感覺的簡(jiǎn)單總和，它是主體依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)感覺所提供的各種特征和外部聯(lián)系分析和綜合的產(chǎn)物。知覺已經(jīng)顯示出事物的主要外部特征，以及現(xiàn)象的各要素之間的整體聯(lián)系。主體進(jìn)行新的概括、形成表象的基礎(chǔ)，這是知覺的整體性結(jié)構(gòu)。
3.表象，是指曾經(jīng)作用于感官事物的外部形象在人的意識(shí)中的保存、再現(xiàn)或重組。根據(jù)性質(zhì)的不同，表象可分為兩種，一種是記憶表象，又稱再現(xiàn)性表象，一種是想象表象，又稱預(yù)見性表象;按照概括的程度不同，可分為個(gè)別表象和一般表象。表象不是知覺形象的簡(jiǎn)單重復(fù)，它再現(xiàn)的不是客觀事物的全部聯(lián)系和特性，而僅僅是那些最有代表性的、對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)起最重要作用的特征。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 感性的認(rèn)識(shí)階段(2)
相信大家都聽過或看過“望梅止渴”的故事，這個(gè)故事講的就是這個(gè)道理。有一年夏天，曹操率領(lǐng)部隊(duì)去討伐張繡，天氣熱得出奇，驕陽似火，天上一絲云彩也沒有，部隊(duì)在彎彎曲曲的山道上行走，兩邊密密的樹木和被陽光曬得滾燙的山石，讓人透不過氣來。到了中午時(shí)分，士兵的衣服都濕透了，行軍的速度也慢了下來，有些士兵甚至?xí)灥乖诼愤叀?br />
看到這種情況，曹操擔(dān)心貽誤戰(zhàn)機(jī)，心里非常著急?？墒?，眼下幾萬人馬連水都喝不上，又怎么能加快速度呢?他立刻叫來向?qū)?，悄悄問他：“這附近可有水源?”向?qū)u搖頭說：“泉水在山谷的那一邊，要繞道過去還有很遠(yuǎn)的路程。”曹操想了一下說：“不行，時(shí)間來不及。”他看了看前邊的樹林，沉思了一會(huì)兒，對(duì)向?qū)дf：“你什么也別說，我來想辦法。”他知道此刻即使下命令要求部隊(duì)加快速度也無濟(jì)于事。腦筋一轉(zhuǎn)，辦法來了，他一夾馬肚子，快速趕到隊(duì)伍前面，用馬鞭指著前方說：“士兵們，我知道前面有一大片梅林，那里的梅子又大又好吃，我們快點(diǎn)趕路，繞過這個(gè)山丘就到梅林了!”士兵們一聽，仿佛梅子已經(jīng)吃到了嘴里，立刻精神大振，不由得提高了行進(jìn)速度。
在這里，曹操的話之所以能使士兵達(dá)到止渴的效果，就是因?yàn)槭勘鴤兟牭讲懿俚脑?，回憶起過去見到的梅子的樣子和過去吃梅子時(shí)的感覺，于是似乎覺得又酸又甜的梅子就在眼前，頓時(shí)感到不再口渴了。這就是我們大腦對(duì)梅子的回憶而產(chǎn)生的效果。這種認(rèn)識(shí)形式就是表象。人的表象是對(duì)事物的功能和意義的理解和概括。正是這些方面在人的大腦皮層中構(gòu)成穩(wěn)固的聯(lián)系。表象是具體形象性和抽象概括性的統(tǒng)一。由感覺到知覺再到表象，是人的認(rèn)識(shí)由個(gè)別的屬性和特征上升到完整的形象，由當(dāng)下的感知達(dá)到印象的保留和概括的再現(xiàn)過程，其間反映出認(rèn)識(shí)由部分到全體、由個(gè)別到一般、由直接到間接的趨向。但是，從人的完整認(rèn)識(shí)過程來看，這些感性認(rèn)識(shí)形式是對(duì)事物的表面特征的描述，還不具備揭示事物本質(zhì)的能力。
上面這個(gè)過程，從感覺到知覺再到表象，已經(jīng)顯示了認(rèn)識(shí)的發(fā)展過程。這一發(fā)展過程是從對(duì)事物表面的個(gè)別特征的反映到各種特性的綜合反映，從對(duì)當(dāng)前事物的反映到以后的回憶和再現(xiàn)，個(gè)別特性的反映——綜合反映——事后的回憶，這三個(gè)階段是感性認(rèn)識(shí)的三種形式。
以上是對(duì)感性認(rèn)識(shí)的詳細(xì)論述，那么，感性認(rèn)識(shí)與第一印象有著怎樣的關(guān)系呢?感性認(rèn)識(shí)是第一印象的主要形成原因，它具備以下特點(diǎn)：一是突顯因素比其他信息更能吸引人，人們通常是因?yàn)橥伙@作用而發(fā)現(xiàn)人才。充滿個(gè)性的人往往與眾不同，如能歌善舞者一般很注意自身的穿戴，播音員具備甜美的嗓音，運(yùn)動(dòng)員擁有特殊的身材等。自身的優(yōu)點(diǎn)通過突顯作用而顯示于外界，為人們所認(rèn)識(shí)。二是突顯作用可影響對(duì)因果關(guān)系的知覺，如在游行隊(duì)伍中，喊口號(hào)的人易被認(rèn)為是活動(dòng)的組織者;在班級(jí)活動(dòng)中，發(fā)言較積極的人易被認(rèn)為是班干部、好學(xué)生;站在主席臺(tái)上講話的人易被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者等。但實(shí)際情況未必就是如此。三是突顯作用使人的評(píng)估易走向極端。如一對(duì)戀人初次約會(huì)，男方的穿著不修邊幅、衣服不整潔，女方一定會(huì)認(rèn)為其生活懶散，而服裝鮮艷美觀，則會(huì)使人刮目相看;再如，初次接觸，語言隨便，就會(huì)讓人認(rèn)為這是個(gè)油腔滑調(diào)的人。四是突顯能增加印象的整體一致性，在新聞宣傳中，突顯群體的成員，樹立典型形象，那么他就代表著整個(gè)群體的形象。比如，長(zhǎng)期以來，解放軍救災(zāi)救難、見義勇為，涌現(xiàn)出許多英雄戰(zhàn)士。新聞對(duì)他們的宣傳，也就成為解放軍整體的形象，人民每逢危難時(shí)刻，第一個(gè)想到的就是人民子弟兵會(huì)來救援。再比如說，對(duì)中年知識(shí)分子的優(yōu)秀代表的宣傳，容易讓人聯(lián)系到忘我拼搏、生活儉樸、不善處理個(gè)人生活等特點(diǎn)，并將此視為中年知識(shí)分子群體的形象特征。
總的來說，感性認(rèn)識(shí)的內(nèi)容是反映事物的表面現(xiàn)象，它是從直接接觸具體事物當(dāng)中產(chǎn)生的對(duì)事物具體形象的認(rèn)識(shí)，因此感性認(rèn)識(shí)具有直接性和具體性的特點(diǎn)。人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)事物的感性認(rèn)識(shí)積累到一定程度，就會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 可怕的心理定式(1)
二、可怕的心理定式
生活中，大多數(shù)人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你口渴需要喝水時(shí)，你常以為暖水瓶里裝著很多水，你用力一提，原來瓶是空的。由于用力過大，暖水瓶被提得很高。這是為什么呢?因?yàn)樘崴畨刂?，你已?jīng)有了一種心理準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備提供了足夠的力量可把裝滿水的壺提起，然而出乎意料的是瓶?jī)?nèi)沒水，你支付的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于提空壺所用的力量，因此感到水壺格外地輕。這種現(xiàn)象的理論根據(jù)便是心理定勢(shì)。
什么是心理定式呢?所謂心理定式，是由一定的心理活動(dòng)所形成的傾向性的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，決定同類后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)。
心理定式又被稱做心向。它是主體對(duì)一定活動(dòng)的一種預(yù)先的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。它不是人的局部的心理活動(dòng)，而是主體的完善的個(gè)性狀態(tài)。定式以一定的活動(dòng)方向，預(yù)先準(zhǔn)備的形式，對(duì)已經(jīng)形成的生活需要以及滿足需要的客觀環(huán)境發(fā)生反映。心理定式能夠完全表現(xiàn)在人的一切心理活動(dòng)中，影響力甚大。
那么，構(gòu)成定式的心理因素都有哪些呢?可以分為兩類：一類是剛剛發(fā)生過的感知經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)很快被整合為一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，對(duì)隨之而來的知覺活動(dòng)產(chǎn)生影響，制約著知覺的程度和方向。蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)經(jīng)典的關(guān)于“心理定式”的實(shí)驗(yàn)：研究者向參加實(shí)驗(yàn)的兩組大學(xué)生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說：這個(gè)人是一個(gè)怙惡不悛的罪犯;對(duì)第二組學(xué)生卻說：這個(gè)人是一位大科學(xué)家。然后他讓兩組學(xué)生各自用文字描述照片上這個(gè)人的相貌。第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心……第二組的描述是：深陷的雙眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在認(rèn)識(shí)道路上克服困難的意志……之所以會(huì)有不同的描述，就在于剛剛獲得的感知經(jīng)驗(yàn)，已成為同類知覺活動(dòng)的特殊心理準(zhǔn)備狀態(tài)，它以簡(jiǎn)化的心理模式無形地影響著隨后的知覺活動(dòng)。這是第一類心理因素。
另一類是在一段很長(zhǎng)的時(shí)間里起動(dòng)力作用的一些心理因素。例如，需要、情緒、價(jià)值觀以及已養(yǎng)成的習(xí)慣、行為方式和個(gè)性傾向等，都可構(gòu)成某種心理定式，它將不自覺地、甚至無意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)發(fā)生影響。例如，當(dāng)人的需要特別強(qiáng)烈時(shí)，與該需要相聯(lián)系的心理定式也顯得特別強(qiáng)烈。從本節(jié)開頭所舉的例子中可以看到，口渴需要喝水的愿望越強(qiáng)烈，那么提壺倒水的心理定式也就越強(qiáng)烈，它支付的力量也就越大。這是第二類心理因素。
人的心理定式一共具備三個(gè)特點(diǎn)：(1)它是由早先的心理活動(dòng)所形成的，在人的思維活動(dòng)中表現(xiàn)為一種容易以習(xí)慣的方式解決問題的傾向;(2)它是對(duì)先前經(jīng)驗(yàn)的間接、概括性的反映，并影響人的后繼心理活動(dòng)趨勢(shì);(3)它具有相對(duì)的成熟性和穩(wěn)定性。說它有積極的一面，是因?yàn)樗季S定式有助于人們進(jìn)行類比思維，從而更加順利和便捷地解決某些問題;但同時(shí)它也有消極的一面，那就是容易使人們盲目運(yùn)用特定經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的方法，對(duì)待一些貌似而神異的問題，結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間與精力，影響處理事情的效率。
心理定式有它積極的一面，其積極一面表現(xiàn)在心理定式存在于各種心理活動(dòng)之中，通常它能夠給人們的工作、學(xué)習(xí)和生活帶來很大的好處，主要表現(xiàn)在時(shí)間的節(jié)省和效益的提高上。例如，人們可以按照生活中曾學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)定式，順利地進(jìn)行常規(guī)的工作與學(xué)習(xí);除了積極的一面，心理定式還會(huì)形成一種惰性，所以心理學(xué)家們也進(jìn)行了一系列反定式的努力。有一部分心理學(xué)家指出：反定式的努力“表現(xiàn)在能夠進(jìn)行借鑒移植、觸類旁通的思考，能夠因一種現(xiàn)象而‘連動(dòng)’，產(chǎn)生出多種新鮮思想或更深的見解。這里不僅能夠進(jìn)行‘縱向連動(dòng)’，即發(fā)生一種現(xiàn)象后，立即向縱深發(fā)展，探究其產(chǎn)生的原因，推測(cè)其產(chǎn)生的結(jié)果;而且還能夠進(jìn)行‘橫向連動(dòng)’，即看到一種現(xiàn)象后，很快地聯(lián)想到與之相關(guān)或相似的事物。善于‘思想連動(dòng)’的人能夠聞一曉十、融會(huì)貫通、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，能夠以最快的速度把別人一方面的成功經(jīng)驗(yàn)移植到另一方面，從而運(yùn)用于自身，創(chuàng)造出自己的成功經(jīng)驗(yàn);也能進(jìn)行‘智慧雜交’，選取前人智慧寶庫中的精華，通過巧妙的組合，形成新的成果。有了這種觸類旁通的能力，我們的新思想、新發(fā)展、新方法就會(huì)源源而來，層出不窮。”可見，心理定式的力量是不容忽視的。
下面我們來舉例說明心理定式消極與積極的一面。
先來看一個(gè)消極方面的案例：阿西莫夫是美籍俄國(guó)人，世界著名的科普作家，一生中撰寫了400部書。在《智力究竟是什么》這篇文章中，他曾經(jīng)講過一個(gè)關(guān)于自己的故事。
小時(shí)候，阿西莫夫就表現(xiàn)得很聰明，年輕時(shí)多次參加“智商測(cè)試”，得分總在160左右，屬“天賦極高者”之列，他一直為此而揚(yáng)揚(yáng)得意。有一次，他遇到一位汽車修理工，這個(gè)人與阿西莫夫是熟人。修理工對(duì)阿西莫夫說：“嗨，博士!我來考考你的智力，出一道思考題，看你能不能說出正確的答案?！卑⑽髂螯c(diǎn)點(diǎn)頭表示同意。修理工便開始說思考題：“有一位既聾又啞的人，準(zhǔn)備在五金商店買幾根釘子。來到商店后，他對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢(shì)：左手兩個(gè)指頭立在柜臺(tái)上，右手握成拳頭做出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買完釘子，走出商店的同時(shí)，又進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請(qǐng)問：盲人將會(huì)做出什么舉動(dòng)?”阿西莫夫聽完這道題，心想，這還不簡(jiǎn)單嗎?便順口答道：“盲人肯定會(huì)這樣……”阿西莫夫說著伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。汽車修理工一聽，開心地笑起來：“哈哈，你這笨蛋，答錯(cuò)了吧!盲人想買剪刀，只需要開口說‘我買剪刀’就行了，他有必要做手勢(shì)嗎?”智商160的阿西莫夫，這時(shí)不得不承認(rèn)自己確實(shí)是個(gè)“笨蛋”。這就是心理定式帶來的消極一面。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 可怕的心理定式(2)
雖說心理定式有弊的一面，但只要我們用得巧用得妙，它就會(huì)發(fā)揮出你所估計(jì)不到的效用。
1915年，護(hù)國(guó)軍在討伐復(fù)辟帝制的袁世凱的“護(hù)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)”中，雖然重創(chuàng)袁軍，但終因雙方的力量對(duì)比懸殊，慘遭潰敗，熊克武也被迫離川出走。時(shí)任連長(zhǎng)的劉伯承帶著只剩下數(shù)十人的連隊(duì)，冒著綿綿的秋雨，踩著泥濘的道路，在敵人整整一個(gè)營(yíng)兵力的窮追不舍下艱難地開往大足縣。行進(jìn)中，劉伯承突然命令部隊(duì)停止前進(jìn)，到路旁小樹林中休息。夜幕降臨時(shí)，劉伯承下令部隊(duì)，將草鞋“倒穿在腳上”，折回原路，繼續(xù)前進(jìn)，走上一小段路后，拐彎朝路旁的一座山上爬去。敵人循著腳印，在他們?cè)?jīng)休息過的小樹林內(nèi)搜索了一陣，毫無所獲，在樹林外，敵人仔細(xì)辨認(rèn)劉伯承他們留下的足跡，見腳印朝著大足縣方向，于是沿著大路往他們前進(jìn)的方向追去。殊不知，他們離劉伯承率領(lǐng)的軍隊(duì)越來越遠(yuǎn)。
劉伯承就這樣巧妙地?cái)[脫了敵人的追擊，化險(xiǎn)為夷。
這招“倒穿草鞋”之計(jì)，突破思維定式，打破常規(guī)，利用敵人的心理定式，造成敵人判斷失誤，使部隊(duì)在比較嚴(yán)峻的形勢(shì)下轉(zhuǎn)危為安。
通過這個(gè)例子，我們可以從反面知道，囿于心理定式怪圈中的人，缺少這樣一種能力，他們的思想老是在規(guī)定的軌跡上行動(dòng)。因此，不論在工作或生活中，他們總是刻板的和不見起色的。要想掙脫心理定式的束縛，首先，從根本上說，就是要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，不要讓思想僵化，不要受現(xiàn)成結(jié)論的局限，不要受傳統(tǒng)方法的影響，要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)從歷史的高度看問題，順應(yīng)時(shí)代潮流，考慮問題應(yīng)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不能總是站在原地思考問題。其次，應(yīng)認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)，善于博采眾長(zhǎng)，了解并接受新事物，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽改革，從而不斷地有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所進(jìn)步，跳出心理定式的框框，創(chuàng)新自己的思維方式。
與心理定式相關(guān)的是思維定式，它是心理定式的其中一種。它是指由先前的心理活動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，決定著同類后繼活動(dòng)的趨勢(shì)。它使人以比較固定的方式去認(rèn)識(shí)事物或作出行為反應(yīng)，即按一種固定的思路去考慮問題。思維定式是個(gè)體在知識(shí)積累過程中的異化現(xiàn)象，是一個(gè)人創(chuàng)新、發(fā)展、獲取新知識(shí)的天敵，是個(gè)體憑自有的知識(shí)去推斷一個(gè)新命題的想當(dāng)然的結(jié)論，帶有濃厚的個(gè)人主觀色彩，通常是不正確的。
提一個(gè)問題：一個(gè)籃子中，總共有四個(gè)蘋果，由四個(gè)小孩子平均分，到最后，籃子里還有一個(gè)蘋果。請(qǐng)問：他們是如何分的?
其實(shí)，這個(gè)問題的答案很簡(jiǎn)單，就是：四個(gè)小孩一人一個(gè)。這個(gè)答案，或許有些人會(huì)表示不服：不是說四個(gè)孩子平均分四個(gè)蘋果嗎?那籃子里剩下的一個(gè)要怎么解釋?首先，題目中并沒有“剩下”的字眼;其次，那三個(gè)小孩子拿了應(yīng)得的一份，最后一份當(dāng)然是最后一個(gè)孩子的。至于他把蘋果留在籃子里或者拿在手上，其實(shí)都是一樣的，并沒有什么區(qū)別。
然而，就是如此簡(jiǎn)單的問題，經(jīng)常會(huì)有人為解答這類問題而絞盡腦汁。原因就在于他們囿于認(rèn)識(shí)的固定傾向，而不能識(shí)破題目布下的圈套。由認(rèn)識(shí)的固定傾向所產(chǎn)生的消極的思維定式，是禁錮人的思維的枷鎖，很難使人得到進(jìn)步。
我們應(yīng)該知道，認(rèn)識(shí)的固定傾向是一種習(xí)慣，而習(xí)慣卻是一種因循式的思維形式。習(xí)慣——我們已經(jīng)熟練掌握的不假思索的反應(yīng)行為和適應(yīng)行為，經(jīng)常使我們不饑而食，不困而眠，不慍而吼，壓倒合理的思想而不給它以自由發(fā)揮的機(jī)會(huì)。如果我們想要提高自身的能力，就必須從沖破思維定式開始。唯有如此，才能發(fā)展自己。
農(nóng)人說，一花一世界;佛學(xué)講，一葉一菩提。大千世界，變化萬千;萬物相生，絕無類同。因此，我們認(rèn)識(shí)世界既不能用老眼光，也不能用死眼光，要經(jīng)常提醒自己：切忌由于過多地羈于定式而心生沼澤。
消除心理定式對(duì)人際交往的阻礙
我們都知道，人是群體動(dòng)物，每個(gè)人都渴望得到他人善意的理解。人與人之間的溝通除了諸多客觀因素制約外，更多地受制于來自各自不同的心理“起伏”或“動(dòng)蕩”的反應(yīng)狀態(tài)。而每個(gè)人的心理反應(yīng)又是千差萬別、復(fù)雜微妙的。稍有不慎，就會(huì)使彼此的心理產(chǎn)生阻隔甚至抵觸情緒。由于長(zhǎng)期形成的心理習(xí)慣往往左右著我們對(duì)他人好與惡的判斷，一旦這種定式成為我們和外界“對(duì)接”的第一反應(yīng)，弄不好就會(huì)使我們彼此之間形成一道無形的隔膜，甚至形同路人，并進(jìn)而演化成一種對(duì)他人拒斥的“條件反射”，久而久之，極有可能形成一種自閉的人格形態(tài)。因此，識(shí)別各種有害的心理定式，是破除交際過程中各種心理障礙的有效途徑，同時(shí)更是我們贏得良好的人際關(guān)系的一個(gè)重要因素，因此必須給予重視。
1.處處設(shè)防心理
在人際交往中，設(shè)防心理是經(jīng)?？梢砸姷降囊环N心理現(xiàn)象，它主要是指一個(gè)人在與他人交往時(shí)所保持的一種對(duì)他人的戒備心理。因?yàn)槊總€(gè)人都可能有自己的隱私和秘密不愿意讓別人知道，所以在與他人進(jìn)行交往的時(shí)候，大多數(shù)人一般都會(huì)采取一些防范措施而不讓他人了解自己的某些秘密。
人際交往中，有些人會(huì)有意或無意采取的設(shè)防行為就是設(shè)防心理。不可否認(rèn)，設(shè)防心理在特殊的社會(huì)活動(dòng)或特殊的行業(yè)中是必要的，但是，在正常的人際社會(huì)交往中，這種設(shè)防心理會(huì)給人際交往帶來負(fù)面作用，它會(huì)阻礙正常的人際交流，對(duì)人際交往非常不利。
因此，在交際過程中，我們不必放大“不要和陌生人說話”的陰暗心理，更不必堅(jiān)守傳統(tǒng)的防人心理，畢竟只有用心去交往，才能贏得他人的信任和友誼。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 可怕的心理定式(3)
2.事事求同心理
有句老話叫：“物以類聚，人以群分。”還有一句話是：“話不投機(jī)半句多。”在交際過程中，有的人習(xí)慣于以自己的好惡“取舍”，和自己投脾氣的，則接納來往;和自己“味”不同的，則一律拒人于千里之外。這種交際心理定式一旦形成，就會(huì)使自己的交際視野和范圍變得狹窄起來，把握不好還會(huì)影響一個(gè)人的性格健康成長(zhǎng)，危害非常大。
生活中，與自己志趣相投的人進(jìn)行交往，原本沒有什么不對(duì)。問題是，一個(gè)人如果只是憑借個(gè)人偏好來選擇交往的對(duì)象，結(jié)果必然會(huì)使自己的交際群落越變?cè)奖曝?。其?shí)，在我們的人生中，良好融洽的人際關(guān)系，不僅是我們獲取財(cái)富的寶貴資源，而且還是我們性格磨礪的必備條件。想象一下，如果人們只把自己的交際疆界設(shè)定在“臭味相投”的限定內(nèi)，那么自身從外界獲得的信息資源必然是十分貧瘠的，同時(shí)還非常容易使人們的個(gè)性變得單一而偏執(zhí)。尤其是在這個(gè)信息多向、能力多元的時(shí)代里，我們更要努力擴(kuò)大我們的交際范圍，學(xué)會(huì)和不同個(gè)性風(fēng)格的人打交道。在人際交往中，采取“取長(zhǎng)補(bǔ)短”的方法，非常有利于我們的事業(yè)與自身的發(fā)展。
3.時(shí)時(shí)放曠心理
在與他人交往的過程中，有些人習(xí)慣標(biāo)榜不拘小節(jié)的心理，通常會(huì)不考慮對(duì)方的心理承受能力，只是一相情愿地把他人當(dāng)做“無遮攔”的對(duì)象，把自己的一些意見和觀點(diǎn)毫無顧忌地強(qiáng)加給對(duì)方。生活中，這種人看起來大大咧咧，實(shí)際上心里很少顧及他人的情緒反應(yīng)。特別是在公眾場(chǎng)合中，這類人通常旁若無人，只顧宣泄自己的看法，對(duì)他人的意見，不管正確與否，也不管是不是合理，都只是一味地予以批駁。這種貌似坦率的交際個(gè)性，極容易與別人產(chǎn)生矛盾，如果長(zhǎng)時(shí)間與這類人交往下去，別人慢慢就會(huì)對(duì)其敬而遠(yuǎn)之了。
那么，對(duì)于這類人，該如何做才正確呢?為人放曠，只要能夠顧及場(chǎng)合，做到“看菜吃飯”、“到什么山唱什么歌”，未嘗不是一個(gè)良好的交際“潤(rùn)滑劑”，而且這種恰到好處的熱鬧人的性格，往往能夠很好地調(diào)節(jié)氣氛，為人們之間的交流增添一些輕松感。
4.慣常自傲心理
處處唯我獨(dú)尊，“老子天下第一”，趾高氣揚(yáng)，輕視別人，甚至貶低別人、嘲笑別人，聽不進(jìn)別人的意見。這種心理對(duì)于交際危害很大，這些人也很難與別人相處。
有一則寓言故事，講的是烏龜和兔子賽跑，頃刻，兔子就遙遙領(lǐng)先，它沾沾自喜，以為烏龜永遠(yuǎn)不會(huì)趕上自己，于是到路邊呼呼大睡，一覺醒來，烏龜已至終點(diǎn)，兔子望塵莫及。這個(gè)“龜兔賽跑”的故事向人們揭示了一個(gè)既淺顯又深刻的道理。之所以說淺顯，是因?yàn)檫@個(gè)故事婦孺皆知，一看就能明白它的含義;說深刻，那是因?yàn)椤爸t受益，滿招損”的教訓(xùn)比比皆是，但還是有人會(huì)重蹈“驕傲的兔子”的覆轍。這一點(diǎn)十分值得人們思考。
在人際交往活動(dòng)中，具有自傲心理的人，總有一種高人一等的感覺，認(rèn)為自己十全十美，別人一切方面都不如自己，聽到他人的贊揚(yáng)就眉飛色舞，受到批評(píng)就惱羞成怒;常常固執(zhí)己見，強(qiáng)調(diào)自己的意見正確合理，別人的相反看法都是不正確的、不合理的;往往自我感覺良好，具有自負(fù)心理，做事總以為自己什么都行，別人什么都不行;待人輕慢，缺乏禮貌和謙虛，不懂得尊重人、理解人，喜歡擺架子。以上種種都是自傲心理的具體表現(xiàn)。
有句古話說得好：“金無足赤，人無完人?！币粋€(gè)人能否正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，對(duì)于確立正確的自我意識(shí)具有非常直接而現(xiàn)實(shí)的意義。古人曰：“人貴有自知之明。”說的也正是這一道理。自知之明，包括知道自己的優(yōu)勢(shì)，也知道自己的劣勢(shì)，更為重要的一點(diǎn)是，要知道如何發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，避免自己的劣勢(shì)。對(duì)自我進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程，事實(shí)上就是對(duì)自己進(jìn)行一分為二的分析過程。經(jīng)過分析，既會(huì)看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)或不足之處，刻畫出自己的真實(shí)形象。同時(shí)，還要注意在集體中利用同事的幫助實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)。因?yàn)樽晕以u(píng)價(jià)并不是一個(gè)純粹的自我反省過程，它與社會(huì)和你周圍的同事有著密切的聯(lián)系。在日常生活中，你會(huì)處于各種不同的評(píng)價(jià)和議論的包圍之中，有人會(huì)贊許、稱頌?zāi)?，有人?huì)批評(píng)、責(zé)備你。在各種各樣的評(píng)價(jià)中，恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，進(jìn)而獲得正確的自我評(píng)價(jià)。這對(duì)于自身的進(jìn)步起著非常重要的作用。
定式對(duì)人的心理活動(dòng)的影響既有積極的促進(jìn)作用，也有消極的干擾作用。前者有助于認(rèn)知思維活動(dòng)迅速、敏捷而有效地進(jìn)行，后者則相反，它使創(chuàng)造性思維活動(dòng)受到限制，難以突破舊框框，或使思維僵化缺乏靈活性，甚至造成認(rèn)知的歪曲反映。我們了解了這一規(guī)律可利用定式的積極作用，克服其消極作用，這將有利于我們對(duì)新事物新特征的認(rèn)知，有利于開展創(chuàng)造性思維。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 以“貌”取人，謬以千里(1)
三、以“貌”取人，謬以千里
古人曾有“人不可貌相，海水不可斗量”的警句來告誡人們：評(píng)價(jià)人不能以外貌、衣著作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，海水那么浩瀚不能用斗來測(cè)量。從古至今，人們一直在提倡、宣傳這句話，但能做到的又有幾人呢?
生活中，許多人注重一個(gè)人的實(shí)質(zhì)大多數(shù)是注重在外表，處對(duì)象也要挑長(zhǎng)相出眾的，對(duì)內(nèi)在根本不重視，而在這個(gè)逐漸進(jìn)步的社會(huì)中，居然還有人用“貌”來決定一個(gè)人的品質(zhì)。殊不知，這是何等荒謬!
史書記載，齊相國(guó)晏嬰便是位身高不滿五尺的矮子，歷任齊靈公、莊公、景公三朝，是春秋后期一位重要的政治家、思想家、外交家。司馬遷將他比為管仲，推崇備至，用“不辱使命，雄辯四方”八個(gè)字來形容他的外交活動(dòng)。
春秋末期，齊國(guó)和楚國(guó)都是大國(guó)。一次，齊王派晏子出使楚國(guó)。楚王知道晏子將出使楚國(guó)，覺得晏子的相貌實(shí)在不怎么樣，就想趁機(jī)羞辱齊國(guó)。楚王特意在城門旁開一小門，準(zhǔn)備迎候晏子。晏子到得城門口時(shí)，守門的侍衛(wèi)打開小門，請(qǐng)晏子從小門進(jìn)城，晏子心里清楚楚王的用意，便停在門口，對(duì)侍衛(wèi)說：“請(qǐng)你稟報(bào)楚王，問他這里是什么地方，如果我出使的是狗國(guó)，那我自然該從這個(gè)小門洞里進(jìn)去，如果楚國(guó)不是狗國(guó)，那我還得從大門走進(jìn)去?！笔绦l(wèi)急傳話給內(nèi)宮，楚王一聽，無奈，只好讓晏子從大門進(jìn)城。晏子進(jìn)宮拜見楚王，楚王看著矮小的晏子故作不解之狀，取笑他說：“難道齊國(guó)沒有人了嗎?”晏子說：“這是什么話?臨淄城里擠滿了人，大伙兒把袖子一舉起來，就能夠連成一片云;大伙兒甩一把汗，就能夠下一陣雨;走路的人肩膀擦著肩膀，在后面走的人腳尖能碰著前面人的腳跟。大王怎么說齊國(guó)沒有人呢?”楚王說：“那么，為什么打發(fā)你來呢?”晏子打著哈哈說：“大王您這一問哪，我實(shí)在不好回答。撒個(gè)謊吧，又怕犯了欺君之罪;實(shí)話實(shí)說吧，又怕大王生氣。大王，您說我該怎么辦呢?”楚王說：“實(shí)話實(shí)說，但說無妨，我不生氣?！标套庸傲斯笆终f：“敝國(guó)派出使者有個(gè)規(guī)矩，訪問國(guó)的君主賢德呢，就派上等人去，訪問國(guó)的國(guó)君不賢德，就派下等人去。我最不好，就只配派到這兒來了?！闭f著他故意笑了笑。楚王心里悶著一口氣，卻只好假裝無事的樣子，招呼晏子到廳堂，安排酒席款待晏子。席間，兩位兵士押著一位犯人來見楚王，楚王問此人所犯何罪，兵士按設(shè)計(jì)好的話回答：“這齊人是個(gè)劫匪?！背豕室鈸u頭對(duì)晏子說：“齊人怎么喜歡做這樣的事?”晏子也搖搖頭說：“齊人在國(guó)內(nèi)從不做犯法之事，到了楚國(guó)便成了這個(gè)樣子，真是風(fēng)氣不同啊!”
從晏子身上我們明白，不能以外貌來衡量一個(gè)人。幸而晏子并未因此自暴自棄，反而坦然面對(duì)自己的相貌，還主動(dòng)爭(zhēng)取出人頭地的機(jī)會(huì)。
至于劉備冷落的鳳雛先生在《三國(guó)演義》的第57回有記載。龐統(tǒng)，號(hào)“鳳雛”，是一位與諸葛亮齊名的謀士。在赤壁之戰(zhàn)時(shí)避亂于江東，被魯肅推薦給周瑜，入營(yíng)獻(xiàn)“連環(huán)計(jì)”，致使周瑜火攻成功。周瑜去世后，諸葛亮借吊孝之際拉攏龐統(tǒng)，并寫薦書一封勸其投靠劉備。同時(shí)魯肅也將龐統(tǒng)推薦給孫權(quán)，孫權(quán)因其容貌丑陋、態(tài)度傲慢而不予重用。于是龐統(tǒng)被魯肅薦往荊州投靠劉備，到荊州龐統(tǒng)并不拿出子敬、孔明二位的薦書，劉備亦嫌其相貌丑陋不予重用，僅讓其做耒陽縣令。他終日飲酒為樂，不理政事，劉備派張飛前去責(zé)罰才發(fā)現(xiàn)他的才華，于是拜龐統(tǒng)為副軍師中郎將，與諸葛亮共贊方略，教練軍士。后龐統(tǒng)隨劉備取蜀，設(shè)計(jì)斬殺楊懷、高沛，得涪水關(guān)，但在攻雒城之際疑諸葛亮欲爭(zhēng)功，不聽其書信勸阻，冒進(jìn)至落鳳坡，中張任埋伏，被亂箭射死。這使得諸葛孔明惋惜不已。
這是劉備的以貌取人，差點(diǎn)失之良才。
著名作家泰戈?duì)栒f得好：“你可以從外表的美來評(píng)論一朵花或一只蝴蝶，但不能這樣來評(píng)論一個(gè)人。”識(shí)人學(xué)主張勿以貌取人，是因?yàn)橐韵嗝踩∪巳菀鬃R(shí)錯(cuò)人，用錯(cuò)人。
事實(shí)上其貌不揚(yáng)的人，有不少有才學(xué)的人，而相貌出眾的人，也有不少平庸之輩。任何人也沒有找到人的才能與人的相貌之間有必然的聯(lián)系。以貌取人的方式，實(shí)在是非?；闹?。
一次應(yīng)聘時(shí)，一個(gè)長(zhǎng)相普通的女碩士突然心血來潮，打算與自己長(zhǎng)相漂亮的本科生朋友一起去當(dāng)?shù)匾患矣忻墓久嬖?，兩個(gè)人在學(xué)歷一欄填的都是“本科”。一個(gè)漂亮的女主管接待了她們，接過兩個(gè)人的資料后看了一下，然后只問長(zhǎng)相漂亮的本科生一些問題，而對(duì)長(zhǎng)相普通的女碩士當(dāng)作空氣一樣不理不睬。最后當(dāng)場(chǎng)通知本科生明天就可以來這里報(bào)到了，然后就忙自己的事情了。對(duì)此，女碩士沒有生氣，而是主動(dòng)找到女主管問不肯給予面試機(jī)會(huì)的理由，女主管簡(jiǎn)單地想了一下，毫不客氣地指出女碩士的容貌欠佳，會(huì)影響工作效率。難道容貌就是招聘人才的必要條件嗎?對(duì)此，女碩士想不通了，她和朋友應(yīng)聘的職務(wù)是電腦程序員，并不是要經(jīng)常接待客戶，漂亮的容貌難道比能力還要占上風(fēng)嗎?
女主管作出了如此的回答：公司里的男同事很多，漂亮的女性會(huì)讓他們賞心悅目，工作效率也會(huì)大大提高。她的話外音就是說女同事只能作為公司里的“花瓶”，督促男同事們工作而已，這豈不是對(duì)女性的不尊重?
這位女碩士在不得已的情況下，亮出了自己的碩士證書和一些證明自己能力的證書，然而，女主管的意思還是很堅(jiān)定，非美女不用!
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 以“貌”取人，謬以千里(2)
女碩士感到非常氣憤，丟下了這么一句話：“以貌取人的公司永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)達(dá)起來!”
這個(gè)故事更是加深了人們對(duì)“以貌取人”荒謬性的認(rèn)識(shí)。
識(shí)人不以相貌為標(biāo)準(zhǔn)，才能真正地識(shí)人是否有真才實(shí)學(xué)，是否是真正德才兼?zhèn)涞挠杏弥?。中?guó)歷史上的大圣人孔子就主張識(shí)人莫以相貌為標(biāo)準(zhǔn)。
孔老夫子“知過勿憚改”，他曾以言語來看宰予，以相貌來看子羽，后來他認(rèn)為都看錯(cuò)了，就公開承認(rèn)自己的失誤說：“吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽?！边@不僅使自己，也使別人能接受“以貌取人”的教訓(xùn)。
我們應(yīng)該知道，事物的外在表象與其內(nèi)在本質(zhì)常常是不同的，有時(shí)恰恰相反，不要被外在的表象所迷惑，要學(xué)會(huì)透過表象辨認(rèn)事物的內(nèi)在本質(zhì)。因此，在日常生活中，我們千萬不能以貌取人。歌德說得好，“外在美只能取悅一時(shí)，內(nèi)在美才能經(jīng)久不衰”，我們都要引以為戒。
外表美與心靈美
心靈美是指人的內(nèi)心精神世界所顯現(xiàn)出來的美。它是人內(nèi)在素質(zhì)美的體現(xiàn)，是人的美的核心。比起人體美，心靈美更為重要。
有一篇寓言，講的是蜜蜂和蝴蝶相遇，蝴蝶嘲笑蜜蜂長(zhǎng)得丑，蜜蜂反駁說：“外表美麗并不重要，最主要的是心靈要美，我們蜜蜂雖然丑，但是我們能釀出香甜的蜜為人類造福，而你們雖然長(zhǎng)得好看，卻危害莊稼，損人利己?！焙犕?，羞愧地飛走了。
古人云：“鳥美在羽毛，人美在心靈。”內(nèi)心惡毒的人，即使再美麗，仍舊是一個(gè)丑陋的人;外表有一點(diǎn)丑的人，只要善良、誠(chéng)實(shí)、博愛，也是一個(gè)美麗的人。生活中也是一樣，一些看起來挺“牛”的人，往往沒有什么驚人之舉，而一些貌不驚人的人，往往有著驚人的成就。
心靈美的內(nèi)容十分豐富，主要由四個(gè)方面構(gòu)成：
一是道德。從根本上來講，倫理本質(zhì)與審美本質(zhì)都建立在對(duì)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展有利的基礎(chǔ)上，善的心靈一般也是美的心靈。因此，要注重思想品德和情操的修養(yǎng)，要有遠(yuǎn)大理想，要具有正直、誠(chéng)實(shí)的美德。道德是生命的發(fā)揚(yáng)，道德是心靈的歸宿。
二是情感。審美的特殊作用在于情感體驗(yàn)，只有理性與感性的有機(jī)統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)與情感的有機(jī)結(jié)合，心靈美才能得到充分的展現(xiàn)。
三是才識(shí)。生活中，才識(shí)是人類生存發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是人類追求美好生活的有力保證。心靈美的人應(yīng)具有豐富的學(xué)識(shí)和出眾的才能。思想的深邃、情操的高尚離不開知識(shí)的積累。
四是性格。生活中，每個(gè)人的性格是在他的先天因素和后天環(huán)境的相互作用中逐步形成的。性格美的人是指一個(gè)人性格發(fā)展健全并具有吸引人的氣質(zhì)習(xí)性。表現(xiàn)為以下幾方面：面對(duì)挫折不悲觀、不氣餒，開動(dòng)腦筋，頑強(qiáng)拼搏，意志堅(jiān)強(qiáng);面對(duì)人生、面對(duì)他人情感豐富，關(guān)心社會(huì)，為人正直，樂于奉獻(xiàn)，富于自我實(shí)現(xiàn)感;熱愛知識(shí)，追求真理，等等。
總而言之，人的內(nèi)在心靈美是道德美、情感美、才識(shí)美和性格美等有機(jī)的結(jié)合。
當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)心靈美的同時(shí)，也并不是忽視外形美。中華民族是古老的文明之邦，愛美之心，人皆有之。我們的祖先在茹毛飲血的時(shí)代，也知道用簡(jiǎn)陋的壁畫打扮洞穴，用花鳥蟲魚裝飾瓷盤瓦器;《白毛女》里的楊白勞在年關(guān)交不起租、揭不開鍋的時(shí)候，也忘不了用僅有的一點(diǎn)錢為女兒買二尺紅頭繩。這充分說明了人們都有對(duì)美的向往，追求外表美和心靈美，并不是水火不相容的。
可見，愛美之心不可無。但是首先應(yīng)該具備一顆美麗的心靈。毋需多言，要成為一個(gè)道德高尚的人，應(yīng)該是每個(gè)人首先追求的，同時(shí)并不排斥對(duì)外表美的追求。因?yàn)樯畋静皇菃握{(diào)的，而是斑斕多彩的。
為何以相貌取人多失?這是因?yàn)橄嗝膊荒芊从橙说膶?shí)際情況。因?yàn)榧樨娜?，?duì)人雖暗藏殺機(jī)，表面卻可以笑臉相迎;良善的人，雖有菩薩心腸，對(duì)人也可能怒目相看。一個(gè)長(zhǎng)得面目可憎的人，也許他心地最善良;一個(gè)生得很漂亮的絕世美人，也許她為人比毒蛇還狠。因此，看人要重在其行，而不在其貌，不然，以相貌取人必多失。
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四、以“學(xué)歷”聘人，扼殺多少人才
“學(xué)歷是塊敲門磚”，這句話生動(dòng)地描述了當(dāng)前一些用人單位在選人用人上不重能力重學(xué)歷的現(xiàn)象。這種做法，使沒有文憑、學(xué)歷較低的人被“否決”，把很多沒有“敲門磚”但有真本領(lǐng)的人擋在了用人單位的大門之外。這不禁使人思索：衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么?什么時(shí)候才能徹底改變選人用人“唯文憑是舉”的狀況?難道有學(xué)歷的人一定就是人才嗎?
對(duì)于“學(xué)歷”一詞的理解，嚴(yán)格地說它只能代表學(xué)習(xí)過程記錄的以往歷史，它根本不能代表一個(gè)人目前和將來的知識(shí)水平。可有的人卻僅以一張學(xué)歷看待人，這是極不準(zhǔn)確的。時(shí)代在突飛猛進(jìn)，知識(shí)在不斷更新，時(shí)代要求人們要不斷地學(xué)習(xí)，古語有“學(xué)無止境”之名句。也就是說，人活到老，就要學(xué)到老，學(xué)習(xí)沒有最終結(jié)局。只有這樣，一個(gè)人才不至于落伍。知識(shí)無限，學(xué)習(xí)過程無止境，這么一來，證明學(xué)習(xí)過程的歷史記錄為何要有終結(jié)呢?這么做并沒有什么意義。
現(xiàn)實(shí)生活中，一般人對(duì)“學(xué)歷”是這么理解的，認(rèn)為學(xué)歷越高，其業(yè)務(wù)水平就越高，工作能力就越強(qiáng)。但事實(shí)證明，持這種觀點(diǎn)的人是非?？杀?。其一，他用靜止的觀點(diǎn)看待人，他違背認(rèn)識(shí)論觀點(diǎn)。其二，他不懂什么是衡量人才的真正標(biāo)準(zhǔn)。
回顧歷史，手無紅色證書但成績(jī)斐然的大有人在。在此，我們不妨舉出實(shí)例，司馬遷、李時(shí)珍沒有受過高等教育，卻寫出了宏篇巨著，流芳百世;而范進(jìn)中了舉，其結(jié)局又是怎么樣呢?這不禁使人思索：衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么?什么時(shí)候才能徹底改變選人用人“唯文憑是舉”的狀況?
有人說，把衡量人才的軟標(biāo)準(zhǔn)硬化為學(xué)歷這一硬杠杠，能夠較好地體現(xiàn)選人用人的公平性;也有人說，單位里出現(xiàn)一個(gè)崗位空缺，夠資格的人以十計(jì)甚至數(shù)十計(jì)，這么多人來競(jìng)爭(zhēng)，不用“學(xué)歷尺”量又用什么量呢?這些說法有一定道理，但存在片面性。因?yàn)閷W(xué)歷不等于能力，擁有文憑的人并不一定就是人才。
曾經(jīng)，有一家公司開發(fā)產(chǎn)品時(shí)遇到了技術(shù)難題，于是誠(chéng)聘博士、碩士數(shù)名，本科學(xué)士若干，并按學(xué)歷職稱高低給予其不同等級(jí)的優(yōu)厚工資，合力解決。出乎意外的是，三個(gè)月過后，購置儀器、設(shè)備不論，只工資、差旅費(fèi)即花去近二十萬，問題仍沒有得到解決。公司老板眼見市場(chǎng)商機(jī)緊迫，甚是著急，于是親到研發(fā)部視察詢問，不想主管博士引經(jīng)據(jù)典告之問題要解決最少還要1年時(shí)間。對(duì)此，老板表示非常無奈，急召公司各位經(jīng)理研討對(duì)策，欲終止此項(xiàng)目，尋找其他途徑，但又可惜資金人才流失，躊躇再三，總無良策，后辦公室主任提議廣告招標(biāo)處理。老板沒有辦法，心想只有這樣了，全做死馬當(dāng)活馬醫(yī)。果然廣告連登三日，沒有一個(gè)人來應(yīng)聘。然而，到了第四天，忽有兩位毫不起眼的青年人來應(yīng)標(biāo)。辦公室主任見兩人坦言來公司應(yīng)聘過，因兩人學(xué)歷職稱不夠落聘，欲打發(fā)了事，不想兩人均只說時(shí)限三天，不解決問題不要錢，別的不愿再多談。主任沒有辦法，只好將兩人領(lǐng)到研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。對(duì)此，研發(fā)部眾人均以冷眼觀之，三天過去后，主任見兩人沒音信，打電話準(zhǔn)備讓人將兩人趕走了事，不想研發(fā)部職員告之，當(dāng)天兩人在實(shí)驗(yàn)室工作不到三個(gè)小時(shí)，便給主管博士留下一封信離開了，博士看后不言不語而走。主任害怕是兩人將博士人才給得罪了，于是急忙找到兩人留下的書信來看。但見信上留詩一首，詩曰：“學(xué)歷非學(xué)力，博士非博學(xué)。今朝解此題，教你識(shí)人才?！敝魅慰赐晷藕?，大驚!再看信后又附修改后設(shè)計(jì)簡(jiǎn)圖一份及博士留言：“絕妙!按其更改，問題得解。己不如人，愧見同仁，此去再造，萬勿來訪。”
經(jīng)過這么一件事，這家公司再招人才，絕不再只要求學(xué)歷……
只要能夠勝任工作，便是人才，須知，校園學(xué)習(xí)只是終身學(xué)習(xí)的很小一部分，反過來說，北大畢業(yè)等于零。如果你不繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中不能勇攀高峰，那么最終會(huì)被社會(huì)淘汰。
學(xué)歷不代表能力
當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)高學(xué)歷越來越看重，本科生比比皆是，研究生越來越多，很多企業(yè)在招聘時(shí)都以學(xué)歷挑選人員。然而，高學(xué)歷并不代表高能力，知識(shí)分子未必是“能力分子”，選拔人才、提拔人才時(shí)更要注重其實(shí)踐能力。
有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。
有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。
他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢?
不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，噌噌噌從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。
博士眼睛瞪得都快掉下來了。水上飄?不會(huì)吧?這可是一個(gè)池塘啊。
正所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是噌噌噌地從水上飄回來了。
怎么回事?博士又不好去問，自己是博士!
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過一陣兒，副所長(zhǎng)也站起來，走幾步，噌噌噌地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手云集的地方?
博士也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦?
博士也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。
只聽咚的一聲，博士栽到了水里。
兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢?”
兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢?”
學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。
提起日本的西武集團(tuán)，國(guó)內(nèi)讀者知道的可能不多。但在日本，它卻是一家赫赫有名、勢(shì)力龐大的企業(yè)。西武企業(yè)集團(tuán)是日本一個(gè)經(jīng)營(yíng)飯店、鐵道、百貨等服務(wù)行業(yè)的龐大的企業(yè)組織。西武集團(tuán)經(jīng)理堤義明被松下幸之助譽(yù)為“日本服務(wù)第一人”。西武集團(tuán)之所以能夠取得成功，與堤義明獨(dú)特的用人之道有著密切的聯(lián)系。
據(jù)說，堤義明挑選員工的一項(xiàng)基本原則是，不以學(xué)歷聘人，但要求員工絕對(duì)忠誠(chéng)。西武集團(tuán)聘用新職員有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是大學(xué)畢業(yè)者和高中程度的人都有同等機(jī)會(huì)成為西武的職員。堤義明從來就反對(duì)迷信一紙文憑的“學(xué)歷信仰癥”，他手下很多高層經(jīng)理都沒有學(xué)歷，卻有學(xué)識(shí)、誠(chéng)意和人格。但與此同時(shí)，他對(duì)聘用有學(xué)歷、學(xué)識(shí)和教養(yǎng)的專家也不反對(duì)。
在一次與松下幸之助的談話中，堤義明作了一個(gè)大膽的假設(shè)：如果把松下幸之助和本田宗一郎這樣的人，送到東京大學(xué)受教育，那很可能就沒有今天的松下電器和本田汽車了。這一假設(shè)誰又能夠否認(rèn)呢?
社會(huì)上，一般的大企業(yè)招聘人才時(shí)，都千方百計(jì)地吸引具有高學(xué)歷的年輕人到其企業(yè)就職，但是堤義明從來不追隨別人的做法，不存心去搶大學(xué)生。他說：“一般的大企業(yè)打的算盤是，每聘用十個(gè)大學(xué)生，將來有一個(gè)成才，就已經(jīng)心滿意足了。這個(gè)觀點(diǎn)我并不同意，我寧可仔細(xì)地挑選恰當(dāng)?shù)拇髮W(xué)生，然后把更多的工作機(jī)會(huì)留給那些沒有機(jī)會(huì)接受大學(xué)教育的一般年輕人。我的打算是，十個(gè)大學(xué)生就有兩個(gè)以上的人成才;那么，每接收二十個(gè)學(xué)歷較低的人進(jìn)企業(yè)工作，就希望有一個(gè)人將來會(huì)出人頭地，有所成就。”
堤義明在解釋為什么不用一流大學(xué)生的原因時(shí)，他如此說：“我的西武集團(tuán)，不是一流大學(xué)生的安樂窩，但卻保證是一流人才的工作場(chǎng)所。隨便把經(jīng)理的職位給一個(gè)一流大學(xué)生，他可能因?yàn)樽约菏且涣鞔髮W(xué)出身的聰明人，覺得自己該坐經(jīng)理的職位，基于這種心理，他很難安心的工作，也不會(huì)珍惜他的職位?？墒?，一個(gè)沒有大學(xué)學(xué)歷或是來自三流大學(xué)的年輕人，你覺得他有潛力又力求上進(jìn)，讓他升任經(jīng)理，他肯定喜出望外，而且會(huì)加倍地努力，做好他的分內(nèi)工作。理由很簡(jiǎn)單，這類人懂得珍惜自己所得到的每一次機(jī)會(huì)?！?br />
在日本，這種排除學(xué)歷條件，挑選、培養(yǎng)有潛力人才的方法，是極其少見的，而堤義明卻堅(jiān)持這么做。西武集團(tuán)出現(xiàn)了一種很獨(dú)特的現(xiàn)象，就是沒有人拿讀過什么大學(xué)來炫耀自己，甚至也沒有人提自己過去的學(xué)歷，因?yàn)檫@是件毫無意義的事。
堤義明認(rèn)為，學(xué)歷只能證明一個(gè)人受教育時(shí)間的長(zhǎng)短，而不能證明一個(gè)人具有的實(shí)質(zhì)性的才干。
從堤義明的用人方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能受到一些啟發(fā)。以正確的眼光去發(fā)現(xiàn)人才，并真正做到發(fā)揮人才的作用，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)做到的。學(xué)歷并不是衡量一個(gè)人是否真正有才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不要被學(xué)歷遮住了選拔人才的視野，人才的實(shí)踐能力才是領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)注重的。
世界上各跨國(guó)公司在我國(guó)都有自己的選人“秘訣”，選拔人才的具體標(biāo)準(zhǔn)也各有千秋。對(duì)人才來說，真正重要的是能力和業(yè)績(jī)，即使他沒有學(xué)歷。這才是人才標(biāo)準(zhǔn)中最核心的部分。
跨國(guó)公司的這一人才觀與國(guó)內(nèi)高度重視學(xué)歷有著非常大的區(qū)別。一項(xiàng)對(duì)進(jìn)駐上海的全球五百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查同樣證實(shí)了這一點(diǎn)，這些公司的人才標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)，而能力和業(yè)績(jī)則是最重要的。
在中國(guó)可口可樂系統(tǒng)中需要普通工人、銷售、業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)開發(fā)、品牌管理等方方面面的人才，但也有共同的要求。智力的發(fā)展、知識(shí)的學(xué)習(xí)固然重要，但對(duì)情商、口頭表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、社會(huì)活動(dòng)能力、人際關(guān)系技能、面對(duì)失敗保持情緒穩(wěn)定性的培養(yǎng)更為重要?？煽诳蓸?中國(guó))飲料有限公司人力資源總監(jiān)郭明非常看重人才的“能力”培養(yǎng)。
當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)用人不能只看學(xué)歷，并不是否定學(xué)歷教育的作用，更不是貶低知識(shí)的力量。社會(huì)需要各種不同類型的人才，其中有知識(shí)型、研究型的，也有創(chuàng)業(yè)型、技能型的。而人才成長(zhǎng)的途徑是多種多樣的，并非學(xué)歷教育一條路可走。寒窗苦讀、高校深造，可以成才;發(fā)奮自學(xué)、博覽群書，可以成才;立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)，也可以成才。人才的類型不同，成才的途徑不同，衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)自然也不能是單一的。把學(xué)歷作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)甚至唯一標(biāo)準(zhǔn)，顯然有失偏頗。同時(shí)，一個(gè)單位招攬人才，是為了讓他干事創(chuàng)業(yè)，而不是當(dāng)擺設(shè)。俗話說：“是騾子是馬，拉出來遛遛?！彼^“遛遛”，就是通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，就是堅(jiān)持人才的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。因此，衡量和評(píng)價(jià)人才，選拔和使用人才，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，綜合考察其品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)等情況，而不能以偏概全，唯學(xué)歷是舉。這樣，才能形成人才輩出、人盡其才的局面，企業(yè)的發(fā)展也才有保障。
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五、看不清、看不準(zhǔn)，因?yàn)槟愦髦坝猩坨R”
心懷成見者，看待人與事時(shí)就仿佛戴著一副有色眼鏡，或變形眼鏡，而他所看到的人與事也就失去了本來的顏色或面目。因此，“戴著有色眼鏡看人”，也就成了一句批評(píng)心懷成見者的名言。
從前有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩的行動(dòng)，不論是言語與動(dòng)作，還是神態(tài)與舉止，怎么看，都覺得小孩像是偷斧頭的人。由于沒有證據(jù)，所以也就沒有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會(huì)偷斧頭的人。
生活中，喜歡戴著有色眼鏡去看別人，從不在自己身上找原因，或許也是許多人的一種悲哀。從大的說在國(guó)與國(guó)的相處間如此，小的說在現(xiàn)實(shí)生活中如此，甚至在電腦小小的方寸窗口中顯現(xiàn)的也是如此。
我們不應(yīng)該簡(jiǎn)單地看一個(gè)人，不能輕易地評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞，判斷一件事的善與惡。簡(jiǎn)單地、不負(fù)責(zé)任地，或者道聽途說地對(duì)別人評(píng)頭論足，其實(shí)是一種卑劣的行為，從一定的程度上來說，是以一種暴力去傷害別人，你輕易的幾句話，可能會(huì)給別人以撕心裂肺的痛，會(huì)把別人傷得鮮血淋漓，會(huì)把別人刺得體無完膚。
我們?nèi)绻麑⒊梢姳扔鳛榍G棘，那么，一個(gè)人幼小時(shí)所接受的父母偏頗的灌輸，成年后所受到的種種欺騙式的宣傳，以及人生道路中的種種挫折和遭遇，都會(huì)在他的心田里種下荊棘之苗。因此人到了一定的年齡，如果不及時(shí)根除這些荊棘之苗，他心中就會(huì)長(zhǎng)成一片茂密的荊棘之林。曾幾何時(shí)，電影或戲劇中的反面人物，無不是相貌丑陋，正面人物無不是相貌英俊，于是不諳世事的少年兒童，心中便會(huì)形成一種成見，認(rèn)為相貌丑陋的人，其心靈一定丑惡，相貌英俊的人，其心靈一定美好;而有了這種成見，就可能將貌丑者善意的幫助視為惡意的欺騙，而將貌美者惡意的欺騙視為善意的幫助。古往今來，關(guān)于繼母刻薄寡恩、虐待其夫前妻子女的故事很多，故在人們心中，形成一種成見，認(rèn)為繼母絕不會(huì)疼愛前人的孩子。而以這種成見看繼母，她們即使有疼愛前人孩子的表現(xiàn)，也會(huì)被視為“做秀”，她們對(duì)孩子應(yīng)施的管教，也會(huì)被當(dāng)做虐待的證據(jù)。由此可見，成見的荊棘一日在我們心中生根，便會(huì)蒙蓋我們的心智和眼睛，看人時(shí)自然就會(huì)戴著“有色眼鏡”。
在美國(guó)波士頓的一個(gè)小鎮(zhèn)上，曾住著兩個(gè)老太太，她們?cè)谌嗄昵安恢獮楹涡∈庐a(chǎn)生矛盾，就一直互相記仇為敵，并波及到了下一代。但兩位老太太都是《波士頓新聞報(bào)》家庭版的忠實(shí)讀者。可以說，假如沒有這個(gè)報(bào)的這個(gè)專欄，她們也許早就被這種仇恨和相互的騷擾攪得難以生存了。那個(gè)家庭版中有一個(gè)專欄，由讀者間的通信組成，方式是：如果你有什么問題，或只想發(fā)發(fā)怨氣，就寫信給這家報(bào)紙，署上你的化名，然后，另一位有相同煩惱的女士會(huì)化名回信，告訴她如何處理這類事情。這兩位老太太都一直與這家報(bào)紙的專欄保持聯(lián)系，一個(gè)化名叫楊梅樹，一個(gè)化名叫海鷗。后來，化名海鷗的老太太死了，化名楊梅樹的老太太鑒于道義，便越過籬笆去幫助做點(diǎn)事。當(dāng)她第一次走進(jìn)她的死對(duì)頭的前庭時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌上擺著一本巨大的剪貼簿，整整齊齊地貼著多年來她與專欄上化名楊梅樹的來往信件。原來，兩位現(xiàn)實(shí)中至死都不肯和解的老太太，在專欄中是一直保持聯(lián)系的知心朋友?；钪睦咸纯薏灰眩z憾的是不能再補(bǔ)救那已被白白浪費(fèi)的美好時(shí)光。苦澀的心情只能留給自己慢慢品味……
這就不免會(huì)讓人想象，人到底是怎樣的?生活中，每個(gè)人的大腦都是一塊柔軟的蠟，尤其在童年時(shí)更是如此。這塊蠟保存著人希望獲得的一切觀念的痕跡。人的全部信念幾乎都應(yīng)當(dāng)歸功于教育;這些信念都是人在還沒有獨(dú)立思考能力的年齡獲得的。我們認(rèn)為，人在童年時(shí)期獲得的真觀念或假觀念都是我們自己的本性固有的，我們和這些觀念一起來到了人間;而這種信念則是我們各種謬誤與成見的來源之處。
要想使有理性的存在物相信他們最不理解的事物對(duì)他們實(shí)際上是非常重要的，這怎么可能呢?問題在于有人使人們產(chǎn)生了難以置信的恐懼，而當(dāng)人感到恐懼時(shí)，他就不再思考;問題在于有人特別頑強(qiáng)地使人們不相信理性，而當(dāng)理智的能力遭到破壞時(shí)，人就會(huì)相信一切而什么都不加考慮了，從而作出一些錯(cuò)誤的判斷也在所難免。
現(xiàn)實(shí)中，成見使我們牢固地接受我們的教養(yǎng)者的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為這些人是比較聰明的;我們料想他們會(huì)深信他們教給我們的知識(shí)。我們完全信任他們。因?yàn)樵谖覀儽仨毜玫脚匀藥椭鷷r(shí)，他們經(jīng)常給予我們關(guān)懷，所以我們認(rèn)為他們不會(huì)欺騙我們。這就是驅(qū)使我們根據(jù)教養(yǎng)者有害的教訓(xùn)形成上千種謬見的原因。即使禁止思考我們聽到的言論，也不僅不會(huì)破壞我們對(duì)他們的信念的信任，而且有時(shí)甚至?xí)龠M(jìn)這種信任。這就是人們戴“有色眼鏡”看人的原因。
此外，被成見的有色或變形眼鏡遮住雙眼，或是說被成見的荊棘占滿心胸的人，與人相處時(shí)，不是無端懷有戒心，便是隨意冤枉無辜，同時(shí)由于受成見所囿，對(duì)事物缺乏正確的判斷力，因而很難融入他所懷有成見的群體。故成見太多的人難有摯友，多是孤家寡人。而一個(gè)人的品行、能力一旦在別人的心中形成某種成見也很不妙。由于報(bào)端屢次刊登保姆偷盜主人財(cái)物的新聞，使得一些人對(duì)保姆懷有成見，認(rèn)為她們手腳不干凈。有些人甚至像防賊一樣防備保姆，白天上班將保姆和孩子鎖在家里，下班后才許其出門。某女士家中少了幾百元錢，便疑為保姆所竊，但因無證據(jù)，又不好明說，于是保姆的一舉一動(dòng)都讓她感到像個(gè)賊。保姆進(jìn)屋，該女士要監(jiān)視，看她是否偷東西;保姆出門，該女士要盯梢，看她是否拿了家里的東西到外面去賣。她的懷疑令保姆深感委屈。后來，她的兒子承認(rèn)是他拿了那筆錢到網(wǎng)吧玩游戲，保姆這才得以洗去不白之冤，事情才算得以告終。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 因?yàn)槟愦髦坝猩坨R”(2)
在生活中，有的人看起來可能討厭、吝嗇乃至狡詐，然而從另一角度看，有可能大方、熱情、正直甚至善良。這往往取決于我們觀察對(duì)方的視角。因此，常常是看人的心態(tài)，決定了看人的角度，看人的角度又決定了人的“好壞”?！读骼苏摺分欣澋挠H爸爸就是以一種先入為主的角度去看待拉茲的：賊的兒子永遠(yuǎn)都是賊!通過一系列的惡作劇來懲罰“自己的兒子”，到醒悟時(shí)悔之晚矣，要是當(dāng)初就以一種平常的眼光看待拉茲，就不會(huì)把他逼到犯罪的道路上去。
因此，認(rèn)識(shí)一個(gè)人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標(biāo)準(zhǔn)，主觀意識(shí)太強(qiáng)，往往會(huì)造成識(shí)人的錯(cuò)誤與偏差。
歷史中成就大業(yè)的統(tǒng)治者，正因?yàn)槠洳灰杂猩难酃馊タ创齽e人，唯才是用，才成就了自己的大業(yè)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊國(guó)曾是一個(gè)小國(guó)，齊宣王不用有色的眼光選拔大臣，大膽地啟用百里奚為自己的相國(guó)，從而使齊國(guó)走上了富強(qiáng)的道路。美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期，一開始北軍節(jié)節(jié)敗退，作為統(tǒng)帥的林肯反思了自己的敗因：選用人才的標(biāo)準(zhǔn)太過挑剔，不容許有任何的缺點(diǎn)。知道了這一點(diǎn)后，林肯摘掉了自己的有色眼鏡，大膽任命格蘭特為將軍，從而保證了北軍的勝利。因此，以一顆公正的心去看待別人，才可以真正地辨別好壞，識(shí)清真?zhèn)?。下面這個(gè)故事也很能說明問題。
曾有一個(gè)年輕人坐火車從紐約到波士頓。在火車上，年輕人發(fā)現(xiàn)他隔壁座位的老先生是位盲人。
年輕人的博士論文指導(dǎo)教授是位盲人，因此他和盲人談起話來，沒有一點(diǎn)兒困難，他還沖了杯熱騰騰的咖啡給老先生喝。
當(dāng)時(shí)正值洛杉磯種族暴亂的時(shí)期，他們因此談到了種族歧視的問題。
老先生告訴年輕人，他是美國(guó)南方人，從小就認(rèn)為黑人低人一等，他家的傭人是黑人，他在南方時(shí)從未和黑人一起吃過飯，也從未和黑人一起上過學(xué)。到了北方念書，有次他被班上同學(xué)指定辦一次野餐會(huì)，他居然在請(qǐng)?zhí)献⒚鳌拔覀儽Ａ艟芙^任何人的權(quán)利”。在南方這句話就是“我們不歡迎黑人”的意思，當(dāng)時(shí)全班的人都十分意外，他也因此受到了系主任的一頓教訓(xùn)。
他說在商店里，有時(shí)碰到黑人店員，付錢時(shí)他總將錢放在柜臺(tái)上讓黑人去拿，從來都不與黑人的手接觸。
這時(shí)年輕人笑著問他：“看來，你肯定不會(huì)與黑人結(jié)婚了?！?br />
他大笑起來：“我不與他們進(jìn)行往來，如何會(huì)和黑人結(jié)婚?說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為白人和黑人結(jié)婚，是件非常丟臉的事。”
不幸的是，他在波士頓讀研究生的時(shí)候，發(fā)生了車禍。雖然大難不死，可是眼睛完全失明，什么也看不見了。他進(jìn)入一家盲人重建院，在那里學(xué)習(xí)如何使用點(diǎn)字技巧，如何靠手杖走路等。慢慢地他終于適應(yīng)了車禍后的生活。
老先生感嘆著說：“我最苦惱的是，我弄不清楚對(duì)方是不是黑人。我向我的心理輔導(dǎo)員談這個(gè)問題，他也盡量開導(dǎo)我，我非常信賴他，什么都告訴他，將他看成良師益友。
“有一天，那位輔導(dǎo)員告訴我，他本人就是黑人。從此以后，我對(duì)黑人的歧視完全消失了。我看不出對(duì)方是白人，還是黑人，對(duì)我來講，我只知道他是好人，不是壞人，至于膚色，我已經(jīng)毫不在乎了?！?br />
當(dāng)火車即將到站時(shí)，老先生說：“我失去了視力，也失去了偏見，是一件多么幸福的事?！?br />
在站臺(tái)上，老先生的太太已在等他，兩人親切地?fù)肀АＤ贻p人猛然發(fā)現(xiàn)，他太太竟是一位滿頭銀發(fā)的黑人。
這個(gè)故事給我們以很大的啟示。眼睛在很多時(shí)候誤導(dǎo)甚至欺騙了我們，盲人倒是幸運(yùn)，因?yàn)樗仨氂眯娜ゴ蛄窟@個(gè)世界，并且“看”得更為真切。所以，看待事物不僅要用眼，還要用心。僅用眼睛去觀察世界，多半是不全的;而用心則能真切體會(huì)實(shí)際的靈魂。
盧梭有言：“人類的真正感情，最不應(yīng)該讓成見給束縛了。”然而，我們最不應(yīng)該讓成見束縛的感情，卻常常為成見所束縛。特別是那些腦袋里塞滿先入之見而又不自知，無論干事識(shí)人均只憑經(jīng)驗(yàn)的圈子去套的人，要想讓他們客觀地看待人或事，就像讓他們脫胎換骨一樣難。胡適在與友人談治學(xué)時(shí)曾說，要“心平氣和，虛心體察，平心考查一切不合己的事實(shí)與證據(jù)，拋開成見，跟著證據(jù)走，服從證據(jù)，舍己從人?！边@一方法如果用于為人處世，倒是可以幫助我們拋開有色眼鏡，鏟除心中成見的荊棘。
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第2章一葉障目，你看到的只是表面
一片樹葉擋住了眼睛，連面前高大的泰山都看不見。一葉障目，只能看到事情的表面，就猶如坐井觀天的青蛙，看不到外面的廣闊天空。只有看到表象下的本質(zhì)，才能避免印象的欺騙。
一、盲目服從權(quán)威
法國(guó)科學(xué)家法伯曾做過一個(gè)有名的“毛毛蟲實(shí)驗(yàn)”。他在一只花盆的邊緣上擺放了一些毛毛蟲，讓它們首尾相接圍成一個(gè)圈，與此同時(shí)，在離花盆周圍六英寸遠(yuǎn)的地方撒了一些它們最喜歡吃的松針。由于這些蟲子天生有一種“跟隨者”的習(xí)性，因此它們一只跟著一只，繞著花盆邊一圈一圈地行走。時(shí)間慢慢地過去，一分鐘、一小時(shí)、一天……毛毛蟲就這樣固執(zhí)地兜著圈子，一走到底，后來法伯把其中一個(gè)毛毛蟲拿開，使其原來的環(huán)出現(xiàn)一個(gè)缺口，結(jié)果在缺口頭一個(gè)的毛毛蟲自動(dòng)地離開花盆邊緣，找到了自己最喜歡的松針。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，這種“隨大流”的現(xiàn)象并不少見。大多時(shí)候都是追隨別人的腳步，因此大多數(shù)人都不能夠取得成功。人人都是一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，因而服從是關(guān)鍵，但并不是盲目地服從權(quán)威。當(dāng)權(quán)威人格表現(xiàn)出服從權(quán)威的含義時(shí)，權(quán)威人格呈現(xiàn)的是集體性表象;當(dāng)權(quán)威人格表現(xiàn)出以權(quán)威自居的含義時(shí)，權(quán)威人格呈現(xiàn)的是個(gè)人性表象。
人們有一種習(xí)慣就是無條件地服從權(quán)威，這種習(xí)慣是我們從小在不同的環(huán)境中養(yǎng)成的，小時(shí)候，爸爸媽媽是權(quán)威;上學(xué)了，老師校長(zhǎng)是權(quán)威;長(zhǎng)大了，領(lǐng)導(dǎo)主任是權(quán)威。其中，還有一個(gè)因素就是：人們可能對(duì)不服從感到很迷惑，從而導(dǎo)致服從權(quán)威。除了人們?cè)敢夥臋?quán)威外，人們也具有以權(quán)威自居的心理特征。產(chǎn)生這種心理的深層原因是由權(quán)威者所具有的優(yōu)越地位所誘致的。這種優(yōu)越地位為解決不確定性提供了更好的手段。所以，一般而言，權(quán)威人格的兩層含義是統(tǒng)一的，其最終目的是服務(wù)于不確定性的解決。
有一個(gè)笑話：有一家美國(guó)公司在報(bào)紙上登廣告，準(zhǔn)備購進(jìn)一個(gè)機(jī)器人，要求絕對(duì)服從，永不說不，堅(jiān)固耐用，好維修。而結(jié)果前來應(yīng)聘的卻是一個(gè)日本男子，他還附加了一個(gè)更優(yōu)惠條件：不需要使用電池和機(jī)油。
服從指令，服從權(quán)威，不說“不”，這是機(jī)器民族的一大特色。服從意識(shí)，可以從多方面來理解，既表示服從領(lǐng)袖和領(lǐng)導(dǎo)，也表示服從權(quán)威和上級(jí)，還可以表現(xiàn)于服從組織和思想。
羅素曾說：“我們都知道權(quán)威往往是靠不住的。誠(chéng)然，我們大多數(shù)人的多數(shù)知識(shí)都不免依賴于權(quán)威?！?br />
日本人的服從意識(shí)在全世界都是最突出的。自從大和朝廷建立后，日本從來沒有鬧過改朝換代的事情，天皇家族一直坐莊，他人無法染指。這說明日本人無論什么事情都服從于權(quán)威。
二戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)一著名空軍將領(lǐng)的副手在飛機(jī)起飛前生病了，因而安排了另一名從未與將軍一起執(zhí)飛的副駕駛員替補(bǔ)。這名副駕駛員為此感覺非常榮幸。在起飛時(shí)，將軍哼著歌，他會(huì)隨著歌曲節(jié)拍點(diǎn)頭。結(jié)果那個(gè)副駕駛以為將軍是示意要他把飛機(jī)升起來。雖然當(dāng)時(shí)飛機(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到可以升起的速度，但他還是做了升起的動(dòng)作，結(jié)果飛機(jī)腹部馬上撞到了地上。將軍因?yàn)槭鹿蕯嗔思棺?，成了截癱。那名副駕駛告訴調(diào)查人員：“我知道飛機(jī)還不能起飛，但我以為將軍要我這么做?！?br />
權(quán)威并不都是對(duì)的，在權(quán)威下也有錯(cuò)誤的一面，我們不要盲目地服從，要有自己的主見。
1933年獲得諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)的波爾·狄拉克在研究愛因斯坦的相對(duì)論時(shí)，注意到相對(duì)論的公式和量子電動(dòng)力學(xué)的公式中都有m×m，也就是等于(-m)×(-m)，他就問-m是什么意思，結(jié)果就推導(dǎo)出了反物質(zhì)的理論并獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。丁肇中補(bǔ)充說：這充分說明拿諾貝爾獎(jiǎng)是很容易的，最重要的是不能服從于權(quán)威。他說，實(shí)驗(yàn)物理尤其是高能物理競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不能盲目地服從權(quán)威，不要害怕別人的反對(duì)，只要自己認(rèn)為是正確的就要堅(jiān)持做下去。
每個(gè)時(shí)代都有每個(gè)時(shí)代的權(quán)威，而似乎上個(gè)時(shí)代的權(quán)威都已不再那么權(quán)，也不那么威了。這是為什么呢?正因?yàn)槭澜缬肋h(yuǎn)變化不定，變化莫測(cè)，那我們更要對(duì)所有的一切去質(zhì)疑，尤其是對(duì)權(quán)威的質(zhì)疑，因?yàn)樗鼈円苍S錯(cuò)了，不要以為有了“某某學(xué)家的外衣”就怎么樣。羅素在《科學(xué)的觀念》中說：“應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，亞里士多德是人類的一大不幸。時(shí)至今日，多數(shù)大學(xué)的邏輯教程仍充滿著謬誤，其責(zé)任在亞里士多德。”也許這是人類的不幸，也許這是亞里士多德的不幸，更不幸的是我們，當(dāng)某某學(xué)說被論定為權(quán)威的時(shí)候，質(zhì)疑他的人就會(huì)驟然減少，這不能不說是助長(zhǎng)不幸的不幸。我們要記住，權(quán)威并不一定完全是對(duì)的，所以，我們要有主見，不要盲目地服從權(quán)威。
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二、大家說好就是好
在生活中，許多人都喜歡聽別人的意見，買衣服，做事情，都要聽聽他人的看法，但是，別人都說好，就好嗎?有可能，但不一定?？晌覀儾⒉欢寄鼙３诌@種清醒的認(rèn)識(shí)。有一種證明方式叫引證，我們?cè)谧魑臅r(shí)也喜歡不斷引證。似乎引證得愈多，真理就愈多，大有“別人都說好，一定壞不了”的味道。其實(shí)，真正的好壞并不是別人說得了的，只有你自己才能區(qū)分好壞，大家說好不一定就好!
有個(gè)典故叫做“三人言而成虎”。在戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，互相攻伐，為了使大家真正能遵守信約，國(guó)與國(guó)之間通常都將太子交給對(duì)方作為人質(zhì)。《戰(zhàn)國(guó)策·魏策》中有這樣一段記載：魏國(guó)大臣龐恭，將要陪魏太子到趙國(guó)去做人質(zhì)，臨行前對(duì)魏王說：“現(xiàn)在有一個(gè)人來說街市上出現(xiàn)了老虎，大王可相信嗎?”魏王道：“我不相信。”龐恭說：“如果有第二個(gè)人說街市上出現(xiàn)了老虎，大王可相信嗎?”魏王道：“我有些將信將疑了?！饼嫻в终f：“如果有第三個(gè)人說街市上出現(xiàn)了老虎，大王相信嗎?”魏王道：“我當(dāng)然會(huì)相信。”龐恭就說：“街市上不會(huì)有老虎，這是很明顯的事，可是經(jīng)過三個(gè)人一說，好像真的有了老虎了?，F(xiàn)在趙國(guó)國(guó)都邯鄲離魏國(guó)國(guó)都大梁，比這里的街市遠(yuǎn)了許多，議論我的人又不止三個(gè)。希望大王明察才好?！蔽和醯溃骸耙磺形易约褐馈！饼嫻闾踊貒?guó)，魏王果然沒有再召見他了。市是人口集中的地方，當(dāng)然不會(huì)有老虎。說市上有虎，顯然是造謠、欺騙，但許多人都這樣說了，如果不是從事物真相上看問題，也往往會(huì)信以為真的。
由此可知，盡管有“三人”言，但謬誤仍是謬誤，始終成不了真實(shí)或真理。對(duì)一個(gè)人而言，難免有無知或者糊涂的時(shí)候，就群體而言，也難免有無知或者糊涂的時(shí)候。個(gè)人的無知與糊涂易于克服，而群體的無知或者糊涂就很難克服了。當(dāng)群體無知或糊涂時(shí)，引證群體中其他成員的語錄，恐怕終究還是錯(cuò)誤。
不要聽別人說什么，就認(rèn)為是什么。我們的周圍有太多的人，遇到困難或必須做出重大選擇的時(shí)候，首先不是獨(dú)立思考，而是四處征求別人的意見，然后就按部就班地按照別人提供的意見行動(dòng)。其實(shí)，只有當(dāng)事人自己最了解情況，最能提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法。
美國(guó)一位企業(yè)家哈默，他干過十二個(gè)行業(yè)，樣樣成功。他為什么都會(huì)成功呢?原因就是他在上大學(xué)時(shí)，父親在臨死前對(duì)他說：別人說的做的不一定對(duì)，你要有反向思考，才能表明你的成熟。此話對(duì)他的教育和影響，使其一生成功。
靳凡曾經(jīng)說過這樣的一句話：如果一個(gè)人的觀點(diǎn)總是以周圍的輿論為轉(zhuǎn)移，那么他是什么事情也做不成的。讓我們堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)，勇敢地向前奮進(jìn)吧!我們一定會(huì)成功。
在課堂上，哲學(xué)家蘇格拉底拿出一個(gè)橘子，站在講臺(tái)前說：“請(qǐng)大家聞聞空氣中的味道?！?br />
一位學(xué)生舉手回答：“我聞到了，是橘子的香味!”蘇格拉底走下講臺(tái)，舉著橘子慢慢地從每個(gè)學(xué)生面前走過，并叮囑道：“大家再仔細(xì)地聞一聞，空氣中有沒有橘子的香味?”
這時(shí)已有半數(shù)學(xué)生舉起了手。蘇格拉底回到了講臺(tái)上，又重復(fù)了剛才的問題。這一次，除了一名學(xué)生沒有舉手外，其他的全都舉起了手。蘇格拉底走到了這名學(xué)生面前問：“難道你真的什么氣味也沒有聞到嗎?”那個(gè)學(xué)生肯定地說：“我真的什么也沒有聞到!”這時(shí)，蘇格拉底向?qū)W生宣布：“他是對(duì)的，因?yàn)檫@是一只假橘子?！边@個(gè)學(xué)生就是后來大名鼎鼎的哲學(xué)家柏拉圖。
希臘有一句名言：經(jīng)常問路的人，容易迷失方向。成功人士是“不聽別人的話”的，而為什么你喜歡聽取別人的意見?作為成功者必須要記住——不要聽別人的話!如果冷靜地分析一下，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)別人的話中對(duì)自己有用的內(nèi)容并不多。有的是我們已經(jīng)想到的東西，有的則是我們?cè)偕钊胨妓饕幌戮湍芟氲降臇|西。越是遇到大的煩惱就越不要去問別人如何做，因?yàn)橐磺薪鉀Q的方法都在你的內(nèi)心深處。
人，要有主見，不要輕易地附和別人的意見!各人心中，有一個(gè)行為的準(zhǔn)則。有一套屬于自己的奮斗方法，拼搏途徑。一味地跟隨別人的步子去做，那是茫茫然的舉止，自己并沒有主宰自己。別人的成功之路不一定適合你，別人說的好對(duì)于你來說并不一定就好，所以，一個(gè)人應(yīng)該有自己的主見，不要讓別人的話“迷惑”，否則，到最后吃虧的只是你自己。
眾所周知，人是一種社會(huì)群體動(dòng)物，言行上總有些從眾的毛病，人云亦云的事情我們也司空見慣。當(dāng)然如果是對(duì)愛因斯坦所說的“光線在空間中的彎曲”現(xiàn)象附和幾句，或者對(duì)布什總統(tǒng)有關(guān)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的辯解贊嘆幾聲，倒也不傷時(shí)礙世?？墒?，如果遇到我們切身經(jīng)歷的事情，再不動(dòng)腦筋地從眾和人云亦云，可能就不僅湮滅了事情的真相，還令無辜的人受到了屈辱，那樣做我們就大錯(cuò)特錯(cuò)了。所以，我們要記住并不是大家說好就好，在好的下面也有不好的一面，只是我們沒有看到罷了，不要只聽別人說好，要有自己的主見，自己認(rèn)為是好的它就是好的。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 “一見如故”未必真朋友
三、“一見如故”未必真朋友
現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上常常會(huì)讓人感到窒息、虛偽?，F(xiàn)實(shí)、利益充斥著整個(gè)商業(yè)化的世界。而我們平時(shí)最放心的朋友、愛情，有時(shí)候也是一種互利互惠的組合。當(dāng)然，朋友當(dāng)中也會(huì)存在很多的“一見如故”之友。
“朋友”兩個(gè)字，在詞典里的解釋是“彼此有交情的人”。從象形字義來看，兩彎相映的明月組合，講究肝膽相照，同心相契。古人對(duì)“朋友”的界定是很嚴(yán)格的，明代大儒蘇竣就把朋友分為昵友、畏友、賊友、摯友四種，而把“道義相砥，過失相規(guī)，緩急可供，生死可托”奉為朋友的最高境界。“千里難尋是朋友，朋友多了路好走?！薄霸诩铱扛改?，出門靠朋友。”這樣的聲音隨時(shí)隨地都能聽到，我們也可以從中看出友誼之偉大?！耙灰娙绻省笔呛芏喑醮我娒娴娜肆?xí)慣使用的一句話，意思是說，雖然是初次見面，可是彼此的感覺就好像已經(jīng)認(rèn)識(shí)很久了那般。
“一見如故”的情形在我們生活中也經(jīng)常發(fā)生。這是很難用科學(xué)來解釋的現(xiàn)象，只能說這彼此“一見如故”的人上輩子有過約定或交往了。能碰到“一見如故”的人是人生中的一種幸運(yùn)，因此彼此可以少掉“試探”過程，而可直接進(jìn)到“交心”的層次。可是，“一見如故”固然是“幸運(yùn)”，但有時(shí)卻也是“不幸”的開始。
小馬相中了CBD的一套合租房，她和已經(jīng)住在那里的女孩兒“一見如故”，相談甚歡，于是也沒加什么小心，很快便簽了一年的租賃合同，并交給了那個(gè)女孩兒三個(gè)月的租金。不久之后，小馬出差離開了一個(gè)星期，回來之后卻發(fā)現(xiàn)另外那個(gè)女孩兒已經(jīng)搬走，真正的房主說沒收到租金，要求小馬搬走。原來，另外那個(gè)女孩兒與房主簽的合同確實(shí)是六月到期，而此前她假稱會(huì)一直租下去，騙了錢之后逃之夭夭。如今，小馬只好郁悶地?fù)p失了一大筆錢，且要重新找房住。
現(xiàn)實(shí)生活中就是有很多這樣的人，總是打著“朋友”的幌子，追求自己的利益。這類人交朋友有個(gè)特點(diǎn)，就是只交對(duì)自己有好處的朋友。他們?cè)谟亚榈膸椭拢芨玫乩脛e人。這類人“聰明”，用感情欺騙異性，用友情欺騙同性。有善于打感情牌的人，就有專吃這套的人。他們會(huì)讓人感動(dòng)地想為他死，然后就真的讓人去為他死。這類人高明，滿嘴情啊義啊，但觀其行為，沒有一樣不是為了擴(kuò)大自身利益，一切都只是為了讓自己更好地獲利。
人都是多面性的，在不同的時(shí)空，善與惡會(huì)因不同的刺激而以不同的面貌出現(xiàn)，也就是說，那些本性屬“惡”的人在某些狀況之下也會(huì)出現(xiàn)“善”的一面，而那些本性屬“善”的人，也會(huì)因?yàn)槟承顩r的引動(dòng)、催化而出現(xiàn)“惡”的作為，而何時(shí)何地出現(xiàn)“善”與“惡”，甚至自己也無法預(yù)測(cè)及掌握。例如，一輩子循規(guī)蹈矩的正人君子就有可能因?yàn)橐粫r(shí)缺錢而忽然浮現(xiàn)惡念，這是他過去所無法想象的事，但就是發(fā)生了，連他自己都感到不解。人都是多面性的，他不會(huì)一直不變。
在我們生活中，有很多人只要一遇到與自己“一見如故”的人，就非常開心，并“無所保留”地與對(duì)方交談，其實(shí)，這樣做是不對(duì)的，對(duì)自己是非常不好的。你一定要記住，當(dāng)一個(gè)人和你初次見面，并且熱情地向你說和你“一見如故”時(shí)，你可以不必拒絕他的熱情，甚至也回他一句“一見如故”。但你一定要理性地看待這句話，思索這句話的真正意義，因?yàn)檫@可能純粹是一個(gè)客套話，也很有可能是一顆裹上糖衣的毒藥，他是要用溫情來拉近和你的距離，好從你的身上獲得某些利益。如果這是一句客套話，你的熱切回應(yīng)不但無法對(duì)對(duì)方產(chǎn)生效用，自己也會(huì)因?qū)Ψ诫S之而來的冷淡而“受傷”，更有可能暴露了自己，反給別有用心的人以可乘之機(jī);而最有可能的是，你把對(duì)方嚇跑了。如果對(duì)方真的別有所圖，你的熱切回應(yīng)，正好“自投羅網(wǎng)”，結(jié)果也就可想而知了。
因此，當(dāng)我們與陌生人交往時(shí)一定要注意，當(dāng)你聽到“一見如故”這句話時(shí)，你應(yīng)該想想自己有沒有因?yàn)檫@句話而興奮、感動(dòng)?如果有，那么就趕快澆熄、撲滅這些興奮和感動(dòng)，以免自作多情或落入對(duì)方的陷阱。
再者，如果對(duì)方的“一見如故”還有后續(xù)動(dòng)作，你應(yīng)該與之保持一種善意的距離，保持距離的目的是檢驗(yàn)對(duì)方用心的真?zhèn)?，以免自己受傷害?br />
如果你們兩個(gè)彼此都“一見如故”，這是最危險(xiǎn)的狀況，你應(yīng)該立刻向后退，以免引火自焚，或因太過接近而彼此傷害，葬送有可能好好發(fā)展的友情;如果“一見如故”只是對(duì)方一相情愿，“話不投機(jī)半句多”，不必花心思在上面;如果雙方“一見如故”，也都理智地“各取所需”，那就另當(dāng)別論了。
在我們生活中，有些人不說“一見如故”，卻直接用行動(dòng)表示，這種人你也應(yīng)該和他保持距離，否則你同樣也會(huì)被對(duì)方利用?！耙灰娙绻省钡娜酥皇菫榱撕湍愀愫藐P(guān)系，這樣的人未必是真朋友，所以，你最應(yīng)該提防的是，“一見如故”中，別有用心者常會(huì)摻雜很多奉承、拍馬的語言，這很容易迷亂一個(gè)人的判斷，也最難抗拒。因此，當(dāng)聽到這類話語時(shí)，你就要提高警覺了，要不然的話就會(huì)讓對(duì)方得逞。在當(dāng)今這個(gè)傳媒資訊發(fā)達(dá)的社會(huì)，社會(huì)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，一見如故的情節(jié)頻頻上演。初次見面親切擁抱，一言難盡，連呼“緣分緣分”，從酒店飯莊、浴場(chǎng)里一出來，就深厚無比，難舍難分了，這樣的“交朋友”實(shí)在是太世故了，也太不理智了，“一見如故”的朋友不會(huì)是真正的朋友。俗話說：“只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友。”更何況是“一見如故”的朋友呢，你們沒有任何深厚的友誼，對(duì)方更是把目的放在目的上。
在平常生活中，那些和你一見如故的朋友未必是真正的朋友，在結(jié)交朋友時(shí)一定要三思而后行，因?yàn)樯杂胁簧鹘涣藫p友，對(duì)你可是有害無益。為了吸取教訓(xùn)，在交朋友的時(shí)候必須慎之又慎。結(jié)交朋友，朋友多了，固然是好事，但不能對(duì)每個(gè)人都來者不拒!
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 免費(fèi)午餐可能是誘餌(1)
四、免費(fèi)午餐可能是誘餌
在日常生活中，商家常常打出“免費(fèi)服務(wù)”的口號(hào)。買電器，商家承諾提供免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝;買窗簾，商家提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)加工。又如體驗(yàn)、試用、街頭贈(zèng)送、免費(fèi)注冊(cè)……商家們挖空心思要留住你的腳步，留住你的眼球。送你的，你還不敢去拿嗎?然而，這一個(gè)個(gè)“免費(fèi)午餐”的背后更多的卻是掏取消費(fèi)者腰包的“陷阱”。
自古以來，人們都明白天上是不會(huì)掉餡餅的，也清楚天下沒有白吃的午餐?？墒?，在當(dāng)今的社會(huì)，騙子們卻總是屢屢得逞，這是為什么呢?有人說是因?yàn)轵_子過于可恨，過于狡猾。不錯(cuò)，騙子固然可恨，但他們騙人的伎倆卻不見得有多么高明，只要稍加分析就能發(fā)現(xiàn)漏洞，大多數(shù)騙子都不過是利用了受騙人貪圖小利和期望不勞而獲的思想。當(dāng)面對(duì)誘惑時(shí)，很多人總是期望奇跡會(huì)發(fā)生在自己身上，難免會(huì)對(duì)這些誘惑心存幻想。于是，就抱著試試看的態(tài)度走進(jìn)了別人精心布置的圈套，生活中便有了那么多上當(dāng)受騙的故事。
為了最大限度推銷自己的產(chǎn)品，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，有很多商家想盡招數(shù)，用各種各樣的手段和辦法來吸引消費(fèi)者。當(dāng)你在消費(fèi)的時(shí)候得知自己中獎(jiǎng)了，你可別高興得太早，因?yàn)檫@背后還有“此免費(fèi)非彼免費(fèi)”的潛規(guī)則。
大學(xué)生劉曉前不久在某商場(chǎng)購物時(shí)，獲得了一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)她刮開刮刮卡，發(fā)現(xiàn)自己中了四等獎(jiǎng)——可免費(fèi)拍兩張電腦藝術(shù)照，此時(shí)的劉曉欣喜不已。她拿著刮刮卡直奔該商場(chǎng)五樓的一個(gè)電腦攝像中心。
其間，在工作人員的熱情服務(wù)下，劉曉又是挑選背景圖案，又是忙著對(duì)電腦鏡頭做各種表情……拍攝過后，劉曉還坐在電腦前，好生要求工作人員做技術(shù)處理。半個(gè)多小時(shí)下來，待電腦中的圖像成型后，工作人員問她是否打印，她應(yīng)聲道：“當(dāng)然了?！?br />
這時(shí)，工作人員說：“照片如果需要打印，就要收打印費(fèi)，一張照片5元錢。”“什么，不是免費(fèi)的嗎?”劉曉迷惑不解?！罢障嗍敲赓M(fèi)的，打印需要收費(fèi)，像這種彩色照片很費(fèi)墨，我們總得收點(diǎn)成本費(fèi)吧?！甭牭竭@里，劉曉不禁有些掃興，可是忙活了這么長(zhǎng)時(shí)間，也總不能白忙吧，只好掏出10元錢打印了兩張照片。
然而，打印出來的照片只是一張薄薄的彩色復(fù)印紙，只有兩邊加膜才能成為普通照片。于是，工作人員又說，加膜還需再收費(fèi)用，一張膜5元……當(dāng)劉曉拿著這兩張花了20元錢的“免費(fèi)電腦藝術(shù)照”走出商場(chǎng)時(shí)，自言自語道：“這到底算免費(fèi)的還是收費(fèi)的?”
所以，無論什么時(shí)候，都不要貪圖便宜，這是防止上當(dāng)受騙的最好方法，原理無非是“天下沒有免費(fèi)的午餐”，如果你真的非要這個(gè)便宜，那么，你就真的掉入了別人為你設(shè)的“陷阱”里了，別人等的就是你這個(gè)獵物，怎么會(huì)不趁機(jī)“撈”點(diǎn)油水呢!
當(dāng)我們走過喧鬧的大街時(shí)，隨處都可以聽到：“小姐，小姐，我們美容院在搞活動(dòng)，只要您登記一下姓名和年齡，就能免費(fèi)獲得一套護(hù)膚品”、“您好，我們店剛開業(yè)，在我們店購物，您可以得到一份精美的禮品”等諸如此類的話語。與此同時(shí)，他們還會(huì)塞到顧客手中一張張印刷精美的“免費(fèi)”卡片。
李小姐和兩個(gè)朋友一起逛街時(shí)被兩名推銷員推薦的“免費(fèi)美容”打動(dòng)。等她們從美容院出來的時(shí)候，后悔莫及：一頓“免費(fèi)的午餐”花掉了200多元，“免費(fèi)美容”真是個(gè)陷阱啊。
愛美之心人皆有之，更何況是天上掉餡餅這樣便宜的事，這讓誰都會(huì)動(dòng)心的。然而，那句“天下沒有免費(fèi)的午餐”，是要經(jīng)常在耳畔響起的。于是，稍微精明的顧客往往也會(huì)小心翼翼地問一句：“真的免費(fèi)嗎”，在得到爽快的肯定回答后，這些“精明”的顧客便不再“精明”，他們樂滋滋地寫下了自己的姓名和年齡。就這樣，促銷活動(dòng)的“免費(fèi)勾魂術(shù)”就達(dá)到了商家們想要的效果了。
其實(shí)，這種事在我們生活中到處都可以看到，消費(fèi)者購物時(shí)，往往經(jīng)不住“免費(fèi)”、“便宜”的誘惑，抱著試試也不會(huì)有損失的心態(tài)，開始鉆進(jìn)商家設(shè)計(jì)的圈套。因?yàn)槊赓M(fèi)才接受服務(wù)，這僅僅是商家得手的第一步，接下來，服務(wù)員會(huì)和消費(fèi)者套近乎、拉家常。
李小姐說當(dāng)她剛走進(jìn)隔離的美容室時(shí)，負(fù)責(zé)給她美容的小姐熱情招呼：你是哪里人呀，在哪里工作呀，你的手鐲好漂亮，是男朋友送的生日禮物吧……然后，該小姐就滔滔不絕地講她自己的工作等等，似乎她有說不完的話，有數(shù)不清的新鮮事。就在此時(shí)，消費(fèi)者的戒心已經(jīng)消除殆盡，開始對(duì)美容小姐言聽計(jì)從。
等到氣氛制造得差不多了，美容小姐語氣便會(huì)陡然一變，嚴(yán)肅地指出你的皮膚問題嚴(yán)重，美容小姐會(huì)說：你的皮膚不好呀，有黑頭雀斑、粉刺和毛孔堵塞等，如果皮膚再不好好“打掃”的話，就會(huì)變成鐘馗的妹妹，不過不要緊，你今天來到了我們店里……
最后，終于話歸正題：“只要你用這種護(hù)理液，你的皮膚就會(huì)變得很光滑，這種很便宜的?！崩钚〗愫退呐笥丫褪窃谶@一步中招的。李小姐說：“我們還沒答應(yīng)接受收費(fèi)服務(wù)，小姐已經(jīng)將護(hù)理液抹到了我的臉上?！崩钚〗愕热嗽傧朊撋?，已經(jīng)晚了，剛才還滿臉堆笑的小姐變臉了：這瓶護(hù)理液已經(jīng)打開了，你不要，就賣不出去了，這損失你總得認(rèn)吧!李小姐只得忍氣吞聲乖乖掏錢，買下200多元一瓶的護(hù)理液。
俗話說，世界上沒有免費(fèi)的午餐，天上不會(huì)掉餡餅，更不會(huì)剛好就砸在你身上。人見利而不見害，魚見食而不見鉤。你不追逐“誘餌”，沒有取得意外之財(cái)?shù)姆欠种?，也就不?huì)受騙上當(dāng)。愛貪小便宜者，必然吃大虧。
某生產(chǎn)保健品的公司發(fā)表了這樣一則廣告：為擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，該公司決定組織萬名消費(fèi)者分期分批到該公司所在地區(qū)旅游觀光，同時(shí)還參觀該公司現(xiàn)代化高科技保健品生產(chǎn)線，并承諾所有費(fèi)用由公司承擔(dān)。對(duì)于如此“天上掉餡餅”的好事，自然眾人云集，報(bào)名者踴躍。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 免費(fèi)午餐可能是誘餌(2)
后來，根據(jù)參加過該公司活動(dòng)的人士說，第一站到那里游覽參觀的人是免費(fèi)的，可到了該公司后，對(duì)方卻極力說服人們購買他們的保健品，其程度大有不買他們生產(chǎn)的保健品，就不放你走的感覺。一些人無奈之下買了他們的產(chǎn)品?；厝ズ?，看著數(shù)量不多但價(jià)格不菲的產(chǎn)品，痛惜道：自己去那里旅游也花不了這么多錢啊!由于購買產(chǎn)品的人不多，該公司感到此舉賠本，于是，對(duì)于以后再去的人就開始收費(fèi)了。
現(xiàn)實(shí)生活中，騙子的騙術(shù)五花八門，而且這些騙術(shù)也隨著人們對(duì)其認(rèn)識(shí)程度的發(fā)展在不斷地進(jìn)行著花樣翻新。
相信大家都知道買櫝還珠的故事。然而現(xiàn)實(shí)并沒有因它古老而不再上演同樣的故事。
我們知道，節(jié)假日是銷售的黃金時(shí)段，平常沒有空閑時(shí)間的人們往往會(huì)在節(jié)假期間大肆購物，而廠商也針對(duì)用戶的節(jié)日消費(fèi)心理，推出各種降價(jià)促銷、促銷“送禮”的活動(dòng)。面對(duì)豐厚的“贈(zèng)品”，大家一定要保持平常的心態(tài)，假如你要買手機(jī)，那么就不要太在意隨“贈(zèng)”的微波爐或咖啡壺之類的物品，因?yàn)槟阋I的是手機(jī)，而不是微波爐或咖啡壺!
這些贈(zèng)品雖然很誘人，但在很多情況下，附帶了贈(zèng)品的商品售價(jià)會(huì)比沒有贈(zèng)品的商品稍微貴一點(diǎn)，廠商實(shí)際上只是以較優(yōu)惠的價(jià)格讓你獲得這些贈(zèng)品，而不是完全的免費(fèi)贈(zèng)送。“我往往在買回來后才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很少甚至根本就用不著這些贈(zèng)品。而由于是贈(zèng)品，一般都不允許退貨，只能扔掉或者閑置起來。”消費(fèi)者李先生這樣表達(dá)他對(duì)贈(zèng)品的看法，“有一次在超市購買洗衣粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)某品牌的洗衣粉附贈(zèng)了一個(gè)小小的塑料桶，當(dāng)時(shí)就覺得挺劃算的。但是再仔細(xì)一看價(jià)格，發(fā)現(xiàn)這種洗衣粉比其他同等劑量的洗衣粉高出十幾元。而且這個(gè)牌子在市場(chǎng)上也并不是很有名?！边@就讓人產(chǎn)生一個(gè)疑問，隨贈(zèng)物品真的是“送”給消費(fèi)者的嗎?
我們不妨來分析一下：贈(zèng)品雖說是送，但是它的價(jià)值其實(shí)包含到了你購買的產(chǎn)品中，天下沒有免費(fèi)的午餐，也沒有廠商會(huì)虧本來做宣傳促銷，往往是贈(zèng)品越豐厚，那么你真正買的產(chǎn)品價(jià)值越低，贈(zèng)品的價(jià)值如果占到了購買價(jià)值的三分之一，而且贈(zèng)品雖然豐厚，但是你真的不是很需要，那么你就在表演一出買櫝還珠的故事。
當(dāng)然，撿便宜的心理人人都會(huì)有，它往往是一種心理作用，其實(shí)你只要買到值得購買的產(chǎn)品就可以了，沒有必要再為不需要的贈(zèng)品多付錢，越豐厚的贈(zèng)品越是不可能白送的!特別是贈(zèng)品的質(zhì)保，更是要多加注意，不要為贈(zèng)品花了錢，而又得不到應(yīng)有的保障。
在一些銷售多功能一體機(jī)的代理商中，除了廠商針對(duì)某一型號(hào)多功能一體機(jī)產(chǎn)品推出的產(chǎn)品促銷活動(dòng)外，各產(chǎn)品代理商為了增加產(chǎn)品的銷售量，會(huì)時(shí)時(shí)推出形式各異的促銷活動(dòng)，如果是真心讓利消費(fèi)者還好，但這其中也不乏陷阱。
這類促銷陷阱的形式多樣，其問題主要是，“羊毛出在羊身上”!商家將其促銷贈(zèng)品的購買價(jià)值轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，形式上看似是產(chǎn)品促銷，但其實(shí)質(zhì)是“捆綁銷售”。例如，一款激光多功能一體機(jī)的市面價(jià)格為3500元，其原裝硒鼓的價(jià)格為700元左右，一商家竟然打出了“4200元銷售一體機(jī)，免費(fèi)贈(zèng)送原裝硒鼓”的產(chǎn)品促銷海報(bào)。
現(xiàn)今，有許多經(jīng)銷商推出免費(fèi)活動(dòng)，將幾份同等數(shù)量的同種商品包裝在一起，這就是所謂的“免費(fèi)”，這種免費(fèi)商品價(jià)值與主要商品相差無幾，甚至是相同的促銷，這就存在著搭售的嫌疑。
對(duì)此，不得不讓人提出疑問，商家口中的免費(fèi)活動(dòng)真的是免費(fèi)的嗎?免費(fèi)到最后仍被收了錢，不管解釋為何種理由，消費(fèi)者卻實(shí)實(shí)在在地上了一次當(dāng)。在上述那個(gè)免費(fèi)美容活動(dòng)的事例中，我們就可以看到，促銷人員從表面上打著“免費(fèi)”的口號(hào)來誘惑消費(fèi)者，而在“免費(fèi)”的過程中，卻一步一步逼著消費(fèi)者進(jìn)入了他們?cè)缫言O(shè)計(jì)好的消費(fèi)圈套。如此一來，商家的“免費(fèi)”還能算得上是真正的“免費(fèi)”嗎?只要我們揭開商家的“誠(chéng)懇的免費(fèi)外衣”，就可以看到隱藏在其表象下的實(shí)質(zhì)就是他們?yōu)楂@得無盡利益布置好的“棋局”而已!
商家之所以搞促銷活動(dòng)，發(fā)放免費(fèi)商品，目的無外乎是“追逐利益”，而這個(gè)利益就需要通過消費(fèi)者購買廠商的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。商家既然是為了得到利益，又怎么會(huì)讓消費(fèi)者得到利益呢，其免費(fèi)品只不過是打的一個(gè)空頭支票而已。沒有人會(huì)做虧本生意，羊毛出在羊身上，吃虧的依然是消費(fèi)者自己。無論什么時(shí)候都不會(huì)有“免費(fèi)的午餐”，天上也不會(huì)有餡餅掉在你的嘴里。他們只是利用免費(fèi)品來謀取暴利，也就是說免費(fèi)品只是他們賺錢的敲門磚。
一言以蔽之，“羊毛出在羊身上”，經(jīng)營(yíng)者事先已經(jīng)悄悄地把贈(zèng)品的價(jià)值轉(zhuǎn)移到了主商品之中，最后還是轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的身上。所謂的“免費(fèi)贈(zèng)送、讓利酬賓”決不是經(jīng)營(yíng)者自己掏腰包，而是經(jīng)營(yíng)者將消費(fèi)者實(shí)際花錢“買”了的東西以“贈(zèng)予”的名義給了消費(fèi)者而已。消費(fèi)者并沒有在那些帶有隨贈(zèng)物品的商品中得到任何實(shí)惠，相反，還多掏了一部分“隨贈(zèng)”物品的錢，多買了一些未必有用的東西。
我們知道，電腦的使用越來越廣泛，上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)了，或多或少地能收到一些大談讓你發(fā)財(cái)致富的郵件。電子郵件中宣稱，不必花太多時(shí)間和金錢，就能圓你的發(fā)財(cái)夢(mèng)，一時(shí)間真讓人為之激動(dòng)萬分。在網(wǎng)絡(luò)中，還有一些“名醫(yī)”利用當(dāng)今人們的愛美之心和減肥熱潮侃侃而談，聲稱有秘方可以讓消費(fèi)者瘦身減肥，結(jié)果是導(dǎo)致網(wǎng)民花錢又傷身。
常識(shí)告訴人們，商家是冒險(xiǎn)的生意敢做，賠本的生意不做。所以商家不可能毫無緣由地給顧客無償贈(zèng)送商品。請(qǐng)相信，世界上沒有免費(fèi)的午餐。所謂買一贈(zèng)一，是以誤導(dǎo)、哄騙的手段，引誘顧客做出錯(cuò)誤的選擇，上當(dāng)受騙。實(shí)際上商家把“贈(zèng)”的商品價(jià)加在“買”的商品上，顧客不但付了“買一”的錢，也付了“贈(zèng)一”的錢，甚至付了超過兩個(gè)商品的錢，對(duì)顧客而言不僅毫無優(yōu)惠，還被狠狠地宰了一刀，而且買品和贈(zèng)品不是同一商品，是買此贈(zèng)彼、買大贈(zèng)小、買優(yōu)贈(zèng)劣。這種行為，說輕了是誤導(dǎo)，說重了是欺騙。
天下沒有免費(fèi)的午餐，這是一個(gè)時(shí)代智慧的結(jié)晶，懂得這一點(diǎn)，諸多問題便可解決。樹木之所以這么郁郁蔥蔥，是因?yàn)樗?jīng)經(jīng)歷了嚴(yán)冬的考驗(yàn);白云之所以這么白，是因?yàn)樗邮芰舜笞匀粡牧康劫|(zhì)的改變;大自然之所以這么美妙可人，是因?yàn)樗杏藷o窮的生命和希望……這是客觀事物給我們的啟示，也是人生的真諦。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 朋友的“真誠(chéng)”之中也有虛偽(1)
五、朋友的“真誠(chéng)”之中也有虛偽
當(dāng)利用與被利用的關(guān)系已經(jīng)被幾乎所有的人認(rèn)可，當(dāng)世上沒有百分百的真情已被世界默認(rèn)，不禁要問：流露出來的真情有幾分是真，幾分是假?金錢讓你分辨不了真情假意;權(quán)勢(shì)讓你分不清真情假意;利益讓你分不清真情假意……人們就是在這樣的狀態(tài)下生存。
每個(gè)人的一生中除了親人，都會(huì)在不同的階段，不同的場(chǎng)合，交到各種各樣的朋友。朋友可以說是面對(duì)各種困難最大的原動(dòng)力，有時(shí)甚至超過了父母的關(guān)懷。這種關(guān)心就是彼此的信任。每個(gè)人對(duì)朋友的理解也有所不同，有的人會(huì)認(rèn)為朋友是互相幫助互相利用的;有的人會(huì)覺得朋友只是一起的玩伴;而有的人覺得朋友是自己的避風(fēng)港，朋友是在你失魂落魄時(shí)，給予關(guān)心幫助的人，在你成功時(shí)，給予真心勸告的人。俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友?！闭f明朋友在我們生活中的分量是很重的。還有一句話叫：“為朋友兩肋插刀”。這說明了友誼對(duì)人們的重要性。但是，人們往往在金錢、權(quán)勢(shì)的誘惑下丟掉了朋友之間的信任，甚至干出背叛朋友的事。
有時(shí)朋友之所以對(duì)你好，是因?yàn)槟銓?duì)他有價(jià)值。培根說：“朋友之間就是利用和被利用?！彼裕芏鄷r(shí)候，朋友之間，話只說三分，不輕易說出一切?，F(xiàn)代社會(huì)很多人都是為了贏得利用價(jià)值來交朋友的。如果你對(duì)他有價(jià)值，那么他就會(huì)對(duì)你特別的好，把你放在他心中的“第一”位。而那些對(duì)他毫無幫助的人，他甚至連微笑也吝于付出。
人性中都有這么一個(gè)弱點(diǎn)，就是希望得到別人的幫助。在困難和危險(xiǎn)面前，我們總在想：要是有人幫我一把有多好!于是，我們總是寄希望于別人，特別是自己的朋友。但實(shí)際上，朋友再好也僅僅是朋友，他的心里想什么你只能去揣測(cè)，而絕對(duì)不會(huì)受你的左右，而那些不曾相交的一般人，就更別指望了。一般而言。人是有善心的，但不是每個(gè)人都是菩薩。所以，自己不做事而寄希望于其他人，那只能說這個(gè)人是天生的寄生蟲。
與其將希望寄托在別人身上，還不如從自己開始，牢牢把握自己。再說了，有些朋友往往會(huì)在“真誠(chéng)”的外表下做一些虛偽的“幫助”，這些幫助對(duì)我們來說是毫無用處的。
朋友之間的利用
“利用”這兩個(gè)字聽起來雖然不好聽，但是它卻提醒我們：當(dāng)我們擁有一份友情時(shí)，別忘了維持友情的根本還在于你要做一個(gè)對(duì)朋友有用的人，被朋友需要的人;否則，朋友就會(huì)把你丟在自己過去的某個(gè)站點(diǎn)上。
也許，有些人認(rèn)為朋友就是朋友，怎么會(huì)成為利用的工具呢?這就像本來要穿過層層迷霧方能看到事物的本質(zhì)一樣，你省略了穿越的過程，直接把本質(zhì)放在別人的面前，別人難免會(huì)不理解。特別是還沒有什么人生閱歷的年輕人。很多時(shí)候過程是不可以省略的，就像很多道理擺在那里，但是我們必須要經(jīng)過自己的過濾才可以相信一樣。
某汽車制造三廠工人周某與某區(qū)城南鎮(zhèn)里的王某本是老朋友。某天，周某來到王某家中，說自己剛剛注冊(cè)了一個(gè)公司，現(xiàn)在已經(jīng)當(dāng)上了老板。同時(shí)他還告訴王某說自己在內(nèi)蒙古自治區(qū)某工業(yè)園承包了一項(xiàng)安裝工程，并“誠(chéng)邀”王某一起去干。閑著在家的王某此時(shí)正愁沒活兒干，再說周某又是熟人，于是也沒多想就同意了周某的條件——待在內(nèi)蒙古干完活后，回老家一塊結(jié)賬。
三個(gè)月后，王某等人在內(nèi)蒙古完成了周某承包的安裝工程后回到老家，可周某卻已經(jīng)搬了家，而周某本人也去外地工作了。周某欠王某的4000多元的工錢一下沒了著落。別說現(xiàn)在找不到周某，即使找到周某，王某的錢也很難要回來，因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方只是一個(gè)口頭協(xié)議，俗話說：“口說無憑?！陛p信朋友之言的王某真是“啞巴吃黃連——有苦說不出”了。
很多時(shí)候，在利益面前，朋友之間的感情顯得很脆弱。某廣告公司李先生，近幾年公司一直贏利，經(jīng)營(yíng)得很不錯(cuò)，所以決定拓展部門。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘是一個(gè)很難的問題，很難招到合適的人選，特別是中層管理人員就更難招了，有時(shí)好不容易招一個(gè)人，工作一段時(shí)間后往往發(fā)現(xiàn)原來并不合適，還得重新招聘，既浪費(fèi)了成本，又耽誤了事業(yè)。鑒于這樣的現(xiàn)實(shí)，李先生決定從自己的朋友中物色人選。而王飛就是李先生高中時(shí)的同學(xué)，關(guān)系不錯(cuò)。王飛在另一家廣告公司做項(xiàng)目管理，月薪5000元左右，很受老板器重。
李先生急需用人，于是把好友王飛挖到了自己的公司任項(xiàng)目主管，承諾月薪7000元，并把所帶部門的5%業(yè)績(jī)作為分紅。因?yàn)槭呛糜?，加上不錯(cuò)的待遇，王飛二話沒說，就答應(yīng)了李先生。
可是最后的結(jié)果卻并沒有讓兩人滿意。王飛說：“我來到公司后，使出了全部的能量，比以前的單位辛苦很多。我之所以這樣做，主要是想方設(shè)法提高部門業(yè)績(jī)，為朋友創(chuàng)造利潤(rùn)，也為自己創(chuàng)造利潤(rùn)。我的想法實(shí)現(xiàn)了，上半年部門的業(yè)績(jī)是500萬元，純利潤(rùn)是200萬元，但至今已經(jīng)超出了2個(gè)月，仍然沒有兌現(xiàn)我的分紅。我給他寄予的希望太高了，也怪我選錯(cuò)了路子。我失去的真得很多，要是我在原單位，我沒有這么辛苦，并且領(lǐng)導(dǎo)很器重，不離開的話現(xiàn)在有可能是單位的副總了，月薪會(huì)突破1萬元?，F(xiàn)在失去了友情，失去了工作，失去了信任，我真的后悔我輕易的相信了別人?！?br />
對(duì)于李先生對(duì)王飛的分紅兌現(xiàn)，王飛顯得十分無奈：“這10萬元我已經(jīng)向他要了好幾個(gè)月，他最后竟然說不欠我的錢，我真的很失望，但我沒有任何辦法。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他給我承諾時(shí)，我說要不要簽一個(gè)書面的東西，他說可以簽，但這樣就見外了，他讓我要相信他，絕對(duì)不會(huì)失約。聽他說得很投入，很誠(chéng)實(shí)，又想到以前是不錯(cuò)的朋友，加上朋友圈對(duì)他的評(píng)價(jià)都還可以，所以我就相信他了?，F(xiàn)在我算是明白了，手頭沒有證據(jù)，被他利用了?！?br />
商界有一句話：“沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。”對(duì)于注重友誼、注重精神交往的人來說，是很難接受這樣一種論斷的。但只要經(jīng)歷過商場(chǎng)摸爬滾打的人，對(duì)于這句話，無不感受極深。朋友間在未介入商業(yè)合作之前，屬于“君子之交淡如水”，禮尚往來也不會(huì)牽涉到彼此太多的利益。一旦介入商業(yè)合作之中，朋友的感情就變得實(shí)際起來，經(jīng)濟(jì)利益的紛爭(zhēng)、重大決策的分歧、性格個(gè)性的差異、責(zé)任的相互推卸，使眾多的合作者之間感情破裂、各奔東西，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折。合作不成、感情破裂，結(jié)果是“竹籃打水一場(chǎng)空”，不得不令人傷心與遺憾。表面再好的朋友，也難保不會(huì)利用你。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 朋友的“真誠(chéng)”之中也有虛偽(2)
中國(guó)有句諺語叫做：“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！北緛響?yīng)該人越多力量越大，但在朋友的商業(yè)合作中，卻是以中途告退、撕破臉皮的多，為創(chuàng)業(yè)造成了嚴(yán)重的損失，曾經(jīng)的友情也不在了。
朋友會(huì)出賣你嗎
朋友之所以可以是用來出賣以及利用的，這是因?yàn)樗悄愕呐笥?，所以他了解你最多，你予他信任也最多。無形中，別人看不見的漏洞，被他看到;別人找不到的弱點(diǎn)，被他發(fā)現(xiàn)。這些大都可以作為他的籌碼，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為他所用。畢竟這個(gè)社會(huì)還包括了太多誘惑、貪婪、人不為己天誅地滅之類的東西。以至于讓人經(jīng)常感嘆“世事無常，人心難測(cè)”。
一個(gè)人在一生中會(huì)遇到很多人很多事，在處理與人與事的過程中要留有后路，俗話說：“害人之心不可有，防人之心不可無?！北砻嫔峡粗呛芎玫呐笥?，在你背后捅一刀也是很常見的。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，更凸現(xiàn)出“沒有永恒的朋友，只有永恒的利益”這句話。有時(shí)朋友的“真誠(chéng)”未必是真面目，在利益的驅(qū)使下，即使是好朋友，也很有可能是你的敵人，他會(huì)為了利益而出賣你。
李先生是一位個(gè)體貨運(yùn)公司的小老板。原來一直與他合作的一個(gè)名叫李四的老朋友從大連回來，給他介紹了一項(xiàng)貨運(yùn)生意，說是他的一個(gè)好朋友在大連搞貨運(yùn)代理，最近受理了一項(xiàng)貨運(yùn)生意。這個(gè)朋友運(yùn)力不足，想轉(zhuǎn)交給別人做，請(qǐng)李四聯(lián)系個(gè)貨運(yùn)公司，李四說他首先想到了李先生。
看到有生意做，李先生喜出望外。按照“道”上的規(guī)矩，生意做完后，李先生要給經(jīng)紀(jì)人一筆中介費(fèi)。李先生先支付給李四1000元的中介費(fèi)，余下的錢答應(yīng)等事情辦完后再付清。李先生沒有跟家人商量，就跟著李四到大連的新朋友那里領(lǐng)“活”去了。
李先生跟著老朋友李四來到了大連。長(zhǎng)期與貨運(yùn)生意客戶“周旋”的李先生，要李四領(lǐng)他到那位新朋友的貨運(yùn)代理公司看看，傍晚時(shí)分，李四一個(gè)電話，就將他的朋友約了出來。在火車站附近，那位新朋友表示要長(zhǎng)期與李先生合作。為了感謝新朋友，李先生讓李四找一家飯店，他要宴請(qǐng)這個(gè)新朋友，開辟新的貨運(yùn)途徑。于是李先生就在一家大飯店里擺了一桌，花去了900元錢的招待費(fèi)，還預(yù)交了2000元錢定金。
飯后，他們拍板次日到新朋友的貨運(yùn)代理公司補(bǔ)辦手續(xù)，最后李先生就被兩人送到一家旅社住宿。次日，當(dāng)李先生電話聯(lián)系兩個(gè)朋友的時(shí)候，他們的電話雙雙都停機(jī)了，而李先生所帶的錢也花光了，回不了家的李先生這才發(fā)覺自己掉進(jìn)了兩個(gè)“朋友”的陷阱里。
現(xiàn)實(shí)的無奈和殘酷，早已將生意場(chǎng)上的人際關(guān)系滌蕩成赤裸裸的錢權(quán)交易。你進(jìn)去了，就要知道生意場(chǎng)里的無涯，除非你回頭才能是岸!所以你要在朋友的注視下自己獨(dú)行，防人之心不可無，更不能輕信朋友的話，一不小心，就會(huì)被朋友出賣。
生意場(chǎng)上，最忌江湖義氣、感情用事、喪失理智，把朋友和生意攪拌在一起?？戳松厦婺敲炊嗬樱覀円捕紤?yīng)該有所警覺：即使彼此是朋友，也不代表對(duì)方會(huì)永遠(yuǎn)真誠(chéng)待你。社會(huì)中，出賣朋友，并不是什么鮮見的事。雖然，朋友仍然是我們生活中最重要的群體，但不可否認(rèn)的是，在朋友的真誠(chéng)中還是會(huì)有不為人知的虛偽的。
六、“揮淚大減價(jià)”的背后
現(xiàn)代社會(huì)，每逢節(jié)慶、換季，一些銷售商家便會(huì)迫不及待地展開降價(jià)促銷活動(dòng)，以名義上的讓利吸引消費(fèi)者。讓消費(fèi)者眼花繚亂、目不暇接。在促銷招數(shù)中，既有現(xiàn)金優(yōu)惠的，有免費(fèi)的，還有送贈(zèng)品的。
有些商家為了賺錢，故意說某商品搞活動(dòng)有贈(zèng)品，但饋贈(zèng)品是什么卻從不說清楚，比如“買×××一臺(tái)”、“滿100元送精美禮物一份”、“買一送一”。但實(shí)際上，送的東西到底價(jià)值多少，精美禮品是什么?消費(fèi)者一般都不知道。如某手機(jī)銷售店打出“買一送一”的條幅，但它并未標(biāo)明贈(zèng)送的“一”到底是什么，很多消費(fèi)者都會(huì)把這理解為買一部手機(jī)送一部手機(jī)，可是最終商家送的卻是一個(gè)手機(jī)套。
還有一些商家在搞活動(dòng)時(shí)不告知附加條件?！百I手機(jī)送你800元話費(fèi)”，這樣的宣傳著實(shí)很吸引消費(fèi)者，很多消費(fèi)者都認(rèn)為這是難得的好機(jī)會(huì)，于是紛紛去搶購。某手機(jī)賣場(chǎng)就靠這樣的手段銷售量大增。但是，消費(fèi)者買回去了手機(jī)之后，過了好幾天，都沒查到贈(zèng)送的話費(fèi)。究其原因，商家表示：“需要你也打入話費(fèi)，你打進(jìn)100元，送你100元，你打進(jìn)800元，送你800元，最高限送800元?！?br />
這種手段在贈(zèng)券上也時(shí)有發(fā)生。如某商場(chǎng)采取“購物返券”的手段促銷，但有些贈(zèng)券是要當(dāng)天就用完的，商家如果并不告知消費(fèi)者這一附加條件，也會(huì)涉嫌價(jià)格欺詐。因此，每一位消費(fèi)者，都要懂得并學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益。
對(duì)于商家頻繁運(yùn)用打折策略，專家們有著不同的評(píng)價(jià)：一部分認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)是低層次競(jìng)爭(zhēng)，極易導(dǎo)致兩敗俱傷的結(jié)果;另一部分認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)只不過是一種形式，本質(zhì)上是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，并無高低優(yōu)劣之分。專家的爭(zhēng)論并未影響商場(chǎng)打折的頻率與幅度，打折的熱潮還是一年年地掀起。但是作為消費(fèi)者的我們一定要警惕商家打折背后的陷阱。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 返券陷阱
返券陷阱
商場(chǎng)打折、返券愈演愈烈，但在高返券、低折扣背后的連環(huán)消費(fèi)規(guī)則，讓消費(fèi)者不勝其煩。同時(shí)，滿一定金額獲得返券的優(yōu)惠，通常只在規(guī)定的時(shí)間、有限的商品范圍內(nèi)，而這些商品通常是不為人們所熟悉的“不透明商品”，往往質(zhì)次價(jià)高。另外，一些商家打折專柜所標(biāo)原價(jià)嚴(yán)重不實(shí)，所售商品質(zhì)量無法保證，且多數(shù)沒有修理、更換、退貨的承諾。
商場(chǎng)返券讓很多消費(fèi)者又恨又愛，愛它是因?yàn)榇_實(shí)從中得到不少實(shí)惠，恨它是因?yàn)楹芏嗳硕急P算不明白到底應(yīng)該如何消化過多的返券。
在大多數(shù)商場(chǎng)都停止了返券活動(dòng)之后，還有一些商場(chǎng)仍然持續(xù)著力度較大的“滿200返200”的活動(dòng)。
王小姐說她在這家商場(chǎng)購買了800塊錢的東西，返了800塊錢的券，用券買了部分東西后，手里最后還剩下60元券。于是王小姐就想用這最后60元買些便宜的小東西，下午三點(diǎn)半她在柜臺(tái)受到售貨員的熱情接待，稱可以用券來買他們品牌的內(nèi)衣。過了15分鐘左右，等她再回來時(shí)，售貨員卻明確表示已經(jīng)不收券了。售貨小姐還惋惜地說：“我們剛剛接到商場(chǎng)通知，現(xiàn)在只返券不收券，您要提前10分鐘來就好了?！边@時(shí)候王小姐發(fā)現(xiàn)剛剛看過的G2000服裝、伊泰蓮娜飾品等很多較為便宜的內(nèi)衣、飾品以及一些比較受大眾歡迎的商品全部都不收券了。這讓王小姐很納悶兒：活動(dòng)不是要到14日才結(jié)束嘛，今天才11日啊!
所以，消費(fèi)者在購物消費(fèi)時(shí)，一定要提防商家的返劵活動(dòng)，搞清狀況，以防上當(dāng)受騙。
“大甩賣”中狂漲價(jià)
我國(guó)的節(jié)假日很多，而精明的商家也往往會(huì)借這些節(jié)假日來大做文章，比如諸多的促銷活動(dòng)。走在大街上，你會(huì)看到幾乎所有的商家門前都標(biāo)有“跳樓大甩賣”、全場(chǎng)五折、全市最低價(jià)等很多條幅，以吸引消費(fèi)者的眼球。
“超低價(jià)”、“今日特價(jià)”、“瘋狂特價(jià)”、“絕對(duì)便宜”、“最后減價(jià)”、“季末清貨大減價(jià)”、“門面到期”、“最后三天大減價(jià)”、“揮淚大減價(jià)”“新款8折”、“心動(dòng)優(yōu)惠買100還60”、“驚喜再現(xiàn)限時(shí)限量3折搶購”等煽情的字樣，在一些商場(chǎng)屢見不鮮。“打折”已經(jīng)是商家多年來慣用的手段，消費(fèi)者能夠從他們的“打折”中得到真正的實(shí)惠嗎?
日常生活中，相當(dāng)一部分人一見打折商品就立馬買下，但很快就后悔了。只是，他們很快又重復(fù)著同樣的后悔。
有人說“揮淚大減價(jià)”吹得眾人頭暈，每個(gè)節(jié)假日將至的時(shí)候，各個(gè)大商場(chǎng)打折、優(yōu)惠、購物抽獎(jiǎng)的廣告撲面而來，都會(huì)掀起一輪瘋狂的打折高潮，我們關(guān)心的是：這些揮淚大減價(jià)是真的嗎?
有一次吳蘭去商場(chǎng)購物，當(dāng)時(shí)商家給了她一個(gè)折扣，算下來要比原價(jià)便宜不少。可當(dāng)她第二天再次經(jīng)過該商場(chǎng)時(shí)，又看到了同樣的商品打了更多的折扣，令吳蘭大吃一驚，難道僅僅只過了一天，自己就吃了一個(gè)這么大的價(jià)格虧嗎?可仔細(xì)一算，打折后的實(shí)價(jià)比自己前一天購買的價(jià)格要高出數(shù)十元，這是怎么回事?她有點(diǎn)納悶，不過后來她突然想到了標(biāo)價(jià)，這次的標(biāo)價(jià)比她前一日高出100來元，難怪打折較多后商品價(jià)格反而會(huì)高出打折較少的那次。
商家用打折為幌子，其實(shí)價(jià)格并沒有什么變化。一般來說，打折銷售是在商品換季時(shí)使用的促銷方式。而現(xiàn)在一些商家卻以打折作幌子，用來吸引消費(fèi)者的注意力，挑逗人們的購買欲望。這樣的打折無非兩種形式：比如原價(jià)100元，標(biāo)價(jià)200元，打五折后仍賣100元;或者原價(jià)100元，標(biāo)價(jià)500元，打五折后賣250元。商家無論采用哪種形式，對(duì)于無辜的消費(fèi)者而言，都是一種赤裸裸的欺詐。
如果留意一下，我們還可以發(fā)現(xiàn)，在一些打折活動(dòng)中，許多店家都打出“打折商品，概不退換”的牌子，有的商家還標(biāo)出所謂“最終解釋權(quán)歸商家所有”等，以此作為規(guī)避責(zé)任的擋箭牌。
商家在打折銷售中玩花招，打折以前先提高價(jià)格，然后再打折，打折后的價(jià)格比原價(jià)格還高，不僅有坑蒙拐騙之嫌，還有違“誠(chéng)信”，使自己失去寶貴的信譽(yù)。
所以，作為消費(fèi)者，要理性購物，避免盲目消費(fèi)，不要輕信廣告宣傳;在購買打折商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)知道正常的商品打折與處理品、殘次品、滯銷品降價(jià)不是同一概念;還要警惕商家以“降價(jià)商品不許退換”為借口侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，警惕設(shè)在“最終解釋權(quán)”背后的陷阱，消費(fèi)者因商家所謂的打折促銷“最終解釋權(quán)”而使自身的合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律解決問題。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 贈(zèng)品的背后
贈(zèng)品的背后
如今當(dāng)消費(fèi)者或許真的很幸運(yùn)，因?yàn)樵谝贿B串的大節(jié)日里，商家會(huì)使出渾身解數(shù)，紛紛打著各種各樣的促銷旗號(hào)以吸引更多的消費(fèi)者。搭送贈(zèng)品是商家一貫的做法，買空調(diào)贈(zèng)微波爐，買西服贈(zèng)襯衫，吃洋餐贈(zèng)襯衫，吃洋餐贈(zèng)玩具，就連去游樂場(chǎng)，也會(huì)得到一張?jiān)俅喂馀R的贈(zèng)票。殊不知，上述這些大都是商家設(shè)計(jì)的促銷圈套，假冒偽劣產(chǎn)品充斥贈(zèng)品行列，以及因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的種種消費(fèi)權(quán)益受侵害現(xiàn)象，令人苦不堪言。
某名牌化妝品“買多少，送多少”的大贈(zèng)送活動(dòng)中，購標(biāo)價(jià)30元一瓶的洗面奶可獲贈(zèng)同樣一瓶，折算后實(shí)際價(jià)格為15元一瓶。其實(shí)，這種洗面奶原價(jià)不過18元一瓶，所謂贈(zèng)品其實(shí)并非無償贈(zèng)送，它的價(jià)格已通過漲價(jià)加在商品之中，顧客實(shí)際得到的只是每瓶3元的讓利。
至于買羊毛衫送襯衫，一些商業(yè)人士透露：此時(shí)的襯衫已是滯銷產(chǎn)品，商家如不能及時(shí)處理，既造成庫存積壓，又占用資金，況且這些襯衫銷售不掉，來年受新產(chǎn)品沖擊將更難銷，幸好襯衫本身成本并不高，所以也愿意把它作為新上市產(chǎn)品的贈(zèng)品附帶銷售掉，這樣做既贏利又可以加速資金回籠。
一服裝商場(chǎng)，這樣宣傳：“買200送58元襪子兩雙”、“買200送80元免費(fèi)券”、“買400送‘官運(yùn)豬’一個(gè)”、“買1980送298元‘財(cái)運(yùn)豬’”……商家如此大出血，豈不是要賠本?對(duì)此現(xiàn)象，一位業(yè)內(nèi)人士透露：這其實(shí)是商家明降暗升的把戲，商家以贈(zèng)品為誘餌吸引消費(fèi)者，卻暗地里提高商品的價(jià)格贏取利益。在某報(bào)社工作的劉小姐就經(jīng)歷過這種“把戲”，她夏天看中的某品牌羊絨衫，上市標(biāo)價(jià)卻比夏天漲了200多元，而送的贈(zèng)品毛衫標(biāo)價(jià)卻不足100元。有些商家還有虛標(biāo)贈(zèng)品價(jià)格的嫌疑。圣誕節(jié)，很多服裝品牌都推出了送圣誕禮物的活動(dòng)，比如買200送價(jià)值58元的精美禮品一份，買400送價(jià)值98元的圣誕老人一個(gè)，而打開一看，精美禮品不過是個(gè)圣誕卡片，標(biāo)價(jià)98元的圣誕老人不過是一個(gè)很小很普通的玩具。
在一些電視賣場(chǎng)上，很多商家都會(huì)在促銷產(chǎn)品上大肆宣稱，贈(zèng)送××高額禮品，但是這些禮品價(jià)值多少元、是否真的物有所值就不得而知了。可以這么說，禮品本身的價(jià)值往往被虛夸，價(jià)格也是虛報(bào)的。一般來說，商家所贈(zèng)送的禮品除了少部分是廠家自制的產(chǎn)品之外，大多都是禮品公司的產(chǎn)品，賣場(chǎng)中所聲稱的價(jià)值上千元的贈(zèng)品，其實(shí)際價(jià)值可能還不到所說的三分之一，這其中的差價(jià)，就被商場(chǎng)的提成、禮品公司的利潤(rùn)以及業(yè)務(wù)員的回扣等瓜分掉了，這樣一來，消費(fèi)者拿到手中的禮品的實(shí)際價(jià)值跟標(biāo)稱的價(jià)格相差甚遠(yuǎn)。
還有一些商家在消費(fèi)發(fā)票上做文章，為了不給顧客開取發(fā)票，他們就拿點(diǎn)小恩小惠唬弄顧客。要發(fā)票沒贈(zèng)品，要贈(zèng)品就不給發(fā)票。一些顧客或許覺得發(fā)票對(duì)自己沒啥用，于是選擇了贈(zèng)品，看似撿了便宜，實(shí)際上吃了虧。
這些所謂的贈(zèng)品看似精美，其實(shí)不過是一些假冒偽劣產(chǎn)品，不僅沒什么用，而且可能還會(huì)傷害身體。而沒了發(fā)票，那么就等于沒有消費(fèi)憑證。萬一有什么問題，那是口說無憑，商家若翻臉不認(rèn)賬，恐怕就只有自認(rèn)倒霉了。商家想方設(shè)法不給發(fā)票，無非是為了偷逃稅款，這有違法之嫌。把給贈(zèng)品作為不要發(fā)票的條件，誘惑顧客自動(dòng)“放棄”發(fā)票，這是偷梁換柱的無恥行為。只要顧客消費(fèi)了，就必須給予發(fā)票。若是真的開展活動(dòng)，發(fā)放贈(zèng)品，與發(fā)票也是沒有關(guān)系的。
積分兌獎(jiǎng)的背后
還有不少商家推出積分消費(fèi)兌獎(jiǎng)活動(dòng)。希望得到更多實(shí)惠的市民，紛紛拿著手中的各類積分卡跑到商場(chǎng)，去查積分兌大獎(jiǎng)。
這些天何女士正被一家商場(chǎng)的“購物積分”攪得煩惱不已。去年“十一”期間，何女士在一家商場(chǎng)購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)知名品牌的化妝品專柜正進(jìn)行促銷。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員熱情地介紹：顧客在這個(gè)專柜購買產(chǎn)品，可免費(fèi)獲得一張積分卡，然后消費(fèi)一元便“積一分”，一年內(nèi)積5000分以上，就可以得到公司贈(zèng)送的新產(chǎn)品。何女士被說動(dòng)了，當(dāng)即買下900多元的產(chǎn)品，獲得了積分卡。此后，何女士又多次到該柜臺(tái)購買價(jià)格不菲的化妝品，到12月份，她的積分卡上已經(jīng)有了3000多分。但元旦期間，何女士卻意外發(fā)現(xiàn)自己的積分竟全部“蒸發(fā)”。營(yíng)業(yè)員告知：由于去年積分卡上不足5000分，她的積分已經(jīng)被自動(dòng)“歸零”，今年只能開始重新積分。感覺受騙的何女士這才想起：辦理積分卡時(shí)，商家并未告知“一年”的積分期限是否從辦卡之日算起。
無獨(dú)有偶，趙先生一直使用某公司的手機(jī)卡，去年底通過廣告得知該公司搞活動(dòng)，手機(jī)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就可獲獎(jiǎng)。經(jīng)查詢，趙先生手機(jī)已積了2000多分，應(yīng)得100元回報(bào)。但兌獎(jiǎng)時(shí)，他卻被告知：不能兌實(shí)物或現(xiàn)金，只能贈(zèng)送100元的“話費(fèi)”或業(yè)務(wù)“選包費(fèi)”。
由此可見，面對(duì)如今社會(huì)中令人眼花繚亂的打折現(xiàn)象，我們不能盲目地被打折風(fēng)潮所誘惑，面對(duì)商家所使出的各種各樣的打折促銷招數(shù)，需要保持足夠的消費(fèi)理性，在購買商品的時(shí)候，一定要切實(shí)根據(jù)自身實(shí)際需要。
商家的打折手段有很多，但無一不是圍著“錢”字轉(zhuǎn)。作為消費(fèi)者，不要看到商家的“揮淚大減價(jià)”就真的以為他會(huì)揮淚，同情心更是不可太過泛濫。要知道即使商家打出“割血大減價(jià)”他也是有賺頭的，所以千萬不要被眼前看到的所謂“事實(shí)”蒙蔽了雙眼，商家的“跳樓”其實(shí)說不定是讓消費(fèi)者“跳樓”，再笨的商家也不會(huì)笨到自虧來回饋消費(fèi)者的。
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第3章別讓印象毀了成功的機(jī)會(huì)
當(dāng)“先入為主”的“第一印象”一經(jīng)形成，就等于給被觀察對(duì)象——人或事物貼上了一個(gè)標(biāo)簽，這時(shí)我們就難免不形成偏見。生活中，當(dāng)我們循著偏見之路前行的時(shí)候，機(jī)會(huì)往往會(huì)被我們拒之千里之外。
一、機(jī)會(huì)往往青睞“第一印象”
成功需要眼光，需要機(jī)遇。眼光是一種智慧，機(jī)遇是一種運(yùn)氣，在這二者中，眼光是第一位的，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇就必須要有能夠透過事物的表面現(xiàn)象、揭示出事物的發(fā)展規(guī)律的眼光。所以，機(jī)遇和敏銳的眼光是人生中成功的關(guān)鍵!
“鉆石之王”查爾斯·劉易斯·蒂梵尼在得知穿越大西洋底的一根報(bào)廢電纜出售時(shí)，毅然出手，買下后做成紀(jì)念物。歐仁皇后的一枚鉆石他也花巨資買下，舉辦了歐仁皇后首飾展覽會(huì)。這些做法為他帶來了大筆利潤(rùn)。
一天，美國(guó)總統(tǒng)林肯在街頭看到有新到的《智慧》雜志，便翻閱起來，并隨手買了一本回到家里繼續(xù)翻看。正當(dāng)林肯閱讀得津津有味時(shí)，他突然發(fā)現(xiàn)中間幾頁沒有被裁開。他就用小刀裁開了這些連頁，發(fā)現(xiàn)連頁中的一段內(nèi)容被紙糊住了。他又用小刀慢慢把紙刮開，于是現(xiàn)出了以下文字：“恭賀您!您用您的好奇心和接受新事物的能力獲得了本刊1萬美元的獎(jiǎng)金，請(qǐng)將雜志退還本刊，我們負(fù)責(zé)調(diào)換并給您寄去獎(jiǎng)金?！?br />
林肯對(duì)編輯部這種啟發(fā)讀者智慧和好奇心的做法極其欣賞，便提筆寫了一封回信。不久，總統(tǒng)便接到新調(diào)換的雜志和編輯部的一封回信：“總統(tǒng)先生，在我們這次故意印錯(cuò)的300本雜志中，只有8個(gè)人從中獲得了獎(jiǎng)金，絕大多數(shù)人都采取了寄回雜志社重新調(diào)換刊物的做法。看來您是真正的智者。根據(jù)您來信的建議，我們決定將雜志改名。”這本雜志，就是至今風(fēng)靡世界的《讀者文摘》。
生活中處處充滿著機(jī)遇，有人后悔沒有揭開那薄薄的連在一起的幾頁紙和一段被糊住的文字。事實(shí)上在機(jī)遇面前人人平等，只不過看誰會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，抓住機(jī)遇。機(jī)遇在人群中穿行，但并不是每一個(gè)人都會(huì)去奮力捕捉。機(jī)遇的確有好有壞，但與其抱怨沒有機(jī)遇，倒不如歷練發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的眼光。這是一個(gè)機(jī)遇特別多的年代，也是特別需要發(fā)現(xiàn)機(jī)遇眼光的年代。
日本東京有家面積只有43平方米小得不能再小的不動(dòng)產(chǎn)公司。一次，有人向這個(gè)公司推銷土地，那是一塊有幾百萬平方米、價(jià)格便宜的山間土地，當(dāng)時(shí)人跡罕至，沒有道路，沒有公共設(shè)施，其他不動(dòng)產(chǎn)公司都對(duì)這塊土地沒有什么興趣。然而，這家公司老板卻認(rèn)為，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的收入大量增加，大家逐步對(duì)城市的噪音和污染感到厭惡，對(duì)大自然開始羨慕。于是，這家不動(dòng)產(chǎn)公司買下了這塊充滿了泥土的氣息和寧靜的景色的山地。然后，這家公司就在報(bào)刊上大肆宣傳那里的優(yōu)美環(huán)境，招引一些富裕階層前往訂購別墅和果園。一些經(jīng)營(yíng)耕作的莊稼人，看到那里有民房出租和有耕地租用，大部分前來定居和從事蔬菜果樹種植。不到一年，土地就賣出了五分之四，凈賺了五十多億日元。這家公司利用賺來的錢投資道路、整地，并將剩下的兩成土地蓋成一棟棟別墅。經(jīng)過三年時(shí)間，那塊山地變成了一個(gè)漂亮的別墅城市，這家公司的錢也達(dá)到了數(shù)百億日元之多。
當(dāng)這家公司的老總在總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“我之所以能成功，就是因?yàn)槲矣幸浑p能識(shí)別機(jī)遇的慧眼?！?br />
在充滿迷霧的市場(chǎng)上，機(jī)遇隨時(shí)可能出現(xiàn)在我們每個(gè)人的身邊。它對(duì)任何人都是公平、公正的，機(jī)不可失，時(shí)不再來，但不是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都能捕捉到機(jī)遇。這正如一位專家所說：“一些人之所以成功，不是因?yàn)樗麄兊玫搅诵疫\(yùn)的機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗麄冇幸浑p慧眼，善于捕捉機(jī)會(huì)?！?br />
著名物理學(xué)家楊振寧在一次演講中說，愛因斯坦極其幸運(yùn)，因?yàn)樗錾诤线m的時(shí)代，當(dāng)物理學(xué)界面臨著重重危機(jī)時(shí)，他的創(chuàng)造力正處于巔峰。換句話說，他有機(jī)會(huì)改寫物理學(xué)的進(jìn)程，這也許是自從牛頓時(shí)代以來獨(dú)一無二的機(jī)遇。這種機(jī)遇少之又少。這個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)然也對(duì)同時(shí)代的科學(xué)家們開放。可是他們都錯(cuò)失機(jī)遇，因?yàn)樗麄兯朗刂f觀念。愛因斯坦沒有錯(cuò)失機(jī)遇是因?yàn)樗麑?duì)于時(shí)空有更自由的眼光。
成功只屬于那些有眼光、有膽識(shí)、善于抓住機(jī)遇的人!正如一句格言所說，幸運(yùn)之神會(huì)光顧世界上的每一個(gè)人。但如果她發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒有準(zhǔn)備好要迎接她時(shí)，她就會(huì)從大門里走進(jìn)來，然后從窗子里飛出去。
所以，我們不要被事情的表面所蒙騙，在其表面下可能就是你想要的結(jié)果。一個(gè)成功的商人，之所以成功，就是因?yàn)樗麚碛幸浑p慧眼，從而不被事物的表象所蒙蔽。而只有那些有慧眼的人，才能給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，從而才能把握住機(jī)會(huì)。
美國(guó)一代老企業(yè)家——安德魯·梅隆，一生曾經(jīng)營(yíng)過銀行、石油業(yè)、鋼鐵業(yè)、鋁品業(yè)等，其中有兩件事最值得稱道。1889年的一天，三位不知姓名的青年人站在梅隆的面前，問他是否愿意替他們償還銀行的一筆4000美元的欠款，他們手里拿著一塊銀蠟色的金屬，告訴梅隆這是鋁，聲稱他們找到了一種可行的電解生產(chǎn)法，只是沒有資本，因此，他們?cè)诘教帉ふ屹Y助人。
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梅隆憑著他的銳利眼光，預(yù)感到這在將來會(huì)大有前途。于是，馬上答應(yīng)為他們償還4000美元的債務(wù)，并很快資助他們的匹茲堡電解鋁公司，將生產(chǎn)資本升至100萬美元，梅隆掌握了60%的股份。果然，只兩年多時(shí)間，這家公司就控制了北美的鋁生產(chǎn)。類似的事情在1895年還發(fā)生過一次，一位曾與愛迪生共事十年之久的發(fā)明家愛德華特·茲奇遜找到梅隆，手里拿著一塊閃閃發(fā)光的“金剛砂”，由于資金不足，請(qǐng)求資助，梅隆也是憑直覺迅速預(yù)感到這一發(fā)明的重要商業(yè)前景，所以答應(yīng)茲奇遜的請(qǐng)求，拿出125萬美元資助他，并取得了相當(dāng)一部分股份，以后這項(xiàng)生產(chǎn)得到迅速發(fā)展。
大凡成功的人在這個(gè)社會(huì)上都具有獨(dú)特的慧眼，比爾·蓋茨在深圳大學(xué)演講時(shí)，有記者問到他：“你為什么會(huì)這么成功?”他說：“我九歲的時(shí)候就戴望遠(yuǎn)鏡看世界”，所以在很早的時(shí)候他就預(yù)料到了臺(tái)式機(jī)將展現(xiàn)在我們的辦公桌面前，如果沒有智慧的眼光，哪里有今天這個(gè)世界首富?同樣我們都知道有家企業(yè)叫阿里巴巴，他的創(chuàng)辦人正是著名企業(yè)家馬云先生。馬云先生是一個(gè)大學(xué)英語老師，一次偶然的機(jī)會(huì)去了美國(guó)，接觸了互聯(lián)網(wǎng)，他當(dāng)時(shí)就認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)將會(huì)大有作為。于是回到國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了三次創(chuàng)業(yè)，由一個(gè)不懂電腦、不懂IT、不懂互聯(lián)網(wǎng)的人帶領(lǐng)著他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將阿里巴巴打造成世界電子商務(wù)的著名品牌。
一個(gè)好產(chǎn)品，一個(gè)好機(jī)遇可能改變你的一生!與機(jī)遇握手，就能與財(cái)富同行，如果不是他當(dāng)時(shí)捕捉到了商機(jī)，今天我們又怎么能夠通過誠(chéng)信通和淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的交易。今天，你又能讀懂VOIP未來的趨勢(shì)和價(jià)值嗎?你又能讀懂國(guó)家對(duì)VOIP這個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來政策嗎?所以我們需要智慧的眼光。
日本著名企業(yè)家松下幸之助說：“現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者，必須有先見之明，不斷創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)方式，來領(lǐng)先時(shí)代。”這就告訴我們，人應(yīng)該做機(jī)遇的主人，而不應(yīng)做機(jī)遇的奴隸?，F(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，成功的機(jī)會(huì)越來越少。機(jī)遇成為成功的重要條件。面對(duì)不多的機(jī)遇，你不去爭(zhēng)取，別人就會(huì)去爭(zhēng)取。因此，面對(duì)機(jī)遇，每個(gè)人都應(yīng)該主動(dòng)出擊。機(jī)遇與眼光同在，在有些人的眼里，機(jī)遇看不見，摸不著，似乎遠(yuǎn)在天邊，永遠(yuǎn)只是無法實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)的幻影，當(dāng)機(jī)遇真正光臨時(shí)，不能抓住機(jī)遇，只能坐失良機(jī)，悔之未及;在有些人的眼里，機(jī)遇卻到處都有，機(jī)遇無處不在，機(jī)遇是囊中之物，需要的時(shí)候，信手可以拈來。
李嘉誠(chéng)在20世紀(jì)60年代初期意識(shí)到香港的地產(chǎn)業(yè)將有巨大的前景，將投資重心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)的物業(yè)上。其間，香港的房地產(chǎn)業(yè)在1965年和1967年分別經(jīng)受了兩次大危機(jī)。當(dāng)其他房地產(chǎn)商紛紛放棄轉(zhuǎn)營(yíng)其他產(chǎn)業(yè)時(shí)，李嘉誠(chéng)卻不動(dòng)聲色地收購那些急于脫手的地皮和舊樓。這樣，到20世紀(jì)70年代初期，李嘉誠(chéng)擁有了70萬平方米的樓宇，為他以后成為地產(chǎn)之王打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正因?yàn)樗心芰Α⒂醒酃猓运粌H在經(jīng)歷樓市危機(jī)后不傷元?dú)?，反而把地產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，成為赫赫有名的商界巨人。
在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，許多人逐漸消沉了創(chuàng)業(yè)意志，經(jīng)常有人說：“生意難做，利潤(rùn)難賺……”事實(shí)上，世上從不缺少機(jī)會(huì)，只是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼睛。正如法國(guó)微生物學(xué)的奠基人巴斯德所說：“機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的頭腦?！?br />
猶太人有句古老的諺語：“財(cái)富就在一碼之內(nèi)?！边@句話提醒人們不要忽略任何可能的賺錢機(jī)會(huì)。即使是再不好的環(huán)境它也有使你成功的一面。
有位年輕人，乘火車旅行，當(dāng)列車行駛到一片荒無人煙的拐彎處時(shí)，由于旅途困乏，同車乘客一個(gè)個(gè)都無聊地望著窗外，不知道該干點(diǎn)兒什么。這時(shí)，路過一個(gè)拐彎的地方，列車開始減速，前方出現(xiàn)一幢很醒目的平房。這個(gè)平房盡管很簡(jiǎn)陋，但是在一望無際的荒野上，卻顯得格外“搶眼”。此時(shí)，很多乘客都從百無聊賴的旅途困倦中睜大了眼睛，“欣賞”起寂寞旅途中的特殊風(fēng)景。眾人紛紛議論起這個(gè)孤單的房子。
此時(shí)，年輕人心為之一動(dòng)。他想，這個(gè)房子會(huì)不會(huì)有更大的用途呢?在返回時(shí)，年輕人中途下了車，不辭辛苦地找到了那座房子。房主告訴他，因火車每天都要從他的門前駛過，噪音實(shí)在是太大，他已經(jīng)不能繼續(xù)忍受下去了，他正想以低價(jià)出售這個(gè)房子，但賣了很久也無人問津。
過了不久，年輕人就用低價(jià)買下了那幢平房。但他并不是為了居住，而是他覺得這幢平房正好處在拐彎處，火車經(jīng)過這里都會(huì)減速，疲憊的乘客一定能看到這塊極好的“廣告墻”。很快，他開始和一些大公司聯(lián)系，希望有公司能在這里做廣告，后來IBM公司看中了這個(gè)地方特殊的廣告，用6倍的租金跟他簽了3年合同。
這就是機(jī)遇，而碰到機(jī)遇可以說是一種幸運(yùn)，但抓住機(jī)遇卻是一種能力。在很多人的一生中，并不是沒有發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，而是沒有為機(jī)會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)機(jī)會(huì)降臨時(shí)，沒有把機(jī)會(huì)當(dāng)成機(jī)會(huì)。像上述這個(gè)年輕人，在平日的生活中，一定精明強(qiáng)干，勤于且善于動(dòng)腦子。他不會(huì)等待機(jī)會(huì)伸著手來拉他的衣襟，而是在別人還沒有發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)去握住機(jī)會(huì)的手。那些與年輕人同車的乘客，僅看到了事物的表象，卻不知道金子往往都是埋在沙子里的。所以，就算是機(jī)會(huì)一天與他們相遇一百次，也只能是擦肩而過。我們需要努力去錘煉一雙“以近知遠(yuǎn)，以一知萬，以微知明”的慧眼，洞悉迷霧，不被事物的表面蒙蔽前景，對(duì)任何事物做出明確的價(jià)值判斷，才能當(dāng)機(jī)遇出現(xiàn)時(shí)，牢牢地把握住它，譜寫人生輝煌的樂章。
所以，只有眼光精確，才能抓住機(jī)遇，把握機(jī)遇，取得成功。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 葬送成功的機(jī)會(huì)(1)
二、“自以為是”只會(huì)葬送成功的機(jī)會(huì)
自以為是，是社會(huì)成員處世的思維和言行的一種表現(xiàn)。人，凡是脫離所處的歷史時(shí)代、脫離百姓常情、脫離自身?xiàng)l件，一句話：脫離客觀現(xiàn)實(shí)，只憑主觀臆斷為定則，去想，去說，去做，去對(duì)待千變?nèi)f化、紛繁復(fù)雜的社會(huì)事物，認(rèn)為自己什么都高、都大、都正確，這都是“自以為是”的表現(xiàn)。
我們經(jīng)常說：“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！边@個(gè)道理幾乎無人不知，無人不曉。然而，驕矜放縱者有之，不求上進(jìn)者有之，目空一切者有之，放蕩不羈者亦有之。難道這些人不知驕必?cái)∶?也不盡然。有的人是一直過得太順利了，從未受過挫折或磕碰，常開順風(fēng)船的人，自然就不知道提防狂風(fēng)惡浪的襲擊，即使別人提醒，他也會(huì)不以為然。一旦“觸礁”，則又會(huì)一蹶不振;另一種人是大權(quán)在握，從未有約束機(jī)制對(duì)其制約過，總以為自己什么都對(duì)，這種人常把領(lǐng)導(dǎo)和同事的警告或規(guī)勸當(dāng)成耳旁風(fēng)，明知自己偏離了行進(jìn)的方向，也任由自己向下滑，其結(jié)果必然是一落千丈?？v觀古今中外，天下多少興亡事，往往沉浮在歷史發(fā)展長(zhǎng)河里的謙虛與驕傲的波濤中。
很多人都看過《唇亡齒寒》這篇文章，故事中的那兩對(duì)君臣讓人感慨萬分。荀息是一個(gè)十分有水平的人，他對(duì)事物考慮得非常周全，對(duì)晉獻(xiàn)公的問題分析得有條有理，一環(huán)扣一環(huán)，十分有說服力，從各方面讓晉獻(xiàn)公想明白。幸運(yùn)的是晉獻(xiàn)公比較能聽取別人的意見，他成功地使用荀息的計(jì)謀，占領(lǐng)了虢國(guó)和虞國(guó)。
相比之下宮之奇可憐得多。他的口才極好，不貪圖小利，而是做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，對(duì)虢國(guó)和虞國(guó)的關(guān)系分析得十分細(xì)致。如果虞王采用他的辦法，虞國(guó)就不會(huì)有事。只怪虞王太貪小利，最后落得國(guó)破人亡。
故事中的兩個(gè)國(guó)君都各有一個(gè)很好的臣子，臣子們也都為國(guó)家作了很大的貢獻(xiàn)，可只是因?yàn)橐粋€(gè)的建議被采納，而另一個(gè)并沒有，就弄得局面完全不一樣。我們要學(xué)習(xí)晉獻(xiàn)公，多聽取別人的意見，才不會(huì)弄得和虞王一樣國(guó)破人亡。
有句話說得好：“只有聆聽別人意見的人，才能集大成?！睙o論是多么優(yōu)秀的人，只靠自己的力量是有限的。尤其在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，凝集多數(shù)人的智慧，往往是制勝的關(guān)鍵。就算你是一個(gè)“天才”，憑借自己的想象力，也許可以獲得一定的財(cái)富。但如果你懂得讓自己的想象力與他人的想象力結(jié)合，就定然會(huì)產(chǎn)生更大的成就。
通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn)，那些自以為是的人總是不甘寂寞，他們最需要是在人前人后表現(xiàn)自己的能力，或者說，他們最需要的就是在嘴上表現(xiàn)自己的能力，正是因?yàn)樗麄兲砸詾槭橇?，才葬送了自己成功的機(jī)會(huì)，甚至遭到他人的“擠壓”。
一次，曹操帶著楊修出門，看到一碑背上刻著“黃絹幼婦，外孫齏臼”八個(gè)字。當(dāng)時(shí)曹操并不知道是什么意思，就問楊修知不知道上面寫的是什么意思，楊修說：“知道?！辈懿僬f：“你別說，讓我猜猜看吧?！庇肿吡巳铮懿僬f他知道了，并說好兩個(gè)人分別把答案寫出來，結(jié)果兩人同時(shí)寫出“絕、妙、好、辭”四個(gè)字。曹操感嘆說：“我的才華不如你，想了三十里才悟出答案?！比藗兌急粭钚薜穆斆骱皖Ｖ钦鄯恕５氲綏钚拗?，人們又會(huì)對(duì)他做事的感覺大打折扣。做事聰明的人，并不是說做人就會(huì)聰明。
曹操命令手下為他修建一座花園，落成后要親自去察看，手下問他是否滿意，他“不置褒貶，只取筆于門上書一‘活’字而去。”人們都不理解他到底是什么意思，只有楊修聰明過人，領(lǐng)會(huì)到了曹操的意圖：“‘門’內(nèi)添一‘活’字，乃‘闊’字也。丞相嫌園門闊耳?！庇谑撬膶傧聞?dòng)手把園門縮小了。曹操再次來看非常高興，便問是誰知道他的意圖，左右回答說是楊修。曹操的疑心病很重，雖對(duì)準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)自己意圖的楊修表示贊賞，可是他內(nèi)心生忌，所以，楊修并未得到曹操的重用提拔。
還有一件事更讓曹操惱楊修。一天，有人款待曹操一杯酪，曹操吃了一點(diǎn)，便在上面寫一‘合’字讓大家看，人們都不明白到底是什么意思，輪到楊修，楊修便吃了一口，說：“主公讓我們每人吃一口，這沒有什么可懷疑的?！彪m然曹操當(dāng)時(shí)沒怎么樣，但他對(duì)楊修的戒心日益加重，而且還產(chǎn)生了除掉楊修的想法。
后來，在一次戰(zhàn)斗中，曹操被蜀軍圍困于斜谷，進(jìn)退兩難，便“有感于懷”，以“雞肋”為口令。楊修知道了曹操的心思，就吩咐隨行軍士收拾行李準(zhǔn)備打道回府。將軍夏侯敦見狀大吃一驚，問楊修為什么要擅自作主行動(dòng)。他說：“以今夜號(hào)令，便知魏王不日將退兵歸也——雞肋者，食之無味，棄之可惜。今進(jìn)不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸……”不料楊修這次聰明“絕頂”，曹操以擾亂軍心為借口，把楊修殺了。
看看楊修失敗的過程，其根本原因在于他太自以為是了。自以為是，聰明反被聰明誤。楊修就是喜歡在上司面前動(dòng)腦筋，在別人面前處處顯示自己的聰明，自以為了不起，不把曹操放在眼里，到最后由于他的目中無人而斷送了自己的性命。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 葬送成功的機(jī)會(huì)(2)
先秦的《老子》中有“大言希聲，大象無形”之說，到了宋代，蘇東坡在《賀歐陽修致仕啟》中又有“大勇若怯，大智若愚”的議論。這些言論，在今天看來仍是充滿睿智的。的確，大凡具有大家風(fēng)度的人，多具有謙遜的品德，而那些自以為是的人，常常不能聽取他人的意見，總覺得自己才是正確的。我們應(yīng)該謙虛學(xué)習(xí)，而不是自以為是地獨(dú)斷專行。有很多事是我們不會(huì)做的，這要求我們要用沉著、冷靜、謙虛的心態(tài)去面對(duì)，做人不能太自以為是，否則就是自掘墳?zāi)埂?br />
小劉在一家不錯(cuò)的公司上班，老板挺看重他的?？伤讨约菏敲拼髮W(xué)畢業(yè)，腦袋又靈，動(dòng)輒便將“公司如果少了我將損失什么什么”的話掛在嘴邊，在公司目中無人，同事們看他年輕也不怎么和他計(jì)較，大家在背后都管他叫“狂人”。大家沒有跟他計(jì)較那么多，他卻變本加厲，有一次竟當(dāng)著大家的面指責(zé)起部門經(jīng)理來，還鬧到老板的桌前。
小劉認(rèn)為憑著自己的“才干”，老板一定會(huì)為他撐腰。可出乎意料的是，老板卻立馬要他卷起鋪蓋走人，理由是“把自己的位置擺錯(cuò)了”。
自以為是的人聽不見別人的意見，在他們眼里，別人都不如他們，都是笨蛋。這樣的人剛愎自用，認(rèn)為自己很聰明，不肯接受別人的意見，明朝最后一位皇帝崇禎就是一位代表。他們?cè)趺磿?huì)聽他人的意見呢?自己是絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)誤的，即使有錯(cuò)誤也能夠發(fā)現(xiàn)改正，難道還需要他人對(duì)我指手畫腳嗎?
那些自以為是的人，因?yàn)椴宦爠e人的意見，固守自己的思想，離真理也越來越遠(yuǎn)，離自己身敗名裂越來越近。楚漢相爭(zhēng)之中項(xiàng)羽為何敗給劉邦?原因之一，就在于項(xiàng)羽剛愎自用，自大無謀，沽名輕敵，驕傲自大，不可一世。他身邊有一個(gè)號(hào)稱亞父的謀士范增，主張?jiān)凇傍欓T宴”上除掉劉邦，然而在這“關(guān)鍵時(shí)刻”，項(xiàng)羽卻對(duì)他的意見不予理睬，對(duì)劉邦的假意殷勤毫無察覺，反把曹無傷的告密直接告訴劉邦，這反映了他只是一個(gè)有勇無謀、不懂策略、麻痹輕敵的草包將軍。這樣的人怎能成大事?
曾有一個(gè)名叫希特勒的德國(guó)人，認(rèn)為他的日耳曼民族是世界上最優(yōu)秀的民族，其他民族根本不配生活在這個(gè)世界上，存在也只能為了他的日耳曼民族存在，做他們的下人。其實(shí)，眾生平等，為什么非要分出我優(yōu)你劣?他狂妄地發(fā)誓，要用德國(guó)的劍為德國(guó)的犁取得土地，要在全歐洲搭起德國(guó)人的晾衣竿。
接下來是瘋狂的戰(zhàn)爭(zhēng)，他狂妄地高呼：“全歐洲都是我們?nèi)斩说募摇！弊詈笫撬炎约簶尷锏淖詈笠活w子彈打進(jìn)了自己的太陽穴。
缺心眼的人才會(huì)驕傲自大，自以為是，而一個(gè)真正聰明的人懂得虛心才能進(jìn)步。做人就是要懂得謙虛，不能太自以為是。做任何事情，我們都不能自以為是，都要謙虛地接受與面對(duì)。
李強(qiáng)是局機(jī)關(guān)的一名科員。有人說機(jī)關(guān)是一條河流，每個(gè)人都是河底的一塊石頭，天長(zhǎng)日久，石頭沒有不被磨圓的。
在機(jī)關(guān)，李強(qiáng)總是表現(xiàn)得很謙虛。當(dāng)受到上級(jí)表揚(yáng)時(shí)，他總是說，我差得還很遠(yuǎn)。當(dāng)大家夸獎(jiǎng)他時(shí)，他會(huì)說，本人愚蠢透頂，傻瓜一個(gè)。當(dāng)他有問題請(qǐng)教別人時(shí)，他會(huì)說，麻煩您，請(qǐng)多多指教。別人有了成績(jī)，他總是好好地贊賞一番。他有了成績(jī)，從不在別人面前提起。他發(fā)現(xiàn)，自己越是謙虛，人們?cè)绞强洫?jiǎng)他，對(duì)他的評(píng)價(jià)反而就越高。
李強(qiáng)的腰經(jīng)常都是呈弓字形的。當(dāng)他見到領(lǐng)導(dǎo)就全力把腰弓下來，也就是常說的點(diǎn)頭哈腰，以此表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。他自己清楚地知道，自己的命運(yùn)就掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中。
他經(jīng)常稱別人為老師。現(xiàn)在，對(duì)別人稱為某長(zhǎng)、某主任已屬平常，稱同志覺得過時(shí)，稱大哥、大姐又顯得俗氣。他把比自己職務(wù)高、年齡大、資格老的領(lǐng)導(dǎo)和同事稱為老師。意思是，把領(lǐng)導(dǎo)和同事視為老師，向他們虛心學(xué)習(xí)。
正是因?yàn)樗姆N種表現(xiàn)，大家一致認(rèn)為他是一個(gè)謙虛的人。也正是謙虛使他獲得了良好的口碑。領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)他是一個(gè)文明、謙虛、實(shí)干的人。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常重復(fù)“虛心使人進(jìn)步”那句名言，并且還多次在大會(huì)上表揚(yáng)了李強(qiáng)，說他虛懷若谷，將來必成大器。他的同事們對(duì)他評(píng)價(jià)也很高，在民主測(cè)評(píng)時(shí)，他總是名列前茅。這樣一來，他想，他已具備了提拔的條件。
仔細(xì)想想，嬌小的輪胎是虛心的膠皮構(gòu)成，卻能承載千斤重壓;深厚的積雪由微小的雪花堆成，卻能抵御炎熱盛夏;虛心的學(xué)者靠點(diǎn)滴的知識(shí)積累，卻能應(yīng)對(duì)萬變境遇。鮮花以瑰麗多姿給人們美的享受，松柏以高大身軀給大地綠蔭，小草以平凡本色給自然無限生機(jī)，戰(zhàn)士以無私奉獻(xiàn)給百姓幸福安寧。稻子豐收了，謙虛地低下了頭;蘋果熟透了，羞澀地紅著臉;機(jī)車到達(dá)目的地，即刻無聲無息;人才成功了，虛心不計(jì)名利。他們都是謙虛的，人要虛心面對(duì)一切才能不斷進(jìn)步。
一個(gè)人要想成功，就不要給別人留下壞印象，在你表現(xiàn)的時(shí)候，一定要記住，謙虛才是最重要的。表現(xiàn)自己只會(huì)讓別人覺得你是一個(gè)只會(huì)玩小聰明的人，是一個(gè)自以為是的人，根本無法承擔(dān)大事。所以，凡事都要謙虛一點(diǎn)，給別人一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的印象，讓自己獲得成功的機(jī)會(huì)。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 不要成為“大觀者”(1)
三、不要成為“大觀者”，要注重細(xì)節(jié)
在漫長(zhǎng)的人生路途上，機(jī)遇常有，但決定我們命運(yùn)的不是機(jī)遇，而是我們能否捕捉到機(jī)遇。機(jī)遇往往悄然而降，稍縱即逝，你稍不留心它就會(huì)翩然而去，不管你怎樣扼腕嘆息，它卻從此杳無音訊，不再復(fù)返。我們周圍有許多時(shí)常都在抱怨的人，他們沒有成功，是因?yàn)樾疫\(yùn)之神從來沒有照顧過他們。但他們沒有意識(shí)到，因?yàn)樗麄兊拇笠?，來到他們面前的機(jī)遇，一次一次地從他們的眼前溜走，而他們自己卻渾然不知。
人們都喜歡用“馬虎”來形容某人辦事草率或粗心大意，殊不知在這個(gè)俗語的背后，大都會(huì)有一個(gè)血淚斑斑的故事。
宋代時(shí)京城有一個(gè)畫家，他作畫往往隨心所欲，令人搞不清他畫的究竟是什么。一次，他剛畫好一個(gè)虎頭，碰上有人來請(qǐng)他畫馬，他就隨手在虎頭后畫上馬的身子。來人問他畫的是馬還是虎，他答：“馬馬虎虎!”來人不要，他便將畫掛在廳堂。大兒子見了問他畫里是什么，他說是虎，小兒子問他，他卻說是馬。
不久，大兒子外出打獵時(shí)，把人家的馬當(dāng)老虎射死了，畫家不得不給馬主賠錢。他的小兒子外出碰上老虎，卻以為是馬想去騎，結(jié)果被老虎活活咬死了。畫家悲痛萬分，把畫燒了，還寫了一首詩自責(zé)：“馬虎圖，馬虎圖，似馬又似虎，長(zhǎng)子依圖射死馬，次子依圖喂了虎。草堂焚毀馬虎圖，奉勸諸君莫學(xué)吾。”
一位偉人曾經(jīng)說過：“輕率和疏忽所造成的禍患將超乎人們的想象。”許多人之所以失敗，往往因?yàn)樗麄凈斆лp率、馬虎大意，不夠注重細(xì)節(jié)所致。如蘇聯(lián)的聯(lián)盟一號(hào)飛船的悲劇就是由于一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤造成的?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，講的就是這個(gè)道理。
1967年8月23日，蘇聯(lián)的聯(lián)盟一號(hào)宇宙飛船在返回大氣層時(shí)，突然發(fā)生了惡性事故——減速降落傘無法打開。蘇聯(lián)中央領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：向全國(guó)實(shí)況轉(zhuǎn)播這次事故。當(dāng)電視臺(tái)的播音員用沉重的語調(diào)宣布，宇宙飛船將在兩個(gè)小時(shí)后墜毀，觀眾將目睹宇航員弗拉迪米·科馬洛夫殉難的消息后，舉國(guó)上下頓時(shí)被震撼了，人們沉浸在巨大的悲痛之中。
在電視臺(tái)上，觀眾看到了宇航員科馬洛夫鎮(zhèn)定自若的形象，他面帶微笑地對(duì)母親說：“媽媽，您的圖像我在這里看得清清楚楚，包括您的頭上的每根白發(fā)，您能看清我嗎?”“能，能看清楚。兒啊，媽媽一切都很好，你放心吧!”這時(shí)，科馬洛夫的女兒也出現(xiàn)在電視屏幕上，她只有12歲?？岂R洛夫說：“女兒，你不要哭?！薄拔也豢蕖迸畠阂哑怀陕?，但她強(qiáng)忍悲痛說：“爸爸，您是蘇聯(lián)英雄，我想告訴您，英雄的女兒會(huì)像英雄那樣生活的!”科馬洛夫叮囑女兒說：“學(xué)習(xí)時(shí)，要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)。聯(lián)盟一號(hào)今天發(fā)生的一切，就是因?yàn)榈孛鏅z查時(shí)忽略了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)……”
時(shí)間一分一秒地過去，距離宇宙飛船墜毀只有7分鐘了，科馬洛夫向全國(guó)的電視觀眾揮揮手說：“同胞們，請(qǐng)?jiān)试S我在這茫茫的太空中與你們告別?！?br />
這是一次驚心動(dòng)魄的告別儀式。這個(gè)故事警示人們：對(duì)待人生不能有絲毫的馬虎，否則，即使是一個(gè)細(xì)枝末節(jié)，也會(huì)讓你付出深重的甚至是永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)的代價(jià)。
有的人總想著做大事，好像唯有成大事才夠氣派，才能證明是出人頭地了。其實(shí)不然，把小事做細(xì)、重視細(xì)節(jié)恰恰是成功人士的共同特征，他們正是在鉆研那些被一般人所忽略的細(xì)枝末節(jié)的過程中，把自己的人生局面一步一步做大的。細(xì)節(jié)，這個(gè)常常被遺忘的力量看似微小，實(shí)際上，在關(guān)鍵時(shí)刻，它的力量是無可限量的。
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)自身敷衍了事、缺乏最起碼的認(rèn)真態(tài)度，其結(jié)果不過是掩耳盜鈴、自欺欺人，終將誤了自己的一生。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待生活，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上美好生活之路。
一個(gè)陰云密布的午后，由于瞬間的傾盆大雨，行人紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨。一位老婦步履蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避雨。面對(duì)她略顯狼狽的姿容和簡(jiǎn)樸的裝束，所有的售貨員都對(duì)她心不在焉，視而不見。
這時(shí)，一個(gè)年輕人誠(chéng)懇地走過來對(duì)她說：“夫人，我能為您做點(diǎn)什么?”老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這兒避避雨，馬上就走?！崩蠇D人隨即又心神不定了，不買人家的東西，卻在人家的屋檐下避雨，似乎不盡情理，于是，她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來，哪怕是買個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢，也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由。
正當(dāng)她猶豫不決的時(shí)候，那個(gè)小伙子又走了過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了把椅子，放在門口，您坐著休息就是了?！眱蓚€(gè)小時(shí)后，雨過天晴，老婦人向那個(gè)年輕人道謝，并向他要了張名片，就顫巍巍地走出了商店。
幾個(gè)月后，費(fèi)城百貨商店公司的總經(jīng)理詹姆斯收到一封信，信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個(gè)城堡的訂單，并讓他承包自己家族所屬的幾個(gè)大公司下一季度辦公用品的采購訂單。詹姆斯驚喜不已，匆匆一算，這一封信所帶來的利益，相當(dāng)于他們公司兩年的利潤(rùn)總和!
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 不要成為“大觀者”(2)
他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后，方才知道，這封信出自一位老婦人之手，而這位老婦人正是美國(guó)億萬富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親。
詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人推薦到公司董事會(huì)上。毫無疑問，當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí)，他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。那年他才22歲。
隨后的幾年中，菲利以他一貫的忠實(shí)和誠(chéng)懇，成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂，事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá)，成為美國(guó)鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國(guó)的重量級(jí)人物。
從這個(gè)典型事例中我們可以看出，機(jī)遇有時(shí)就隱藏在細(xì)節(jié)中，當(dāng)然你做好了這些細(xì)節(jié)，未必能抓住機(jī)會(huì)，改變命運(yùn)，但是你不去做，你就永遠(yuǎn)不可能有這樣的機(jī)會(huì)。
在公司中，許多員工做事不夠精益求精，只求差不多。盡管從表面上看來，他們也很努力、很敬業(yè)，但結(jié)果總無法令人滿意。那些需要眾多人手的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，有時(shí)候會(huì)因員工無法或不愿意專心去做一件事而很無奈。漠不關(guān)心、馬馬虎虎的做事態(tài)度似乎已經(jīng)變成習(xí)慣，除非苦口婆心、威逼利誘，否則，他們很難一絲不茍地把事情做好。殊不知，細(xì)微之處同樣能夠體現(xiàn)一個(gè)人的能力，如果忽視了細(xì)節(jié)的力量，遲早有一天會(huì)發(fā)生千里之堤潰于蟻穴的悲劇。
由個(gè)人聯(lián)系到現(xiàn)在的企業(yè)，同樣是這個(gè)道理。日本的索尼公司是聞名世界的大牌企業(yè)，其產(chǎn)品幾乎占據(jù)了世界的每一個(gè)角落。但是，就是這個(gè)公司，在與日本的JVC公司進(jìn)行錄像帶標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)卻出現(xiàn)了問題。其實(shí)，雙方的技術(shù)不相上下，索尼推出的錄像機(jī)還要早些;兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是兩小時(shí)，而索尼的是一小時(shí)，其影響是看一部電影經(jīng)常要換一次帶子。僅此細(xì)微的差別，就導(dǎo)致索尼公司的錄像帶在市場(chǎng)上全部被淘汰。
偉大源于細(xì)節(jié)的積累，我們不缺乏智慧，我們所缺乏的就是更加注重細(xì)節(jié)?；萜展镜膭?chuàng)始人戴維·帕卡德先生說：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！笔聦?shí)確實(shí)如此，“海不擇細(xì)流，故能成其大;山不拒細(xì)壤，故能就其高?！毕胍龀纱笫虑?，必須從細(xì)節(jié)做起，因?yàn)樗麄兪谴笫虑槌晒Φ那疤岷突A(chǔ)。
細(xì)節(jié)之所以重要正在于事物之間的相關(guān)性。社會(huì)學(xué)上有一個(gè)著名的定理：“蝴蝶效應(yīng)”，正好能夠很好的解釋“細(xì)節(jié)決定成敗”。
蝴蝶效應(yīng)是氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出來的。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。其原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反映，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。
“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)學(xué)界用來說明：一個(gè)壞的微小的機(jī)制，如果不加以及時(shí)地引導(dǎo)、調(diào)節(jié)，會(huì)給社會(huì)帶來非常大的危害，戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”;一個(gè)好的微小的機(jī)制，只要正確指引，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，或稱為“革命”。
細(xì)節(jié)之所以重要，正在于事物之間的關(guān)聯(lián)性。一個(gè)微小的變化，如果不加以注意，其結(jié)果往往產(chǎn)生我們預(yù)想不到的結(jié)果。在辦事過程中，往往是一個(gè)細(xì)節(jié)決定了全局的命運(yùn)。涓涓細(xì)流背后經(jīng)常蘊(yùn)涵著巨流。
我們每天其實(shí)就是在這種狀態(tài)中過著，并不是像很多小說家展示給我們的那樣，有著完整的生活情節(jié)、系統(tǒng)的生活邏輯。我們只是被大量一個(gè)又一個(gè)細(xì)小的事件包圍著。而正是因?yàn)檫@種細(xì)小的事件，我們的生活才突然有了情節(jié)。而一個(gè)個(gè)近乎完美的細(xì)節(jié)，就像一根根柔韌的柳條，將編織成你無憾的人生花籃。
細(xì)節(jié)之于生命，就像星星之于藍(lán)天，浪花之于碧海。生命有了生動(dòng)細(xì)節(jié)的點(diǎn)綴，會(huì)更精彩;細(xì)節(jié)有了精彩生命的依托，才能永恒?！昂＜{百川，有容乃大。”我們都是普通的人，從事的都是極為平凡的小事，但是，把平凡的事情做好了，就會(huì)成就不平凡的業(yè)績(jī);把不起眼的細(xì)節(jié)做好了，就會(huì)收獲成功的喜悅。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 “死板”的人沒有機(jī)會(huì)(1)
四、靈活改變，“死板”的人沒有機(jī)會(huì)
世事是變幻莫測(cè)的，沒有人能夠總是一帆風(fēng)順地過上一輩子，所以那些已經(jīng)取得了成功的人的重大發(fā)現(xiàn)之一就是，他們發(fā)現(xiàn)在通往成功的路途中，必須要能適時(shí)地靈活變通，否則通往成功的路會(huì)崎嶇難行。
在日常生活與工作中，與家人、領(lǐng)導(dǎo)、同事的觀點(diǎn)與意見不同，甚至有爭(zhēng)議時(shí)，關(guān)鍵是不要思路僵化，固執(zhí)己見，只要不是原則性、法律性的大問題，大可不必爭(zhēng)個(gè)你死我活，學(xué)會(huì)變通，求同存異，這樣路子就越走越寬廣。
美國(guó)威克教授曾經(jīng)做過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：把一些蜜蜂和蒼蠅同時(shí)放進(jìn)一只平放的玻璃瓶里，使瓶底對(duì)著光亮處，瓶口對(duì)著暗處。結(jié)果，那些蜜蜂拼命地朝著光亮處掙扎，最終氣力衰竭而死，而亂竄的蒼蠅竟都溜出細(xì)口瓶頸逃生。這一實(shí)驗(yàn)告訴我們：在充滿不確定性的環(huán)境中，有時(shí)我們需要的不是朝著既定的方向執(zhí)著努力，而是在隨機(jī)應(yīng)變中尋找求生的路;不是對(duì)規(guī)則的遵循，而是對(duì)規(guī)則的突破。我們不能否認(rèn)執(zhí)著對(duì)人生的推動(dòng)作用，但也應(yīng)看到，在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，靈活機(jī)動(dòng)的行動(dòng)比有序的衰亡好得多。
只知道執(zhí)著的蜜蜂走向了死亡，知道變通的蒼蠅卻生存了下來。執(zhí)著和變通是兩種人生態(tài)度，不能單純地說哪個(gè)好哪個(gè)不好。單純的執(zhí)著與單純的變通都是不完美的。只有二者相輔相成才能取得最后的成功，我們要學(xué)會(huì)執(zhí)著與變通二者兼顧。
人生的大門往往是沒有鑰匙的，在命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，人最需要的不是墨守成規(guī)的鑰匙，而是一塊砸碎障礙的石頭!而這塊石頭就是變通。一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過一段極富哲理的話：有的門是推開的，有的門是拉開的，如果你拼命地去推那應(yīng)該拉開的門，除非你將門毀壞，否則你將無法通過它。
我們對(duì)某些人的評(píng)價(jià)，往往會(huì)說此人“撞了南墻才回頭”。有些人做事只知一味地前進(jìn)，從不考慮效果，甚至即使撞了“南墻”也不愿意回頭，這實(shí)在不可取，因?yàn)檫@根本不是聰明的做法。
任何事物的發(fā)展都不可能是直線型的，我們不是常常聽到人們說“前途是光明的，道路是曲折的”嗎?前途是否光明暫且不論，道路是曲折的這倒是一條放之四海而皆準(zhǔn)的論斷，可以肯定地說，在我們生活的地球上沒有一條路是真正意義上的直線型大道，更何況千奇百態(tài)的人生之路呢?
在某個(gè)小村落，下了一場(chǎng)非常大的雨，洪水開始淹沒全村，一位神父在教堂里祈禱，眼看洪水已經(jīng)淹到他跪著的膝蓋了。一個(gè)救生員駕著舢舨來到教堂，跟神父說：“神父，趕快上來!不然洪水會(huì)把你淹沒的!”神父說：“不，我深信上帝會(huì)救我的，你先去救別人好了?！?br />
過了不久，洪水已經(jīng)淹過神父的胸口了，神父只好勉強(qiáng)站在祭壇上。這時(shí)，又有一個(gè)警察開著快艇過來，他跟神父說：“神父，快上來!不然你真的會(huì)被洪水淹死的!”神父說：“不!我要守著我的教堂，我相信上帝一定會(huì)來救我的。你還是先去救別人好了!”
又過了一會(huì)兒，洪水已經(jīng)把教堂整個(gè)淹沒了。神父只好緊緊抓著教堂頂端的十字架，一架直升機(jī)緩緩飛過來，丟下繩梯之后，飛行員大叫：“神父，快上來，這是最后的機(jī)會(huì)了，我們不想看到洪水把你淹死!”神父還是意志堅(jiān)定地說：“不，我要守著教堂!上帝會(huì)來救我的!你趕快去救別人，上帝會(huì)與我同在的!”
洪水滾滾而來，固執(zhí)的神父最終被淹死了……神父上了天堂后，見到上帝，他很生氣地質(zhì)問：“主啊，我終生奉獻(xiàn)自己，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地侍奉您，為什么您不肯救我!”上帝說：“我怎么不肯救你!第一次，我派了舢舨去救你，你不要，我以為你擔(dān)心舢舨危險(xiǎn);第二次，又派了一艘快艇去，你還是不上船;第三次，我以國(guó)賓的禮儀待你，派一架直升機(jī)去救你，結(jié)果你還是不愿意接受。所以，我以為你是急著想要回到我身邊來，可以好好陪我?！?br />
人生在世，如果你想走好自己的人生之路，你就得真心誠(chéng)意地首先學(xué)會(huì)變通，因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)變通才能使你獲得新生。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，在變通中求發(fā)展。當(dāng)你拼命地奮斗而沒有結(jié)果的時(shí)候，后退一步，你也許就能找到出路。
當(dāng)你樹立了一個(gè)明確的目標(biāo)之后，你必定要制訂一個(gè)相應(yīng)的計(jì)劃，這時(shí)你已經(jīng)知道自己必須付出什么樣的代價(jià)，可是，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槿魏问虑槎际翘幱谧兓械?，往往一件事的發(fā)展總是會(huì)在你的意料之外。你原有的計(jì)劃將不再適合于已經(jīng)變化了的局面，你必須對(duì)此做出改變。對(duì)于改變，一個(gè)思想僵化、保守的人顯然是難以應(yīng)付的，只有那些最為樂觀而最富創(chuàng)造性的人才能夠思路開闊地、靈活機(jī)變地對(duì)待不可避免、持續(xù)發(fā)展的變化，而這些變化恰恰是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的。
對(duì)于某些思想僵化的人來說，一些微小的變化當(dāng)然不足以引起他們的注意和敏感，即使遇到了某些重大的變化，他們也往往無所適從，只得順其自然。就像下面故事中的小龍一樣。
小龍和小虎住在同一個(gè)村子里，他們是一對(duì)非常要好的朋友。由于居住在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村謀生不易，他們就相約到遠(yuǎn)方去做生意，于是把田地變賣，帶著所有的財(cái)產(chǎn)和驢子出發(fā)去遠(yuǎn)方了。
路途中，他們經(jīng)過一個(gè)生產(chǎn)麻布的地方，小虎對(duì)小龍說：“在我們家鄉(xiāng)，麻布是很值錢的東西，我們用所有的錢換取麻布，帶回家鄉(xiāng)，一定可以賺到一筆錢?！毙↓堃彩沁@么認(rèn)為的，于是兩人買了麻布細(xì)心地捆綁在驢子背上，接著繼續(xù)向前走路。
這一次，他們到達(dá)了一個(gè)盛產(chǎn)毛皮的地方，那里也正好缺少麻布，小虎就對(duì)小龍說：“毛皮在家鄉(xiāng)是更值錢的東西，我們把麻布賣了，換成毛皮，這樣不但我們的本錢回收了，回到家鄉(xiāng)后一定會(huì)獲得更高的利潤(rùn)!”
小龍說：“不了，我的麻布已經(jīng)很安穩(wěn)地捆在驢背上，要搬上搬下那么麻煩，我還是不要毛皮了?！?br />
小虎把麻布全換成毛皮，還多了一筆錢。小龍依然只有一驢背的麻布。
接著，他們繼續(xù)前進(jìn)，最后來到一個(gè)生產(chǎn)藥材的地方，那里天氣苦寒，正缺少毛皮和麻布，小虎就對(duì)小龍說：“藥材在我們家鄉(xiāng)是更值錢的東西，你把麻布賣了，我把毛皮賣了，換成藥材帶回家鄉(xiāng)一定能大賺一筆!”
而小龍卻拍拍驢背上的麻布說：“不了，我的麻布已經(jīng)很安穩(wěn)地捆在驢背上，再說已經(jīng)走了那么長(zhǎng)的路，卸上卸下太麻煩了!”小虎把毛皮都換成了藥材，還賺了一筆錢。小龍此時(shí)擁有的，依然只有驢背上的麻布。
后來，他們?cè)谝粋€(gè)盛產(chǎn)黃金的城市停了下來，那充滿金礦的城市是個(gè)不毛之地，非常欠缺藥材，當(dāng)然也缺少麻布。小虎對(duì)小龍說：“在這里藥材和麻布的價(jià)錢很高，黃金很便宜，我們家鄉(xiāng)的黃金卻十分昂貴，我們把藥材和麻布換成黃金，這一輩子就衣食無憂了?！?br />
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這一次，小龍又拒絕了：“不!不!我的麻布在驢背上很穩(wěn)妥，我不想變來變?nèi)サ??！苯Y(jié)果，小虎賣了藥材，換成黃金，又賺了一筆錢，小龍依然守著那驢背上的麻布。
最后，他們回到了家鄉(xiāng)，小龍賣了麻布，只得到蠅頭小利，和他辛苦的遠(yuǎn)行不成比例。而小虎不但帶回一大筆財(cái)富，還把黃金賣了，成了當(dāng)?shù)刈畲蟮母晃獭?br />
這是一個(gè)多么深刻的教訓(xùn)!事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)變化并不困難，因?yàn)楫?dāng)你總是持續(xù)不斷地遭遇抵制，或是總是處在困境當(dāng)中，你就應(yīng)當(dāng)敏銳地意識(shí)到自己是在錯(cuò)誤的道路上前行了。
這時(shí)候，你可能感覺到自己已經(jīng)付出了巨大的努力，卻沒有取得什么效果，你該怎么辦呢?此時(shí)，我們所應(yīng)做的就是——改變自己。如果你想讓自己的人生少走彎路，那么你就必須避免采取一些不明智的生活及處世方式，你的生命會(huì)因?yàn)槟愕墓虉?zhí)而降低格調(diào)，卻會(huì)因?yàn)槟愕淖兺ǘ@得新生與升華。人是應(yīng)該靈活地利用一切可以利用的東西的，自然界的一切事物乃至所有規(guī)則，都不是一成不變的，你也同樣不應(yīng)該一成不變。
孔子被圍困在陳國(guó)與蔡國(guó)之間，整整10天沒有飯吃，有時(shí)連野菜湯也喝不上，真是餓極了。學(xué)生子路偷來了一只煮熟的小豬，孔子不問肉的來路，拿起來就吃;子路又搶了別人的衣服換來了酒，孔子也不問酒的來路，端起來就喝。可是，等到魯哀公迎接他時(shí)，孔子卻顯出正人君子的風(fēng)度，席子擺不正不坐，肉類割不正不吃。子路便問：“先生為什么現(xiàn)在與在陳、蔡受困時(shí)不一樣了呀?”孔子答道：“以前我那樣做是為了偷生，今天我這樣做是為了講義呀!”
孔子與弟子云游于鄭，被反對(duì)儒學(xué)的一個(gè)權(quán)貴抓住，要求他們立刻離開鄭地，并且保證再也不傳播儒學(xué)，不然殺頭。弟子都很為難，只見孔子毫不含糊地當(dāng)場(chǎng)保證，而后立刻上路。但當(dāng)他們一離開鄭，就馬上著手進(jìn)行講學(xué)事宜。弟子很不解地問老師：“老師不是教我們講誠(chéng)實(shí)信用嗎?既然已經(jīng)保證了不再講學(xué)……”孔子啞然失笑：“請(qǐng)問儒學(xué)有沒有錯(cuò)?沒有，那么鄭人的要求是無理的，對(duì)無理之人就應(yīng)該用無理的辦法，對(duì)與無理之人的約定就不必那么認(rèn)真了?！?br />
孔子落魄于野，弟子去向當(dāng)?shù)馗蝗饲笫场８蝗艘宦犑强鬃拥耐降茉谟戯?，就寫一“真”字，問他是什么字，弟子說是個(gè)“真”字，可是富人非說不對(duì)，不給食物?？鬃勇牭茏右徽f就去了，說：“直八。”富人連呼：“厲害厲害，果然不愧是大師。”弟子疑惑，明明不是“真”嗎?孔子說：“認(rèn)真，認(rèn)真我們就不該討飯了，現(xiàn)在就是認(rèn)不得‘真’的時(shí)候啊?！?br />
記載商鞅思想言論的《商君書》中有一段名言：“聰明的人創(chuàng)造法度，而愚昧的人受法度的制裁，賢人改革禮制，而庸人受禮制的約束?！笔堑模ト藙?chuàng)造“規(guī)矩”，開創(chuàng)未來，常人遵從“規(guī)矩”，重復(fù)歷史。為什么孔子是圣人而他的三千弟子不是?道理就在于思想是否解放，是否敢于創(chuàng)新，敢于自主地、實(shí)事求是地思考分析問題。
孔子講授儒家學(xué)說，不是拘囿于死板的說教，而是靈活運(yùn)用?？鬃訉W(xué)說的核心是“仁”，孔子以誠(chéng)信為本，講究君子之見。但是不該講、無條件講的時(shí)候他絕不死要面子活受罪，絕不死板，可謂達(dá)到了高度的原則性和靈活性的統(tǒng)一。
無論對(duì)內(nèi)變通或是對(duì)外變通，可以學(xué)會(huì)變通就是好，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，都必須變通。因?yàn)?，客觀情況在不斷變化，我們必須隨著客觀情況的變化而變化。正如諸葛亮所說：“因天之時(shí)，就地之勢(shì)，依人利而所向無敵。”只有這樣，我們才可以克服困難走向成功。
孫臏?zhǔn)俏覈?guó)古代著名的軍事家，他的《孫臏兵法》到處蘊(yùn)涵著變通的哲學(xué)。孫臏本人也是一個(gè)善于變通的人。
孫臏初到魏國(guó)時(shí)，魏王要考查一下他的本事，以確定他是否真的有才華。
一次，魏王召集眾臣，當(dāng)面考查孫臏的智謀。
魏王坐在寶座上，對(duì)孫臏說：“你有什么辦法讓我從座位上下來嗎?”
龐涓出謀說：“可在大王座位下生起火來。”
魏王說：“不行。”
孫臏說：“大王坐在上面嘛，我是沒有辦法讓大王下來的。不過，大王如果是在下面，我卻有辦法讓大王坐上去?！?br />
魏王聽了，得意揚(yáng)揚(yáng)地說，“那好，”說著就從座位上走了下來，“我倒要看看你有什么辦法讓我坐上去。”
周圍的大臣一時(shí)沒有反應(yīng)過來，也都嘲笑孫臏不自量力，等著看他的洋相呢。這時(shí)候，孫臏卻哈哈大笑起來，說：“我雖然無法讓大王坐上去，卻已經(jīng)讓大王從座位上下來了?！?br />
這時(shí)，大家才恍然大悟，對(duì)孫臏的才華連連稱贊。
魏王也對(duì)孫臏刮目相看，孫臏很快就得到魏王的重用。
隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通是一種智慧，這種智慧讓人受益匪淺。在處理問題時(shí)，我們總是習(xí)慣性地按照常規(guī)思維去思考，如果我們能像孫臏那樣，學(xué)會(huì)靈活變通，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)“柳暗花明又一村”。對(duì)于善于變通的人而言，這個(gè)世界上不存在困難，只存在著暫時(shí)還沒想到的方法，然而方法終究是會(huì)想出來的，所以，善于變通的人只有一個(gè)歸宿，那就是成功。
只有靈活變通，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)，過于死板的人墨守成規(guī)，他不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)，更創(chuàng)造不了成功的機(jī)會(huì)。
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五、看清趨勢(shì)，熱門之中爆“冷門”
善于發(fā)現(xiàn)冷門中的大熱門是現(xiàn)代商人必備的條件，凡是眼光獨(dú)到的商人對(duì)市場(chǎng)行情的“冷”和“熱”往往都有獨(dú)到的見解，因而能出乎意料地“突然成功”。實(shí)際上，“冷”和“熱”只是暫時(shí)的、相對(duì)的，隨著大環(huán)境的變化，兩者可以互相轉(zhuǎn)化。前些年出現(xiàn)的房地產(chǎn)熱、服裝熱、炒股熱都給我們帶來很大啟示，即成功屬于最早行動(dòng)起來的人，成功源于“冷”期而非“熱”期，大機(jī)遇往往隱藏于被常人忽視的“冷”門之中。
某地一個(gè)商人到一處桐油盛產(chǎn)地收購?fù)┯?，因?yàn)閬磉t一步，別人已將桐油預(yù)訂、收購一空。怎么辦呢?就這么空著手回家，實(shí)在不甘心。該商人仔細(xì)一想，既然桐油銷量較大，盛桐油的油簍子一定暢銷，于是他就大量收購油簍。后來，果不出所料，油簍極為暢銷，他從中賺了一大筆錢。那時(shí)的油簍是用柳條編織的，糊上厚厚的油紙，就能裝油，不比現(xiàn)在，隨時(shí)可以調(diào)進(jìn)大批的塑料桶應(yīng)急。
得不到桐油之利，卻賺了油簍之錢。這塊蛋糕本來沒有他的份，他卻另辟蹊徑，結(jié)果出現(xiàn)了“山窮水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的局面。
在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人們大都有一種“從眾心理”，看到人家干什么，自己也盲目地跟著干，一窩蜂地跟著跑，結(jié)果是千軍萬馬擠上了一座獨(dú)木橋，弄成個(gè)僧多粥少……市場(chǎng)總有飽和的時(shí)候，再說貨多價(jià)賤，到頭來極有可能陷入困境。與其是這樣，何不來個(gè)“逆向思維”?人家都搞的，我不盲目跟風(fēng)，人家忽略的，我千方百計(jì)去尋找市場(chǎng)。
只有擁有與眾不同的思維，才能永遠(yuǎn)走在他人的前面。從某種意義上說，在現(xiàn)在這個(gè)商業(yè)社會(huì)里，與眾不同也就代表著財(cái)富。看完下面這個(gè)故事，也許你更會(huì)有切身的感受：兩個(gè)青年一同開山，一個(gè)把石塊砸成石子運(yùn)到路邊，賣給建房的人;一個(gè)直接把石塊運(yùn)到碼頭，賣給杭州的花鳥商人。因?yàn)檫@兒的石頭總是奇形怪狀，他認(rèn)為賣重量不如賣造型。三年后，他成為村上第一個(gè)蓋起瓦房的人。
后來，不許開山，只許種樹，于是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨梨招來八方客商，他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運(yùn)往北京和上海，然后再發(fā)往韓國(guó)和日本。因?yàn)檫@兒的梨，汁濃肉脆，純正無比。
就在村上的人為鴨梨帶來的小康日子歡呼雀躍時(shí)，曾賣過石頭的那個(gè)果農(nóng)賣掉果樹，開始種柳。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，來這兒的客商不愁挑不到好梨子，只愁買不到盛梨的筐。五年后，他成為村里第一個(gè)在城里買房的人。
再后來，一條鐵路從這兒貫穿南北，這兒的人上車后，可以北到北京，南抵九龍。小村對(duì)外開放，果農(nóng)也由單一的賣果開始談?wù)摴芳庸ぜ笆袌?chǎng)開發(fā)。就在一些人開始集資辦廠的時(shí)候，還是那個(gè)村民，在他的地頭砌了一垛三米高、百米長(zhǎng)的墻。這垛墻面向鐵路，背依翠柳，兩旁是一望無際的萬畝梨園。坐車經(jīng)過這里的人，在欣賞盛開的梨花時(shí)，會(huì)突然看到四個(gè)大字：可口可樂。據(jù)說這是五百里山川中唯一的一個(gè)廣告，那垛墻的主人憑這垛墻，第一個(gè)走出了小村，因?yàn)樗磕暧?萬元的額外收入。
20世紀(jì)90年代末，日本豐田公司亞洲區(qū)代表山田信一來華考察，當(dāng)他坐火車路過這個(gè)小山村時(shí)，聽到這個(gè)故事，他被主人公罕見的商業(yè)頭腦所震驚，當(dāng)即決定下車尋找這個(gè)人。
當(dāng)山田信一找到這個(gè)人的時(shí)候，他正在自己的店門口與對(duì)門的店主吵架，因?yàn)樗昀锏囊惶孜餮b標(biāo)價(jià)800元的時(shí)候，同樣的西裝對(duì)面標(biāo)價(jià)750元，他標(biāo)價(jià)750元的時(shí)候，對(duì)門就標(biāo)價(jià)700元。一個(gè)月下來，他僅批發(fā)出8套西裝，而對(duì)面卻批發(fā)出800套。
山田信一看到這種情形，非常失望，以為被講故事的人欺騙了。當(dāng)他弄清真相后，立即決定以百萬年薪聘請(qǐng)他，因?yàn)閷?duì)門的那個(gè)店也是他的。
這個(gè)故事多少有點(diǎn)神奇的色彩，但同時(shí)也說明，做事情要敢于沖破以往的思維定式，從“無”中看到“有”，從困難中看到希望，要從四平八穩(wěn)的習(xí)慣中跳出來，要善于從常規(guī)常理中鉆出來，另辟蹊徑，以奇制勝。如果不敢另辟蹊徑，隨波逐流，那么落得的結(jié)果一定是“隨大流、走下坡”。
在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，經(jīng)營(yíng)同一種產(chǎn)品的人越多就好像在跑道上與你競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手越多，你將很難超越他們。作為企業(yè)家的李嘉誠(chéng)十分懂得尋找經(jīng)營(yíng)空白、開拓新興市場(chǎng)的重要性，因而，他的經(jīng)營(yíng)決策很快落實(shí)到了行動(dòng)中。當(dāng)時(shí)，塑膠花風(fēng)靡世界，在香港市場(chǎng)也是如此。李嘉誠(chéng)分析，塑膠花實(shí)際上是植物花的翻版，每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，所種植并喜愛的花卉不盡相同，而目前香港和國(guó)際市場(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，太意大利化了，并不適合香港和國(guó)際大眾消費(fèi)者的喜好。因此，他根據(jù)時(shí)代的要求以及對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)出全新的款式，而且要求自己的企業(yè)不必拘泥于植物花卉的原有模式，要敢于創(chuàng)新。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 清趨勢(shì)，熱門之中爆“冷門”(2)
當(dāng)李嘉誠(chéng)從國(guó)外考察回來時(shí)，隨機(jī)到達(dá)的還有幾大箱塑膠花樣品和資料。臨行前，塑膠花已推向市場(chǎng)，李嘉誠(chéng)跑了很多家花店，了解銷售情況。他發(fā)現(xiàn)繡球花是最暢銷的，立即買下好些繡球花作樣品。
李嘉誠(chéng)回到長(zhǎng)江塑膠廠，他不動(dòng)聲色，只是把幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)骨干召集到他的辦公室，把帶來的樣品給大家看。眾人為這樣千姿百態(tài)、栩栩如生的塑膠花拍案叫絕。
李嘉誠(chéng)宣布，長(zhǎng)江塑膠廠將以塑膠花為主攻方向，一定要使其成為本廠的拳頭產(chǎn)品，使長(zhǎng)江塑膠廠更上一層樓。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)則又是人才的競(jìng)爭(zhēng)。李嘉誠(chéng)四處尋訪，重酬聘請(qǐng)塑膠人才。李嘉誠(chéng)把樣品交給他們研究，要求他們著眼于三處：一是配方調(diào)色，二是成型組合，三是款式品種。
李嘉誠(chéng)明察秋毫，他認(rèn)為塑膠花工藝并不復(fù)雜，因此，長(zhǎng)江塑膠廠的塑膠花一面市，其他塑膠廠勢(shì)必會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)跟著模仿上市。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)楸緛砼可a(chǎn)的塑膠花，成本不高。價(jià)格一高，問津者必少。其他廠家再一擁而上，長(zhǎng)江塑膠廠的市場(chǎng)地位就難以穩(wěn)定。所以，李嘉誠(chéng)提出在經(jīng)營(yíng)策略上倒不如在人無我有、獨(dú)家推出的極短的第一時(shí)間，以適中的價(jià)位迅速搶占香港的所有塑膠花市場(chǎng)，一舉打出長(zhǎng)江塑膠廠的旗號(hào)，掀起新的消費(fèi)熱潮。賣得快，必產(chǎn)得多，“以銷促產(chǎn)”，比“居奇為貴”更符合商界的游戲規(guī)則，以此來確定自己在行業(yè)生產(chǎn)中的地位。這樣，即使效顰者風(fēng)涌，長(zhǎng)江塑膠廠也早已站穩(wěn)了腳跟，長(zhǎng)江塑膠廠的塑膠花也深深植入了消費(fèi)者心中。事實(shí)果真如此，李嘉誠(chéng)走物美價(jià)廉的銷售路線，大部分經(jīng)銷商都非常爽快地按李嘉誠(chéng)的報(bào)價(jià)簽訂供銷合約。有的為了買斷權(quán)益，主動(dòng)提出預(yù)付50%的定金。
很快，塑膠花風(fēng)行香港和東南亞。老一輩香港人記憶猶新，幾乎在數(shù)周之間，香港大街小巷的花卉店，擺滿了長(zhǎng)江塑膠廠出品的塑膠花。尋常百姓家、大小公司的寫字樓，甚至汽車駕駛室，都能看到塑膠花的倩影。而由于李嘉誠(chéng)掀起了香港消費(fèi)新潮流，長(zhǎng)江塑膠廠由默默無聞的小廠一下子蜚聲香港塑膠業(yè)界。就這樣，李嘉誠(chéng)在香港洞察先機(jī)，快人一步研制出塑膠花，填補(bǔ)了香港市場(chǎng)的空白。另外，由于李嘉誠(chéng)不按物以稀為貴的一般道理賣高價(jià)，而是著眼于占領(lǐng)市場(chǎng)份額，因而一舉成功。
李嘉誠(chéng)沒有因循守舊，他另辟蹊徑，又想出旁人想不到的一招。而這一招，則顯示出他確實(shí)有棋高一著的經(jīng)商頭腦。
智者在生活中，敢于打破常規(guī)，標(biāo)新立異，因勢(shì)利變，想人之所未想，做人之所未做，并堅(jiān)信自己能夠達(dá)到目的，最終獲得了成功;愚者把“別人都這樣”奉為行為準(zhǔn)則，他們相信，跟著大伙走準(zhǔn)沒錯(cuò)，沒有信心去做自己愿意做的事，只能做個(gè)“跟屁蟲”，卻又往往弄得自己灰頭土臉，十分狼狽。這是多么地可悲!下面再來看一則故事：
不論哪里的商店，出售的兒童玩具都以“漂亮”、“美麗”、“天真”、“可愛”為標(biāo)準(zhǔn)，如有著大眼睛和卷曲金發(fā)的洋娃娃，充滿天真稚氣的長(zhǎng)毛絨小動(dòng)物等。
誰都認(rèn)為這是理所當(dāng)然的事。然而，偏偏有人反其道而行之，這人就是美國(guó)艾思龍公司的老板波西奈。
一天，他在鄉(xiāng)村散步時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)小孩子在玩一只奇丑無比的昆蟲，他們玩得是那樣專心致志，愛不釋手。
并不美麗的東西，小孩子也喜歡玩，假如生產(chǎn)一些“丑陋玩具”，兒童們會(huì)不會(huì)喜歡呢?波西奈大腦中涌現(xiàn)出前所未有的靈感。
他馬上和公司的開發(fā)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行了研究，決定設(shè)計(jì)諸如“瘋球”、“丑八怪”之類的玩具。
“瘋球”是一串印著許多丑陋古怪的面孔的小球兒;橡皮制作的“丑八怪”則長(zhǎng)著綠色的皮膚、枯黃的頭發(fā)、布滿血絲的突起的眼球，一眨眼就發(fā)出刺耳怪異的叫聲。
連波西奈自己也沒想到，“丑陋玩具”一上市就格外走俏，價(jià)格迅速上升，超過了“漂亮玩具”，而且“丑陋玩具”在兒童中很快風(fēng)行，大街小巷的孩子們手里隨處可見“瘋球”和“丑八怪”的身影。丑陋玩具在市場(chǎng)上形成了一股熱潮，艾思龍公司因此而大發(fā)橫財(cái)。
疑人所不疑，想人所未想，明人所未發(fā)，創(chuàng)人所未有，在“不存在”中找出存在的條件，在“不可能”中找出可能的途徑，在“辦不到”中下辦得到的功夫，即所謂獨(dú)具卓識(shí)。
《孫子兵法·虛實(shí)篇》中講到：“兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化而取勝者謂之神?！毖韵轮?，就是要我們觀念靈活一些，思路寬廣一些，面對(duì)復(fù)雜、多變的市場(chǎng)，能隨機(jī)應(yīng)變。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，誰能隨市場(chǎng)的變化而變化，誰就能立于不敗之地，誰就是高明的人。
上篇 定格“第一印象”，你可能被表面的假象 “好友”竟是你成功的絆腳石
六、“好友”竟是你成功的絆腳石
人的一生，可以沒有金銀財(cái)寶，也可以沒有高官厚祿，但不能沒有朋友。一個(gè)好漢三個(gè)幫，人要想成就大事，一個(gè)人是不行的!朋友也是一種精神需要，人都不喜歡孤獨(dú)，好朋友是能陪你走一世的!沒有朋友的人生，是殘缺不全的人生，是孤獨(dú)可憐的人生。
有一首歌唱得很好：千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠(chéng)相待，以心相許……我們到處都有好朋友。
這首歌提醒我們，人要多交朋友;朋友多了，自己的路才好走?？墒乾F(xiàn)實(shí)卻未必是這樣。
有人以“職場(chǎng)上有沒有真朋友”做了一個(gè)調(diào)查。調(diào)查顯示，認(rèn)為肯定沒有的占80%，認(rèn)為不喜歡交朋友的占12%，而認(rèn)為有的卻只占8%。
在職場(chǎng)中，我們會(huì)接觸很多的人，包括同事、客戶、合作伙伴等，大家通過工作機(jī)會(huì)相互認(rèn)識(shí)、交往，久而久之，彼此產(chǎn)生信任，進(jìn)而成為朋友，這是很自然的事。人一輩子要經(jīng)歷不同的階段，不同的階段都可能交上朋友，上學(xué)時(shí)談得來的同學(xué)成為好朋友，同樣，工作時(shí)的同事、客戶、合作伙伴等在工作上打交道多了，除了正常的工作關(guān)系外，還發(fā)展成私人間的朋友關(guān)系，這也很正常，但是我們要注意的是朋友關(guān)系和工作關(guān)系要分清楚。正所謂：“知人知面不知心。”好朋友在表面上對(duì)你很好，但是你知道他(她)心里想些什么嗎?在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，交朋友難，在職場(chǎng)中交知心的朋友更難，所以有人感嘆“職場(chǎng)中無朋友”，職場(chǎng)中的人際關(guān)系，首先是利益關(guān)系，其次才是朋友關(guān)系。有時(shí)會(huì)有朋友對(duì)你好，然而你卻不知道他在背后是否會(huì)給你一刀。
生活中會(huì)有很多這樣的小故事，但是故事中所蘊(yùn)涵的道理卻是人們不得不重視的。當(dāng)你把他當(dāng)做朋友時(shí)，他卻未必愿意把你當(dāng)朋友。在現(xiàn)實(shí)的交往中，大家都是客氣以待，笑臉相迎，誰能看透肚皮下是不是真心呢?因?yàn)檎嬲儩嵉呐c現(xiàn)實(shí)“利益”不沾邊的友情朋友可能沒有，大多是夾雜了“利用與利益”，一旦“利用與利益”不對(duì)稱，朋友就不存在了。
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)看到某某與某某形影不離，他們是無話不談的好朋友，如果其中一個(gè)人不開心，另一個(gè)就知道怎樣去安慰。比如，他(她)知道他(她)在想什么，他(她)無時(shí)無刻不在關(guān)心著他(她);他們一起學(xué)習(xí)，一起吃飯，一起分享各自的心情等。
其實(shí)，在利益的前提下，大多數(shù)的友誼是非常脆弱的。所以，在工作中我們要切記一句話：沒有利益，怎么會(huì)有真正的朋友呢?有時(shí)朋友會(huì)為了自己的利益，在你不知覺的情況下，他可能會(huì)在你的背后捅你一刀，可能在你身上狠狠地踹一腳讓你傾家蕩產(chǎn)，他可能毀滅你的一生。
讓李龍最信任的員工，也是他最知心的朋友，竟然為了金錢，利用李龍對(duì)他的信任取得了公司的一些內(nèi)部資料，而且還把一次投標(biāo)的文件和標(biāo)底和盤透露給了對(duì)手，甚至后來還跑到對(duì)手公司上班去了。
可見，想利用你的人總會(huì)把你放在“第一”位。等到他們的目的達(dá)到了，立刻會(huì)露出原形。不論在什么地方，朋友就是朋友。是不是真朋友是另一回事，朋友之間一定或多或少存在著利用的關(guān)系，兩個(gè)不同的個(gè)體不可能沒有任何共同的利益。有相互作用的存在才有可能成為朋友，成了朋友就一定會(huì)有利用的關(guān)系，只是“利用”一詞有貶義的成分，所以大家才不愿承認(rèn)。
劉宇是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，他剛到一家大型醫(yī)藥公司時(shí)和部門里的一個(gè)同事處得不錯(cuò)，部門里就他們兩個(gè)是外地來的，于是他們就一起合租房子，一起上下班，一起討論工作，成了形影不離的好哥們兒。在兩個(gè)人的努力下，公司的業(yè)績(jī)有了大幅度地上升，他們倆同時(shí)被任命為見習(xí)主管，據(jù)經(jīng)理說，劉宇不久后便會(huì)被提拔為部門經(jīng)理，他們這對(duì)“同甘共苦”的朋友的關(guān)系也因此更深了一層。在一次酒后，劉宇向這位好哥們?cè)V說了自己的一個(gè)夢(mèng)想——出國(guó)留學(xué)。但一段時(shí)間后，他卻發(fā)現(xiàn)上司們對(duì)他的態(tài)度有了細(xì)微的變化，一些本應(yīng)由他負(fù)責(zé)的事情卻交給了別人，更令他驚奇的是，部門經(jīng)理竟然不是自己，而是自己的“好哥們”。困惑之余，他多方打聽才知道都是自己的言語惹的禍，那次酒后的“真情告白”被好哥們“無意有意”地給說了出去，而且還傳到了公司頭頭們那兒。
從這個(gè)事例中我們可以看出，劉宇之所以沒有當(dāng)上部門經(jīng)理，不是他自身的問題，而是被自己的“好哥們”出賣了。其實(shí)，我們更愿意相信，劉宇的朋友可能是無心的。但不可否認(rèn)的是，正是“朋友”使得劉宇得到的機(jī)會(huì)失去了。所以，在職場(chǎng)交友的“空間”中我們要有一個(gè)“度”。
職場(chǎng)上，最忌感情用事、喪失理智，把朋友和工作攪拌在一起。所以，在職場(chǎng)中交朋友并非要無話不談，有些比較敏感的話題應(yīng)該學(xué)會(huì)去避免，尤其是與公司有關(guān)的內(nèi)容，不要妄加評(píng)論，職場(chǎng)中表面上對(duì)你很好的朋友，可能會(huì)阻礙你成功。當(dāng)然，那種只能做表面上的朋友，更是不可以深交，最好避而遠(yuǎn)之。對(duì)于那些職場(chǎng)上的小人“朋友”，要學(xué)會(huì)與其共舞，與其斗智斗勇，使出對(duì)付他們的種種高精尖武器，把絆腳石變成墊腳石，讓其無處可藏。
中篇 透剖人心，拋開“第一印象”的束縛
